自媒體時代下高職學(xué)生輿情管理策略研究

王景+劉艷

摘 要 網(wǎng)絡(luò)輿情具有傳播速度快、影響范圍大、涉及面廣等特點，而網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展對高職院校的思想政治教育工作產(chǎn)生的影響不言而喻。因此，高職院校應(yīng)該采取全面有效的措施，加大網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)力度，并對引導(dǎo)策略和方法進行深入探究，凈化高職院校的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為學(xué)生們營造出積極健康的輿情環(huán)境。根據(jù)實際情況制定與高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的預(yù)警方案及監(jiān)測機制，強化網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，對高職院校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育工作具有積極意義。

關(guān)鍵詞 自媒體；高職院校；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)策略

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）22-0118-02

數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)建把人類帶入了一個全新的時代，自媒體為大眾提供了信息的分享和傳播平臺，眾所周知，包括微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、博客等在內(nèi)的自媒體傳播速度非?？?，并且業(yè)余特點顯著，它與傳統(tǒng)媒體不同，依靠其自身優(yōu)勢受到了廣大群眾的喜愛，成為當(dāng)下輿論表達的主要渠道，已經(jīng)被公認(rèn)為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，在不斷改變?nèi)藗兊纳罘绞胶徒煌緩降耐瑫r，也不可避免地對高職院校學(xué)生的思想政治教育產(chǎn)生了巨大影響。為此，在自媒體這一新的網(wǎng)絡(luò)媒體形態(tài)的影響下，對高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)方法和策略進行深入研究探討具有積極意義。

1 自媒體時代高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以大學(xué)生網(wǎng)民為主體，以事件為核心，對情感、態(tài)度、意見、觀點的表達、傳播、互動以及后續(xù)影響力的集合。自媒體時代的傳播主題是個人，而高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情特指與高職院校相關(guān)的，學(xué)生通過利用微博、QQ、論壇等自媒體平臺，在互聯(lián)網(wǎng)上對某些熱點問題發(fā)表一些帶有傾向性的、具有一定影響力的言論，從而體現(xiàn)出大多數(shù)人的看法或者傾向于某一種意見，這就形成了當(dāng)下高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿情。輿情內(nèi)容具有隱匿性、開放性等鮮明的特點，涉及面極其廣泛。

2 加強高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的作用

在自媒體時代下，這一公共領(lǐng)域極大地激發(fā)了學(xué)生們的參與意識，也使高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)了嚴(yán)重的危機，這與學(xué)生的自身特點有著密切關(guān)聯(lián)?；ヂ?lián)網(wǎng)自媒體應(yīng)用用戶數(shù)量巨大，高職院校學(xué)生就是其中的重要組成部分，這些學(xué)生的心智發(fā)育尚不成熟，思維方式也多種多樣，對待問題的觀點各具特色，學(xué)生的自身特點再加上網(wǎng)絡(luò)的多元性，使得學(xué)生容易受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響。顯然，高職院校必須向?qū)W生的思想政治教育工作適當(dāng)傾斜，這對學(xué)生的成才發(fā)展具有重大意義，也是保障高職院校健康發(fā)展、和諧穩(wěn)定的基本保障。因此，高職院校必須加大對自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情的重視程度，做好引導(dǎo)工作，對學(xué)生的自身特征進行深入分析，再結(jié)合此種特征的形成原因，制定出科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制，以多種途徑引導(dǎo)高職院校學(xué)生的輿情內(nèi)容和方向，努力營造出和諧、共贏、包容的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

3 加強高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略和方法

3.1 為學(xué)生營造出良好的高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境

在互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)高速發(fā)展的今天，方方面面的信息和意見紛亂錯雜，甚至產(chǎn)生了信息泛濫的局面。從高職院校方面來看，從學(xué)院、系部到班級等各個組織，營造出正能量的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境具有不可忽視的積極作用。要以原有的技術(shù)條件作為依托，充分發(fā)掘?qū)W生關(guān)注和關(guān)心的焦點，以話題發(fā)布的方式，鼓勵和引導(dǎo)大學(xué)生的交流和參與，不斷增加正面信息量。充分利用學(xué)院、系部、班級等的引導(dǎo)能力和榜樣作用，通過班會、學(xué)生會活動等形式調(diào)動學(xué)生的積極性，大力宣揚學(xué)生關(guān)注事件的正能量，營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。與此同時，要隨時關(guān)注學(xué)生動向，針對其反應(yīng)熱烈的問題，要提起高度重視，搭建起解決問題的平臺，及時幫助解決和處理。

另外，要善于辨別、掌握廣大學(xué)生發(fā)布的各類信息，對其進行及時收集和分類處理，在學(xué)院的官方平臺上進行積極展示，并保證所發(fā)布信息的權(quán)威性、正確性，通過多種方式妥善解決各類問題。牢牢掌握校園輿論引導(dǎo)的主動權(quán)，將學(xué)生關(guān)注的話題進行適當(dāng)篩選，解決相關(guān)問題后如實告知學(xué)生，盡量避免非正面信息的升級，從而有效控制不利于學(xué)生發(fā)展信息的擴散，穩(wěn)定輿論態(tài)勢，為貼近學(xué)生的校園網(wǎng)絡(luò)信息提供積極、正面的輿論環(huán)境。

