臺(tái)兒莊古城 打造北方第一大年

隨著2018年的腳步越走越近，“好客山東賀年會(huì)臺(tái)兒莊古城過(guò)大年”冬季大型主題活動(dòng)也即將開(kāi)幕，回首2017年臺(tái)兒莊古城賀年會(huì)盛況，猶如剛剛發(fā)生，歷歷在目。

2017年賀年會(huì)春節(jié)假期期間，臺(tái)兒莊古城累計(jì)入園游客46.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.2%；實(shí)現(xiàn)綜合收入2053.34萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)56.9%。農(nóng)歷大年（初四），臺(tái)兒莊古城單日入園游客9.5萬(wàn)人次。這一數(shù)字，再一次刷新了它在2016年10月3日創(chuàng)下的8.3萬(wàn)人次的記錄，創(chuàng)下單日入園人數(shù)新高。

除了這一個(gè)個(gè)耀眼的數(shù)字，臺(tái)兒莊古城的火爆還體現(xiàn)在，僅僅除夕一天，它就五次出現(xiàn)在中央電視臺(tái)的直播節(jié)目中：上午11時(shí)15分，央視13套新聞直播間《一年又一年》播出“各地民俗薈萃，感受最濃年味”；12時(shí)40分，新聞直播間《一年又一年》播出“各地民俗薈萃，臺(tái)兒莊里過(guò)大年”；14時(shí)，新聞直播間《一年又一年》播出“如夢(mèng)故里迎新春，臺(tái)兒莊里過(guò)大年”；16時(shí)，央視四套《春節(jié)-傳奇中國(guó)節(jié)》播出“各地民俗大薈萃，臺(tái)兒莊里過(guò)大年”；19時(shí)，臺(tái)兒莊古城出現(xiàn)在中國(guó)收視率最高的節(jié)目《新聞聯(lián)播》的頭條里，火龍鋼花的精彩演繹和古城的數(shù)萬(wàn)游客一起，通過(guò)《新聞聯(lián)播》的鏡頭，與全國(guó)數(shù)億觀眾辭舊迎新，共度中國(guó)年。這種針對(duì)某一個(gè)景區(qū)所做的高頻率的直播報(bào)道，并且是集中在春節(jié)這個(gè)全民狂歡的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，即使在央視的新聞直播史上，也是不多見(jiàn)的。

臺(tái)兒莊古城的知名度和美譽(yù)度從來(lái)沒(méi)有到達(dá)過(guò)如此的高度。在2017年元旦期間，臺(tái)兒莊古城共接待游客13.93萬(wàn)人，旅游綜合收入194.55萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了新年旅游開(kāi)門紅。現(xiàn)在，這把火也燒到了春節(jié)旅游市場(chǎng)?！按蛟毂狈降谝淮竽辍?，這不是一句口號(hào)，是臺(tái)兒莊古城正在逐漸變成現(xiàn)實(shí)的新的目標(biāo)。

賀年會(huì)+年博會(huì)，助力臺(tái)兒莊古城春節(jié)旅游市場(chǎng)

每年的“好客山東賀年會(huì)”都會(huì)在全省轟轟烈烈地開(kāi)展，而2017年賀年會(huì)的啟動(dòng)和首站，落戶在了臺(tái)兒莊古城。2016年12月31日，山東省2017年“好客山東賀年會(huì)”啟動(dòng)儀式暨第五屆中國(guó)春節(jié)旅游產(chǎn)品博覽會(huì)在棗莊市臺(tái)兒莊古城隆重開(kāi)幕，正式拉開(kāi)臺(tái)兒莊古城新春狂歡的序幕。借助“好客山東賀年會(huì)”的旅游品牌和“全國(guó)年博會(huì)、古城大廟會(huì)”的節(jié)日營(yíng)銷定位，臺(tái)兒莊古城著力打造年文化品牌，“到最有年味的臺(tái)兒莊古城過(guò)大年”逐漸成為臺(tái)兒莊古城新的旅游名片，也讓臺(tái)兒莊古城成為山東省旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭景區(qū)。

年博會(huì)是中國(guó)春節(jié)旅游產(chǎn)品博覽會(huì)的簡(jiǎn)稱，是在春節(jié)文化論壇的基礎(chǔ)上，升級(jí)打造的春節(jié)旅游產(chǎn)品展銷盛會(huì)。自2012年底首屆年博會(huì)舉辦以來(lái)，年博會(huì)已連續(xù)四年落戶臺(tái)兒莊，不僅促進(jìn)了傳統(tǒng)年文化的傳承，而且提高了臺(tái)兒莊古城的知名度。

