王虹

什么樣的校服才算好？雖然國(guó)內(nèi)外并沒(méi)有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但內(nèi)在質(zhì)量不合格、“面口袋”式的中國(guó)校服“不好”，這是普遍認(rèn)同的。鑒于此，企業(yè)如能從內(nèi)在質(zhì)量和款式兩方面入手，不斷改善自己的產(chǎn)品，則中國(guó)校服至少可以離“好”越來(lái)越近。

本刊記者專(zhuān)訪了優(yōu)卡（北京）科技股份有限公司副總經(jīng)理王鎮(zhèn)，聽(tīng)他講述了優(yōu)卡從踏入校服市場(chǎng)到如今成為中國(guó)校服第一股，在打破校服市場(chǎng)慣有思維模式、改善校服質(zhì)量和款式方面做了哪些努力？

市場(chǎng)變了嗎？

2016年底，新浪做過(guò)一篇題為“中國(guó)校服變好了嗎？”的采訪報(bào)道，經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)部分學(xué)校的走訪和調(diào)查，得出的結(jié)論是：喜憂(yōu)參半。喜的是校服從質(zhì)量和款式方面均比“新政”推行前有明顯的改善；憂(yōu)的是，想要根除中國(guó)校服市場(chǎng)多年的沉疴宿疾，讓中國(guó)校服市場(chǎng)公開(kāi)透明，從而讓孩子們遠(yuǎn)離問(wèn)題校服的傷害，似乎還有一段漫長(zhǎng)的道路。

有人認(rèn)為，中國(guó)校服多年來(lái)質(zhì)量低劣、款式陳舊的癥結(jié)在于校服市場(chǎng)長(zhǎng)期固化的利益鏈和半封閉式的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。2015年四部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)校服管理》的文件中明確提出教育部門(mén)取消定點(diǎn)采購(gòu)，目的就是打破校服市場(chǎng)舊的生態(tài)環(huán)境，讓校服回歸市場(chǎng)，在公開(kāi)透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下提升質(zhì)量。

王鎮(zhèn)介紹，10年前，校服市場(chǎng)還是一個(gè)非常傳統(tǒng)封閉的狀態(tài)，根本沒(méi)有招投標(biāo)。近些年，國(guó)內(nèi)校服市場(chǎng)環(huán)境有所改善，但有些地區(qū)仍然在教育部門(mén)的統(tǒng)一管理下采購(gòu)校服，有強(qiáng)烈地方保護(hù)色彩的準(zhǔn)入制度，讓外地企業(yè)很難進(jìn)入。即使在北京這樣的地區(qū)，除了比較強(qiáng)勢(shì)的名校有自主選擇校服的權(quán)利外，大部分學(xué)校依然在區(qū)教育部門(mén)管理下采購(gòu)校服。而各個(gè)區(qū)教育部門(mén)都有自己的入圍制度，有的地方有限價(jià)、定價(jià)等政策?？梢?jiàn)，這些制度和做法不是一個(gè)正常的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中應(yīng)該存在的。

“現(xiàn)在是否有所改觀？”王鎮(zhèn)答：“即使到現(xiàn)在，這塊市場(chǎng)依然很難做。如濟(jì)南，有些學(xué)校非常認(rèn)可我們的校服，但我們就是沒(méi)法進(jìn)入。其實(shí)我們非?？释_(kāi)招投標(biāo)這種透明的競(jìng)爭(zhēng)方式?！?/p>

如何治愈質(zhì)量之殤？

走進(jìn)優(yōu)卡科技北京辦事處，不大的會(huì)議室里放滿(mǎn)了各式獎(jiǎng)杯和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，多由中國(guó)教育裝備中心頒發(fā)，如“首屆最美校服設(shè)計(jì)企業(yè)”“首個(gè)全國(guó)學(xué)生裝生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”……

