尤芳云

【摘 要】現(xiàn)階段，提升供電所的管理水平至關(guān)重要，要想提高供電所的管理水平，需要采取多方面的措施，有效的提升供電的水平，以便能保證居民和企業(yè)對供電的基本要求。[1]

【關(guān)鍵詞】供電所；管理水平，管理水平的提升

在供電體制的不斷革新，供電技術(shù)的不斷發(fā)展變化中，社會對于供電所的服務要求也與日俱增。面對當前的供電所的管理服務和實際的供電要求的矛盾，供電所必須進一步提升自身的管理水平，結(jié)合實際的供電情況，采取多方面的措施，進一步提升安全用電的規(guī)范和服務，以保證居民和企業(yè)的用電安全和電力的安全運行。

一、供電所管理中存在的問題

（一）人員配置不合理，員工素質(zhì)普遍偏低

供電所是屬于國有事業(yè)單位性質(zhì)，因此員工的流動性不大，很多員工都在供電所安逸的環(huán)境中形成懶散的工作態(tài)度，加之許多上了年紀的老員工面臨退休問題，這就造成了供電所員工的缺失和不穩(wěn)定性。同時，很多員工的文化水平和綜合素質(zhì)不高，專業(yè)技能也有待提升，使得供電所的管理工作始終處于一個兩難的境地，既不能辭退工作水平不夠高的老員工，也很難改變他們懶散的工作態(tài)度。另外，很多老員工自認為資歷深厚，在工作中遇到問題總是用以往的經(jīng)驗來解決，殊不知時代在發(fā)展變化，陳舊的思想和方法已不能滿足現(xiàn)在供電所的發(fā)展。他們又不愿意學習新的供電知識和服務，因此造成了供電所的管理水平滯后的現(xiàn)象。

（二）供電所的營銷服務管理水平不高

供電所作為城鄉(xiāng)用戶和各大企業(yè)用電的基本單位，承載著供電用電、安全用電的維護問題，隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提升，電力商品的用戶也與日俱增，這給電力所的營銷服務管理工作提出了很大的挑戰(zhàn)。供電所的營銷人員本就是企業(yè)的老員工，捧了很多年的鐵飯碗，本就對電力營銷服務工作呈佛系的態(tài)度，加之自身的專業(yè)素養(yǎng)不高，電力營銷服務意識比較淡薄。另外，隨著信息技術(shù)的和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及率越來越廣泛，但是目前供電所的營銷管理模式還處在原始的水平，靠的還是面對面給電力客戶服務的方式，這種低效率的營銷服務方式，給供電所營銷服務管理工作帶來了很大的困難。

二、提升供電所管理水平的具體措施

（一）提升電力所員工的綜合素質(zhì)

供電所是居民生活和企業(yè)的基本保障機構(gòu)，是一直以來都存在于人們的工作生活學習中的，供電所的員工一般都是幾年乃至十幾年的老員工，供電所屬于國有事業(yè)單位，員工的流動性比較小，大家習慣于供電所工作氛圍，慢慢的形成了懶散的工作態(tài)度，但供電工作本身就是一項非常嚴肅認真，關(guān)系著廣大城鎮(zhèn)居民安全問題的一項工作，因此，需要供電所領(lǐng)導重視起對員工素質(zhì)的提升，確保在用電安全方面能更好的為人民服務。目前，隨著高等教育的普及，供電所新進員工的基本素養(yǎng)都比較高，學習熱情也比較高漲，反而能有一個積極認真嚴肅的態(tài)度來面對工作，普遍存在問題的是一些老員工，這就要求供電所領(lǐng)導能重視起對新老應員工的培訓問題，定期為員工開展培訓活動，邀請電力行業(yè)的頂尖專家來為大家講解用電的基本知識，使大家認識到電力工作的重要性，懶散的態(tài)度會造成多大的危害等，講解電力運行和技術(shù)和安全知識，從員工的思想上提高認識。其次，管理者應該在一定程度上和員工打成一片，多傾聽員工內(nèi)心的聲音，多聽取他們的建議，讓他們在工作中能有主人翁的意識，增強員工的責任感，也能有效的提升員工的素質(zhì)水平。另外，鼓勵員工利用業(yè)余時間學習用電知識，閱讀電力方面和管理方面的圖書，要提高員工的責任意識，認識到工作不僅僅是謀生的手段，而是提升自我價值的平臺，在內(nèi)心里真正提高員工的責任意識，在工作中發(fā)揮自己的主人翁意識。[2]

