周冰

（徐州工程學院化工學院，江蘇徐州 221000）

輔導員談心室在高校思想政治教育及心理健康教育的中運用
——以徐州工程學院化學化工學院“心靈港灣”談心室為例

周冰

（徐州工程學院化工學院，江蘇徐州 221000）

談心室是輔導員日常工作的切實需求，并將成為學校心理健康工作在學院的落腳點。徐州工程學院化學化工學院成立“心靈港灣”輔導員談心室，開展了大量工作。通過實踐和研究發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀生和貧困生更容易與他人產(chǎn)生摩擦或出現(xiàn)心理異常。

談心室；心理健康教育；談心談話

1 談心室成立的目的與意義

1.1 談心室是輔導員日常工作的切實需求

談心是高校輔導員開展大學生思想政治教育和日常管理工作的一種最為常見和有效的工作方式。談心工作對環(huán)境、時間的要求非常高。當前，我國很多高校還未配備專門的輔導員談心室，沒有專門的輔導員談心時間。在日常的學生工作中，輔導員只能利用自己的辦公室或者校園內(nèi)的休閑吧等開放場所來進行學生談心工作，在這樣的環(huán)境里，學生可能出現(xiàn)交流障礙，使輔導員不能真正把握學生的思想動態(tài)，解決他們的實際問題。以我校為例，大多輔導員的談心場所都在自己的辦公室，而輔導員通常都是多人共用辦公室，許多涉及學生隱私或敏感問題的談話十分不便。因此，設(shè)立學院的談心室是輔導員日常工作的切實需求。

1.2 談心室將成為學校心理健康工作在學院的落腳點

我校一向重視大學生的心理健康教育工作。2015年校心理健康教育與咨詢工作室成立，為輔導員提供了研究學習心理健康教育與咨詢的機會。但目前為止，我校的心理健康工作多為自上而下的形式，各學院的心理健康輔導工作缺乏實際的落腳點。輔導員談心室恰好能夠承擔這樣的職能。一線輔導員相對于學校的專職心理老師更加貼近學生；此外真正有心理疾病或心理問題的學生只有小部分，更多的學生會因為一些階段性的問題如學習、戀愛、交友等而苦惱。因此比起學校的心理咨詢室和專職心理老師，這些學生往往更青睞于在學院熟悉的環(huán)境中找自己學院的輔導員傾訴和尋求幫助。

2 談心室的實施條件及建設(shè)情況

2.1 實施條件

我院5名專職輔導員中有3位取得了心理咨詢師資格證書，能夠運用專業(yè)的心理知識為來訪學生提供指導和幫助。學院領(lǐng)導高度重視并大力支持，學院具備成立輔導員談心室的辦公條件。

2.2 建設(shè)情況

自項目立項后，學院的辦公室進行了調(diào)整，將原團委辦公室空出，為談心室提供了專門的空間，保障了辦公條件。學院面向全體學生征集玩偶、擺件、植物、書籍等物品，共同裝點布置談心室，為談心室營造了一個溫馨和諧的室內(nèi)環(huán)境。并通過這一活動將談心室展現(xiàn)給全院學生，讓更多的學生了解并參與到談心室的建設(shè)過程中，促進了同學們對談心室的接受與認同。

談心室自對學院師生正式開放之日起，便設(shè)置了值班制度。項目組5名組成人員分別在5個工作日的下午在談心室值班，負責接待需要談心的同學。日常談心談話學院的每位輔導員均可接待。心理問題咨詢則由學院內(nèi)具有心理咨詢師證書的3位老師負責接待。對于超出心理老師能力范圍的來訪同學我們及時轉(zhuǎn)介給校心理咨詢中心或推薦到專門咨詢治療機構(gòu)。

3 談心室成立以來開展的工作

3.1 新生心理普測及異常學生約談

每年九月份談心室負責組織對大一新生進行心理健康狀況篩查工作。新生輔導員負責督促學生認真完成心理測驗，通過測驗篩選出心理異常的學生，并與之一一約談。同時我們建立了學生的普查檔案。將所有同學的測驗結(jié)果全部存檔，以便日后及時發(fā)現(xiàn)需要談心的重點目標，進行談心教育。

3.2 個別學生心理咨詢

談心室還承擔了學院中個別學生的心理咨詢工作及心理異常學生的處理工作。自談心室成立至今，共接待個別心理咨詢3例。一例學生經(jīng)多次咨詢，干預效果良好，生活和學習狀態(tài)均有所改善；一例為協(xié)助其他學院處理，該生仍在跟進過程中；一例學生經(jīng)詳細了解鑒別為超出了心理咨詢的范疇，屬于人格或者精神障礙，及時聯(lián)系家長轉(zhuǎn)移到專業(yè)機構(gòu)就診治療。

