康愷　項瑩

摘 要：高校思想政治教育工作必須貫穿教育的全過程。當個體學生出現(xiàn)問題，要找準脈搏，提供切實可行的解決方案。文章從學生違紀事件入手，分析工作難點，闡述幫扶舉措，旨在為輔導員處理個體事件時提供幫助。

關鍵詞：全方位育人；輔導員；個案；幫扶舉措

在2016年全國高校思想政治工作會議中習總書記指出，堅持把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人。隨著高校大規(guī)模招生，學生違紀的現(xiàn)象也逐年呈現(xiàn)上升趨勢，為了加強學風考風建設，各高校對考試作弊處理十分嚴格。當學生一時糊涂做錯選擇的時候，如何正確幫扶學生走出困境，重新踏上正常的生活軌道，尤為重要。接下來，以一名被開除的學生的幫扶舉措為例，淺析高校輔導員在面對類似問題時應當如何開展全方位育人教育。

一、 案例背景：考試作弊帶來的嚴重后果

小坤是來自貴州偏遠山村的一名少數(shù)民族學生，高考時以優(yōu)異的成績考入了一所位于發(fā)達城市的211大學。入學后，由于個體角色的轉(zhuǎn)換和生活環(huán)境的改變，小坤逐漸迷失自己，沉迷于閱讀網(wǎng)絡小說，逐漸喪失了學習興趣，成績一落千丈。在一次考試時發(fā)生了嚴重的違紀行為，最終被學校開除學籍。事后，小坤后悔萬分，失去了生活的目標，意志消沉。

二、 案例思考：輔導員工作重點與亟待解決的問題

此案例反映的是學生在違反校紀校規(guī)后，無法承受自己造成的嚴重后果。輔導員幫助學生重拾信心，及時做好人生規(guī)劃，持續(xù)動態(tài)給予幫扶，最終使學生重新走向正軌，實現(xiàn)自我救贖。此案例主要面臨兩個亟需解決的問題：

1. 如何幫助小坤從被開除的困境中逐步走出，重拾自信，樹立正確的人生觀、價值觀。

2. 如何引導小坤在接下來的人生道路上做好規(guī)劃，走出屬于自己的救贖之路。

三、 幫扶舉措：全方位育人的踐行與實施

（一） 出現(xiàn)問題，全程陪護；自我反省，承擔責任

輔導員第一時間找到小坤，與小坤同吃同住，杜絕小坤因為此事危害人身安全；同時，通過陪伴和勸導，建立信任，讓小坤明白作弊是嚴重的違紀問題，也是個人誠信問題，人無信不立。輔導員教導小坤作為一名大學生，一個男子漢，在出現(xiàn)問題后應該勇于承認錯誤，承擔自己錯誤行徑造成的不良影響，盡可能彌補自己的過失。

在輔導員的悉心陪伴和耐心勸導下，小坤意識到自己的問題，后悔莫及。

（二） 指明方向，惜別母校；歸家之路，攜手同行

在和小坤的溝通過程中輔導員確定了小坤的主要擔憂：對未來生活沒有規(guī)劃和目標；由于家庭條件較差，經(jīng)濟來源比較匱乏，想重新考上大學的路途艱辛；無法面對遠在家鄉(xiāng)辛苦勞作供自己上大學的父母、親人。針對以上顧慮，輔導員結(jié)合自身經(jīng)驗鼓勵小坤重新高考，重新續(xù)寫自己的大學生活；輔導員陪同小坤一起回家，告知家長學校處理結(jié)果，耐心與家長溝通并一同商討小坤的未來規(guī)劃。

通過輔導員的指引，小坤找到了自己的未來規(guī)劃，決定重新備戰(zhàn)高考，帶著一顆重燃斗志的心，與輔導員一同踏上了回家的道路。

（三） 定時探望，精準幫扶；重拾信心，備戰(zhàn)高考

在與家人做好溝通后，小坤決定再次參加高考。輔導員一直和小坤保持聯(lián)系，時常通過QQ為小坤鼓勁，并與他分享學校的最新發(fā)展和學科的最新動向；在距離高考還剩下不到100天時，輔導員親自去小坤家鄉(xiāng)探望，帶去了日用品和輔導書，也帶去了原班級同學對小坤的祝福和支持；同時，輔導員積極與學校教務部門溝通，確定學籍保留制度，更加堅定了小坤對備考之路的信心。

在輔導員長達一年的持續(xù)幫扶下，小坤面對重戰(zhàn)高考，信心滿滿。

（四） 鳳凰浴火，金榜題名；母校歸期，指日可待

2017年6月7日，小坤重新踏入了已經(jīng)闊別五年的高考這片“戰(zhàn)場”。通過小坤的穩(wěn)定發(fā)揮，最終取得了超當?shù)匾槐揪€102分的優(yōu)異成績。當填報志愿時，小坤沒有猶豫，選擇了母校的原專業(yè)。寫下這篇文章時，小坤已經(jīng)重回母校的懷抱，通過對錯誤的認識、時間的沉淀和自身的努力，小坤的未來之路一定會綻放光彩。

四、 經(jīng)驗與啟示：出現(xiàn)問題及時解決，一路同行攜手并進

（一） 用心處理突發(fā)事件，將心比心、用心換心

對于每個大學生來說，大學就是一個新環(huán)境，對新環(huán)境的適應程度各不相同，在環(huán)境適應的過程中會發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件，作為輔導員，一定要有“三心”——真心、耐心和愛心。有時候普普通通的一句話，簡簡單單的一件事，對學生來說，可能會起到很大的作用。

（二） 用愛包容犯錯誤的學生，不拋棄、不放棄

人的一生會犯很多錯誤，每個階段都有可能出現(xiàn)。作為輔導員來說，是學生的一盞“指路明燈”，試著去了解每一個犯錯的學生，試著幫助每一個學生走出困境，對犯錯誤的學生不拋棄、不放棄，在學生成長成才之路上攜手共進。

（三） 用行動實現(xiàn)對每一位學生的關愛，善于觀察、抓住細節(jié)

輔導員在對待學生時，要有技巧，觀察學生的神態(tài)、語氣等細節(jié)，了解學生的生活狀態(tài)，從細微入手，體現(xiàn)對學生的關愛；同時，輔導員要有一雙善于觀察的眼睛，多貼近學生、貼近生活，取得學生信任的同時，用實際行動，解決學生的困惑，幫助學生全面發(fā)展。

此案例是高校突發(fā)事件的一個縮影，作為輔導員，工作過程中會遇見各種各樣的學生，會遇見各種各樣的事情，只有不忘初心，牢記輔導員的工作使命，才能對得起“老師”這個稱謂。當處理學生個案時，不要只考慮眼前困境，要從事件處理、學生發(fā)展和未來對學生影響等多方面入手，實現(xiàn)真正的全方位育人。

參考文獻：

[1]林竹.社會支持理論視角下的輔導員幫扶問題學生個案研究[J].高校輔導員，2017（04）：76-79.

作者簡介：

康愷，項瑩，江蘇省南京市，中國藥科大學工學院。