董建民，趙愛英

（1.甘肅機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院；2.天水師范學(xué)院 商學(xué)院，甘肅 天水 741001）

近年來，我國的許多企業(yè)開始大規(guī)模的引進(jìn)日本豐田的精益生產(chǎn)方式，使得我國的企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生了極大的變革，推動了企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。但是，我們在實際的實踐過程中可以清楚的看到，相當(dāng)一部分的企業(yè)在引進(jìn)精益生產(chǎn)模式的過程中，并沒有充分的考慮到自己企業(yè)的實際狀況和人力資源現(xiàn)狀，這嚴(yán)重的影響了企業(yè)精益生產(chǎn)變革的成效[1]。因此，為了推動精益生產(chǎn)變革的持續(xù)快速發(fā)展，我國的企業(yè)要著重的強(qiáng)調(diào)企業(yè)人力資源的優(yōu)化問題，探索出滿足精益生產(chǎn)變革需求的企業(yè)人力資源優(yōu)化戰(zhàn)略和措施。

一、精益生產(chǎn)的概念和內(nèi)容

精益生產(chǎn)是針對日本豐田的準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式所提出的一種生產(chǎn)理念，最早是有美國的一些專家學(xué)者提出的。從字面上來說，精益主要是指更近一步，具體來說就是指在生產(chǎn)的過程中要不斷的改進(jìn)自己的觀念和技術(shù)，避免一些無效勞動的產(chǎn)生，減少浪費。在實際的生產(chǎn)過程中，要求企業(yè)以創(chuàng)新為指導(dǎo)，通過良好的溝通合作，去降低企業(yè)的運營成本，減少企業(yè)浪費。具體來說，精益生產(chǎn)的內(nèi)容主要包括以下幾個方面。

（一）減少浪費

精益生產(chǎn)的一個主要內(nèi)容就是減少浪費，企業(yè)的生產(chǎn)是一項系統(tǒng)的工程，需要多個部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合才能使得企業(yè)的生產(chǎn)活動順利進(jìn)行。正是由于企業(yè)生產(chǎn)多個部門的共同參與，容易造成各種浪費問題，許多作業(yè)難以產(chǎn)生附加的價值，這都是屬于浪費的范疇。同時，企業(yè)在生產(chǎn)的過程中，也會存在制作殘次品、停工、儲存等等方面的浪費，這些都增加了企業(yè)的運營成本。而精益生產(chǎn)的一個核心內(nèi)容就是要極大的解決這些浪費問題，優(yōu)化整個生產(chǎn)過程和生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

（二）準(zhǔn)時化生產(chǎn)

準(zhǔn)時化生產(chǎn)的重點在于突出“準(zhǔn)時”，是指在生產(chǎn)的過程中，要嚴(yán)格的按照規(guī)定的時間要求去完成生產(chǎn)任務(wù)，而每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)或者每一道工序都需要按照整個生產(chǎn)的需要去完成自己的生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)而去滿足整個工序的生產(chǎn)。準(zhǔn)時化生產(chǎn)具體來說，就是以均衡化生產(chǎn)為基本的前提，在整個的生產(chǎn)過程中，去規(guī)范和落實生產(chǎn)的流程化，確定好生產(chǎn)的節(jié)拍和步奏，確保后一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)可以在必要的時候到前一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)領(lǐng)取到必要的產(chǎn)品，這樣做可以極大的避免生產(chǎn)中各種不均衡狀況的出現(xiàn)。而生產(chǎn)流程化是用流水線的方式開展產(chǎn)品的生產(chǎn)，這種生產(chǎn)方式極大的避免了各個生產(chǎn)工序、生產(chǎn)內(nèi)部之間的停滯，建立起了一個完善的生產(chǎn)流。

（三）三觀主義

三觀主義主要是依照現(xiàn)地（現(xiàn)場）、現(xiàn)物（實物）、現(xiàn)實（實際情況）來開展具體生產(chǎn)行動的一種管理方法。精益生產(chǎn)當(dāng)中的現(xiàn)地（現(xiàn)場）、現(xiàn)物（實物）、現(xiàn)實（實際情況）被稱為三觀主義。具體來說，三觀主義主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的管理人員不能僅僅坐在辦公桌前開展議論活動，這是紙上談兵，應(yīng)該深入到現(xiàn)場中去自己實際觀察各種實際情況，形成正確的現(xiàn)實認(rèn)識和觀念，根據(jù)觀察的內(nèi)容來開展自己的工作。豐田企業(yè)中的三觀主義是把精益生產(chǎn)的價值觀念和精神深入貫徹到員工當(dāng)中的一種重要手段。

