近年來(lái)，隨著我國(guó)的高等教育工作取得了較大的發(fā)展，為滿(mǎn)足社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)高等院校的后勤管理工作提出了新的要求。為達(dá)到社會(huì)預(yù)期的目標(biāo)，高校需要對(duì)自身的后勤管理工作向精細(xì)化方面發(fā)展，同時(shí)需要高校后勤管理工作人員轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的工作理念，完善后勤管理方面的各個(gè)規(guī)章制度，建立健全后勤管理工作的獎(jiǎng)罰制度，從而提高高校的后勤管理工作水平，促進(jìn)高校的穩(wěn)定發(fā)展。本論文通過(guò)對(duì)高校后勤精細(xì)化管理階段存在的問(wèn)題進(jìn)行論述，闡述了高校后勤精細(xì)化管理的必要性，提出了高校精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)途徑，以供廣大研究人員參考。21世紀(jì)初，我國(guó)的高等教育逐漸面向大眾，并且在此階段形成了數(shù)量較多、規(guī)模較大的教育形式。伴隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，吸引力更多的學(xué)生進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)，為滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，存在部分院校采用多校區(qū)的辦學(xué)模式進(jìn)行學(xué)生教育工作。由于高校教育模式的改變，給高校后勤管理工作造成了一定的難度，需要后勤管理工作改變傳統(tǒng)的投入多、效率低的管理方式，逐漸向精細(xì)化的管理模式方向發(fā)展。高校通過(guò)實(shí)施后勤精細(xì)化管理，能夠?yàn)樵谛熒峁┝己玫膶W(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

1、高校后勤精細(xì)化管理階段存在的問(wèn)題

1.1 工作理念不完善

當(dāng)前階段，我國(guó)的高校后勤管理工作仍然存在諸多問(wèn)題。例如，部分高校盡管存在著完善的后勤管理制度，但是由于后勤管理人員對(duì)工作不上心，造成學(xué)校的后勤管理工作沒(méi)有較強(qiáng)的執(zhí)行力度。存在部分學(xué)校在新學(xué)期開(kāi)始階段，為學(xué)校后勤管理工作制定預(yù)期的目標(biāo)，但是在后勤管理工作的執(zhí)行階段，工作的結(jié)果往往與預(yù)期的目標(biāo)存在較大的差異。以上問(wèn)題產(chǎn)生的原因是因?yàn)楦咝：笄诠芾砣藛T的工作過(guò)程中仍然采用傳統(tǒng)的管理理念，對(duì)后勤管理工作的重視程度不足。部分高校的管理高層認(rèn)為學(xué)校的后勤工作與學(xué)校的教育工作之間沒(méi)有較大的聯(lián)系，是一些不必要存在的工作。只在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)才認(rèn)識(shí)到后勤管理工作的重要程度。

學(xué)校后勤管理人員在工作時(shí)常常會(huì)產(chǎn)生兩種思想，一種思想為高校領(lǐng)導(dǎo)日常的工作重點(diǎn)主要是學(xué)生的教育工作，對(duì)于學(xué)校的后勤工作不加重視。這種思想是后勤管理負(fù)責(zé)人不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。另一種思想為后勤工作一點(diǎn)也不重要，管理與不管理的結(jié)果是相同的。這是管理高層管理意識(shí)缺乏的表現(xiàn)。高校的后勤工作人員在進(jìn)行工作時(shí)，通常認(rèn)為管理工作時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的工作范圍，對(duì)于學(xué)校的部分后勤工作進(jìn)行忽視，工作積極性不高。

1.2 工作職責(zé)不清晰

通常情況下，高校的后勤部門(mén)是學(xué)校各個(gè)部門(mén)中人數(shù)較多的一個(gè)部門(mén)，但是與其他部門(mén)的員工相比，后勤部門(mén)員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低，同時(shí)過(guò)于計(jì)較個(gè)人的得失，易于在工作的過(guò)程中推卸責(zé)任。造成這種現(xiàn)象的原因不僅是受到員工素質(zhì)的影響，同時(shí)也是高校后勤管理制度的不完善造成的。由于缺乏完善的管理制度，造成后勤員工之間責(zé)任以及工作任務(wù)存在模糊以及后勤管理制度的操作性較低，不利于后勤員工長(zhǎng)期展開(kāi)工作。

1.3 培訓(xùn)內(nèi)容不全面

一般來(lái)說(shuō)，盡管在各個(gè)部門(mén)之間存在較為完善的管理制度，但是由于工作階段中受到各種因素的影響，造成工作管理制度不能完善執(zhí)行，管理高層的工作目標(biāo)不能及時(shí)的傳遞到后勤員工，導(dǎo)致后勤員工在工作階段的執(zhí)行力度較弱，影響高校后勤管理工作的效率。根據(jù)相關(guān)研究資料表明，高校后勤部門(mén)的員工并不具備較高的文化素養(yǎng)，不利于日常后勤管理工作的展開(kāi)。如果不對(duì)后勤員工進(jìn)行定期的員工培訓(xùn)工作，則無(wú)法保證后勤員工的工作態(tài)度以及工作熱情，不利于后勤員工在工作中產(chǎn)生個(gè)人責(zé)任意識(shí)以及大局感。

