樊樂(lè)觀

上海市公安局寶山分局泗塘新村派出所，上海 200431

中國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，各種違法犯罪活動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)高發(fā)期。社會(huì)治安面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，社會(huì)治理和社區(qū)建設(shè)都呈現(xiàn)出新的形勢(shì)與特點(diǎn)。在這種新形勢(shì)下，社區(qū)警務(wù)的工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)。社區(qū)警務(wù)是警務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)，我國(guó)城市化的快速發(fā)展標(biāo)志著社區(qū)警務(wù)將變成我國(guó)警務(wù)工作的中堅(jiān)力量。

一、新時(shí)期開展社區(qū)警務(wù)工作的重要性

(一)城市化建設(shè)離不開社區(qū)警務(wù)建設(shè)

社區(qū)警務(wù)建設(shè)已經(jīng)變成我國(guó)地方發(fā)展的一個(gè)政治優(yōu)勢(shì)，所以公安機(jī)關(guān)在社區(qū)警務(wù)建設(shè)中需要不斷的繼承和創(chuàng)新，構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，實(shí)施全方面的警務(wù)管理。城市化的快速發(fā)展代表著社區(qū)化建設(shè)進(jìn)入了新時(shí)期，社區(qū)已經(jīng)取代之前的舊村莊，社區(qū)管理所呈現(xiàn)的種種問(wèn)題都標(biāo)志著我國(guó)要大力開展社區(qū)警務(wù)工作，以確保社會(huì)的和諧發(fā)展。

(二)社區(qū)警務(wù)工作是新時(shí)期的特點(diǎn)

在中國(guó)特色社會(huì)主義道路探索中，社區(qū)警務(wù)呈現(xiàn)了新時(shí)期的特點(diǎn)，即法制化，民主化，公開化，數(shù)字化，社會(huì)化，親民化和科學(xué)化。在新時(shí)期貫徹黨的方針，結(jié)合當(dāng)前人民群眾對(duì)服務(wù)建設(shè)的新期待和新要求進(jìn)行新的探索。社區(qū)警務(wù)建設(shè)遵循“以人為本”的方針切實(shí)解決居民的問(wèn)題，維護(hù)居民的權(quán)利，保護(hù)居民的安全[1]。

二、社區(qū)警務(wù)的工作原則

(一)利民原則

社區(qū)警務(wù)的開展旨在解決社區(qū)居民的問(wèn)題，滿足群眾的需要。社區(qū)民警應(yīng)該主動(dòng)準(zhǔn)確的了解群眾的真實(shí)需求，切實(shí)的去解決群眾的問(wèn)題。重要的是能夠及時(shí)有效的解決群眾的問(wèn)題。這就要求社區(qū)民警不僅要在職責(zé)范圍內(nèi)處理居民問(wèn)題，更要在職責(zé)以外關(guān)懷和服務(wù)居民[2]。

(二)主動(dòng)原則

社區(qū)民警不僅要把服務(wù)群眾作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，更要把它當(dāng)成自己人生價(jià)值的體現(xiàn)。社區(qū)民警要誠(chéng)心誠(chéng)意的做到為民服務(wù)，要明確為群眾解決事情不僅僅是法律的規(guī)范，職責(zé)的體現(xiàn)，群眾的需求，更是人生價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。要真正做到以人為本，時(shí)時(shí)刻刻把群眾放在心上。

(三)高效原則

社區(qū)的警務(wù)繁多，要想真正的解決群眾的需要就要求社區(qū)民警的效率提高。只有提高了出警的效率才能切實(shí)解決群眾的一切需要，才能贏得人民群眾的理解與支持，才能提高社區(qū)化建設(shè)。

三、社區(qū)警務(wù)的現(xiàn)狀與解決方法

(一)社區(qū)警務(wù)的現(xiàn)狀

社區(qū)警務(wù)是維系上層公安機(jī)關(guān)和人民群眾的樞紐，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，社區(qū)民警面臨的問(wèn)題越來(lái)越

