賈葉娜

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們對(duì)健康的要求越來越高，人文關(guān)懷在中越來越重要，關(guān)懷照護(hù)是人性的本質(zhì)，是基本的職業(yè)道德。在醫(yī)療護(hù)理中強(qiáng)調(diào)以人和健康為中心對(duì)患都進(jìn)行全身心的服務(wù)，能滿足患者的需要，使患者心情舒暢，積極配合治療和護(hù)理，達(dá)到治療效果，針對(duì)這一特點(diǎn)，對(duì)病人進(jìn)行整體護(hù)理，同時(shí)將人性化護(hù)理融于外科病人的護(hù)理工作中，對(duì)不同病人的心理，社會(huì)需要提供人性化護(hù)理，取得良好效果。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；外科；護(hù)理體會(huì)

【中圖分類號(hào)】R473.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2017）12--02

引言：護(hù)理是醫(yī)療過程中不可缺少的重要部分，有效的護(hù)理措施可以幫助患者減少治療和住院的時(shí)間盡快的康復(fù)。人性化護(hù)理是護(hù)理方式中的一種全新服務(wù)模式，這種護(hù)理方式主要針對(duì)患者的生理、心理、精神等方面進(jìn)行護(hù)理，通過更加人性化的護(hù)理方式使患者感受到自身生命的價(jià)值[1]，人性化護(hù)理的重要特征是更加注重維護(hù)患者的尊嚴(yán)和隱私，這樣可以使患者在治療過程中更加舒適和滿足，有效提高護(hù)理的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取外科住院患者140例，將其分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行護(hù)理和研究。對(duì)照組患者70例，男39例，女31例，患者年齡20～56歲，平均年齡為37.4歲；實(shí)驗(yàn)組患者70例，男40例，女30例，患者年齡20～58歲，平均年齡為36.9歲。兩組患者的一般資料差異不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），因此存在可比性。

1.2 護(hù)理措施：對(duì)兩組患者進(jìn)行不同方式的護(hù)理措施，其中對(duì)照組患者進(jìn)行傳統(tǒng)的外科護(hù)理，觀察組患者在常規(guī)護(hù)理的模式上結(jié)合人性化護(hù)理，主要包括患者的評(píng)估、心理護(hù)理以及生活環(huán)境的護(hù)理等。

1.2.1 患者的評(píng)估。當(dāng)患者就診后，先根據(jù)患者的一般資料進(jìn)行評(píng)估，其中可通過查閱病例或與患者及其家屬溝通的方式，對(duì)患者的生活習(xí)慣和性格進(jìn)行了解，然后制定個(gè)體化的護(hù)理模式。

1.2.2 心理護(hù)理。轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，設(shè)身處地的站在患者的位置上，了解其內(nèi)心感受，并針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行幫助與撫慰。盡量尊重和滿足患者需求，減輕其不良的內(nèi)心反應(yīng)和消極情緒，期間可通過與患者家屬合作，共同對(duì)患者進(jìn)行焦慮、悲傷等情緒的疏導(dǎo)和關(guān)懷，以增加其戰(zhàn)勝疾病的信心，培養(yǎng)樂觀的就醫(yī)心態(tài)，增強(qiáng)遵醫(yī)性。

1.2.3 使人性化護(hù)理成為動(dòng)態(tài)過程。使用動(dòng)態(tài)的護(hù)理模式。當(dāng)患者處于疾病狀態(tài)下時(shí)，其會(huì)對(duì)身邊的事物變得異常敏感，生理和心理也在不斷的變化，因此，人性化護(hù)理應(yīng)該是實(shí)時(shí)的、靈活變化的。例如，在夜間護(hù)理時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者的一整天的排便次數(shù)和飲食習(xí)慣進(jìn)行詢問，對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤飲食的患者，應(yīng)及時(shí)通知家屬進(jìn)行改正，這樣不僅有利于患者的疾病恢復(fù)，也增加了患者對(duì)護(hù)士的信任度和依賴感，對(duì)后續(xù)遵醫(yī)的依從性也會(huì)有所幫助。再如，當(dāng)給患者進(jìn)行換藥時(shí)，應(yīng)對(duì)其傷口位置進(jìn)行仔細(xì)檢查，并詢問患者疼痛程度和出血情況，對(duì)于存在疼痛的患者，告知緩解疼痛的辦法，若疼痛劇烈，則及時(shí)通知主治醫(yī)師，以免錯(cuò)過最佳治療時(shí)間。

