經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)與國(guó)際友人接觸日益頻繁，商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)更是有增無(wú)減使得人們對(duì)商務(wù)英語(yǔ)越來(lái)越重視，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)無(wú)疑是重中之重；很多涉外企業(yè)在面試應(yīng)聘時(shí)一般直接用英語(yǔ)進(jìn)行對(duì)話，測(cè)試口語(yǔ)的表達(dá)能力。而很多的學(xué)生在再這樣的應(yīng)聘過(guò)程會(huì)顯得很是焦慮，擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)以至于說(shuō)不出連續(xù)完整的句子。因此培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)從事涉外商務(wù)活動(dòng)能力迫在眉睫，口語(yǔ)教學(xué)是達(dá)到商務(wù)實(shí)踐的關(guān)鍵。

一、教學(xué)背景分析

目前現(xiàn)階段的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)仍然多以教師為教學(xué)中心，由老師提出話題，學(xué)生圍繞這一話題展開(kāi)，學(xué)生很多時(shí)候在課堂模仿、觀察教師學(xué)習(xí)方式，跟隨教師的教學(xué)任務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)。這種教學(xué)模式未能全面的了解學(xué)生需求，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)能動(dòng)性。隨著時(shí)間的推移，學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的興趣逐漸淡化，潛移默化的影響了學(xué)生使用口語(yǔ)交際的能力。以至于課后很少有學(xué)生獨(dú)立自主去收集相關(guān)的信息、模擬演練對(duì)話等。

面對(duì)這一系列問(wèn)題我們應(yīng)該客觀辯證的看待；傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)便于教師掌控教學(xué)，能很好地完成教學(xué)任務(wù)。但是容易忽略學(xué)生的需求，難以全面了解學(xué)生。新的教學(xué)方式把學(xué)生放在主體位置，以學(xué)生為中心。由學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。可以讓學(xué)生在這一過(guò)程找到成就感，從而使得學(xué)生逐漸愛(ài)上商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)。

二、教學(xué)現(xiàn)狀分析

筆者通過(guò)調(diào)研，共發(fā)放250份問(wèn)卷，回收了220份，其中有效問(wèn)卷217份，其中大一商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生受訪比例為36.84%，大二商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生受訪比例為31.58%，大三商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生受訪比例為26.32%，商務(wù)英語(yǔ)往屆畢業(yè)生受訪比例占5.26%。其中男女比例為女生73.68%，男生比例為26.32%。

現(xiàn)狀調(diào)查的第一個(gè)方面是學(xué)生的的學(xué)習(xí)行為。學(xué)生的學(xué)習(xí)行為是指學(xué)生在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)支配下，為了個(gè)人的需求或目的學(xué)習(xí)。而且根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況都有一定的規(guī)律存在。而學(xué)生在考試、過(guò)級(jí)或拿證時(shí)都會(huì)有一個(gè)計(jì)劃學(xué)習(xí)過(guò)程，包括以下幾種情況，確定自己是否需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出：學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)有所興趣，對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，比較容易接受新穎、開(kāi)放的教學(xué)方法，色彩圖案越精美越容易吸引學(xué)生的興趣，從而引起學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。

現(xiàn)狀調(diào)查的第二個(gè)方面是學(xué)生對(duì)現(xiàn)有教學(xué)滿意度。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：學(xué)生對(duì)現(xiàn)在的教學(xué)的滿意率只占了19.09%，不滿意的學(xué)生為數(shù)不多但也占了8.18%。大多數(shù)學(xué)生處于可以接受的范圍但未達(dá)到滿意的程度，比例為72.73%，也就是說(shuō)大多說(shuō)學(xué)生可以教師所傳授的教學(xué)知識(shí)的方式不反感，但是令學(xué)生感到很滿意的也為數(shù)不多?？梢?jiàn)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的改革任重而道遠(yuǎn)。

現(xiàn)狀調(diào)查的其他數(shù)據(jù)顯示：教學(xué)方法和形式的單一導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，以教師為中心教學(xué)方式容易讓學(xué)生流于應(yīng)付考試的使得學(xué)生不以學(xué)習(xí)而學(xué)，卻為了考試而學(xué)。因此我們需要應(yīng)用多種教學(xué)方法，以學(xué)生為學(xué)習(xí)中心，模擬商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生在教學(xué)中找到學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的樂(lè)趣。

