家電業(yè)主動(dòng)擁抱新零售

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有行業(yè)都不能置身世外，都必須轉(zhuǎn)型。實(shí)體店缺少的是會(huì)員、營(yíng)銷、服務(wù)、信息、用戶體驗(yàn)參與的一體化管理，但能否直接面對(duì)消費(fèi)者，搞出新商業(yè)模式，搭建一個(gè)適合區(qū)域市場(chǎng)，并真正適應(yīng)新一代中產(chǎn)人群消費(fèi)的模式，是對(duì)所有傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的考驗(yàn)。

線上線下融合和全渠道法則成為企業(yè)在新零售背景下的革新共識(shí)，而零售的基本要素離不開“人貨場(chǎng)”這三個(gè)字。在用戶需求越來越個(gè)性化的時(shí)代，人貨場(chǎng)的邏輯正在被重構(gòu)，其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是“場(chǎng)”，多種形態(tài)的場(chǎng)景體驗(yàn)在2017年區(qū)域零售企業(yè)轉(zhuǎn)型中表現(xiàn)尤為突出。

而2017年的“雙十一”，技術(shù)、商業(yè)、數(shù)據(jù)、智能化在“雙十一”這天體現(xiàn)得淋漓盡致。也再次提示著區(qū)域?qū)嶓w零售企業(yè)，體驗(yàn)、智能零售時(shí)代已經(jīng)來臨，用好互聯(lián)網(wǎng)工具做好會(huì)員管理利用互聯(lián)網(wǎng)工具做好數(shù)據(jù)分析，充分利用數(shù)據(jù)分析管理法做好對(duì)顧客群的分類，針對(duì)顧客群類別做精準(zhǔn)營(yíng)銷是實(shí)體店須突破的問題。

用數(shù)據(jù)分析法對(duì)銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類，根據(jù)銷售結(jié)構(gòu)類別做品類分析，根據(jù)品類分析做好品類管理，調(diào)整品類結(jié)構(gòu)，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，減少資金占用。由銷售商品向銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型，以滿足顧客需求促服務(wù)升級(jí)，以方便顧客購(gòu)買做服務(wù)項(xiàng)目，以服務(wù)引領(lǐng)未來銷售市場(chǎng)。由坐商向行商轉(zhuǎn)型，實(shí)體店變體驗(yàn)店（聚客）增加體驗(yàn)的趣味性、娛樂性+互聯(lián)網(wǎng)工具020區(qū)域化線上選購(gòu)（便客），用異業(yè)聯(lián)盟方案發(fā)展合作，用合伙制模式開發(fā)區(qū)域型的連鎖，向上向下延伸擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，爭(zhēng)取銷售資源的話語(yǔ)權(quán)等等，這些在區(qū)域家電零售企業(yè)中正在被不斷強(qiáng)化。

實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)就是電商的劣勢(shì)，深入小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門邊做服務(wù)邊做營(yíng)銷，收舊換新服務(wù)+增值服務(wù)營(yíng)銷等等，實(shí)體店可挖掘的空間還有很多，通過創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的企業(yè)也有很多。

所以，智能互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體經(jīng)營(yíng)，企業(yè)還需從精細(xì)化管理，人員管理，終端管理中去做強(qiáng)做實(shí)做細(xì)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，再加上互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)營(yíng)銷的手段，提升企業(yè)在本區(qū)域內(nèi)的美譽(yù)度，未來還將大有可為。endprint