王鎮(zhèn)由此講起了優(yōu)卡科技致力于改變中國(guó)校服面貌的過(guò)程和做法：“2009年，北京四中校長(zhǎng)對(duì)我們董事長(zhǎng)陳納新說(shuō)過(guò)這樣一段話：‘其實(shí)我們的學(xué)生非常優(yōu)秀，但每次國(guó)際交流活動(dòng)中，首先會(huì)從形象氣質(zhì)上輸給對(duì)手，中國(guó)不缺好的服裝設(shè)計(jì)師，不缺好的服裝企業(yè)，怎么就做不出一套符合中國(guó)學(xué)生氣質(zhì)的校服呢？正是這段話，讓陳納新開(kāi)始思考中國(guó)校服的未來(lái)，從而帶領(lǐng)這支團(tuán)隊(duì)走上了探索中國(guó)校服質(zhì)量提升的道路。如今，優(yōu)卡科技的校服和服務(wù)理念廣受客戶(hù)、同行認(rèn)可，企業(yè)規(guī)模也逐漸在國(guó)內(nèi)校服領(lǐng)域屈指可數(shù)?！?/p>

王鎮(zhèn)認(rèn)為，這一切源于公司多年來(lái)對(duì)品質(zhì)的不斷追求。為了解決中國(guó)校服丑和質(zhì)量差的痛點(diǎn)，陳納新經(jīng)過(guò)6個(gè)月的深入采訪和調(diào)研后，最終決定轉(zhuǎn)型做校服，與北京四中合作推出了一款中國(guó)風(fēng)式的校服，引起了很大社會(huì)反響。

從一開(kāi)始，陳納新就想從質(zhì)量和服務(wù)兩方面徹底改變?nèi)藗儗?duì)校服的傳統(tǒng)認(rèn)知，因此，公司一開(kāi)始就以科技公司命名，同步推出了網(wǎng)上平臺(tái)。不僅從款式設(shè)計(jì)上提倡能夠展現(xiàn)校園個(gè)性文化的專(zhuān)屬設(shè)計(jì)理念，還推出線上線下同時(shí)服務(wù)的O2O模式，讓學(xué)生體驗(yàn)到像淘寶購(gòu)物一樣便捷的購(gòu)買(mǎi)和退換貨模式。

這一做法受到很多注重校園文化的學(xué)校認(rèn)可，開(kāi)始紛紛找優(yōu)卡科技設(shè)計(jì)校服。優(yōu)卡科技也從生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)款的校服到為各個(gè)學(xué)校設(shè)計(jì)生產(chǎn)一些與校服相配套的產(chǎn)品，包括校服配飾和禮品，例如，鞋子、毛衫、襪子、?；盏?。

什么是專(zhuān)屬設(shè)計(jì)？王鎮(zhèn)介紹，以往的校服更多是滿(mǎn)足學(xué)校的管理功能，但是對(duì)學(xué)生審美、著裝禮儀等方面較為忽視，專(zhuān)屬設(shè)計(jì)師通過(guò)提煉每個(gè)學(xué)校的文化要素，通過(guò)設(shè)計(jì)傳遞校園精神和學(xué)校歷史，是從面料到款式打造專(zhuān)屬的校園文化和著裝體系，讓校園文化落地的一站式服務(wù)。為了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，只有通過(guò)學(xué)號(hào)登錄網(wǎng)上平臺(tái)或APP，才可以購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)屬款式的校服，其他人無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。

“雖然我們不把產(chǎn)品質(zhì)量放在口頭說(shuō)，但質(zhì)量恰恰是我們做好其他一切的基礎(chǔ)。首先要保證不能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，這是最基本的，因此，我們每批次產(chǎn)品都報(bào)送質(zhì)監(jiān)部門(mén)?！蓖蹑?zhèn)說(shuō)。

為了提升品質(zhì)，優(yōu)卡科技從面料入手，不僅會(huì)定期到國(guó)外考察新面料，還會(huì)自行開(kāi)發(fā)新面料。為了契合校服舒適性和耐磨性的雙重要求，并滿(mǎn)足棉纖比例達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)卡科技不斷開(kāi)發(fā)新面料，以契合質(zhì)量穩(wěn)定性和客戶(hù)個(gè)性化的要求。每個(gè)學(xué)校都有自己標(biāo)準(zhǔn)色，可以從備貨的面料中選擇，也有些面料是從紗線采購(gòu)開(kāi)始定織定染。

