2017年11月29日下午，以“新格局”為主題的中國家電渠道商大會(huì)在杭州成功召開。在中國，每天在線上購物的消費(fèi)者增長速度遠(yuǎn)高于其他國家，每個(gè)消費(fèi)者的購買行為中均有多個(gè)可能與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的激發(fā)點(diǎn)，中國消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)的緊密聯(lián)系明顯高于世界各國同齡消費(fèi)者。線上渠道持續(xù)擠占傳統(tǒng)渠道市場份額。

奧維云網(wǎng)（AVC）趙梅梅以“線上&線下解讀家電新零售和市場新格局”的數(shù)據(jù)報(bào)告盤點(diǎn)和解讀了2017年中國家電市場，8月高點(diǎn)過后壓力增大，新興品類成市場發(fā)展引擎，高端家電成最大受益者。渠道分化與洗牌加劇，三四線市場需求逐漸打開，渠道持續(xù)變革，衍生出線上等新型渠道業(yè)態(tài)并快速增長，經(jīng)營環(huán)境愈加復(fù)雜。

線下渠道正從以分銷通路建設(shè)為主的分銷體系，向以終端零售+服務(wù)支持為主的零售體系轉(zhuǎn)型，需提升精細(xì)化運(yùn)作。線上渠道也要與線下結(jié)盟，改善服務(wù)與體驗(yàn)短板，在維持一線市場優(yōu)勢的同時(shí)，進(jìn)一步往三四線城市發(fā)展。新零售的本質(zhì)是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、以體驗(yàn)為中心的泛零售形態(tài)。新零售格局下，家電經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型應(yīng)打造以用戶為中心的適應(yīng)新時(shí)代的商業(yè)模式，重視場景和體驗(yàn)，建立高效率機(jī)制。以數(shù)據(jù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、效率領(lǐng)先構(gòu)建適應(yīng)新時(shí)代的能力和資源稟賦。

海爾集團(tuán)自有渠道總經(jīng)理徐萌分享了“新時(shí)代下專賣店體系的渠道職責(zé)”，不同的專賣店要有不同的職能定位。海爾以中心區(qū)域內(nèi)商圈為單位的傳統(tǒng)專賣店建設(shè)，以發(fā)布招商搶單形式進(jìn)行。智慧云店“店面小型化，出樣智能化”，深入小區(qū)、街道、城市CBD、裝修裝飾公司等各類用戶日常生活節(jié)點(diǎn)為用戶提供成套的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、購買和服務(wù)。智慧家庭集成店以家裝家居建材市場為主要陣地，從上游搶占房屋裝修時(shí)段的用戶流量入口。

五星電器副總裁景星分享了“從家電零售到生活方式提案商的進(jìn)化論”，其認(rèn)為實(shí)體店迎來了最近十年最徹底的“質(zhì)”的變革，已經(jīng)打破了千店一面、千店同品的格局，要更多引入差異化、個(gè)性化的品牌，營造出差異性終端。線上線下深度融合、多業(yè)態(tài)跨界發(fā)展是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型聚焦的方向。

上海途歌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事長李健分享了“新實(shí)體 新零售 萬物互聯(lián)下的渠道進(jìn)化趨勢”，新零售是一個(gè)時(shí)代發(fā)展留下的縫隙。因?yàn)橛脩粜袨樵诎l(fā)生變化，參與式、分享式、去中心化、享用而非占有。并對蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售和阿里百年業(yè)態(tài)融合進(jìn)行了解讀 。

北京財(cái)神軟件公司精準(zhǔn)營銷部高級經(jīng)理陳家強(qiáng)做了“智能零售落地傳統(tǒng)家電運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)分享”報(bào)告，其認(rèn)為，目前新模式探索活躍，很多客戶有動(dòng)力求變求新。智能零售應(yīng)該是營銷軟件化，以便做到精準(zhǔn)營銷的策劃和管理。并以四平為案例展示了導(dǎo)入智能零售的過程。

某電商平臺資深家電運(yùn)營人員分享了“智能時(shí)代家電零售有哪些想象空間”，分析了2017年雙十一最大規(guī)模協(xié)同的背后，以及阿里大數(shù)據(jù)分析到家電行業(yè)中集成灶和洗碗機(jī)兩個(gè)品類增長較快，于是就分享數(shù)據(jù)帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。認(rèn)為未來商業(yè)的雙引擎=數(shù)據(jù)智能+網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展助推了碎片化時(shí)代的到來，本次峰會(huì)還請了渠道鏈中的資深專家針對“碎片化時(shí)代 用戶價(jià)值的挖潛與銷售轉(zhuǎn)化”做了深入討論，他們分別是廣西桂友投資集團(tuán)有限公司董事長何文、昆百大家電公司總經(jīng)理段蟒、浙江愛仕達(dá)電器股份有限公司生活電器銷售總監(jiān)羅超、深圳市奧維云網(wǎng)大數(shù)據(jù)科技有限公司總經(jīng)理魏寧、極客三個(gè)爸爸智能環(huán)境科技 （北京）有限公司CEO戴賽鷹、深圳里德海司電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理賓云水。

碎片化就是通過客戶的時(shí)間、人物、地點(diǎn)、需求，以信息獲取方式的碎片化，聯(lián)接方式的碎片化，場景的碎片化，根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)計(jì)針對性的銷售場景，在與用戶聯(lián)接的每個(gè)點(diǎn)上做好碎片好營銷。未來，誰能利用好消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，誰就掌握了主動(dòng)權(quán)。最終，產(chǎn)業(yè)鏈上的廠商一致認(rèn)為碎片化銷售是未來必然的趨勢。

新的廠商合作模式要實(shí)現(xiàn)平等溝通，資源共享和平臺的無縫對接，真正做到廠商之間的協(xié)同運(yùn)營。新零售的第一個(gè)特點(diǎn)是全渠道，以實(shí)體門店、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實(shí)現(xiàn)“人+貨+場”的無縫拼接和融合，向顧客提供跨渠道、無縫化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合之后的整合效應(yīng)，推進(jìn)銷售快速達(dá)成。endprint