三、教學(xué)改革設(shè)計(jì)

（一）教學(xué)目標(biāo)

該課程的教學(xué)目標(biāo)是通過(guò)將英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)相互結(jié)合的方式，學(xué)生能聽(tīng)、說(shuō)、讀、用常用的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)句子、句型以及常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)等，了解并掌握中英文化差異及對(duì)外交際基本禮儀，了解商務(wù)知識(shí)，熟悉各種商務(wù)活動(dòng)，具有一定的外貿(mào)跟單、涉外文秘、英語(yǔ)教師等實(shí)際操作能力，能夠熟悉并運(yùn)用國(guó)際零售的對(duì)話以及相關(guān)詞匯和表達(dá)式以及各種險(xiǎn)別的專有詞匯及常用的表達(dá)式與語(yǔ)句、國(guó)際零售案例的內(nèi)容分析、有關(guān)商務(wù)合同制定的常用詞匯和語(yǔ)句。提高學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀的能力，能在以后工作和涉外交往中用英語(yǔ)有效地進(jìn)行口頭的信息交流能自主學(xué)習(xí)和交際，能提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)文化素養(yǎng)可以將所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫通，能在商務(wù)場(chǎng)合下進(jìn)行流利的口頭交流。本課程全部完成后學(xué)生能達(dá)到運(yùn)用所學(xué)與實(shí)際從事崗位零距離，成為真正的實(shí)用型的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)人才的目標(biāo)。

另一方面，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)工作效率高，專業(yè)的職業(yè)和高尚的情操；培養(yǎng)各小組進(jìn)行項(xiàng)目合作與跨國(guó)交際基本禮儀與溝通技巧；培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)自信心、克服困難的意志和合作精神的，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)了解和學(xué)習(xí)外國(guó)文化，進(jìn)一步形成熱愛(ài)祖國(guó)文化的意識(shí)，發(fā)展跨文化的理解能力，拓展國(guó)際視野，為今后跨文化交際打下基礎(chǔ)。

（二）教學(xué)方法

了解學(xué)生已掌握的知識(shí)模塊及興趣點(diǎn)，做到了解學(xué)生并能全面的分析運(yùn)用多種教學(xué)方法進(jìn)行雙語(yǔ)朗讀、復(fù)述、情景演練、角色扮演、小組討論、辯論、電影賞析、圖片描述、多媒體教學(xué)等。

1.案例分析法

應(yīng)用案例分析，活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的求知欲。案例分析可以提高學(xué)生分析能力，分析技巧，思維判斷能力，合作及溝通能力。案例材料符合學(xué)生的興趣，語(yǔ)言水平，與學(xué)生的生活息息相關(guān)。

運(yùn)用多媒體教學(xué)，它集文字，圖案等一身，可提供逼真的商務(wù)場(chǎng)景和語(yǔ)言氛圍。能讓學(xué)生對(duì)教學(xué)感興趣，輔助學(xué)生理解教材，提高學(xué)生實(shí)踐能力。

2.交際教學(xué)法

運(yùn)用交際教學(xué)法，教師正確引導(dǎo)，組織學(xué)生積極主動(dòng)思考活動(dòng)問(wèn)題從而獲取相關(guān)知識(shí)。以學(xué)生為中心的教學(xué)活動(dòng)，教師依據(jù)教學(xué)大綱的內(nèi)容和對(duì)教科書(shū)理解，安排教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。把教學(xué)活動(dòng)轉(zhuǎn)換為生活交際，提高學(xué)生的語(yǔ)言交際能力。

3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法與討論法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法與討論法相結(jié)合，學(xué)生將所學(xué)知識(shí)相互用英語(yǔ)進(jìn)行交流。一個(gè)班的學(xué)生自行分成四組，對(duì)所學(xué)的的內(nèi)容先自行了解，分析，演練，總結(jié)。然后由老師隨機(jī)抽取一組同學(xué)表演或講授所學(xué)的。接著由學(xué)生進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，總結(jié)。最后由教師點(diǎn)評(píng)學(xué)生所講授的內(nèi)容，并進(jìn)行總結(jié)。