同時(shí)，年博會(huì)創(chuàng)新展會(huì)模式，結(jié)合“好客山東賀年會(huì)”活動(dòng)，從元旦至元宵節(jié)，為期43天，給游客帶來(lái)一場(chǎng)難忘的春節(jié)文化盛宴。豐富多彩的活動(dòng)安排，也為游客打造出最有年味的過(guò)年出游體驗(yàn)。熱鬧非凡的社火大巡游，各展絕技的南北獅王爭(zhēng)霸，溫馨浪漫的“亮燈儀式”，新春開(kāi)城大典《開(kāi)門納吉》，新春“行大運(yùn)走大運(yùn)”，再現(xiàn)乾隆南巡盛況的實(shí)景演出，驚險(xiǎn)刺激的國(guó)際馬戲節(jié)，更有國(guó)際旅游小姐現(xiàn)場(chǎng)巡游助陣……一系列精彩紛呈的活動(dòng)，讓古城的冬季年味十足。

夜幕降臨后，臺(tái)兒莊古城流光溢彩，美不勝收，“金雞報(bào)春來(lái)，尋夢(mèng)臺(tái)兒莊”新春大型花燈會(huì)點(diǎn)亮整個(gè)古城，如同給古城穿上了絢麗多姿的新衣。46組大型花燈，既有大量與雞年有關(guān)的花燈，如四季平安、農(nóng)場(chǎng)趣事、金雞納福等，也有展現(xiàn)傳統(tǒng)民俗文化的傘中情、百家姓等題材的花燈，還有許多獨(dú)具臺(tái)兒莊本地特色的石榴仙子等主題花燈，讓游客在欣賞獨(dú)具特色、絢爛奪目的花燈的同時(shí)感受濃濃的年味。游客們?cè)诠胚\(yùn)河畔賞燈漫步，盡情享受著美妙無(wú)限的彩燈文化盛宴……

更有國(guó)際美食節(jié)強(qiáng)勢(shì)入駐。作為第五屆年博會(huì)的重要組成部分，國(guó)際美食節(jié)規(guī)模之大、時(shí)間之長(zhǎng)、種類之多，都是超乎往年的，可謂是包羅萬(wàn)象，吸引了一大批游客一睹為快。同時(shí)，臺(tái)兒莊古城作為國(guó)內(nèi)首家海峽兩岸交流基地，美食節(jié)上自然不會(huì)缺少臺(tái)灣元素。懂吃、愛(ài)吃、會(huì)吃的臺(tái)灣同胞將他們的美食精髓也帶到美食節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，他們以美食為媒，共迎新春，同慶團(tuán)圓，將海峽兩岸人民的心聲和深情厚誼都凝聚在這些精心烹制的美食中。

日常管理+應(yīng)急預(yù)案，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)秩序井然，穩(wěn)定有序

大年初四，臺(tái)兒莊古城當(dāng)日入園游客量達(dá)到9.5萬(wàn)人次，古城主要街道熙熙攘攘，游人如織，但秩序井然。伴隨著復(fù)興廣場(chǎng)上國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)火龍鋼花的精彩演出，魯南大地也迎來(lái)了2017年的第一場(chǎng)大雪。短時(shí)間內(nèi)，臺(tái)兒莊古城的地面上便有了不少積雪。為確保旅游秩序安全有序，臺(tái)兒莊古城立即啟動(dòng)了《冰雪惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》，按照最佳旅游秩序景區(qū)要求，立即組織景區(qū)所有員工，走向街面、路口，迅速清掃積雪，并對(duì)橋梁坡道進(jìn)行撒鹽處理，防止道路結(jié)冰；在游客服務(wù)中心為游客提供熱水，鋪設(shè)防滑墊。同時(shí)在古城出入口，加派值班人手，全力疏導(dǎo)游客。由于措施到位，三萬(wàn)多名游客一個(gè)小時(shí)內(nèi)全部疏導(dǎo)完畢，臺(tái)兒莊古城所有交通節(jié)點(diǎn)沒(méi)有出現(xiàn)任何阻塞現(xiàn)象，亦無(wú)旅客滯留現(xiàn)象，游客出入安全有序，交通暢通安全。

