新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)對策研究

楊雪嬌+衣瀟帥+屈敏

【摘 要】強(qiáng)化對公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)管理，已經(jīng)成為當(dāng)前公立醫(yī)院內(nèi)部管理工作改進(jìn)的重要內(nèi)容。本文針對公立醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)有關(guān)問題，首先總結(jié)分析了在新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)措施中存在的一些問題，最后就順應(yīng)新醫(yī)改要求，完善公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)管理，提出了幾點(diǎn)建議措施。

【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院；醫(yī)務(wù)人員；激勵(lì)管理

一、引言

新醫(yī)改“十三五”規(guī)劃的實(shí)施，對公立醫(yī)院管理改革創(chuàng)新提出了更高的要求，在眾多的改革內(nèi)容中，尤其強(qiáng)調(diào)了要求強(qiáng)化公立醫(yī)院內(nèi)部管理，改進(jìn)完善公立醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制。這不僅是基本政策要求，而且也是公立醫(yī)院發(fā)展所需，在當(dāng)前醫(yī)療市場進(jìn)一步開放，公立醫(yī)院面臨的人才競爭也更加激烈，勢必要求公立醫(yī)院必須進(jìn)一步改進(jìn)完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。因此，研究制定公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)管理對策，已經(jīng)成為當(dāng)前公立醫(yī)院內(nèi)部管理中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，不僅是有效調(diào)動(dòng)和激發(fā)公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作積極性的客觀要求，對于促進(jìn)公立醫(yī)院職能的有效履行也至關(guān)重要。

二、新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)存在的問題分析

新醫(yī)改改革內(nèi)容主要體現(xiàn)在加快基本醫(yī)療保障制度建設(shè)、建立完善國家基本藥物制度、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化以及推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)等，這些改革工作的推進(jìn)實(shí)施，都離不開醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的配合實(shí)施。相比于新醫(yī)改對于公立醫(yī)院提出的新要求，目前公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)管理方面也出現(xiàn)了不少的問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.公立醫(yī)院激勵(lì)制度不夠合理

很多公立醫(yī)院在內(nèi)部的管理過程中，缺少現(xiàn)代化的成熟管理技能，尤其是不擅長對醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)管理，沒有深入分析當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)市場的發(fā)展以及政策的變化，在對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)方面，大多仍然采取傳統(tǒng)的激勵(lì)方式，各種激勵(lì)手段的運(yùn)用不夠平衡，因而難以充分調(diào)動(dòng)公立醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)崗位醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

2.對公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)需求分析不夠

制定科學(xué)合理的公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)制度，需要對醫(yī)務(wù)人員的各項(xiàng)需求進(jìn)行全面的分析，有針對性的制定激勵(lì)措施。但是目前，不少公立醫(yī)院在對醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)措施的制定方面，沒有進(jìn)行深入地激勵(lì)需求分析，這導(dǎo)致了激勵(lì)措施難以達(dá)到醫(yī)務(wù)人員的心理預(yù)期，而且激勵(lì)措施的制定在公平性、有效性等方面也存在著不少的問題。

3.激勵(lì)措施的無差別化問題突出

目前，大多數(shù)的公立醫(yī)院在對內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)管理方面，普遍存在著嚴(yán)重的平均主義，在激勵(lì)措施的制定上，也缺少差異性，這不僅嚴(yán)重降低了激勵(lì)措施的激勵(lì)性，而且由于不同成績、不同貢獻(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員在激勵(lì)待遇享受方面的相同，勢必會(huì)影響一部分醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和工作積極性。

三、新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)對策

1.明確對公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)對策的基本原則要求

強(qiáng)化公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)對策實(shí)效，必須明確對公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員有效激勵(lì)措施的基本原則要求，主要包括以下幾方面要求：堅(jiān)持公平性，也就是堅(jiān)持機(jī)會(huì)平等，確保每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都具備實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值獲得激勵(lì)待遇的機(jī)會(huì)，而且整個(gè)激勵(lì)對策的實(shí)施也必須公開透明、客觀公正；堅(jiān)持多樣化的原則，在對醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)方式的運(yùn)用上，應(yīng)該根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、職級等不同特點(diǎn)，遵循激勵(lì)規(guī)律，制定多樣化的激勵(lì)手段；堅(jiān)持正向激勵(lì)與嚴(yán)格管理相結(jié)合的原則，既應(yīng)該注重各種獎(jiǎng)勵(lì)手段的運(yùn)用，同時(shí)也應(yīng)該堅(jiān)持用好責(zé)任追究，強(qiáng)化激勵(lì)效果。

2.科學(xué)合理的設(shè)定薪酬激勵(lì)

薪酬激勵(lì)是對公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員最直接最有效的激勵(lì)手段。在薪酬激勵(lì)的運(yùn)用上，首先應(yīng)該適當(dāng)制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，遵循人才市場實(shí)際情況提高公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施過程中，關(guān)鍵應(yīng)該對公立醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行全面合理的定位分析，按照不同崗位不同類別不同層次等，有針對性地制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，既要注重形成適當(dāng)?shù)氖杖氩罹囿w現(xiàn)激勵(lì)效果，也應(yīng)當(dāng)注重薪酬水平能夠有效激發(fā)公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)水平的提升。

3.運(yùn)用好培訓(xùn)激勵(lì)手段

開展培訓(xùn)也是對公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員非常重要的激勵(lì)方式，在培訓(xùn)激勵(lì)實(shí)施中，一方面應(yīng)該注重不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的崗位不同、職業(yè)需求、專業(yè)優(yōu)勢等，有重點(diǎn)有針對性地開展職業(yè)培訓(xùn)，不斷擴(kuò)充公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的技能知識水平；另一方面，應(yīng)該不斷靈活培訓(xùn)方式，綜合采取專家講座、輔導(dǎo)報(bào)告?zhèn)鹘y(tǒng)方式，也應(yīng)該積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)等現(xiàn)代化的教育手段，并結(jié)合技能操作培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員自身綜合素質(zhì)的全面提升。

4.強(qiáng)化對公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的績效考核

提高公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)的精準(zhǔn)性，必須提高績效考核質(zhì)量。在績效考核方面，應(yīng)該堅(jiān)持把績效考核與薪酬管理掛鉤，實(shí)施績效崗位工資政策，設(shè)立以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)收入等核心指標(biāo)在內(nèi)的科學(xué)合理績效考核體系。在整個(gè)績效考核的實(shí)施過程中，應(yīng)該注意堅(jiān)持客觀真實(shí)、公正合理的基本原則，真正通過獎(jiǎng)罰分明的績效考核體系，對公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的工作行為進(jìn)行規(guī)范。

四、結(jié)語

在新醫(yī)改背景下，對于公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)對策，應(yīng)該明確激勵(lì)機(jī)制建立的基本原則，有效運(yùn)用薪酬、績效考核以及培訓(xùn)等激勵(lì)手段，同時(shí)注重公立醫(yī)院內(nèi)部管理文化氛圍的營造，以進(jìn)一步強(qiáng)化對公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)效果。

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