許鴻飛+高文君

摘 要 當(dāng)前交互設(shè)計行業(yè)十分重視用戶體驗與研究，為了讓用戶獲得更佳的使用體驗，設(shè)計師應(yīng)該了解用戶的真實感受和使用狀況。本文立足于眼動儀基本功能的研究，通過在交互設(shè)計中的具體應(yīng)用，對眼動儀在交互設(shè)計中的可用性進(jìn)行評估，從而為進(jìn)一步探究用戶的真實感受和設(shè)計指導(dǎo)提供必要依據(jù)。

關(guān)鍵詞 交互設(shè)計；眼動儀；用戶體驗

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）199-0145-02

當(dāng)前交互設(shè)計已經(jīng)越來越重視用戶的真實感受，特別是在界面設(shè)計中，需要對風(fēng)格色彩、元素形狀、信息布局等元素進(jìn)行合理設(shè)計[1]。眼動儀作為一款研究眼部定位功能的儀器，在交互設(shè)計中可以幫助設(shè)計師獲取用戶體驗，從而借助用戶視覺軌跡來對界面進(jìn)行合理設(shè)計。為了進(jìn)一步明確眼動儀的可用性，本文經(jīng)過實際應(yīng)用與研究，將眼動儀的基礎(chǔ)功能應(yīng)用于交互設(shè)計的研究過程中，并對其真實可用性做初步探討。

1 眼動儀功能研究

眼動儀本質(zhì)是心理學(xué)基礎(chǔ)研究的重要儀器，用于記錄人在處理視覺信息時的眼動軌跡特征，廣泛用于注意、視知覺、閱讀等領(lǐng)域的研究[2]。隨著科技的發(fā)展以及眼動儀使用范圍的不斷擴展，越來越多的行業(yè)借助眼動儀進(jìn)行基礎(chǔ)研究，如VR研究、用戶體驗與交互研究、市場研究等。

當(dāng)前市場中，較為先進(jìn)的眼動儀品牌有Tobii眼動儀、EyeLink眼動儀等品牌。本次研究以Tobii Pro X2-30眼動儀為研究參照對象，該眼動儀可直接安裝在筆記本屏幕下方或安裝在手機支架上，提供高度便攜的眼動追蹤方案。

Tobii Pro X2-30眼動儀的功能主要有兩種，一種是提供以圖片和視頻形式為基準(zhǔn)的眼動熱點圖和眼動軌跡圖等信息圖表；另一種是提供人體在使用眼動儀時所測繪的心跳、體溫、心電圖等一系列身體神經(jīng)信息數(shù)據(jù)圖表。

在用戶體驗與交互研究基礎(chǔ)實驗中，眼動追蹤可提供能夠揭示可用性問題的用戶行為數(shù)據(jù)，這是一種非常客觀和直接的研究方法，主要通過眼動熱點圖和眼動軌跡圖兩種形式呈現(xiàn)即可。

眼動熱點圖是指通過追蹤眼睛觀察順序和時間，獲取人體視覺注意力的集中范圍和重點區(qū)域。熱點圖能夠集中體現(xiàn)人體的視覺焦點，反應(yīng)圖片或視頻的最受關(guān)注區(qū)域（如圖1所示）。

眼動軌跡圖是指通過追蹤眼睛觀察順序和時間，獲取人體視覺注意力的觀察順序和觀察焦點的停留時間。軌跡圖可以體現(xiàn)人體視覺次序，作用為確定圖片或視頻的重點區(qū)域（如圖2所示）。

2 用戶體驗與交互設(shè)計

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，交互設(shè)計的關(guān)注度也越來越大?？梢灶A(yù)見，未來交互設(shè)計必將逐漸提升人體感知方面的用戶體驗。作為一名交互設(shè)計師，主要職責(zé)是提升產(chǎn)品的可用性，其本質(zhì)要求就是滿足產(chǎn)品使用者的真實需求。設(shè)計師需要對用戶做充分的調(diào)研，獲取最直觀的用戶體驗。因而，用戶體驗是交互設(shè)計中不可獲取的一部分，研究用戶體驗，必須以真實的用戶體驗為基礎(chǔ)，切身研究用戶的感知覺。

