聶剛剛|文

《紅樓夢》中寫道，王熙鳳臨危受命，連寧國府下人們都認(rèn)不全的情況下，卻要迅速領(lǐng)導(dǎo)他們來應(yīng)對一場出殯大典。這談何容易！但人家就是干成了。且看她怎么“輕松上手”——

先分析現(xiàn)狀，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。尤大奶奶為人一則軟，二則散，是個(gè)享福的命，不是管家的主。下人們沒有章法，也沒有敬畏。主子們也沒有正行，身子就是歪的，讓下人們看不起。奴欺主，挖墻腳，中飽私囊者不可勝數(shù)，寧國府連最基本的管理都沒有。

王熙鳳對此沒有絲毫猶豫，心下就琢磨了那么四五條，總結(jié)起來約略就是：

明責(zé)任。第一件事兒，先命人編了花名冊，盤點(diǎn)自己可用的資源有多少，然后做出詳細(xì)分工。如此一分，大家對自己的活都清清楚楚，反而比原先一鍋攪覺得更輕松，也杜絕了挑肥揀瘦，嫌輕怕重的那些個(gè)熊毛病。對于管理物資發(fā)放的，人數(shù)少，且會(huì)計(jì)出納相互制衡，好管理，不易濫竽充數(shù)，而且每少一件都著落在你們幾個(gè)人身上——他們的責(zé)任心能不飆升嗎？這就是機(jī)制制度的力量，對于違規(guī)，讓人不敢為，不能為。

樹權(quán)威。通過點(diǎn)名，既認(rèn)識(shí)下人，更主要的是讓下人認(rèn)識(shí)她——這是一次明主仆的儀式，也是一次管理規(guī)范化的發(fā)軔之舉。她講道，我可不管你們啥親戚啥關(guān)系啥來頭，但凡讓我來管，少不得都得聽我的。不聽，有成法來規(guī)制，這就相當(dāng)于丑話說前頭了。后來，還真有人碰到槍口上了，某婆子居然遲到了。怎么辦？王熙鳳不緊不慢，既想且說，本來不是多大個(gè)事兒，但今天你遲到，明天他遲到，幾百人的隊(duì)伍，豈不亂了套？！拖出去，打二十大板。打完了，挨打的還得進(jìn)來謝恩。殺雞嚇猴，打了一個(gè)人，震懾三百人，事兒就好做了。

管時(shí)間。沒有時(shí)間觀念，就無法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)配合。王熙鳳規(guī)定，你幾點(diǎn)來幾點(diǎn)走何時(shí)完成都是有固定時(shí)間的，誤了，可就要承擔(dān)責(zé)任。而且，她規(guī)定下人們來請示匯報(bào)，僅限于幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，過期不候。這樣，她沒必要24小時(shí)開機(jī)，可以有自己的其他安排。對下人也更好，他們不必沒頭沒腦地候著，工作效率大大提升。

抓落實(shí)。打好了基礎(chǔ)，剩下的就是抓落實(shí)。其實(shí)前三條幾乎可以說在經(jīng)典管理學(xué)中顛撲不破，放之四海而皆準(zhǔn)。

蔣勛將王熙鳳比做一位卓越的職業(yè)經(jīng)理人，一位放在當(dāng)代都會(huì)被獵頭爭搶的總經(jīng)理。王熙鳳管得好，最后落到實(shí)處，乃是她個(gè)人能力強(qiáng)，有思路，有手段，擅執(zhí)行——在她掌權(quán)期間，一切都打著王熙鳳的個(gè)人印記。

所以，現(xiàn)在有些開明的管理學(xué)理論提出，無論哪級(jí)管理者，都要有接班人，施行AB角制度，類似于總統(tǒng)副總統(tǒng)，主席副主席。而且，弘揚(yáng)制度權(quán)威，建設(shè)法治社會(huì)。具體到一個(gè)單位、一家企業(yè)，個(gè)人的能力強(qiáng)，要更多地體現(xiàn)在健全完善制度、培養(yǎng)打造班子和團(tuán)隊(duì)上來，而不是有意無意間讓自己變成“不可或缺的”大拿。