（四）持續(xù)改善

持續(xù)改善是指對于企業(yè)當(dāng)中的各個不同領(lǐng)域或者工作崗位開展不間斷的改革和完善，這種思想和認(rèn)知最早是來自于工業(yè)生產(chǎn)中的各種管理和培訓(xùn)工作中，而這些思想和認(rèn)識經(jīng)過多年的發(fā)展和完善之后，持續(xù)改善的觀念成為了豐田精益生產(chǎn)的一個重要的部分。綜合來說，持續(xù)改善大致包括了企業(yè)的質(zhì)量管理、員工的生產(chǎn)維修活動和準(zhǔn)時化的生產(chǎn)體制三個方面的內(nèi)容。對于企業(yè)來說，在實際的生產(chǎn)活動中，要想順利的完成和實現(xiàn)自己的生產(chǎn)目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本規(guī)劃，要想按照規(guī)定的期限交貨，保障自己的產(chǎn)品可以符合和滿足顧客的期望，就需要及時的引進(jìn)和完善這三個方面的內(nèi)容和體制。并且，企業(yè)在生產(chǎn)的過程中，一些有創(chuàng)造性的規(guī)劃建議和團(tuán)隊的活動，都屬于精益生產(chǎn)的范疇之內(nèi)，可以充分的利用和完善[2]?？傮w來說，持續(xù)改善的重要戰(zhàn)略目標(biāo)就是企業(yè)通過跨部門的計劃來實現(xiàn)企業(yè)在質(zhì)量、成本、交貨期限等方面要求的一個控制目標(biāo)。

二、精益生產(chǎn)變革下企業(yè)人力資源面臨的挑戰(zhàn)

精益生產(chǎn)是近年來新出現(xiàn)的一種生產(chǎn)方式或者生產(chǎn)模式，其與我國傳統(tǒng)工業(yè)的生產(chǎn)方式之間存在明顯的差異，這也就使得精益生產(chǎn)對于企業(yè)員工的要求也與以往有很大的差別。精益生產(chǎn)是社會發(fā)展的必然結(jié)果，而精益生產(chǎn)變革是社會的大環(huán)境和大趨勢，精益生產(chǎn)變革對于企業(yè)人力資源的管理提出了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，這就表明了在精益生產(chǎn)變革的條件下，企業(yè)人力資源面臨的巨大的挑戰(zhàn)，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）企業(yè)人力資源的素質(zhì)和責(zé)任意識面臨極大挑戰(zhàn)

精益生產(chǎn)變革是社會發(fā)展的必然趨勢，精益生產(chǎn)要求企業(yè)在生產(chǎn)的過程中要科學(xué)合理的消除無效勞動，避免各種浪費行為的出現(xiàn)，而這種生產(chǎn)方式的實施和發(fā)展需要有一支高素質(zhì)的人力資源隊伍，在這支隊伍中的人群要有較強(qiáng)的責(zé)任心，要嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，有較高的綜合素質(zhì)。但是，在具體的生產(chǎn)實踐活動中我們可以清楚的看到，我國企業(yè)的人力資源隊伍建設(shè)還不完善，與國外相比有較大的差距，我國企業(yè)的人力資源的素質(zhì)和責(zé)任意識相對較低，尤其是在許多的民營企業(yè)中，表現(xiàn)的最為明顯。我國的民營企業(yè)數(shù)量眾多，而民營企業(yè)中的勞動力大都是一些文化程度和素質(zhì)較低的人群，其主要原因是我國民營企業(yè)在招收員工的過程中，對于準(zhǔn)入門檻的設(shè)立較低，而那些中小學(xué)文化程度的群體在離開學(xué)校，走向社會之后，由于自身情況的限制，只能進(jìn)入到那些準(zhǔn)入門檻較低的民營企業(yè)中，經(jīng)過簡單的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)就直接走上了工作崗位，并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，他們的文化素質(zhì)和專業(yè)技能較低，很難嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度和紀(jì)律政策，自身的職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任意識、安全常識薄弱。同時，一部分人群對于自身工作的穩(wěn)定性要求不高，企業(yè)管理松散的情況下常常會消極懶散，一旦企業(yè)管理嚴(yán)格就會主動離職，另謀出路。正是企業(yè)中的這些不穩(wěn)定因素的存在，加大了企業(yè)自身人力資源的管理難度，更加不利于精益生產(chǎn)變革的實施和發(fā)展。所以來說，我國企業(yè)要想順利的推行和實施精益生產(chǎn)變革，必須要制定切實可行的人力資源管理措施，不斷地提高勞動者的素質(zhì)，而這也恰恰是精益生產(chǎn)變革下企業(yè)人力資源素質(zhì)和責(zé)任意識面臨的新的挑戰(zhàn)和要求[3]。圖1為H公司人力資源管理實踐問題分析。

