王登健

頂崗實(shí)習(xí)是技工院校學(xué)生在學(xué)習(xí)了文化基礎(chǔ)課、專業(yè)理論課和參加了校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)習(xí)后的一個重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，它是對學(xué)生在校所學(xué)的理論知識和實(shí)訓(xùn)技能基本功學(xué)習(xí)的進(jìn)一步深入，能夠增強(qiáng)學(xué)生的崗位技能和對工作環(huán)境、強(qiáng)度等方面的適應(yīng)能力，是使學(xué)生達(dá)到能夠適任工作崗位水平的教育過程和培養(yǎng)方式。國家相關(guān)部門也出臺了若干指導(dǎo)性文件，明確提出了對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理要求。本文針對頂崗實(shí)習(xí)工作在技工院校教育教學(xué)中所起到的重要作用和相關(guān)管理要求，對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作流程管理模式進(jìn)行分析和研究，就如何構(gòu)建較為合理有效的管理模式進(jìn)行論述。

一、頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀及問題

各院校能充分認(rèn)識到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作的重要性，積極實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)并取得了一定的成效。然而，在具體實(shí)施的過程中仍然存在一些問題有待解決，如學(xué)校和企業(yè)對頂崗實(shí)習(xí)的管理不夠精細(xì)，全面管理的制度和機(jī)構(gòu)不夠完備；學(xué)生所學(xué)專業(yè)與企業(yè)實(shí)習(xí)崗位需求之間存在矛盾；頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊伍和企業(yè)幫帶師傅隊伍力量不足；頂崗實(shí)習(xí)缺乏綜合評價機(jī)制等。

二、流程管理在頂崗實(shí)習(xí)管理中的運(yùn)用

面對頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施管理過程中問題的復(fù)雜性，如何采取行之有效的管理方法來解決問題值得思考。國內(nèi)外各院校對頂崗實(shí)習(xí)工作的管理模式存在差異。結(jié)合組織、管理頂崗實(shí)習(xí)工作的實(shí)際情況，構(gòu)想頂崗實(shí)習(xí)工作管理可引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的流程管理理論與思想，并結(jié)合學(xué)校教學(xué)管理的特點(diǎn)，遵循教學(xué)規(guī)律，形成獨(dú)特的、高效的管理體系即構(gòu)建流程管理的模式來優(yōu)化和實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)管理。流程管理模式的核心為流程（多項(xiàng)工作流程）、人員（管理隊伍及過程管理）、工具（管理、分析、反饋的平臺，便于流程再造即優(yōu)化流程和改進(jìn)管理工作）。

三、構(gòu)建流程管理模式的意義

流程管理的目的是通過精細(xì)化管理提高受控程度，通過流程的優(yōu)化提高工作效率，通過制度或規(guī)范使隱性的管理內(nèi)容顯性化，通過工作流程化管理提高資源合理配置程度，通過流程再造實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化復(fù)制等。頂崗實(shí)習(xí)流程管理是一種以規(guī)范化工作流程為中心，以持續(xù)提高學(xué)校工作績效與有效提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成效為目的的系統(tǒng)化方法。其最終目的是幫助和優(yōu)化學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)管理，并在不斷得到優(yōu)化的工作流程中實(shí)現(xiàn)更好的管理效果。實(shí)施流程管理可以實(shí)現(xiàn)管理職能的統(tǒng)一和集中，促使職能合并與轉(zhuǎn)換，使工作更細(xì)化且使管理信息的溝通更加通暢。

四、實(shí)施流程管理模式的具體措施要點(diǎn)

頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)踐過程由學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生參與，具備管理主體多元化、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化等特點(diǎn)。針對頂崗實(shí)習(xí)期間的教學(xué)和管理的難點(diǎn)，用流程與職能相結(jié)合的流程式結(jié)構(gòu)，結(jié)合相關(guān)教育理論與企業(yè)流程管理理論，建立全方位的流程管理模式，形成“三大環(huán)節(jié)，五大體系，一個平臺”的流程管理模式?！叭蟓h(huán)節(jié)”即保障環(huán)節(jié)、指導(dǎo)環(huán)節(jié)和考評環(huán)節(jié)。“五大體系”即建立校企緊密合作的有效機(jī)制，形成頂崗實(shí)習(xí)基地建設(shè)體系；實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)管理的工作流程，形成頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)制度體系；組建有力的組織機(jī)構(gòu)和管理隊伍，形成頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)隊伍體系；找到行之有效的管理運(yùn)作方式，形成頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教育體系；積極開展頂崗實(shí)習(xí)的動態(tài)監(jiān)測，形成頂崗實(shí)習(xí)考核評價體系?！耙粋€平臺”即建立有效的信息化管理平臺，實(shí)現(xiàn)信息化網(wǎng)絡(luò)管理。這些將有助于改善當(dāng)下的頂崗實(shí)習(xí)工作，形成管理的綜合保障。

頂崗實(shí)習(xí)能讓學(xué)生不斷地提升自我，也是校企合作的“橋梁”。要通過健全頂崗實(shí)習(xí)的管理模式來加強(qiáng)學(xué)校與實(shí)習(xí)企業(yè)的聯(lián)絡(luò)、溝通和合作。這有利于校企共同承擔(dān)起培養(yǎng)技能型人才的責(zé)任，也有利于學(xué)校的教育教學(xué)研究，更能優(yōu)化專業(yè)設(shè)置、教學(xué)計劃、實(shí)訓(xùn)安排，使職業(yè)院校做到“專業(yè)設(shè)置與企業(yè)需求相協(xié)調(diào)、技能訓(xùn)練與崗位要求相協(xié)調(diào)、培養(yǎng)目標(biāo)與用人標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)”。頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)成為技工教育培養(yǎng)技能型人才不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，而流程管理就是需要不斷改進(jìn)“點(diǎn)”“線”和“面”的過程，是一個可以不斷推進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)管理改革的過程。所以，流程管理不是一勞永逸的管理工作模式，在頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)實(shí)管理中，還需要根據(jù)學(xué)校發(fā)展、學(xué)生發(fā)展、企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的需求不斷循環(huán)發(fā)展的管理過程，是一個充滿生命活力、循環(huán)改進(jìn)的管理模式。endprint