用戶感知覺可以分為感覺和知覺兩種模式。感覺是指人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映，如視覺、味覺、聽覺、嗅覺等。知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物整體的反映，如空間知覺、時間知覺和運動知覺。在人的整個認(rèn)知世界中，大約有80%的信息是通過視覺系統(tǒng)來獲得的。因此研究人的視覺信息，具有非常重要的意義。

3 眼動儀可用性研究

眼動追蹤是一項高度靈活的技術(shù)，可與多種研究方法配合，包括觀察法，訪談法和回顧式發(fā)聲思考等。通過研究，眼動儀可提供能夠揭示可用性問題的用戶行為數(shù)據(jù)，研究人員可使用眼動追蹤對用戶界面和用戶體驗進(jìn)行考察和優(yōu)化。針對不同的產(chǎn)品測試，眼動追蹤均體現(xiàn)出良好的作用，具體如下。

3.1 網(wǎng)頁可用性測試

通過眼動追蹤獲取眼動熱點圖和軌跡圖，可以實時了解用戶在瀏覽網(wǎng)頁時看到了什么，忽略了什么。并可以發(fā)現(xiàn)用戶在使用頁面的過程中，遇到了哪些困難，從而可以進(jìn)一步分析導(dǎo)致任務(wù)失敗的原因。另外也可以測試網(wǎng)頁的可用性和使用效率，從而為設(shè)計改進(jìn)提供合理依據(jù)，增加網(wǎng)頁轉(zhuǎn)化率，提升網(wǎng)頁可用性。

3.2 移動端可用性研究

使用眼動儀測試移動端的用戶體驗，可以幫助研究者獲取用戶與圖形界面或硬件按鈕、開關(guān)的交互情況，通過熱點圖和軌跡圖，判斷出用戶容易忽視和關(guān)注的元素，幫助研究者理解用戶對于不同界面的真實感受。

3.3 軟件與應(yīng)用的可用性研究

眼動追蹤可呈現(xiàn)用戶與界面交互和注意分配的實時反饋數(shù)據(jù)，在軟件和應(yīng)用的開發(fā)階段進(jìn)行眼動測試，能確保其交互的有效性和高效性。在可用性測試中實時觀察眼動軌跡，可幫助各部門不同的負(fù)責(zé)人對用戶體驗的理解達(dá)成共識。同時，眼動追蹤十分適合往復(fù)式開發(fā)的過程測試，從中獲得的洞察力能夠使開發(fā)團隊始終專注于對用戶帶來影響的體驗元素。

可用性與設(shè)計在很大程度上影響著用戶的滿意度，從而最終影響到產(chǎn)品的成敗。將眼動追蹤引入到產(chǎn)品的開發(fā)過程中可發(fā)現(xiàn)可用性問題并加以改進(jìn)。這些可執(zhí)行的洞察力能幫研究者提升產(chǎn)品的用戶體驗和網(wǎng)頁、應(yīng)用的表現(xiàn)力。

4 結(jié)論

綜合眼動儀的可用性研究，我們可以清晰的發(fā)現(xiàn)眼動測試對于交互設(shè)計具有非常重要的研究價值，特別表現(xiàn)在用戶對于頁面反饋方面，研究者可以借助眼動追蹤，獲取用戶關(guān)注的焦點，了解導(dǎo)致用戶任務(wù)失敗的原因等信息，從而為進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)計提供合理的依據(jù)，并最終做到提升用戶體驗。

參考文獻(xiàn)

[1]房凱.基于眼動儀實驗的手機交互界面可用性研究[J].藝術(shù)科技，2015（6）：13.

[2]常方圓.基于眼動儀的智能手機App圖形用戶界面設(shè)計可用性評估[J].包裝工程，2015（8）：55.endprint