圖1 H公司人力資源管理實踐問題分析

（二）精益生產(chǎn)變革對員工的技能提出更加嚴(yán)格的要求

精益生產(chǎn)是日本豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)的一種美稱，是從日本豐田企業(yè)中發(fā)展和盛行起來的，這與我國傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式有巨大的不同，而精益生產(chǎn)變革也是一種新的社會變革，是一種新的思想和理論，而這一新的思想和理論要在我國推行和發(fā)展，需要逐漸的融入到企業(yè)的生產(chǎn)活動中，被廣大勞動者認(rèn)可和接受。我國企業(yè)的數(shù)量眾多，中小型企業(yè)占據(jù)極大的比重，同時，企業(yè)的人力資源素質(zhì)參差不齊，許多企業(yè)中的人力資源文化程度普遍較低，由于受他們自身素質(zhì)的影響，使得他們對于一些新知識、新技能的了解、接受和掌握的能力較差，持續(xù)學(xué)習(xí)的素質(zhì)較低，這就造成了他們懼怕技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)改革和設(shè)備創(chuàng)新等情況的出現(xiàn)，長此以往就造成了他們反對生產(chǎn)變革，甚至社會上出現(xiàn)了企業(yè)在退出新制度、新工序時，他們難以適應(yīng)轉(zhuǎn)變而離職的情況，企業(yè)員工的流失率較高，企業(yè)人力資源的管理難度愈加提高。而精益生產(chǎn)變革的實施和發(fā)展則要求企業(yè)中的員工必須要有勇于接受新事物、新思想、新理念的態(tài)度和習(xí)慣，要有相對活躍的思想動態(tài)，而企業(yè)也必須要不斷的培養(yǎng)出技能不斷拓展和提高的人力資源隊伍，進(jìn)而去滿足精益生產(chǎn)變革的要求。

（三）精益生產(chǎn)要求企業(yè)員工要勇于嘗試和創(chuàng)新

精益生產(chǎn)的最重要的核心思想和內(nèi)容就是要實施持續(xù)的改善工作，不斷的減少企業(yè)的浪費，而這恰恰要求企業(yè)的員工在面對生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題和狀況要及時的提出自己的新意見和新見解，并且能夠把自己的一些新的改進(jìn)觀點和意見落實到實際的生產(chǎn)過程中去，進(jìn)而通過不斷的嘗試去解決問題，使得企業(yè)的生產(chǎn)得到較大的改善和提高，這些改善和提高的最終目的還是幫助企業(yè)減少浪費，降低生產(chǎn)的成本，進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率[4]。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心和靈魂，創(chuàng)新活動不僅僅是企業(yè)中技術(shù)人員的工作和使命，而且是企業(yè)中所有員工的責(zé)任，那些現(xiàn)場的工作人員更加容易通過日常的工作去發(fā)現(xiàn)問題，找到科學(xué)合理的解決辦法，進(jìn)而去推動企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。雖然來說企業(yè)中的人力資源勇于和敢于創(chuàng)新是企業(yè)的寶貴財富，但是我國現(xiàn)階段企業(yè)中人力資源的現(xiàn)狀和素質(zhì)與精益生產(chǎn)的要求之間還有一定的差距，而這正是企業(yè)人力資源面臨的一個重大挑戰(zhàn)。

（四）精益生產(chǎn)變革下團(tuán)隊協(xié)作能力和員工滿意度面臨新挑戰(zhàn)

