朱曉麗

摘 要隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展，各領(lǐng)域創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用以及跨界融合等方面的積極進(jìn)展，信息系統(tǒng)集成向信息技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。本文重點(diǎn)闡述信息系統(tǒng)集成行業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀、信息系統(tǒng)集成行業(yè)存在的問(wèn)題，針對(duì)性地提出信息系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)升級(jí)路徑和信息系統(tǒng)集成行業(yè)管理的策略與建議。

【關(guān)鍵詞】信息系統(tǒng)集成 信息技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型 策略與建議

1 信息系統(tǒng)集成行業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

1.1 從集成業(yè)務(wù)領(lǐng)域向運(yùn)行維護(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)型

在經(jīng)歷了二十年的快速全面的發(fā)展之后，由于基礎(chǔ)硬件平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)飽和，由硬件支撐起的大項(xiàng)目數(shù)量正在縮小，對(duì)原有進(jìn)行軟硬件升級(jí)、運(yùn)維服務(wù)等的項(xiàng)目已經(jīng)大量出現(xiàn)。特別是近年來(lái)由于宏觀政策調(diào)整，全社會(huì)范圍內(nèi)投資增長(zhǎng)乏力，新消費(fèi)熱點(diǎn)溫度下降，國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變幻，以及來(lái)自需求側(cè)的變化，多數(shù)信息系統(tǒng)集成企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從人員、技術(shù)、軟硬件配備等角度提升自身的維護(hù)服務(wù)能力，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，走向轉(zhuǎn)型。

1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在深刻改變服務(wù)路徑

以智能手機(jī)等終端，旨在更方便、更移動(dòng)地獲取互聯(lián)網(wǎng)信息和服務(wù)，扁平化和去中間化服務(wù)過(guò)程，受益于寬帶無(wú)線接入技術(shù)和移動(dòng)終端技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近年來(lái)迅猛發(fā)展，從移動(dòng)終端、接入網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用服務(wù)、安全與隱私保護(hù)等方面為以下5類(lèi)信息系統(tǒng)集成企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)與新機(jī)遇：

（1）通訊設(shè)備、通訊終端和光纖設(shè)備商；

（2）開(kāi)放式平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商；

（3）智能終端制造商；

（4）移動(dòng)增值業(yè)務(wù)內(nèi)容提供商；

（5）與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)的移動(dòng)終端支付產(chǎn)業(yè)鏈等。

1.3 “智能制造”促進(jìn)行業(yè)向更廣闊的領(lǐng)域發(fā)展

智能制造是集技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和組織方式創(chuàng)新為一體的先進(jìn)制造系統(tǒng)，是集成制造、精益生產(chǎn)、敏捷制造、虛擬制造、網(wǎng)絡(luò)化制造等多種先進(jìn)制造系統(tǒng)和模式的綜合。

1.4 智能硬件產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)信息技術(shù)服務(wù)水平升級(jí)

繼智能手機(jī)之后，硬件行業(yè)向智能硬件深度發(fā)展，通過(guò)軟硬件結(jié)合的方式，對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行改造，使原有設(shè)備擁有智能化的功能，連接互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)的加載，形成“云+端”的架構(gòu)，通過(guò)大數(shù)據(jù)等手段，使得遠(yuǎn)程服務(wù)、集中化的集成服務(wù)能力上升。遠(yuǎn)程化、集中化運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作的成本優(yōu)勢(shì)，給傳統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)業(yè)務(wù)帶來(lái)了新的機(jī)遇與切入點(diǎn)。

1.5 “產(chǎn)品+服務(wù)”的創(chuàng)新服務(wù)方式縮短需求與供給的距離

制造業(yè)本身出現(xiàn)了由單純制造向服務(wù)型制造模式轉(zhuǎn)變的新趨勢(shì)。在服務(wù)型制造模式下，制造企業(yè)以“產(chǎn)品+服務(wù)”的形式為客戶提供全面解決方案，電力、網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備公司為客戶提供從軟硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到維護(hù)服務(wù)等全面的解決方案，通過(guò)對(duì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提煉，形成訂制化的解決方案，引導(dǎo)客戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)布局，如華為、浪潮、國(guó)電南自、浙大網(wǎng)新等行業(yè)類(lèi)大型企業(yè)。

1.6 云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等給行業(yè)帶來(lái)新思路

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、虛擬化和云存儲(chǔ)等新IT模式通過(guò)整合市場(chǎng)信息，挖掘、提取市場(chǎng)需求，為開(kāi)展個(gè)性化定制提供了決策支撐，正推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)向服務(wù)交付方式轉(zhuǎn)移。

