試論縣供電企業(yè)實施精細化管理的思考

文/周璇，國網(wǎng)湖北省電力有限公司十堰供電公司

當前一種先進的現(xiàn)代管理理念主要是精細化管理，其不但可以將企業(yè)的經(jīng)濟效益和實際的管理水平大大提升，同時在企業(yè)核心競爭力增強方面的作用也非常重要?！凹s化發(fā)展和精細化管理”等新思路是由國家電網(wǎng)公司具體提出來的，在這樣的背景下，縣供電企業(yè)在實際的管理過程中，對嚴格管理等方面進行了明確的規(guī)定[1]?？h供電企業(yè)是基層電網(wǎng)公司的重要組成部分，其當前主要的問題就是怎樣與國家電網(wǎng)公司提出的精細化管理具體要求相一致。因此具體研究縣供電企業(yè)精細化管理實施具有非常重要的現(xiàn)實意義。

1 縣供電企業(yè)精細化管理實施的作用

1.1 不斷提升服務水平

在縣供電企業(yè)實際的營銷工作中，工作人員需要將營銷工作中的所有流程熟練的掌握，將營銷技術(shù)支持系統(tǒng)科學的使用，同時要將工作流程根據(jù)實際情況合理的制定，在管理工作中添加裝表節(jié)點和營業(yè)受理等各個工作環(huán)節(jié)，這樣才能將服務團體更好的構(gòu)建。但是由于不同的客戶具有不同的需求，所以個性化服務的實施具有重要的作用。在精細化管理實施以后，可以將客戶滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)合理的分析，這樣可以為進一步改善管理不合理的地方提供保障，從而可以將企業(yè)的服務水平不斷的提升。

1.2 增供擴銷

電力市場具有較廣的涉及范圍，要想將客戶用電的需求規(guī)律分析出來，不但需要細分工作，同時要將差異化的營銷對策根據(jù)實際情況科學的實施，從而可以滿足客戶的個性化需求。另外要將營銷分析制度體系不斷的改進和優(yōu)化，將營分分析報表的規(guī)范性和合理性不斷提升，用定量分析法代替定性分析法，這樣可以將營銷對策更加合理的制定出來。同時通過多樣化的方法將各類客戶的用電業(yè)務積極開展，將網(wǎng)絡和信息技術(shù)科學的使用，這樣客戶在相關(guān)業(yè)務信息的咨詢過程中可以通過計算機來完成，而且精細化管理可以將用戶用電的安全性提升，從而可以不斷增加縣供電企業(yè)的市場份額[2]。

1.3 將管理水平提升

縣供電企業(yè)在實際的營銷管理工作中，將精細化管理的理念始終堅持著，同時將精細化管理的模式合理的選擇和應用，這樣不但可以將工作任務進一步細化，同時可以將工作的質(zhì)量和工作的效率大大提升，從而可以進一步提升管理水平。另外由于客戶具有不同的需求，通過精細化管理可以劃分客戶，使精細的工作作風得以形成，同時可以為有序的管理工作提供有利的保障，通過針對性的措施將其中存在的問題及時合理的解決。

2 縣供電企業(yè)實施精細化管理的對策

2.1 細化工作責任

縣供電企業(yè)的管理者要將現(xiàn)有的管理資源充分和合理的利用，同時在管理機制的構(gòu)建方面要將微觀的方法和科學的使用，這樣才能夠?qū)⑴c其配套的相關(guān)的規(guī)章制度和管理辦法及時的建立起來，而且計劃、執(zhí)行以及檢查等都是該體系中所包括的具體的內(nèi)容[3]。具體的實施以電費的管理為例進行闡述，主要體現(xiàn)在以下幾點：（1）用電所營業(yè)核算班是管理責任的主體，而市區(qū)的各個營業(yè)站以及農(nóng)村各個供電所的主要責任就是催繳電費，這是首先要明確的，之后需要將各個營業(yè)點和供電所的責任人、收繳工作的具體環(huán)節(jié)以及其他相關(guān)的要求及時的明確。（2）要將電費管理辦法進一步的完善和改進，將電費管理所中包括的各項工作流程、主管的部門以及責任人的具體職責等詳細的規(guī)定進一步明確。企業(yè)法則是電費管理工作的重要支撐點，其對電費管理工作中的各個流程、部門以及責任人的具體行為等具有一定的限制和監(jiān)督作用，只有這樣才能夠為有效的管理行為以及工作的具體落實情況提供有利的保障。