4.建立商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)資源——商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室

建立商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)資源——商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室。學(xué)校用語(yǔ)音室組建模擬實(shí)驗(yàn)室。讓學(xué)生在課堂就能了解商務(wù)情景環(huán)節(jié)，課程由“理論+實(shí)訓(xùn)”合理分配。理論在尋常課堂上，實(shí)訓(xùn)在教師事先準(zhǔn)備的模擬場(chǎng)景上。此前由教師確定模擬情景，學(xué)生以所學(xué)知識(shí)或所查的相關(guān)知識(shí)以商業(yè)人士的身份去演練情景環(huán)節(jié)。學(xué)生自行合理的定位自己所在的商務(wù)角色，讓學(xué)生學(xué)以致用，在此過(guò)程中學(xué)會(huì)相互學(xué)習(xí)、合作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)以及自己的口語(yǔ)表達(dá)能力。緊接著由學(xué)生自己相互評(píng)價(jià)，最后由老師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)優(yōu)缺點(diǎn)。

（三）教學(xué)實(shí)施

要提高學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，必須改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，積極培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力， 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)口語(yǔ)的內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)還應(yīng)將有限的課堂訓(xùn)練和無(wú)限的課外 活動(dòng)緊密地結(jié)合起來(lái)，形成持續(xù)不斷的英語(yǔ)語(yǔ)言輸入和輸出的環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成英語(yǔ)思維的習(xí)慣，從而最終實(shí)現(xiàn)其語(yǔ)言能力向口頭交際能力的轉(zhuǎn)化。讓我們的英語(yǔ)口語(yǔ)課堂轉(zhuǎn)變成學(xué)生廣泛和積極參與的課堂。

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的實(shí)施中還應(yīng)充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造言語(yǔ)環(huán)境。語(yǔ)言的使用離不開(kāi)語(yǔ)境。語(yǔ)言與語(yǔ)境知識(shí)的有機(jī)結(jié)合是語(yǔ)言能被正確、恰當(dāng)、流利使用的前提。因此，口語(yǔ)課堂教學(xué)時(shí)應(yīng)努力創(chuàng)造言語(yǔ)環(huán)境，將語(yǔ)言知識(shí)跟語(yǔ)境知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。我們不僅應(yīng)使學(xué)生在課堂上獲得英語(yǔ)口語(yǔ)的環(huán)境，而且還要使課堂訓(xùn)練與專題報(bào)告、電 化教學(xué)等課外學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)線上線下結(jié)合的多種教學(xué)平臺(tái)和教學(xué)實(shí)施情境，給口語(yǔ)學(xué)習(xí)者創(chuàng)造交際練習(xí)的言語(yǔ)環(huán)境。這樣才能使語(yǔ)言信息和語(yǔ)言信息接受者雙方能成功地交際，并通過(guò)雙方理解、溝通來(lái)達(dá)到英語(yǔ)口語(yǔ)熟練之功效。

四、結(jié)語(yǔ)

中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)之一就是培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的改革和實(shí)踐應(yīng)以語(yǔ)言學(xué)理論為指導(dǎo)，面對(duì)不同的學(xué)習(xí)對(duì)象和學(xué)習(xí)環(huán)境，應(yīng)采取不同的教學(xué)方法和途徑，以提高我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力。商務(wù)英語(yǔ)專任教師可以進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容模塊化的設(shè)計(jì)，了解中西方文化差異，采用PEB的教學(xué)模式，（PEB教學(xué)是以實(shí)踐為中心，以英語(yǔ)應(yīng)用為主線，以商務(wù)情景為背景）。多方面的學(xué)習(xí)，建立多維度的教學(xué)評(píng)價(jià)體系。從而多方面的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高學(xué)生商務(wù)口語(yǔ)交流能力，讓學(xué)生能靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)達(dá)到可以無(wú)障礙地與外國(guó)人順暢地交流，能勝任用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)需求。

（作者單位：湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）