“導(dǎo)學(xué)教師”在遠(yuǎn)程教育中起著非常重要的作用，優(yōu)秀的導(dǎo)學(xué)教師團(tuán)隊能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和整體教學(xué)質(zhì)量，帶動整個遠(yuǎn)程教育的發(fā)展。文章是借助大量文獻(xiàn)的查閱，分析當(dāng)前遠(yuǎn)程教育中導(dǎo)學(xué)教師團(tuán)隊建設(shè)的現(xiàn)狀、問題，進(jìn)而提出相應(yīng)的解決策略。

一、遠(yuǎn)程教育“導(dǎo)學(xué)教師”概念：

江小清指出，英國開發(fā)大學(xué)最先提出“導(dǎo)學(xué)教師”這一概念，他們將為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活提供非學(xué)術(shù)性服務(wù)的兼職教師指導(dǎo)顧問（Counselor）稱為“導(dǎo)學(xué)教師”。從事學(xué)生教務(wù)、學(xué)務(wù)工作的教師在北京開放大學(xué)《導(dǎo)學(xué)教師工作手冊》中被定義為“班主任”。王曙芬認(rèn)為學(xué)生提供指導(dǎo)、協(xié)助策劃、幫助咨詢和導(dǎo)航，進(jìn)行鼓勵的教師為“導(dǎo)學(xué)教師”；江小青、孫艷萍等研究者認(rèn)為在我國遠(yuǎn)程教育環(huán)境中為學(xué)生的學(xué)業(yè)提供引導(dǎo)、支持、關(guān)懷等一系列非學(xué)術(shù)支持服務(wù)的工作人員為“導(dǎo)學(xué)教師”。從上可以看出，各個專家對“導(dǎo)學(xué)教師”的定義不一樣，總之，在我國遠(yuǎn)程教育界中針對此定義還沒有統(tǒng)一的概念。

綜上所述，遠(yuǎn)程教育環(huán)境中導(dǎo)學(xué)教師主要是在學(xué)習(xí)者的生活和學(xué)習(xí)中為他們提供制定學(xué)習(xí)計劃、確定專業(yè)思想、解決學(xué)員疑惑、提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢、疏通學(xué)員心理壓力和障礙等一系列的非學(xué)術(shù)支持服務(wù)。王曙芬等研究者發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的“導(dǎo)學(xué)教師”帶的班級大多數(shù)都是呈現(xiàn)注冊率、申請學(xué)位通過率和?？粕究坡噬摺⑤z學(xué)率降低的“三高一低”現(xiàn)象。這也直接顯示了在遠(yuǎn)程教育界中“導(dǎo)學(xué)教師”對學(xué)生和教學(xué)起到了非常重要的作用，但是遠(yuǎn)程教育中導(dǎo)學(xué)教師整個團(tuán)隊的年齡、學(xué)歷和專業(yè)構(gòu)成參差不齊，工作職責(zé)“煩、雜、碎”等特點(diǎn)限制了遠(yuǎn)程教育界教學(xué)質(zhì)量及導(dǎo)學(xué)教學(xué)職業(yè)的提高和發(fā)展。所以“導(dǎo)學(xué)教師”在遠(yuǎn)程教育中構(gòu)建現(xiàn)狀如何？存在什么問題？針對問題提供的策略，這些問題對導(dǎo)學(xué)教師職業(yè)發(fā)展和提高遠(yuǎn)程教育質(zhì)量顯的尤為重要。

二、遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師團(tuán)隊建構(gòu)現(xiàn)狀

遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師團(tuán)隊建構(gòu)現(xiàn)狀包含了各個方面，但是從專家的視角下可以分為導(dǎo)學(xué)教師基本信息和工作職責(zé)兩個方面。

（一） 遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師的基本信息

遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師的基本信息不是單一的信息，他們所包含的維度非常多，但是對整個導(dǎo)學(xué)教師團(tuán)隊影響比較大的維度是年齡、學(xué)歷、專業(yè)。其中年齡跨度比較大，相關(guān)學(xué)者研究表明導(dǎo)學(xué)教師的年齡最小是20歲，最大是60歲，達(dá)到了40歲的跨度，造成這樣的原因是一些單位應(yīng)聘一些有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的退休教師來任職導(dǎo)學(xué)教師這一職位；在“導(dǎo)學(xué)教師”學(xué)歷構(gòu)成中，江小青等學(xué)者指出，本科與?？茖W(xué)歷比例占到92.1%，研究生學(xué)歷的“導(dǎo)學(xué)教師”也在后繼出現(xiàn)。學(xué)者翁朱華研究顯示在遠(yuǎn)程教育中教師的學(xué)歷比例是：博士2.34%、碩士43.27%、本科53.80%、?？?.58%。雖然兩者調(diào)研的對象不同，但是兩者也可以對比看出，遠(yuǎn)程教育中導(dǎo)學(xué)教師學(xué)歷構(gòu)成缺乏高學(xué)歷的人才；在專業(yè)類別中，各地電大的導(dǎo)學(xué)教師在工科、理科、文科構(gòu)成中比例也是參差不齊。

