王翎

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)質(zhì)高端商品的經(jīng)營(yíng)將占有越來(lái)越大的比重，高端商品的獨(dú)特性決定了高端商品的經(jīng)營(yíng)需要特殊的營(yíng)銷(xiāo)人才。然而長(zhǎng)期以來(lái)大批的綜合通用型營(yíng)銷(xiāo)人才遠(yuǎn)達(dá)不到市場(chǎng)對(duì)高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)和技能的要求，造成高端商品的營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏，人才的供需矛盾日益突出。本文從上海商業(yè)發(fā)展精致化、精準(zhǔn)化理念出發(fā)，要求上海職業(yè)學(xué)校在營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)方面要突破大眾化的瓶頸，擺脫人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求脫節(jié)的現(xiàn)狀，創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的新模式。

關(guān)鍵詞：高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才 人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新 校企深度融合 雙師共育養(yǎng)成

上海將發(fā)展成為國(guó)際時(shí)尚中心，在市級(jí)商業(yè)中心將會(huì)產(chǎn)生一批以銷(xiāo)售高端商品為主體的高端商品零售企業(yè)，這對(duì)高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才的需求將會(huì)有大幅的增加，市場(chǎng)上這類(lèi)人才卻非常缺乏，培養(yǎng)高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才迫在眉睫。

一、高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)嚴(yán)重不足

目前上海商業(yè)人均營(yíng)業(yè)面積全球第一，隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，高端商品的經(jīng)營(yíng)將占有越來(lái)越大的比重，高端商品的獨(dú)特性決定了高端商品的經(jīng)營(yíng)需要特殊的營(yíng)銷(xiāo)人才。然而長(zhǎng)期以來(lái)大批的從眾化的營(yíng)銷(xiāo)人才遠(yuǎn)達(dá)不到市場(chǎng)對(duì)高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)和技能的要求，造成高端商品的營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏，人才的供需矛盾日益突出。調(diào)查統(tǒng)計(jì)，高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才在當(dāng)前人才市場(chǎng)上占有率不足1%，與上海商業(yè)企業(yè)20%的要求相距甚遠(yuǎn)，從而造成高端商品營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)企業(yè)遭遇人才瓶頸。

一直以來(lái)，學(xué)校在商品零售人才培養(yǎng)方面多注重于大眾化商品人才的培養(yǎng)，而對(duì)高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)卻缺乏關(guān)注，導(dǎo)致在人才市場(chǎng)上，由學(xué)校培養(yǎng)的這類(lèi)人才幾乎是空白。從調(diào)查數(shù)據(jù)得知，上海市的中高職院校中沒(méi)有一所職業(yè)學(xué)校是以培養(yǎng)高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才為目標(biāo)的，造成這類(lèi)人才的供需嚴(yán)重不足，企業(yè)只能使用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工從事這方面的銷(xiāo)售，但其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的發(fā)展都會(huì)受到個(gè)人條件的制約，在很大程度上顯示了上海職業(yè)教育在為企業(yè)培養(yǎng)急需人才方面預(yù)見(jiàn)性和響應(yīng)性的不足。

二、現(xiàn)行模式難以培養(yǎng)合格高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才

1.綜合型培養(yǎng)目標(biāo)已跟不上市場(chǎng)對(duì)人才的目標(biāo)要求

在粗放型經(jīng)濟(jì)的需求及人才要求的前提下，職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才都是以培養(yǎng)綜合型營(yíng)銷(xiāo)人才作為培養(yǎng)目標(biāo)，開(kāi)設(shè)的課程雜亂繁多且針對(duì)性缺乏，讓學(xué)生泛泛學(xué)習(xí)而只知毛皮，無(wú)法保證人才培養(yǎng)符合市場(chǎng)的要求。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，應(yīng)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，符合上海商貿(mào)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的具有高端商品營(yíng)銷(xiāo)能力的營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)才是目標(biāo)所在。因此，改變綜合型營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以培養(yǎng)從事某一具體的職業(yè)所必須具備的能力為導(dǎo)向，是對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式的目標(biāo)要求。

2.大眾化培養(yǎng)路徑已不具備目標(biāo)人才產(chǎn)生基礎(chǔ)

隨著職業(yè)教育的改革，職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)模式也發(fā)生了根本性的變化，校企合作、工學(xué)結(jié)合已經(jīng)成為人才培養(yǎng)的慣常路徑，大家也高興地看到職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生受到企業(yè)歡迎的程度甚至超出有些本科類(lèi)院校畢業(yè)的學(xué)生。

但是仔細(xì)分析，這種人才培養(yǎng)仍然停留在一般化或表面化的校企合作的階段，參觀、交流、頂崗這樣的校企合作教學(xué)體系造就的學(xué)生往往是全而不專(zhuān)，看似樣樣通卻樣樣不會(huì)，這與高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才在面試的時(shí)候用人單位更看重的具體專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)技能不匹配，在這樣的校企合作的土壤下很難培養(yǎng)出合格的高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才。因此，現(xiàn)存的人才培養(yǎng)路徑必須及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求做出轉(zhuǎn)變。

三、構(gòu)建高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式

1.校企深度融合、雙師共育養(yǎng)成模式的內(nèi)涵

校企合作已經(jīng)到了深度融合的階段，如果說(shuō)過(guò)去雙方是合作伙伴，是互相分離的，那么現(xiàn)在要做的是建設(shè)校企共同體。校企要共同制訂專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)與行業(yè)崗位對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，將學(xué)校的教學(xué)過(guò)程和企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程緊密結(jié)合，校企共同完成教學(xué)任務(wù)，校企在深度融合中共同受益、共同發(fā)展。