（二）建立健全員工考核機制

要想提高供電所的管理水平，只是在思想上督促員工是遠遠不夠的，還應建立健全員工考核機制，真正實現(xiàn)對員工的政策上的管理，以確保真正達到提升供電所管理水平的目標。首先，要對供電所的員工進行明確的分工，讓員工形成鮮明的權(quán)責管理意識，給員工設(shè)立工作目標，在一定時間內(nèi)完成工作目標，積極創(chuàng)新思維，鼓勵員工想出創(chuàng)新的點子。其次，要將員工分組進行管理，每組的員工團結(jié)協(xié)作，大家你追我趕，工作熱情得到很大的提升，讓員工提升團隊精神和集體的意識。另外，建立公平公正的考核制度，讓員工在制度中遵守規(guī)則，實現(xiàn)獎罰分明的考核制度，真正實現(xiàn)管理水平的提高。

（三）加強供電所安全生產(chǎn)的管理

保證用電安全和維護電力的安全運行是供電所工作的重點，也是供電所管理水平體現(xiàn)的重要指標。供電所的領(lǐng)導雖然應該與員工打成一片，但不能搞小團隊主義，不能與個別員工走的太近，以致于對待他工作中出現(xiàn)的問題和錯誤視而不見，這樣的管理方式會害了犯錯的員工，因為在電力維護工作方面沒有小事，縱容了小錯誤，就會釀成大的禍事。因此供電所的領(lǐng)導在對員工的管理方面要一視同仁，對于用電的安全方面不能姑息員工的小錯誤，嚴厲的進行改正，以防再次出現(xiàn)相同的錯誤。同時，要經(jīng)常開展安全生產(chǎn)警示教育活動，為員工宣傳安全生產(chǎn)的重要意義，讓員工內(nèi)心始終緊繃一根弦，真正的在員工的內(nèi)心的得到觸動，促進他們增強安全意識，減少用電過程中出現(xiàn)的事故。

（四）建立良好的工作文化氛圍

良好的工作文化氛圍能給員工帶來愉悅的身心，有利于員工積極的工作，不斷的提升創(chuàng)新意識，為企業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻。供電所領(lǐng)導應在單位內(nèi)設(shè)立小型的閱覽室，供員工學習電力方面的書籍，讓員工在閑暇時間進行充電，提升自身的素質(zhì)水平。建立兵乓球室和羽毛球室，讓員工業(yè)余時間進行體育鍛煉，良好愉悅的身心能幫助員工更好的投入到工作中去。另外，供電所在對員工的管理上還應注重豐富他們的精神世界，定期的舉行一些很有特色的活動，比如聯(lián)誼活動和歌唱舞蹈比賽，充分發(fā)揮他們自身的特點，提高他們對企業(yè)的依賴性，增強集體榮譽感。另外，還應實行老帶新的政策，老員工帶領(lǐng)新員工不斷進步，形成良性的競爭。

（五）提升供電所營銷服務管理水平

供電所面對廣大的用電用戶，廣大用戶對電力商品的需求不斷增高，給供電所的營銷服務管理水平提出了很大的挑戰(zhàn)，這就要求供電所領(lǐng)導能重視起對營銷人員的培訓工作，引進本專業(yè)優(yōu)秀的畢業(yè)生進入到企業(yè)，以彌補企業(yè)人才的流失狀況，定期給供電所營銷人員進行培訓，聘請本行業(yè)高水平的專家給員工進行培訓，無論針對新老員工都實行獎罰分明的政策，在他們之間形成良性的競爭，切實做到提升營銷服務管理水平的目的。另外，引進先進的營銷軟件，使電力用戶在網(wǎng)上就可以選購適合自己的電力商品，營銷人員不用跟客戶面對面服務，在一定程度上也減輕了營銷人員的工作壓力。因此，現(xiàn)階段，提升供電所營銷服務管理的水平，是保證供電所不被新時代社會淘汰的重要指標。[3]

三、結(jié)語

綜上所述，供電所在社會的發(fā)展中起著非常重要的作用，保證了城鎮(zhèn)居民和各行各業(yè)對用電的基本要求，是人們生活學習中不可或缺的因素，供電所作為電力行業(yè)最基礎(chǔ)的供電單位，承擔著用電的安全維護和費用收支等的重要責任。因此要求供電所要適應新時代變化的潮流，加快革新的腳步，在真正意義上實現(xiàn)對管理水平的提高，注重企業(yè)員工各方面水平的提升，以人為本，才能更好的提升管理水平，真正實現(xiàn)為人們的工作生活學習做出貢獻。

【參考文獻】

[1]周娟.如何推進標準化建設(shè)提升供電所管理水平[J].大科技，2017，（21）：90-91.

[2]劉文森.論如何提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理水平[J].決策與信息（中旬刊），2015，（7） ：119.

[3]楊丹.淺析如何提升供電所管理水平[J].環(huán)球市場，2018，（19）：52.