1.7 “互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域”深度融合帶來(lái)新機(jī)遇

“互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域”深度融合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域加速滲透，給傳統(tǒng)信息系統(tǒng)集成工作帶來(lái)新的思路。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)把知識(shí)流通的模式規(guī)模化，信息通信技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)的信息與知識(shí)獲取方式，迫使咨詢(xún)、設(shè)計(jì)行業(yè)其越來(lái)越互聯(lián)網(wǎng)化，服務(wù)方式也正由面對(duì)面交流、電話交流向在線交流發(fā)展。眾多的在線信息咨詢(xún)、設(shè)計(jì)服務(wù)商正在誕生，新的生態(tài)鏈條正在形成。

2 產(chǎn)業(yè)變革同時(shí)也暴露了行業(yè)中存在問(wèn)題

2.1 業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡

從行業(yè)來(lái)看，黨政、電力、電信、交通、金融等領(lǐng)域發(fā)展較早，工業(yè)、建筑等領(lǐng)域發(fā)展水平不足；從地域來(lái)看，一線城市信息系統(tǒng)集成企業(yè)發(fā)展好，二線及以下發(fā)展有限；北上廣深、南京等地信息系統(tǒng)集成企業(yè)較多；東部沿海地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)信息系統(tǒng)集成工作發(fā)展較好，中西部地區(qū)發(fā)展水平低、規(guī)模不足。

2.2 傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的意識(shí)和能力不足

通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”創(chuàng)新，形成新的商業(yè)模式，改變了消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)習(xí)慣。傳統(tǒng)企業(yè)需要意識(shí)到用互聯(lián)網(wǎng)的思維和模式去對(duì)其生產(chǎn)流程、管理結(jié)構(gòu)、傳播形式做出創(chuàng)新，是產(chǎn)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必經(jīng)路徑。

2.3 跨界融合型人才嚴(yán)重匱乏

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代市場(chǎng)需求和市場(chǎng)形態(tài)正發(fā)生著深刻的改變，決定了企業(yè)對(duì)人才需求的也在發(fā)生著改變：對(duì)人才的復(fù)合型能力要求更高，不僅基本具有計(jì)算機(jī)、光學(xué)、自動(dòng)化等知識(shí)，擁有數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘能力，還要有大數(shù)據(jù)思維，快速領(lǐng)悟客戶的業(yè)務(wù)需求，具備從產(chǎn)品銷(xiāo)售、平臺(tái)建設(shè)逐漸轉(zhuǎn)向系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析的能力。

2.4 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏、相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系不完善

缺乏行業(yè)規(guī)范，市場(chǎng)容易混亂，甚至束縛和影響了行業(yè)的健康發(fā)展，對(duì)優(yōu)質(zhì)或者劣質(zhì)的轉(zhuǎn)型企業(yè)缺少快速甄別的方法；如互聯(lián)網(wǎng)+金融，在過(guò)去的幾年內(nèi)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的大變革也帶來(lái)了大量嚴(yán)重社會(huì)問(wèn)題，應(yīng)促進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)整治長(zhǎng)效機(jī)制，制定較為完善的法律政策體系，積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)應(yīng)用。

3 信息系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)升級(jí)路徑

（1）國(guó)家層面建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新型基礎(chǔ)設(shè)施，為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)環(huán)境。

（2）實(shí)施教育改革，通過(guò)在校教育、在職教育、網(wǎng)絡(luò)教育等手段培養(yǎng)跨界融合類(lèi)人才。

（3）國(guó)家引導(dǎo)、信息系統(tǒng)集成企業(yè)積極參與的方式，建設(shè)跨界交叉領(lǐng)域的創(chuàng)新平臺(tái)，逐步形成創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)；利用國(guó)家創(chuàng)新平臺(tái)、國(guó)家重大科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器等網(wǎng)絡(luò)化開(kāi)放契機(jī)，提升自身實(shí)力。

4 信息系統(tǒng)集成行業(yè)管理的策略與建議

（1）繼續(xù)開(kāi)展行業(yè)引導(dǎo)，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮作用，努力促進(jìn)行業(yè)自律，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)協(xié)調(diào)與管理，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)有的作用，增強(qiáng)社會(huì)各有關(guān)方面的信任。

（2）邀請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)參與、協(xié)助制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；發(fā)揮民間智庫(kù)作用，為政府制定行業(yè)相關(guān)的政策和法規(guī)提出建議。

參考文獻(xiàn)

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作者單位

工業(yè)和信息化部電子第五研究所 廣東省廣州市 510610endprint