為迎接可能會(huì)出現(xiàn)的客流高峰，在春節(jié)來(lái)臨之前的半個(gè)多月時(shí)間里，古城人加班加點(diǎn)，在不耽誤日常游客接待的前提下，利用夜晚的時(shí)間，將古城內(nèi)的演藝、商鋪、攤點(diǎn)重新規(guī)劃調(diào)整，通過(guò)導(dǎo)游引導(dǎo)、特色片區(qū)劃分、導(dǎo)向牌指示等措施，實(shí)現(xiàn)游客在城內(nèi)的有效分流。開(kāi)放南門售票處和停車場(chǎng)，配合大橋停車場(chǎng)、東門停車場(chǎng)，游客車輛不入城，實(shí)現(xiàn)城區(qū)交通有條不紊。在入園處設(shè)立服務(wù)站，除了為游客答疑解惑外，還負(fù)責(zé)引導(dǎo)游客預(yù)定餐飲住宿，并給游客發(fā)放各種宣傳單頁(yè)和導(dǎo)覽卡。景區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)工人劃片管理，片區(qū)內(nèi)責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)“景區(qū)垃圾不落地”。除了日常管理?xiàng)l例外，針對(duì)假期旅游市場(chǎng)，臺(tái)兒莊古城還出臺(tái)了多個(gè)應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防可能出現(xiàn)的緊急狀況。設(shè)立專門的游客投訴和反饋渠道，設(shè)專人處理游客反饋的問(wèn)題和意見(jiàn)，及時(shí)整改，真正實(shí)現(xiàn)“不讓一個(gè)游客在臺(tái)兒莊古城受委屈”。

節(jié)假日期間所有的工作人員都會(huì)走出去，走到游客中間，走到第一線，第一時(shí)間出現(xiàn)在游客需要的地方，為游客解決問(wèn)題。

這一系列措施的效果是立竿見(jiàn)影的：整個(gè)春節(jié)假期，臺(tái)兒莊古城環(huán)境整潔，秩序井然，穩(wěn)定有序，有效投訴率為零。

古城引領(lǐng)+全域助力，成就臺(tái)兒莊旅游爆發(fā)點(diǎn)

為迎接這場(chǎng)春節(jié)旅游市場(chǎng)的大爆發(fā)，春節(jié)期間，臺(tái)兒莊區(qū)委、區(qū)政府等機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦公場(chǎng)所全部開(kāi)放，門前醒目位置擺放、張貼對(duì)外開(kāi)放停車場(chǎng)的標(biāo)識(shí)，并設(shè)有專人管理，不時(shí)有各地車輛、人員出入。臺(tái)兒莊區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位節(jié)假日對(duì)外開(kāi)放停車場(chǎng)、旅游廁所工作進(jìn)入常態(tài)化模式。

事實(shí)上，從2016年初臺(tái)兒莊區(qū)成功列入國(guó)家旅游局公布的首批創(chuàng)建“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”名單開(kāi)始，以臺(tái)兒莊古城為龍頭的旅游發(fā)展已成為地區(qū)發(fā)展標(biāo)桿和典范，推動(dòng)著臺(tái)兒莊區(qū)旅游業(yè)由“景區(qū)旅游”向“全域旅游”發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，構(gòu)建新型旅游發(fā)展新格局。2015年以來(lái)，全區(qū)新增加停車場(chǎng)面積10余萬(wàn)平方米，40家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放停車場(chǎng)，55家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放廁所，這些舉措為解決應(yīng)對(duì)臺(tái)兒莊古城客流高峰，功不可沒(méi)。

全域旅游提出和發(fā)展，為臺(tái)兒莊古城的爆發(fā)提供了更多的新亮點(diǎn)。2017年雙龍湖濕地景區(qū)、古城祥和莊園、臺(tái)兒莊運(yùn)河國(guó)家濕地公園、臺(tái)兒莊邳莊濕地公園、臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館、賀敬之文學(xué)館等景點(diǎn)的“抱團(tuán)發(fā)展”， 實(shí)現(xiàn)了文化之旅和生態(tài)之旅的完美結(jié)合。從2017年元旦正式啟動(dòng)的“三日門票政策”，圍繞著“古城重建引領(lǐng)城市轉(zhuǎn)型、全面建設(shè)幸福臺(tái)兒莊”這一戰(zhàn)略和“大旅游、大服務(wù)”理念，臺(tái)兒莊旅游正在進(jìn)入一個(gè)前所未有的繁榮期。

這里是運(yùn)河文化史上的活化石，是被譽(yù)為“中華民族揚(yáng)威不屈之地”的抗戰(zhàn)名城，是單槳搖遍全程的東方古水城，是那個(gè)來(lái)了便不舍離去的最美水鄉(xiāng)……每個(gè)頭銜、每張名片都在訴說(shuō)著臺(tái)兒莊古城最獨(dú)特的魅力。臺(tái)兒莊古城的美是內(nèi)斂而低調(diào)的華麗，是含蓄又熱烈的情懷，是豐富又有韻味的底色上潑灑的那一抹跳動(dòng)的音符，是來(lái)到便沉醉的夢(mèng)鄉(xiāng)?，F(xiàn)在，它還是最有年味、最憶鄉(xiāng)愁的中國(guó)北方第一大年的締造者和年文化的傳承者。