（二） 遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師的工作職責(zé)

遠(yuǎn)程教育中的教學(xué)對象和傳統(tǒng)教育的在校生相比較，除了學(xué)歷、年齡和專業(yè)的跨度比較大，在教學(xué)過程中導(dǎo)學(xué)教師面臨的學(xué)生也是一個龐大的數(shù)字，達(dá)到了一個教師面臨一百的學(xué)生，即1：100的比例，有的甚至是1：200，這也是導(dǎo)致遠(yuǎn)程教育中導(dǎo)學(xué)教師工作內(nèi)容“煩、雜、碎”的主要原因。但是可以從宏觀上將導(dǎo)學(xué)教師的工作內(nèi)容分為：提供網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)、提供班級組織建設(shè)服務(wù)、提供情感支持服務(wù)四個方面。

1.提供網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)

在入學(xué)階段導(dǎo)學(xué)教師要幫助學(xué)生了解機(jī)構(gòu)、專業(yè)和課程，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行報名、注冊、選課等程序；在教學(xué)過程中要指導(dǎo)學(xué)生使用信息技術(shù)手段進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)、及時向?qū)＜液蛯W(xué)生反饋雙方的意見、回復(fù)學(xué)生疑問咨詢和維護(hù)學(xué)生權(quán)益等；在結(jié)業(yè)時為學(xué)生提供畢業(yè)和學(xué)位申請服務(wù)。在此部分中導(dǎo)學(xué)教師幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，克服學(xué)習(xí)過程中的迷茫，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，為各個教學(xué)管理做出了較好的鋪墊。

2.提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)

導(dǎo)學(xué)教師在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中占有很重要的一部分。具體包括新生注冊政策、各科教學(xué)模式、各個教學(xué)管理制度、各種類型的學(xué)習(xí)資源、教師輔導(dǎo)情況、支持服務(wù)系統(tǒng)、評價考核的時間和要求及導(dǎo)學(xué)時間和方式的介紹和安排。除此之外還包含幫助學(xué)生合理安排教學(xué)時間、督促學(xué)生學(xué)習(xí)、制定線下學(xué)習(xí)計劃等。在學(xué)生支持服務(wù)體系中，導(dǎo)學(xué)教師為學(xué)生提供有效的自主學(xué)習(xí)策略，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績及教學(xué)質(zhì)量。

3.提供班級組織建設(shè)服務(wù)

在學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)之前，導(dǎo)學(xué)教師要對班級分配，教學(xué)過程中團(tuán)體建設(shè)、學(xué)生活動、獎助學(xué)金評選和各類比賽進(jìn)行組織和管理。

4.提供情感支持服務(wù)

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)對象緣于大多數(shù)是來自社會成年人，所以他們的時間大多都會被工作和家庭生活所占用著，相對在校生他們無法全身心的投入到學(xué)習(xí)中，在學(xué)習(xí)的時候往往都是帶有焦慮和憂心的心情來學(xué)習(xí)，在他們的認(rèn)知活動中造成了不利的影響，所以導(dǎo)學(xué)教師為了幫助疏導(dǎo)學(xué)生心理障礙、降低學(xué)生壓力，一般都會提供情感支持服務(wù)。情感支持包括：將學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)朝正確的方向進(jìn)行引導(dǎo)、“導(dǎo)學(xué)教師”要及時的協(xié)助學(xué)習(xí)有阻礙的學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)和生活遇到阻礙的學(xué)生，要及時給予心里疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)各種心里問題、對殘疾的學(xué)生要給與特殊的照顧和關(guān)懷。

三、遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師團(tuán)隊構(gòu)建問題

各個導(dǎo)學(xué)教師之間的年齡、專業(yè)、學(xué)歷跨度較大，工作繁雜瑣碎，致使導(dǎo)學(xué)教師團(tuán)隊的建構(gòu)不合理，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）導(dǎo)學(xué)教師專業(yè)素養(yǎng)偏低