準(zhǔn)時化生產(chǎn)、一體化生產(chǎn)和自動化生產(chǎn)是精益生產(chǎn)的一個重要內(nèi)容和要求，而這一內(nèi)容的實施不是一個部門、一個員工可以單獨實施和完成的，而是需要同一部門的員工或者不同部門的員工分工、協(xié)作才能實現(xiàn)和完成的。而精益生產(chǎn)中的持續(xù)改善和三觀主義都要求員工之間要進(jìn)行密切的協(xié)作，這樣才能深入的發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題和矛盾，企業(yè)的生產(chǎn)才能得到極大的改善和提高。同時，現(xiàn)階段企業(yè)的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新是一項大的工程，需要員工之間進(jìn)行協(xié)作，這就對于企業(yè)員工的協(xié)作能力提出了新的要求和挑戰(zhàn)。此外，社會的環(huán)境在不斷發(fā)生變化，企業(yè)中年輕員工的數(shù)量在急劇上升，而這些年輕的員工群體自身的民主和法制意識較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神，他們不安于現(xiàn)狀，對于得到他人和社會的尊重認(rèn)可的心理強(qiáng)烈，這就促使了企業(yè)必須要注重員工的滿意度，這樣可以培養(yǎng)和提高員工的工作熱情和主動性，激發(fā)員工創(chuàng)新性的發(fā)揮。現(xiàn)階段，員工滿意度已經(jīng)成為了衡量一個企業(yè)綜合實力的重要指標(biāo)，得到了企業(yè)和社會的極大重視[5]。因此來說，在一個企業(yè)中，如果員工的滿意度和團(tuán)隊協(xié)作能力較低，精益生產(chǎn)變革就很難得到實施和推廣，所以，精益生產(chǎn)對人力資源團(tuán)隊協(xié)作能力和員工滿意度提出了新的挑戰(zhàn)。發(fā)揮人才優(yōu)勢，從而保障企業(yè)的能動性、應(yīng)變性和靈活性，將組織的重點放在以變化應(yīng)變化和以人為本上。比如H公司建立以副總為主導(dǎo)的綜合治理辦公室，組織機(jī)構(gòu)如表1所示。

表1 H公司靈活的組織機(jī)構(gòu)

三、精益生產(chǎn)變革下企業(yè)人力資源的優(yōu)化實施戰(zhàn)略

精益生產(chǎn)變革是社會發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的一個必然趨勢，是社會發(fā)展的必然結(jié)果，而精益生產(chǎn)變革活動的開展對于企業(yè)人力資源的要求提出了更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。因此，為了推進(jìn)精益生產(chǎn)變革，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國企業(yè)必須要明確精益生產(chǎn)變革對企業(yè)人力資源提出的新要求和新挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)和探索出精益生產(chǎn)變革下企業(yè)人力資源的優(yōu)化實施戰(zhàn)略，建立一支高素質(zhì)的人力資源隊伍，提升我國企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)。具體來說，需要做好以下幾方面的工作。

（一）強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊的合作管理,提高經(jīng)濟(jì)效益

精益化生產(chǎn)變革的一個最重要的特征就是企業(yè)在開展生產(chǎn)活動的過程中，要充分的重視和強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的重要性，號召全體員工都積極的參與其中。我國的大部分企業(yè)中，都是以最基本的班組為生產(chǎn)單位的，在每一個班組中建立其內(nèi)部的管理小組，進(jìn)而去解決生產(chǎn)中遇到的各種問題，然而一旦出現(xiàn)或者遇到那些涉及面廣的、重大的問題時，就需要多個部門、多個班組共同組建臨時的合作團(tuán)隊去解決這些問題。另外，企業(yè)的生產(chǎn)活動是一項系統(tǒng)復(fù)雜的工程，單純依靠一個部門或者個人是無法實現(xiàn)的，必須要發(fā)揮團(tuán)隊的力量和精神，這樣才能促進(jìn)生產(chǎn)活動的順利開展。與傳統(tǒng)的人力資源管理相比，精益生產(chǎn)變革下的人力資源管理更加注重團(tuán)隊的整體合作，鼓勵員工之間的交流合作，積極的參與到生產(chǎn)活動中。因此，精益生產(chǎn)變革下，企業(yè)人力資源部門在開展管理活動的過程中，必須要對企業(yè)中的每一位員工有一個清楚的認(rèn)識和了解，然后根據(jù)每一個員工自身的不同特點和能力素質(zhì)來分配工作任務(wù)，并且要幫助企業(yè)中的每一個成員充分的認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作的意義和重要性，要在企業(yè)內(nèi)部中營造出一種健康的、積極向上的、和諧創(chuàng)新的氛圍和環(huán)境，建立起一整套完整的獎懲機(jī)制，確保各項工作的公開公正進(jìn)行[6]。也需要為員工提供可以實現(xiàn)面對面溝通交流的機(jī)會和平臺，維持員工之間良好的人際關(guān)系，避免矛盾的滋生，促進(jìn)企業(yè)員工的健康成長，留住人才。圖2為H公司人力資源創(chuàng)新角色。

