白唯包

【摘 要】目的：在醫(yī)療體制改革逐漸深入的前提下，中醫(yī)醫(yī)院為了在改革的潮流中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，必須要對(duì)其管理思路進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新。對(duì)此，文章淺析了現(xiàn)代中醫(yī)醫(yī)院管理新思路，旨在為相關(guān)工作人員提供相應(yīng)的參考。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代中醫(yī)；管理；思路

【中圖分類(lèi)號(hào)】R256.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）20--01

前言

醫(yī)院的首要職責(zé)就是救死扶傷，治病救人，醫(yī)院的宗旨是盡可能的滿(mǎn)足患者就醫(yī)過(guò)程中各種需求，實(shí)現(xiàn)自身的工作價(jià)值。站在醫(yī)療服務(wù)的角度上講，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是為人民提供一定的醫(yī)療服務(wù)，人們到醫(yī)院來(lái)就醫(yī)而不是求醫(yī)，就醫(yī)者與醫(yī)務(wù)人員是平等的關(guān)系。

1 管理思路

一所醫(yī)院的成功最為核心的就是管理，科技興院是主導(dǎo)，經(jīng)濟(jì)管理是方法，禮遇人才是基本，領(lǐng)導(dǎo)管理是出路。醫(yī)院發(fā)展中起到主導(dǎo)作用的是科技，其分為診斷技術(shù)以及治療技術(shù)。診療技術(shù)的精湛，解決別人不能解決的疑難雜癥，自然會(huì)事業(yè)興旺，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)逐步提升。在醫(yī)院中，科技就是人才與設(shè)備，因?yàn)楦呒?jí)人才與設(shè)備越來(lái)越多，對(duì)于其中科技含量的要求也越來(lái)越高，醫(yī)院必須會(huì)得到更高的發(fā)展。然而，若想達(dá)到以上效果，存在兩個(gè)基本條件，一是對(duì)高級(jí)人才的注重和待遇，二是嚴(yán)格的管理制度與實(shí)施，其中涵蓋經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)以及制裁，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)做好這兩點(diǎn)，并將此問(wèn)題解決好，自然會(huì)做到物盡其用、人盡其才。

1.1 中醫(yī)院建設(shè)要素 任何企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開(kāi)人才和基地以及設(shè)備三要素，如果沒(méi)有基地將無(wú)法展開(kāi)工作，沒(méi)有設(shè)備也沒(méi)有辦法工作，而在這三要素當(dāng)中，人才則是其中最為重要的內(nèi)容。醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，科技競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。所以，建設(shè)醫(yī)院首要思考的就是人才，挖掘人才是醫(yī)院成功的核心。站在人才角度來(lái)講，存在兩種，一種是管理人才。另外一種是技術(shù)人才，兩者缺一不可，相互促進(jìn)。管理人才需精通醫(yī)院管理，技術(shù)方面不需要拔尖，技術(shù)人才需要具備自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)需是管理專(zhuān)家，科室的主任要管理與技術(shù)兩方面都較為優(yōu)秀，醫(yī)院在管理上首要做的就是公正廉潔，此外還要思路清晰且勇于進(jìn)取。

1.2 注重人才 在人才方面，需注重禮遇待人，盡可能的為他們創(chuàng)造較好的工作以及生活環(huán)境，多方面聽(tīng)取職工的意見(jiàn)，如果沒(méi)有職工的支持，將會(huì)像三國(guó)中的項(xiàng)羽一樣敗走烏江，我國(guó)高級(jí)知識(shí)分子的優(yōu)點(diǎn)就是，他們不會(huì)將私心與工作置于一談，而是更多的需求是在學(xué)術(shù)方面有一定的作為，工作上能順利，獲得社會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們工作的注重以及認(rèn)可。因此，領(lǐng)導(dǎo)需重視此方面的問(wèn)題。