多，承受的壓力越來(lái)越大。要想維護(hù)社會(huì)的長(zhǎng)治久安，社區(qū)民警必須承擔(dān)起社會(huì)發(fā)展下產(chǎn)生的重大責(zé)任。這就導(dǎo)致了社區(qū)警務(wù)工作產(chǎn)生了許多問(wèn)題。當(dāng)前，社區(qū)警務(wù)存在著服務(wù)理念不明確，處理事務(wù)的效率不高，部分警務(wù)人員的自身修養(yǎng)不夠高等問(wèn)題，這就導(dǎo)致了社區(qū)群眾的問(wèn)題得不到解決，群眾和警務(wù)人員的聯(lián)系不夠密切，出警不夠迅速，警務(wù)人員的效率不夠高[3]。

(二)解決方法

首先，社區(qū)民警應(yīng)該迅速轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的現(xiàn)狀，不再是管理者而是服務(wù)者。這在很大一方面影響開展群眾工作，會(huì)造成群眾不配合警務(wù)人員的工作，造成警方解決問(wèn)題的困難。而且許多警務(wù)人員不能及時(shí)的解決群眾的問(wèn)題，更加影響與群眾的關(guān)系。關(guān)注民生理念，主動(dòng)服務(wù)應(yīng)該作為社區(qū)警務(wù)的重要工作理念。要主動(dòng)詢問(wèn)群眾的需求，接受群眾的批評(píng)。只有這樣，才能將人民群眾和警務(wù)人員緊緊聯(lián)系起來(lái)。當(dāng)然，新時(shí)期的犯罪事件的頻發(fā)導(dǎo)致警務(wù)人員的供不應(yīng)求也是社區(qū)警務(wù)亟需解決的一大問(wèn)題，完善社區(qū)警務(wù)網(wǎng)，依靠網(wǎng)絡(luò)的力量可以大大提高社區(qū)警務(wù)工作的效率。

此外，社區(qū)警務(wù)人員要提高自身的修養(yǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體等工具更好的去服務(wù)大眾。要樹立社區(qū)警務(wù)人員的新形象，樹立以人為本的服務(wù)理念，提高警務(wù)人員的工作效率。警務(wù)人員要吸取過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的能力，最大程度上解決居民群眾的問(wèn)題。例如上海公安建設(shè)就取得了顯著成效，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，上海社區(qū)實(shí)現(xiàn)了智慧公安建設(shè)，開設(shè)了微信警務(wù)室的app，通過(guò)實(shí)現(xiàn)智慧公安建設(shè)，并將app應(yīng)用到上海的社區(qū)警務(wù)工作中，大大提升了警務(wù)工作效率，能夠更好的滿足社區(qū)安保需求。

四、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期社區(qū)警務(wù)不僅僅局限于解決民警工作范圍內(nèi)的問(wèn)題，更多的是本著以人為本的服務(wù)理念，切實(shí)解決居民群眾的生活問(wèn)題和大眾需求。警務(wù)人員只有樹立起自身的新形象才能贏得居民群眾的配合。警務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樹立政治上堅(jiān)實(shí)可靠的理想信念形象，樹立清正廉潔、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的警察形象。社區(qū)警務(wù)的建設(shè)標(biāo)志著我國(guó)警力建設(shè)的一大進(jìn)步。當(dāng)然，社區(qū)警務(wù)的建設(shè)不但需要警務(wù)人員的努力，也離不開群眾的大力配合。只有警務(wù)人員和人民群眾緊緊聯(lián)合起來(lái)，警務(wù)人員主動(dòng)詢問(wèn)群眾的訴求，群眾主動(dòng)配合警務(wù)人員開展工作，才能更好的促進(jìn)社會(huì)的建設(shè)，才能真正意義上實(shí)現(xiàn)居民的安居樂(lè)業(yè)。