圖2 H公司人力資源創(chuàng)新角色

（二）注重員工多種技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)價值

我國的企業(yè)種類繁多，其中傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)占較大的比重，在許多企業(yè)的生產(chǎn)過程中，為了充分的提供企業(yè)的生產(chǎn)效率，往往采用流水作業(yè)的形式進(jìn)行生產(chǎn)，企業(yè)內(nèi)部的各項工作被高度的專業(yè)化，每一位員工的工作內(nèi)容被限定在一定的范圍內(nèi)，并且是不斷的重復(fù)這個過程或者重復(fù)工作的內(nèi)容，這種生產(chǎn)方式的開展容易使員工感到厭倦，而且也使員工自身的技能單一化，這種環(huán)境影響了員工的發(fā)展，提高了員工的流失率，影響了企業(yè)的長期發(fā)展。但是在精益生產(chǎn)的過程中，對于員工的素質(zhì)有了更高的要求，企業(yè)需要員工具備一專多能的素質(zhì)，能夠勝任多個類型、多個方面的工作。因此來說，在精益生產(chǎn)變革中，企業(yè)在開展人員管理，尤其是員工培訓(xùn)時，要以員工自身素質(zhì)和技能的綜合提升為目的，根據(jù)員工自身的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃去為他們安排相應(yīng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，可以根據(jù)員工自身的條件，為員工打造一系列有針對性的、個性化的培訓(xùn)方案。通過這些系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)員工自身在滿足崗位需求的情況下，自身的創(chuàng)新能力、分析問題、解決問題和決策能力都有了大幅度的提升，員工也以更加飽滿的熱情投入到工作中。

（三）為員工提供廣闊的晉升渠道和晉升空間，提高員工滿意度

員工參與到企業(yè)的生產(chǎn)活動中最主要的目的是獲取各種利益，實現(xiàn)自身的發(fā)展和提高。在馬斯洛的需求層次理論中我們可以清楚的看到，人們在滿足了自身的生存發(fā)展需要和安全之后，就開始去尋求受尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，而最明顯的表現(xiàn)就是員工在日常的工作中不斷的需求自我提升和晉升，進(jìn)而去實現(xiàn)自我的價值，獲得更多的尊重。但是，在我國傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)和管理活動中，員工的晉升渠道相對比較單一，尤其是那些從事一線生產(chǎn)的員工或者技術(shù)人員，沒有專門的完善的晉升制度，只能在自己有限的空間內(nèi)進(jìn)行工作，長此以往，嚴(yán)重的影響了他們工作的熱情和積極性，也造成了優(yōu)秀人才的不斷流失[7]。在精益生產(chǎn)變革的背景下，企業(yè)在開展人力資源管理的過程中，要充分的調(diào)動員工的生產(chǎn)熱情和積極性，要充分的根據(jù)崗位的特征和員工的需求，去設(shè)計更加豐富和完善的晉升制度和晉升體系，讓各個崗位的員工都可以公平的享受晉升的機(jī)會，使他們可以充分的發(fā)揮自己的特長，實現(xiàn)自我價值的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤和經(jīng)濟(jì)效益。

精益生產(chǎn)變革是社會發(fā)展的主流趨勢，也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇，對于企業(yè)的生存發(fā)展具有不可替代的意義和作用。而在精益生產(chǎn)變革中，企業(yè)的人力資源管理是至關(guān)重要的，它直接的影響了精益生產(chǎn)變革的成效，因此，為了推動企業(yè)精益生產(chǎn)變革的順利實施，企業(yè)必須要不斷的優(yōu)化自身的人力資源管理戰(zhàn)略和路徑，培養(yǎng)大批高素質(zhì)的符合企業(yè)精益生產(chǎn)需要的高素質(zhì)人才。

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