3.3 新媒體平臺信息推送

為迎合互聯(lián)網(wǎng)+的大潮，談心室成立一年來通過QQ和微信等新媒體平臺不定期推送心理健康、學習成長、情感交友、未來規(guī)劃等相關(guān)文章，使同學們在線上線下都能感受到談心室傳播的正能量。

4 初步研究成果

我校心理的新生心理普測采用的量表為《癥狀自評量表(SCL—90)》、《大學生人格問卷（UPI）》。 項目組通過一年多的實踐和研究發(fā)現(xiàn)：心理普測結(jié)果異常的學生中優(yōu)秀學生及貧困生所占比重很高。兩年來結(jié)果統(tǒng)計表1（為便于統(tǒng)計優(yōu)秀學生以獲得過獎學金或擔任過學生干部為標準，貧困生以在校建立貧困生檔案為標準）。

表1 2015—2017年心理測試結(jié)果同時異常優(yōu)秀生及貧困生人數(shù)統(tǒng)計表

這些同學是談心室重點幫助和關(guān)懷的同學，通過對他們的約談，我們了解到學生干部由于對自身要求較高更容易產(chǎn)生焦慮感和緊張感。他們總是擔心自己做得不夠好，這種壓力多是源于長期受到來自父母、師長或者自己對他們的高要求形成的。而貧困生則因家境貧寒更容易產(chǎn)生仇富或自卑心理。因為經(jīng)濟困難他們在成長的過程中飽受人情冷暖，很容易造成內(nèi)心失衡。

不僅心理測試如此，輔導員在日常談心談話中也發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀學生及貧困生也更容易產(chǎn)生人際交往問題。優(yōu)秀生的主要問題多在每學期初評獎評優(yōu)時以及大三考研期間爆發(fā)。他們積極向上、看重得失，對自己和他人的要求都比較高，因此在爭奪獎項與榮譽時難免有些不愉快，或在集中精力考研時常對周圍同學尤其是室友不滿。而貧困生大多自尊心很強，內(nèi)心敏感脆弱。與同學尤其是家境較好的同學相處時容易自卑或高度自尊，如遇到周圍人不夠尊重甚至有意刺激的情況，難免情緒激動，產(chǎn)生沖突。

5 研究中存在的問題及改進方法

5.1 成員心理咨詢專業(yè)性有待提高

盡管項目組中有3位成員考取了心理咨詢師證書，但相對于專業(yè)的心理咨詢師仍有一定差距。如想要深入的研究課題、更好地為同學們提供幫助，項目成員還需進一步學習完善專業(yè)知識和技能。

5.2 談心時容易將思想政治教育和心理輔導混淆

輔導員要做學生的人生導師和知心朋友，這本身就是兩種不同角色。作為人生導師，輔導員需站在教師的立場上為學生指點迷津、指明方向甚至是批評教育。而作為咨詢師或知心朋友，則與學生的地位是平等的，更需要傾聽、支持和對心理問題進行疏導。面對來訪學生，輔導員有時不能很好地進行角色轉(zhuǎn)換。針對這一情況，談心室開始采取預約制度。不論是學生主動的談心需求還是輔導員主動的談心教育，都至少提前一天進行預約。這就給了學生和輔導員一些緩沖時間。

6 下一步研究計劃

6.1 繼續(xù)扎實推進談心室的日常工作，進一步積累豐富的感性材料

深入的研究需建立在擁有大的感性材料的基礎(chǔ)之上。因此直到課題結(jié)題，甚至結(jié)題后都要持續(xù)不斷地扎實推進談心室的各項日常工作。

6.2 做好相關(guān)資料的整理工作，梳理已談對象的個人檔案

每次談心過后，輔導員都要及時做好談心工作記錄，建立好個人檔案，裝訂成冊，便于查找。建立重點對象的追蹤機制。心理咨詢和談心教育是項長期工作，一兩次的談話很難解決問題，需要建立長期有效的跟蹤機制。

6.3 分析已取得的大量資料，進行深入研究

談心室經(jīng)過一年的工作，積累了一定的感性材料，下一年的工作重點是對取得的材料深入分析研究。尤其需要對發(fā)現(xiàn)的問題進行深入的理論分析。探索現(xiàn)象背后的成因以及我們可以采取的應對措施。

[1]詹偉峰.高校輔導員談心工作實施效果調(diào)查研究——以廈門大學為例[J].調(diào)研，2012(3):126-129.

[2]袁源,高敏.基于心理咨詢視角的輔導員談心談話工作實效提升研究[J].思想教育研究，2017(4):123-127.

[3]梁一靈,楊超虹.淺談輔導員參與大學生心理健康教育的幾點思考[J].教育研究究，2015(23):213-214.

G641

A

2096-4110（2017）04（b）-0005-02

徐州工程學院2016年輔導員工作精品項目“心靈港灣——輔導員談心室”。

周冰（1989-），女，江蘇徐州人，碩士，助教，研究方向：心理健康教育。