優(yōu)卡科技非常重視版型的設(shè)計(jì)和改良。每款校服都要經(jīng)過(guò)立體裁剪，手工打版、機(jī)械打版相互參照，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)將校服普遍的10個(gè)尺碼為一個(gè)區(qū)分單位改為5個(gè)尺碼一個(gè)單位，制作更加精細(xì)化。對(duì)于偏胖等特殊體型的學(xué)生，則會(huì)量身定制，保證每一位學(xué)生穿著的舒適度和美觀度。

由于校服生產(chǎn)時(shí)間集中，隨著業(yè)務(wù)量的不斷增大，優(yōu)卡科技大部分產(chǎn)品由代工廠生產(chǎn)。從去年開(kāi)始，還以城市合伙人方式招募經(jīng)銷(xiāo)商。記者詢(xún)問(wèn)這樣做是否會(huì)影響到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量？王鎮(zhèn)介紹：“這方面目前已經(jīng)很成熟。校服是我們的基礎(chǔ)產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的基礎(chǔ)，我們有嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，各工廠必須嚴(yán)格按程序做，保證流程不出問(wèn)題?！?/p>

還有多少路要走？

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，提升中國(guó)校服質(zhì)量，不僅僅是生產(chǎn)和設(shè)計(jì)的問(wèn)題，更多是對(duì)舊理念的挑戰(zhàn)，王鎮(zhèn)對(duì)此觀點(diǎn)深以為然，他認(rèn)為：提升校服品質(zhì)更多的是一個(gè)引導(dǎo)客戶(hù)思維轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

優(yōu)卡科技不僅從質(zhì)量和款式方面讓市場(chǎng)耳目一新，更從服務(wù)模式上大膽創(chuàng)新。以前學(xué)校發(fā)放校服，都是用超級(jí)大的袋子拉運(yùn)，整個(gè)學(xué)校統(tǒng)一發(fā)，發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)亂且時(shí)間長(zhǎng)。優(yōu)卡科技將校服按學(xué)生個(gè)體包裝好，公司直接按班級(jí)發(fā)給學(xué)生，并開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與家長(zhǎng)對(duì)接售后。這樣徹底打破了傳統(tǒng)的粗放型的服務(wù)模式，同時(shí)替學(xué)校節(jié)省了時(shí)間和精力。

“前幾年的行業(yè)會(huì)議上，經(jīng)常有企業(yè)老總說(shuō)政策對(duì)自己不利，我覺(jué)得這種狀態(tài)需要調(diào)整。我們應(yīng)該更多地考慮客戶(hù)需求，了解客戶(hù)的難點(diǎn)并提供解決方案，而不應(yīng)該依賴(lài)于政策傾向去生存?！蓖蹑?zhèn)說(shuō)。

優(yōu)卡科技一直主張公開(kāi)透明的競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)作模式。事實(shí)上，他們很多客戶(hù)都是慕名而來(lái)或者通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)的方式獲得，同時(shí)也是通過(guò)開(kāi)放的融資平臺(tái)募集資金，為行業(yè)做出典范。目前，北京四中基金等四五家投資公司已經(jīng)投資。

優(yōu)卡科技的客戶(hù)遍布全國(guó)，主要以中高端的國(guó)際學(xué)校為主；而在北京，客戶(hù)基本覆蓋了中高端學(xué)校。

對(duì)于校服價(jià)格，王鎮(zhèn)表示，優(yōu)卡科技校服定價(jià)并不比同行高，專(zhuān)屬設(shè)計(jì)所高出的成本，公司會(huì)通過(guò)優(yōu)化服務(wù)和管理流程而消化。對(duì)某些地區(qū)限價(jià)，或者以低于成本價(jià)的價(jià)格招投標(biāo)，則寧愿不做。

從今年起，北京市放寬對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，只要符合任何一個(gè)區(qū)的入圍條件，則可以進(jìn)入北京市場(chǎng)做校服。記者詢(xún)問(wèn)這對(duì)優(yōu)卡科技是否是個(gè)利好？王鎮(zhèn)笑答：中國(guó)有34萬(wàn)所學(xué)校，還有很大的市場(chǎng)空間，我們?cè)敢馀c同行分享蛋糕。而且優(yōu)卡科技也不會(huì)走得太快，因?yàn)樘嵘桶芽睾闷焚|(zhì)始終是第一位的，等有了相應(yīng)的服務(wù)能力后再考慮擴(kuò)張。endprint