3.2 建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測及預(yù)警機制

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速更新升級的大背景下，一方面促進了自媒體的快速推進和廣泛應(yīng)用，另一方面，也促使高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿情分析、監(jiān)控系統(tǒng)不斷走向成熟化。輿情監(jiān)測工作的基礎(chǔ)是對信息采集、信息檢索等各項工作進行系統(tǒng)細(xì)致地整理研究，其中最重要的就是強化對虛假信息的辨識措施，對網(wǎng)絡(luò)中盛行的、扭曲事實的流言進行及時地更正和澄清，形成系統(tǒng)有效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和反饋機制，同時建立負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論抵制機制，還可以建立合理的獎懲制度和監(jiān)督制度，在加快形成健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的同時，鼓勵學(xué)生正面信息的傳播。除此之外，在日常教學(xué)工作過程中，有意識地、有針對性地對引導(dǎo)隊伍進行培養(yǎng)，使其具備善于交流、能力過硬、技術(shù)熟練、素質(zhì)高超的特性，幫助他們成為某些具有影響力的論壇的版主，在關(guān)注學(xué)生們輿情動態(tài)的同時，多措并舉，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，及時制止不良信息的泛濫，樹立正面網(wǎng)絡(luò)輿論。還可以在學(xué)院的官方微博上及時更新消息，對熱議事件的高水平評論者進行培養(yǎng)，增加與學(xué)生的互動頻率，對學(xué)生關(guān)注的事件和學(xué)生意見及時做出回應(yīng)，與學(xué)生進行友好交流，同時保證反饋的權(quán)威性，充分把握輿情的變化事態(tài)，在其出現(xiàn)負(fù)面變化的初級階段就采取相應(yīng)手段，準(zhǔn)確、快速地傳遞出正面信息，為高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境做出積極引導(dǎo)。

3.3 加強網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)

尋根溯源，高職院校做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與引導(dǎo)的最直接目的就是更好地為學(xué)生服務(wù)，保證學(xué)校的穩(wěn)定和長遠發(fā)展，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層、教師及廣大學(xué)生之間線上線下的師生聯(lián)動提供保障。為此，高職院校在組建網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊伍的工作上應(yīng)予以大力支持，以人數(shù)充足、知識淵博、素質(zhì)過硬為最終目標(biāo)，對高職院校網(wǎng)絡(luò)輿論的正面引導(dǎo)做出貢獻。在廣大教師中，高職院校的思想政治教育工作者，特別是班級輔導(dǎo)員，與學(xué)生的接觸最頻繁，直接管理和服務(wù)于學(xué)生，成為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的中流砥柱。由此可見，有效強化輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)，提升其思想政治水平，提高其對輿論危機的處理能力顯得至關(guān)重要。

除輔導(dǎo)員和思想政治教育教師外，高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊伍的重要組成部分還包括院校的其他教職工作者，學(xué)生具有善于模仿教師，以教師為榜樣的特征，專業(yè)教師也對學(xué)生有著顯著影響，專業(yè)老師的自身經(jīng)歷、專業(yè)知識、人生態(tài)度、思想修養(yǎng)等，都是學(xué)生增進對校園生活認(rèn)識的參考和依據(jù)，并且能夠優(yōu)化學(xué)生處理困難的心態(tài)，增強學(xué)生對不同事物的認(rèn)知能力。

3.4 進一步重視網(wǎng)絡(luò)道德教育

對于高職院校學(xué)生這一群體的特殊性，其網(wǎng)絡(luò)輿情的成型過程，我們可以在一定程度上認(rèn)為是理性與非理性的融合，在信息量紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境面前，只有小一部分職業(yè)院校的學(xué)生能夠理性對待，大部分學(xué)生還是容易迷失方向，嚴(yán)重情況下可能會顛倒事實。面對這樣的現(xiàn)實問題，高職院校的網(wǎng)絡(luò)道德教育必須受到格外關(guān)注，其工作重心應(yīng)傾向于對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德責(zé)任感的培養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范。要定期對學(xué)生進行道德認(rèn)知教育，可以聘請相關(guān)專家開展座談會，并請思想政治教育老師搜集相關(guān)實例作為理論的佐證，過程中闡明道德規(guī)范，使其對道德具有全面而深刻的認(rèn)識，從而形成正確的道德觀。還可以通過不同主題的運用開展道德教育活動，旨在提醒學(xué)生嚴(yán)于律己，自行規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容的傳播和發(fā)表，使學(xué)生逐漸形成自律意識。要全力打造健康的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，使大學(xué)生認(rèn)識到作為當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)信息傳播的主體，有責(zé)任維護網(wǎng)絡(luò)的良好環(huán)境，還應(yīng)提高大學(xué)生抵制不良網(wǎng)絡(luò)活動的免疫力，能夠獨立、正確地辨認(rèn)真假善惡，從主觀意識上杜絕非正面網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播及生成，縮小負(fù)面影響范圍。

4 結(jié)束語

眾所周知，在自媒體這個人人共同擁有信息的平臺上，傳播者和受傳者共同享有選擇信息和發(fā)表觀點的權(quán)利，它已經(jīng)成為高職院校學(xué)生了解社會、情緒表達、評價自我的主要方式。在這樣的背景下，要想正確引導(dǎo)高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向，校園方面就必須落實行之有效的引導(dǎo)方法，完善網(wǎng)絡(luò)空間治理措施，清理不良信息，控制影響范圍。除此之外，全面提升廣大高職院校學(xué)生的自身修養(yǎng)和素質(zhì)更是關(guān)鍵舉措。

參考文獻

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[2]高峰.王國春.自媒體時代高職院校思想政治教育工作對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對策的探索[J].安徽冶金科技職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2016，26（3）：56-58.