2、高校后勤精細(xì)化管理的必要性

2.1 高校后勤精細(xì)化管理的概述

精細(xì)化管理是一種企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理理念，主要是為了提高企業(yè)資源的利用效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。精細(xì)化管理這一理念是源于美國(guó)，并且在上世紀(jì)50年代在歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家得到推廣運(yùn)用。精細(xì)化管理，其中精是指抓住工作中核心，確定管理階段的關(guān)鍵位置。細(xì)是指建立全面詳細(xì)的管理體系，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理工作的量化、考核等?；趥鹘y(tǒng)的管理模式，精細(xì)化管理理念能夠促使管理人員向更高效的管理模式發(fā)展，降低管理階段的投資力度，提高管理工作的效率。這一理念的宗旨是利用完善的管理制度提高后勤員工工作的執(zhí)行力度。

就高校的后勤管理工作而言，精細(xì)化的管理模式主要運(yùn)用于強(qiáng)化后勤部門(mén)的管理力度，明確每個(gè)后勤人員的工作責(zé)任制度。將較為復(fù)雜的管理工作內(nèi)容逐層分解，促使工作內(nèi)容更加清晰化、明確化。在滿(mǎn)足高校后勤管理?xiàng)l例的基礎(chǔ)上對(duì)高校的后勤管理工作進(jìn)行優(yōu)化處理，進(jìn)而提高高校后勤工作的管理效率。如果想要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，需要在日常的管理工作階段抓住兩個(gè)方面，一方面為實(shí)現(xiàn)后勤員工的全方位管理。在后勤工作處理階段，需要保證每一個(gè)后勤人員能夠參與到具體的工作當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤員工的管理工作。另一方面，后勤管理負(fù)責(zé)人需要在整個(gè)工作階段進(jìn)行管理。即將較為復(fù)雜的工作內(nèi)容分化為工作量相對(duì)較小的任務(wù)，然后將小任務(wù)分化為各個(gè)環(huán)節(jié)，從而使后勤員工能夠掌握具體的工作內(nèi)容。后勤工作管理階段，后勤負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)后勤員工嚴(yán)格要求，鼓勵(lì)員工積極參與到后勤工作當(dāng)中，爭(zhēng)取在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成高校的后勤工作。后勤工作處理完成后，負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行考察，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)的解決。

2.2 高校后勤精細(xì)化管理的必要性

2.2.1 明確管理的未來(lái)方向

作為高校各項(xiàng)工作中的重要組成部分，后勤管理工作直接影響著高校的教學(xué)環(huán)境，是保障學(xué)生以及教師能夠?qū)W習(xí)以及工作的基礎(chǔ)工作，同時(shí)后勤管理工作也為學(xué)校的安全問(wèn)題做出了巨大的貢獻(xiàn)。然而，高校在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中，并沒(méi)有將后勤管理工作視為高校各項(xiàng)工作中的基礎(chǔ)工作，在進(jìn)行后勤工作管理時(shí)，仍舊采用傳統(tǒng)的低效率管理理念，造成了學(xué)校資源的浪費(fèi)，不利于高校的穩(wěn)定發(fā)展。高校領(lǐng)導(dǎo)如果想要解決以上問(wèn)題，保證學(xué)生能夠擁有良好的教育環(huán)境，提高日常后勤工作的管理效率，需要在當(dāng)前后勤管理工作的基礎(chǔ)上尋求新的發(fā)展方向。

由于精細(xì)化管理理念存在較多的優(yōu)勢(shì)，因此，高校后勤管理工作在確定未來(lái)發(fā)展方向的過(guò)程中可以借鑒精細(xì)化管理理念。基于精細(xì)化管理理念，需要將工作內(nèi)容根據(jù)自身的特點(diǎn)分化為各個(gè)環(huán)節(jié)，確保每一項(xiàng)環(huán)節(jié)的重要性以及精品性。對(duì)于高校后勤管理工作，則需要將后勤工作管理內(nèi)容具體化，明確每個(gè)后勤員工的工作內(nèi)容以及個(gè)人責(zé)任，確保后勤管理人員能夠滿(mǎn)足后勤人員的管理需求，實(shí)現(xiàn)高校后勤工作的全面管理。為體現(xiàn)高校的精細(xì)化管理，需要高校后勤負(fù)責(zé)人對(duì)自身需要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容進(jìn)行全面掌控，明確個(gè)人責(zé)任。通過(guò)精細(xì)化后勤管理，能夠改善傳統(tǒng)的后勤管理模式，建立科學(xué)、合理的管理體系，提高高校后勤管理效率，降低學(xué)校后勤管理的投入力度，提高后勤管理的處理水平。所以，高校需要利用精細(xì)化管理理念與后勤管理工作相結(jié)合，從而保證后勤工作處理的高效性，有利于高校的穩(wěn)定發(fā)展。