校企深度融合、雙師共育養(yǎng)成的人才培養(yǎng)模式是：校企雙方在培養(yǎng)學(xué)生成為合格人才的目標(biāo)下，全面合作，營(yíng)造有利于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)不斷提升的教學(xué)環(huán)境，注重充分發(fā)揮教學(xué)名師和企業(yè)高級(jí)技師的教學(xué)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，全方位、全過(guò)程地共同精準(zhǔn)實(shí)施對(duì)高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才的養(yǎng)成培育。

2.校企深度融合、雙師共育養(yǎng)成的模式結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

校企深度融合、雙師共育養(yǎng)成的創(chuàng)新模式結(jié)構(gòu)具體如圖1所示。

四、校企深度融合、雙師共育養(yǎng)成模式特色

1.破界

要融合首先要打破界限，圍繞高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才的職業(yè)能力要求，打破校企、專(zhuān)業(yè)、課程類(lèi)別的人為界限，打破理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)、專(zhuān)業(yè)教學(xué)與德育教學(xué)、課程教學(xué)與社團(tuán)活動(dòng)、實(shí)訓(xùn)與實(shí)習(xí)之間的界限，不受既定的專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的限制、不被課程的類(lèi)型所限，統(tǒng)一規(guī)劃、周密安排。

2.統(tǒng)籌

以職業(yè)高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才的職業(yè)能力要求為依據(jù)，以區(qū)域社會(huì)需求為目標(biāo)，以能力的培養(yǎng)路徑為主線，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)教學(xué)體系和培養(yǎng)方案；充分利用名師、高師、雙師的資源，借力師資培訓(xùn)的平臺(tái)；以深度校企合作為抓手，在實(shí)踐中反復(fù)修正定型，形成適合于上海區(qū)域需要的高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的新模式。

3.融合

企業(yè)與學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的深度融合形成了全程式的過(guò)程。人才培養(yǎng)模式的教學(xué)安排堅(jiān)持全程培養(yǎng)、深度融合，在理論教育和實(shí)踐環(huán)節(jié)的安排時(shí)間上全程統(tǒng)籌、加深融合。通過(guò)校企的共同努力，使得效應(yīng)進(jìn)入良性循環(huán)，實(shí)習(xí)取得了良好效果。以“能力素養(yǎng)培養(yǎng)”為主旨，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)、專(zhuān)業(yè)教學(xué)與德育教學(xué)、課程教學(xué)與社團(tuán)活動(dòng)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)與實(shí)習(xí)實(shí)踐、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程與非營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程深度融合，構(gòu)建新的課程和教學(xué)內(nèi)容體系。

4.聚焦

高端商品的屬性決定了從業(yè)人員的高素質(zhì)要求，在高端營(yíng)銷(xiāo)商品的人才培養(yǎng)中應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)對(duì)核心能力的聚焦。

一是聚焦于個(gè)人素養(yǎng)的養(yǎng)成，包括吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)信用的優(yōu)秀品質(zhì)以及高素質(zhì)的商務(wù)禮儀修養(yǎng)、人文修養(yǎng)、語(yǔ)言修養(yǎng)的個(gè)人素養(yǎng)養(yǎng)成。

二是聚焦于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培育，包括對(duì)商品知識(shí)全面深度的知曉、流行趨勢(shì)、客戶偏好等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培育。

三是聚焦于專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)，包括對(duì)具有素質(zhì)的客戶的開(kāi)發(fā)能力、接待能力、溝通能力、成交能力、售后服務(wù)能力等專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)。

5.建平臺(tái)

共育養(yǎng)成依托戰(zhàn)略合作平臺(tái)，建立由課內(nèi)、課外、服務(wù)、實(shí)踐、社會(huì)教學(xué)四位一體的雙師共育養(yǎng)成體系。學(xué)校不僅配備名師教學(xué)，同時(shí)要建立校內(nèi)店，提供實(shí)景式的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)景，引入高師帶徒。在校園內(nèi)的圖書(shū)館等公共空間搭建共育養(yǎng)成的大課堂，讓學(xué)生利用課余的時(shí)間充分參與營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)踐，以及各種文體活動(dòng)，不放過(guò)一切機(jī)會(huì)走出校門(mén)參與企業(yè)、參與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，譬如承擔(dān)企業(yè)節(jié)慶活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，以取得全面的鍛煉。

我國(guó)職業(yè)教育進(jìn)入了新的、更好的發(fā)展時(shí)期，職業(yè)教育大有可為，也應(yīng)當(dāng)大有作為。上海商業(yè)進(jìn)入全面轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，行業(yè)發(fā)展對(duì)商貿(mào)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人才職業(yè)教育提出了更高的數(shù)量和質(zhì)量要求。職業(yè)學(xué)校要把提高職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合，使“中國(guó)制造”更多地走向“優(yōu)質(zhì)制造”“精品制造”和“精品服務(wù)”?？傊?，有清晰明確的目標(biāo)要求的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職業(yè)人才的培養(yǎng)，遇到了最好的發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式、重塑高端商品營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)體系的重任擺在了職業(yè)學(xué)校的面前。