“五字法”與QC小組活動

◆聶新玲/ 文

我來自祖國最偏遠(yuǎn)的油氣田——塔里木油田塔西南公司，是一名質(zhì)量推進(jìn)者。1986年7月，20歲的我決定“到邊疆去，到祖國最需要的地方去！”父親拉著我的手說：“那個(gè)地方忒偏遠(yuǎn)了，一刮風(fēng)滿嘴都是沙子?！本髲?qiáng)的我沒聽父母的苦苦相勸，告別家人，顛簸了幾天幾夜來到了昆侖山下、大漠旁邊的澤普石油基地，一待就是30年！

當(dāng)時(shí)，我國全面質(zhì)量管理正處在引進(jìn)、試點(diǎn)后的推廣初期。1989年，我所在的單位召開了首屆QC成果發(fā)布會，年輕的我拿著幾十張手寫的幻燈片，發(fā)布的水處理專業(yè)成果榮獲二等獎。同年5月，廠長點(diǎn)名將我從班長調(diào)動到質(zhì)量管理崗位。從那時(shí)起，我先后做過QC小組推進(jìn)、品牌管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，都取得了一定的成績。但讓我魂?duì)繅衾@的還是QC活動。

30年來，我與QC小組一起成長。同螺旋上升發(fā)展的全面質(zhì)量管理一樣，我的前進(jìn)道路，有坦途也有曲折。機(jī)關(guān)減員時(shí)，我和同事待崗了2個(gè)多月，在這期間，大部分人在無聊地打發(fā)著時(shí)光，我卻不忘初心，一邊堅(jiān)持自學(xué)QC知識，一邊對前來求教的QC小組熱情輔導(dǎo)。有人嘲笑我：“飯都快吃不上了，還學(xué)QC有什么用啊？”可我堅(jiān)信，學(xué)好質(zhì)量改進(jìn)一定有用。

2002年5月，通過競聘上崗我來到了質(zhì)量安全環(huán)保部，從事質(zhì)量管理工作。憑著多年的積累，漸漸地我學(xué)會了運(yùn)用PDCA循環(huán)以及數(shù)理統(tǒng)計(jì)來分析問題和解決問題，業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平有了很大的提高。在中質(zhì)協(xié)提出的“小、實(shí)、活、新”的基礎(chǔ)上，我又根據(jù)QC推進(jìn)中遇到的困難提煉了一個(gè)“五字法”，即“看、選、活、寫、說”，引導(dǎo)QC小組想出好成果：能看懂優(yōu)秀的成果案例；會選解決實(shí)際問題或創(chuàng)新、創(chuàng)效的課題；堅(jiān)持開展活動；能寫出有特點(diǎn)的成果報(bào)告；在發(fā)布會上精彩地說出來。

“五字法”廣泛運(yùn)用后，公司從每年不到10個(gè)課題，發(fā)展到100個(gè)以上，1000多人參與到QC活動中，解決了許多現(xiàn)場存在的問題，普及率、活動率、成果率逐年提高。我參與活動或輔導(dǎo)的課題有92項(xiàng)獲得省級獎勵(lì)，5項(xiàng)成果榮獲國優(yōu)。

公司生產(chǎn)的“昆侖牌”尿素，在群眾性質(zhì)量管理活動扎實(shí)開展下，優(yōu)等品率從60%提高到99.8%以上，曾榮獲新疆名牌、石油和化學(xué)工業(yè)知名品牌等多項(xiàng)榮譽(yù)。生產(chǎn)的汽油產(chǎn)品是自治區(qū)第一個(gè)獲得新疆名牌稱號的油品。

多年的質(zhì)量改進(jìn)經(jīng)歷，促使我不斷地進(jìn)步和成長。每一步成長的背后，都離不開默默的付出。今年春節(jié)前夕，兒子從國外放假回家，天晚了，希望我能到車站接他。由于正在給即將參加成果發(fā)布會的小組輔導(dǎo)，盡管一年多沒見到孩子了，牽腸掛肚的，但我還是狠心地拒絕了他的請求。

春節(jié)剛過，我又應(yīng)邀輔導(dǎo)一個(gè)想開展QC活動、卻又不知如何下手的醫(yī)療小組。從課題選擇到制定對策，僅在P階段我就去了10次。現(xiàn)場輔導(dǎo)后小組成員感慨道：“聽了您的講解，我們茅塞頓開。前期收集了一大堆數(shù)據(jù)，一直沒有思路，您一來就理出了頭緒?！甭犃诉@話，我像得了獎似的。

有舍才有得！從一個(gè)門外漢，成長為一名質(zhì)量工程師、QC診斷師以及自治區(qū)全面質(zhì)量管理專家講師，我不知跑了多少次現(xiàn)場，看了多少份成果報(bào)告，帶病總結(jié)撰寫的QC專業(yè)論文，多次被新疆質(zhì)協(xié)收入論文集。由于成績突出，我連續(xù)多年被上級評為質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者。

國家引進(jìn)和推廣全面質(zhì)量管理即將40年了，塔西南公司堅(jiān)持開展QC活動也接近30個(gè)春秋了。在習(xí)近平總書記提出的“中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”的感召下，QC活動在各行各業(yè)蓬勃開展。作為質(zhì)量管理隊(duì)伍中的普通一員，我感到無上光榮！我愿用畢生精力，推進(jìn)塔西南公司的質(zhì)量管理工作，讓充滿魅力的QC永伴我成長。