2.2.2 強(qiáng)化管理的自身要求

通常來(lái)說(shuō)，高校后勤管理工作主要包括管理學(xué)生、保證學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的舒適以及服務(wù)學(xué)生等，同時(shí)也是學(xué)校教師工作、生活的主要保障。一個(gè)高校的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)需要后勤工作的支持。隨著我國(guó)高校的辦學(xué)規(guī)模逐漸擴(kuò)大以及高校后勤管理工作服務(wù)對(duì)象的需求種類(lèi)在逐年上升，為高校的后勤管理工作造成新的挑戰(zhàn)，需要后勤部門(mén)及時(shí)的強(qiáng)化管理體系以及相關(guān)制度。利用精細(xì)化管理模式，能夠?qū)⒑笄诠芾砣藛T的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而提升至后勤管理制度方面。通過(guò)不斷完善高校的后勤管理制度，能夠確保管理制度在各個(gè)工作環(huán)節(jié)中得到體現(xiàn)。

3、高校后勤精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)途徑

3.1 改善傳統(tǒng)的管理理念

高校后勤精細(xì)化管理需要高校各個(gè)員工都參與其中，因此需要改善高校教職員工的管理理念，即由傳統(tǒng)的低效后勤管理嗎，模式向精細(xì)化管理方向轉(zhuǎn)變。首先，需要高校后勤部門(mén)管理高層領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變。管理觀念決定日常的后勤管理行為，為提高高校的后勤管理工作效率，需要后勤部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)帶頭進(jìn)行管理理念的轉(zhuǎn)變，逐漸形成細(xì)心、親力親為的工作習(xí)慣。應(yīng)定期在后勤工作的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，對(duì)后勤工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，從而提高高校后勤管理工作的水平。

再者，需要轉(zhuǎn)變后勤部門(mén)全體員工的工作理念，畢竟后勤工作不僅僅是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參與其中，同時(shí)需要后勤員工全體共同參與。作為精細(xì)化管理的實(shí)施者，后勤部門(mén)員工直接影響著精細(xì)化管理的結(jié)果。為保證高校后勤管理工作能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，需要加強(qiáng)管理后勤員工理念的轉(zhuǎn)變工作，通過(guò)培訓(xùn)等方式將精細(xì)化管理的理念傳遞至員工，讓員工掌握精細(xì)化管理的精髓，培養(yǎng)其精細(xì)化管理的習(xí)慣，確保高校后勤管理工作能夠高校的展開(kāi)。

3.2 健全崗位的管理體系

高校需要建立相對(duì)專(zhuān)業(yè)的崗位管理體系。由于高校后勤部門(mén)所涉及的工作范圍較為廣泛，工作內(nèi)容種類(lèi)較為復(fù)雜，所以需要在進(jìn)行后勤工作時(shí)做到以學(xué)生的教育為核心，明確高校后勤工作在各項(xiàng)工作中應(yīng)處的位置。通過(guò)精細(xì)化的管理理念，將后勤管理工作的任務(wù)內(nèi)容具體化，使其分化為各個(gè)環(huán)節(jié)并且明確每一位后勤員工的工作職責(zé)，形成科學(xué)全面的高校崗位管理體系。

3.3 加強(qiáng)員工的理念培訓(xùn)

高校在進(jìn)行精細(xì)化后勤管理階段，應(yīng)加強(qiáng)后勤員工的精細(xì)化理念培訓(xùn)工作。幫助后勤部門(mén)員工轉(zhuǎn)變管理理念，樹(shù)立精細(xì)化管理觀念，了解管理的過(guò)程以及最終管理的結(jié)果。同時(shí)在管理階段，需要是員工明確其自身的崗位職責(zé)以及相關(guān)的各項(xiàng)管理機(jī)制。培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)后勤員工的素養(yǎng)培訓(xùn)工作，鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高其學(xué)習(xí)的積極性，加深員工對(duì)精細(xì)化理念的理解程度。另外，需要培養(yǎng)后勤部門(mén)員工的工作責(zé)任意識(shí)，保證員工能夠在規(guī)定的時(shí)間地點(diǎn)完成規(guī)定的工作任務(wù)。另外需要培養(yǎng)員工的制度意識(shí)，促使員工在工作過(guò)程中能夠按照規(guī)章制度的要求完成自身的工作內(nèi)容。

（作者單位：泉州工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院）