1.3 突出中醫(yī)特色 在醫(yī)院中，競(jìng)爭(zhēng)力不單單表現(xiàn)為具備很強(qiáng)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，還需能在第一時(shí)間知道患者的要求并積極進(jìn)行處理，實(shí)施優(yōu)秀的整改和服務(wù)的創(chuàng)新，以求達(dá)到新的要求。隨著人們生活模式的改變以及醫(yī)療技術(shù)的變化，社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求也在逐漸提升。因此，醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目也就需要不斷創(chuàng)新以滿(mǎn)足公眾的健康需求。在中醫(yī)院中，首要建設(shè)是抓好重點(diǎn)專(zhuān)科，以中醫(yī)治療療效確切的病種為根本，從基礎(chǔ)設(shè)施和專(zhuān)科管理以及臨床能力等方面入手，集中人力和物力使其變?yōu)橹嗅t(yī)特色，逐步形成具有影響力的專(zhuān)科。之后需全方位實(shí)施中醫(yī)特色服務(wù)，例如：中醫(yī)傳統(tǒng)針灸、推拿、按摩等具備特色的療法和服務(wù)，其與西醫(yī)相比擁有不可代替的特點(diǎn)，實(shí)施特色服務(wù)可加大中醫(yī)診治的吸引力，然后將中醫(yī)特色服務(wù)和常見(jiàn)病相融合，進(jìn)而使患者感受到獨(dú)特療效，變?yōu)獒t(yī)院的代言人，向親朋好友推薦介醫(yī)院的服務(wù)。最后，運(yùn)用科技創(chuàng)新來(lái)帶動(dòng)全新的療法和技術(shù)以及全新的服務(wù)項(xiàng)目，尤其是養(yǎng)生保健方面，習(xí)近平同志指出，中醫(yī)藥學(xué)是“祖先留給我們的寶貴財(cái)富”，是“中華民族的瑰寶”，“凝聚著深遠(yuǎn)的哲學(xué)智慧和中華民族幾千年的健康養(yǎng)生理念及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”。尤其是中醫(yī)藥學(xué)強(qiáng)調(diào)養(yǎng)生“治未病”，并在長(zhǎng)期發(fā)展中積累了豐富的養(yǎng)生理念和方法，形成了獨(dú)具特色的中醫(yī)健康文化，現(xiàn)代中醫(yī)醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中我們要以高度文化自信積極探索、挖掘中醫(yī)寶藏中“治未病”的獨(dú)特方法與手段，積極投身于完善中醫(yī)特色療法的重大目標(biāo)中，不斷滿(mǎn)足人們的健康需求。適當(dāng)?shù)母尼t(yī)療服務(wù)，可提高服務(wù)質(zhì)量，否則在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目一成不變的情況下，其勢(shì)必會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

2 思路

2.1 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)思路 再好的醫(yī)術(shù)以及服務(wù)，都需要讓患者充分了解其治療的具體內(nèi)容，才可吸引前來(lái)就醫(yī)的患者。宣傳和營(yíng)銷(xiāo)具備不同的概念，宣傳的內(nèi)容便是要將醫(yī)院中能夠提供的服務(wù)宣揚(yáng)出去，而營(yíng)銷(xiāo)的目的便是盡可能地去滿(mǎn)足患者不同的需求，有效考慮就醫(yī)者的不同需求。在醫(yī)院中，醫(yī)生的本職工作就是研究怎樣給病人看好病，而院長(zhǎng)需研究如何讓患者了解他們醫(yī)院的好醫(yī)生以及好醫(yī)術(shù)，就像包裝明星一樣，醫(yī)院也需宣傳名醫(yī)、名科，做好營(yíng)銷(xiāo)宣傳。例如：可以定期實(shí)施主題培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家給全院中層以上干部職工授課，使得大家能夠了解醫(yī)療宣傳的重要性，科學(xué)有效的實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)宣傳。

醫(yī)療宣傳不應(yīng)只單純的依靠市場(chǎng)部以及宣傳部，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，大夫與患者進(jìn)行直接聯(lián)系的方式是醫(yī)術(shù)，護(hù)士面對(duì)患者是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于需求各異的人群，醫(yī)院需研究他們的信息接受方式，有選擇性的實(shí)施宣傳，加大醫(yī)院的知名度，樹(shù)立良好的口碑，贏得社會(huì)的認(rèn)可。

2.2 打造工益品牌 當(dāng)前，我國(guó)中醫(yī)院在部分地區(qū)積極實(shí)施了“陽(yáng)光服務(wù)”、等愛(ài)心公益活動(dòng)，組織醫(yī)療團(tuán)隊(duì)進(jìn)入基層，科普中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)，為群眾送醫(yī)送藥，在一定程度上提升了醫(yī)院社會(huì)影響力，此外，還需將隨機(jī)性的公益常規(guī)化，變?yōu)槠放?，一方面培育了公眾的健康養(yǎng)生習(xí)慣，另一方面又提高了醫(yī)院公益形象。例如：定期建立中醫(yī)藥文化專(zhuān)家巡講團(tuán)，進(jìn)而使得中醫(yī)藥文化活動(dòng)制度化以及常態(tài)化。在各個(gè)高校和機(jī)關(guān)以及社區(qū)等地實(shí)施義診，舉辦健康講座等活動(dòng)，為百姓健康保駕護(hù)航。此外醫(yī)院還可以與媒體共同舉辦面向社會(huì)公眾的《健康有道》的公益講座，同時(shí)講座需和健康日以及季節(jié)性疾病、多發(fā)性疾病緊緊相融合，講座的內(nèi)容需具備專(zhuān)病專(zhuān)治、防病治病的科普知識(shí)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，中醫(yī)是我國(guó)自古至今傳承下來(lái)的寶貴財(cái)富，同時(shí)是我們炎黃子孫享受不盡的寶藏。近些年，世界逐漸興起了“中醫(yī)熱”與“針灸熱”的熱潮，使得中醫(yī)走向了國(guó)際。而我們也要借助此背景，通過(guò)科學(xué)合理的管理創(chuàng)新方式推動(dòng)中醫(yī)院發(fā)展，使中醫(yī)得以繼承與發(fā)揚(yáng)光大。

參考文獻(xiàn)

彭衛(wèi)華，李文彥，謝朝月.傳統(tǒng)文化及中醫(yī)中主體內(nèi)向性思維的現(xiàn)代思考[J].南京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015，16（04）：211-213+243.