2.2 量化工作項目

縣供電企業(yè)具有非常大的管理空間，其主要體現(xiàn)在安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理以及細化和深化管理等各個具體的方面，所以需要進一步挖掘其潛力，將其管理水平不斷的提升，如安全生產(chǎn)可靠率管理方面的量化工作項目具體體現(xiàn)在以下幾點：（1）要根據(jù)往年完成指標的實際情況，按照月度的形式二次分析上級公司已經(jīng)下達的計劃指標，以此為基礎，將分變電站和分線路的具體計劃指標合理和科學的制定，將相關(guān)的責任部分和責任人及時的明確[4]。（2）將設備健康動態(tài)評價體系全方位和詳細的建立，這樣可以將設備基本參數(shù)以及運行機理等方面存在的隱患及時的發(fā)現(xiàn)和消除，從而使無故障運行和可靠性較高的供電目標得以實現(xiàn)。

2.3 優(yōu)化工作流程

從設備故障管理流程方面來說，應該在巡視運行以及消除故障的基礎上對其運行和檢修部門之間的關(guān)聯(lián)性正確的分析和評估，這樣可以將更加具體的傳遞程序合理的制定出來，具體內(nèi)容主要包括將程序的細節(jié)不斷的完善。將傳遞卡流轉(zhuǎn)簽字程序以及消除故障計劃等幾個方面，其主要目的是可以全方位和實時的監(jiān)控精細化實施的具體情況，從而可以將真正流程化管理故障的目標得以實現(xiàn)。

2.4 標準化工作質(zhì)量

科學和系統(tǒng)的建立各種標準體系是縣供電企業(yè)實施精細化管理的核心內(nèi)容，同時縣供電企業(yè)需要將與國家電網(wǎng)公司制定的技術(shù)標準相符合的體系及時的建立，將企業(yè)現(xiàn)有不標準和不規(guī)范的體系和規(guī)章制度及時的摒棄，只有這樣才能夠真正統(tǒng)一安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理中各個流程和部分的技術(shù)標準，從而可以將標準的實用性和具體性不斷的加強，進而使其標準化管理的目標得以實現(xiàn)[5]。

2.5 實證化工作業(yè)績

實證化并不是指具體的實驗，其主要指的是一種思維方式和思想觀念，其意思主要包括兩個層面，即求真和務實，所謂的求真就是指要事實就是，其對事實更加重視；而務實是指具體的落實工作的相關(guān)內(nèi)容，腳踏實地。針對這種狀況，縣供電企業(yè)一套具體的績效考辦法和崗位激勵機制合理的制定，績效考辦法和崗位激勵機制要包括整個整個生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，這樣企業(yè)的制度法則才能夠得以形成，可以將實際工作中員工的各種消極行為和松散的不良行為的及時的約束，使務實的工作作風得以形成，從而可以將工作的質(zhì)量和工作的效率大大提升。

3 結(jié)論

隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展速度的不斷加快，將新的發(fā)展機遇提供給縣供電企業(yè)，但是其面臨的挑戰(zhàn)也更加嚴峻，在這樣的情況下，縣供電企業(yè)要想將所有的工作保質(zhì)保量的完成，必須在實際的管理工作中貫徹落實精細化管理理念，同時要將精細化管理工作合理的開展。在本文的研究中發(fā)現(xiàn)，在縣供電企業(yè)中，精細化管理具有非常重要的作用，其不但可以將企業(yè)的服務水平和管理水平提升，同時增供擴銷，所以縣供電企業(yè)要通過細化工作責任和優(yōu)化工作流程等各個環(huán)節(jié)，將精細化管理具體的落實，從而為縣供電企業(yè)的發(fā)展提供保障。

[1]徐志強.縣供電企業(yè)實施精細化管理的思考[J].農(nóng)村電工，2017.

[2]孫曉輝.對ERP項目在縣級供電企業(yè)建設實施過程中的思考[J].中國電力教育，2014.

[3]楊燕.試論供電企業(yè)推行營銷精細化管理的意義及方法[J].山西經(jīng)濟管理干部學院學報，2015.

[4]曹振華，劉永生.淺談供電企業(yè)電力營銷精細化管理體會[J].科技與企業(yè)，2014.

[5]左秀文，車巍，趙月.淺析電力企業(yè)電力營銷精細化管理措施[J].科技與企業(yè)，2016.