1.2.4 建立舒適的病房環(huán)境。患者入院后，病房是其主要的活動(dòng)場(chǎng)所，故舒適、明亮、干凈的居住環(huán)境不僅會(huì)讓患者感覺到醫(yī)院的專業(yè)性，還會(huì)使患者產(chǎn)生產(chǎn)生賓至如歸的感覺，患者心情的好與壞直接影響疾病恢復(fù)的效果，因此，在人性化護(hù)理中，除應(yīng)對(duì)患者疾病進(jìn)行護(hù)理外，還應(yīng)對(duì)患者的居住環(huán)境進(jìn)行介紹和整理。例如，當(dāng)患者首次入院時(shí)，責(zé)任護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)向其及家屬講解病房環(huán)境及所處位置，使其明確水房和洗漱間的正確位置，以減少患者的茫然和無助感。在降低患者對(duì)陌生環(huán)境的恐懼后，向其簡(jiǎn)單說明醫(yī)院公共打掃時(shí)間，以降低在護(hù)工打掃期間對(duì)患者所產(chǎn)生的不便，引發(fā)不必要的矛盾和糾紛。

1.2.5 提高技能水平。護(hù)理人員的技能水平對(duì)護(hù)理效果有著直接的影響，因此護(hù)理人員一定要提高自身的素質(zhì)和護(hù)理技能水平，為患者提供更加完善的護(hù)理措施。在護(hù)理過程中醫(yī)護(hù)人員要掌握有效的溝通技巧和專業(yè)知識(shí)，為患者提供最佳的人性化的護(hù)理服務(wù)。

1.2.6 觀察指標(biāo)。以調(diào)查問卷的形式對(duì)患者以及患者家屬進(jìn)行問卷調(diào)查。主要觀察的指標(biāo)是指兩組患者以及患者家屬對(duì)護(hù)理質(zhì)量的滿意度，主要包括護(hù)理環(huán)境、護(hù)患之間的溝通、護(hù)理技能等方面的滿意程度。

2 結(jié)果

觀察組和實(shí)驗(yàn)組在護(hù)理環(huán)境、護(hù)患之間的溝通、護(hù)理技能以及護(hù)理服務(wù)等方面的滿意程度對(duì)比差異P<0.05，存在統(tǒng)計(jì)意義。

3 討論

人性化的護(hù)理方式就是以患者的心理、生理、精神等方面為出發(fā)點(diǎn)，更多的注重對(duì)患者的心理方面的呵護(hù)，在護(hù)理過程中護(hù)理人員更加重視患者的隱私以及情緒的變化，為患者提供更加舒適的護(hù)理環(huán)境，幫助患者樹立治療的信心，使患者的治療心態(tài)更加的積極[3]。人性化的護(hù)理方式和常規(guī)的護(hù)理方式的不同之處在于其比較注重改善患者的護(hù)理環(huán)境，從外部給患者營造一個(gè)舒適的治療環(huán)境，此外更加注重護(hù)患之間的溝通效果，對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理技能和服務(wù)素質(zhì)也有了更高的要求。由兩組患者的護(hù)理對(duì)比結(jié)果我們可以看出人性化的護(hù)理方式使患者以及患者家屬對(duì)于整體的護(hù)理效果更佳滿意，人性化護(hù)理方式有效提升了醫(yī)院的護(hù)理效果和患者的滿意程度，因此人性化的護(hù)理方式應(yīng)該在護(hù)理領(lǐng)域廣泛的推廣和應(yīng)用。

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