搞公關(guān)還是老的辣

文 牛跟尚 汽車公關(guān)從業(yè)者

何大姐最近很有精氣神。

她原是某大國企一名退休醫(yī)生，現(xiàn)在一所民營體檢機(jī)構(gòu)從事老本行，工作更輕松，收入更豐厚。因?yàn)槿ンw檢去看病，100%的患者都會(huì)選擇頭發(fā)花白的資深醫(yī)生，除非這個(gè)人沒大毛病或是神經(jīng)病。年齡代表見得多、看得多、把得準(zhǔn)、好得快，誰想把病一直拖下去呢？那滋味不好受。

現(xiàn)在的患者越來越多，上趟醫(yī)院像是去火車站，人山人海，橫七豎八。在外多體面的人一旦生病住進(jìn)來就頓失尊嚴(yán)，尤其不得不被那些實(shí)習(xí)的護(hù)士、見習(xí)的醫(yī)士打針、問診。不僅醫(yī)學(xué)界的年輕人越來越多，公關(guān)界的年輕人也越來越多。不奇怪，旺季要傳好事，淡季也要造勢。

于是，公關(guān)圈好不熱鬧。這些有英文名，言談中夾著英文詞、網(wǎng)絡(luò)語、舶來品的小鮮肉們，講起標(biāo)來頭頭是道，實(shí)則經(jīng)不起細(xì)問，原來是在背誦“功課”。

如果再請他們或她們寫篇稿件，頓時(shí)慌神，被硬逼幾天交上來的稿件，大同小異，似曾相識，筆者稱之為“公關(guān)八股文”。如果再讓他們或她們從事危機(jī)公關(guān)，很不幸的是，“危機(jī)公關(guān)”變成“公關(guān)危機(jī)”，明明是一個(gè)意外“事故”變成一個(gè)個(gè)沒玩沒了的“故事連續(xù)劇”，掉進(jìn)一個(gè)越來越深的坑和沼澤地。

八年前就曾合作的資深公關(guān)人傅建山說得好，中國危機(jī)公關(guān)的可愛之處就在于一群乳臭未干的孩子要駕馭、處理一件極其復(fù)雜和棘手的事件，可靠性有幾分？

公關(guān)，本來就是舶來品。公關(guān)作為一個(gè)行當(dāng)，大致的演進(jìn)路徑是，從歐美傳到日本，從日本傳到港臺，再傳到深、廣、上、北，最后到中國省會(huì)大城市和沿海發(fā)達(dá)城市。公關(guān)，與一個(gè)國家、地區(qū)、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)達(dá)水平密切相關(guān)。

然而，公關(guān)不是西方特有的，中國自古就是公關(guān)、智慧、謀略的發(fā)源地，如果要說公關(guān)的鼻祖，非中國人不可。只不過美國人、歐洲人更善于學(xué)習(xí)和總結(jié)人類的智慧和精華，將公關(guān)發(fā)展成一門專門的學(xué)科和專業(yè)。知彼而不知己，知己而不知彼，這也許是當(dāng)今中外很多公關(guān)在中國“水土不服”、難從大任、越做越窄而不得不轉(zhuǎn)型，卻連到哪里去都不知道的原因。

姜還是老的辣。改革開放近40年來，中國早期公關(guān)人都已退出江湖，或頤養(yǎng)天年，當(dāng)年那些言傳身教的小兄弟、小姐妹們也已做成大老板、各種上市公司與創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人，后面二代三代公關(guān)人也實(shí)現(xiàn)從“人名”到“名人”再到“人物”的蛻變。

公關(guān)，與一個(gè)國家、地區(qū)、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)達(dá)水平密切相關(guān)。

新一代公關(guān)人，雖然不少是從高校的新聞、中文、廣告、傳播、傳媒、公關(guān)等專業(yè)畢業(yè)的，但他們?nèi)鄙偕鐣?huì)歷練、缺少專業(yè)實(shí)訓(xùn)，尤其缺少實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，且多很浮躁，到新聞媒體或公關(guān)公司或企業(yè)干一段時(shí)間就幻想要當(dāng)主管、當(dāng)經(jīng)理，當(dāng)不成就跳啊跳，看似職位和薪酬上來了，但能力和水平不成比例或不匹配，這樣你就會(huì)看到如今有那么多荒唐、低劣的公關(guān)手段，導(dǎo)致危機(jī)公關(guān)火上澆油。人們?yōu)槭裁聪嘈爬现嗅t(yī)，也許看中他們的就是經(jīng)驗(yàn)和閱歷，甚至是失敗的教訓(xùn)：給人吃錯(cuò)藥、給人誤診，這些年輕時(shí)的教訓(xùn)會(huì)促使老醫(yī)生們眼光更毒辣、手法更老到，能減少患者的痛苦，增添希望和幸福。

中國汽車媒體有杭州的媒體和非杭州的媒體之說，中國汽車公關(guān)有吉利的公關(guān)和非吉利的公關(guān)之說，原因就是吉利集團(tuán)不僅有龐大的公關(guān)系統(tǒng)，還有多年都不換的吉利資深公關(guān)人。這的確值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。