在導(dǎo)學(xué)教師的團(tuán)隊中，專職導(dǎo)學(xué)教師所占比例偏低，很大一部分是返聘的老教師，這些老師很大程度上不具備專業(yè)的知識素養(yǎng)，也沒有接受過師范類教育，同時在教師的學(xué)歷結(jié)構(gòu)上也缺乏高學(xué)歷的專職人才。他們在管理和輔導(dǎo)個體差異較大的學(xué)生群體時，很多老師會出現(xiàn)迷茫和認(rèn)識誤區(qū)，對自己的職業(yè)定位也比較模糊，導(dǎo)致了管理難度大、難于滿足學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求、限制遠(yuǎn)程教育發(fā)展的局面。

（二）導(dǎo)學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)信息化技能優(yōu)勢發(fā)揮不全面

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理方面導(dǎo)學(xué)教師在遠(yuǎn)程教育實(shí)踐中并沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息化的優(yōu)勢。調(diào)查顯示，針對個別學(xué)生，教師給予的幫助不多，即個別化幫助的實(shí)現(xiàn)度不高。這很大程度上是由于能夠熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化信息技能的年輕導(dǎo)學(xué)教師沒有教學(xué)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，而教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師在信息技術(shù)應(yīng)用方面的能力不強(qiáng)，有的甚至對信息技術(shù)一竅不通。年輕教師的工作僅僅限制于發(fā)布消息、課程資源及知識分享等，來自于傳統(tǒng)學(xué)校返聘的老教師不具備網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和方法，所以最終在學(xué)生學(xué)習(xí)和個性化服務(wù)方面的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也不健全。

（三）導(dǎo)學(xué)教師工作職責(zé)分配不合理

在教學(xué)的過程中，老師面對的教學(xué)群體結(jié)構(gòu)層面非常復(fù)雜，所以在對教學(xué)對象輔導(dǎo)的時候面對的問題也是五花八門，從學(xué)生的生活瑣事到學(xué)習(xí)各種疑問老師都要給予相應(yīng)的回復(fù)。面對這些工作的時候，相應(yīng)的學(xué)?；驒C(jī)構(gòu)沒有一個明確的工作類別來進(jìn)行分配，老師就像保姆一樣幫助學(xué)生處理各種瑣事，這也是對導(dǎo)學(xué)教師角色定位的一個誤區(qū)。

（四）導(dǎo)學(xué)教師工作考核制度不完善

導(dǎo)學(xué)教師的來源絕大多數(shù)是教育系統(tǒng)外臨時聘用的非編制內(nèi)人員，加上對導(dǎo)學(xué)教師角色定位和工作性質(zhì)認(rèn)識的模糊，沒有一個相對完善的考核機(jī)制，甚至由于是外編人員沒有相應(yīng)的資歷參與教師職稱評定，所以很多人把導(dǎo)學(xué)教師當(dāng)做兼職來增加收入，很大程度上對工作是缺乏正向的職業(yè)情感。

四、遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師團(tuán)隊建設(shè)策略

（一）開展信息技術(shù)系統(tǒng)化培訓(xùn)

對導(dǎo)學(xué)教師進(jìn)行專業(yè)層面的劃分，進(jìn)行不同標(biāo)準(zhǔn)的信息技術(shù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過程中根據(jù)培訓(xùn)教師的需求靈活的設(shè)置上課的內(nèi)容，提高培訓(xùn)的有效性；組建小組進(jìn)行互動交流，討論網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)的教學(xué)策略；通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的實(shí)踐，提高教師的信息化技術(shù)能力。

（二）開展專業(yè)知識交流平臺

導(dǎo)學(xué)教師團(tuán)隊中，讓年輕教師和老教師進(jìn)行專業(yè)互動交流，互補(bǔ)彼此之間缺失的專業(yè)知識，即年輕教師指引老教師信息化技術(shù)的運(yùn)用，老教師傳授年輕教師教學(xué)和學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)；多組建團(tuán)隊和相應(yīng)的專家進(jìn)行實(shí)時交流學(xué)習(xí)；定期進(jìn)行專業(yè)知識的講座，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。

（三）合理分配教學(xué)管理任務(wù)

從學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中對教學(xué)管理進(jìn)行專業(yè)的分化，然后將分化好的任務(wù)分配到相應(yīng)的部門，同時學(xué)校或者機(jī)構(gòu)也要根據(jù)導(dǎo)學(xué)教師的專業(yè)背景進(jìn)行團(tuán)隊的建構(gòu)。

（四）制定和完善激勵機(jī)制

對導(dǎo)學(xué)教師進(jìn)行科學(xué)的角色定位，根據(jù)教師角色制定相應(yīng)的考核和評估標(biāo)準(zhǔn)，完善激勵機(jī)制，結(jié)合物質(zhì)條件，提高教師的工作熱情和興趣。

（作者單位：1云南師范大學(xué)信息學(xué)院2云南昭通職業(yè)學(xué)院）