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      電力企業(yè)用電營業(yè)管理存在的問題及解決措施

      2018-01-22 23:57:10程鵬
      現(xiàn)代營銷·學(xué)苑版 2017年11期
      關(guān)鍵詞:解決措施電力企業(yè)問題

      摘要:隨著我國經(jīng)濟(jì)實力和人民生活水平的日益提高,為了滿足人民生產(chǎn)生活的需要,電力企業(yè)的供電必須要保證其質(zhì)量和需求量,才能為自身企業(yè)的發(fā)展提供保障。電力企業(yè)必須要抓住用電營業(yè)管理的這個關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強經(jīng)營管理以及監(jiān)督檢查的工作。只有電力企業(yè)轉(zhuǎn)變用戶服務(wù)的理念,并全面地提高營業(yè)管理的水平,才能在新的背景之下提高自身的經(jīng)濟(jì)和社會效益。因此,本文從當(dāng)前用電營業(yè)的管理中所存在的問題出發(fā),就如何加強管理提出了相關(guān)解決措施。

      關(guān)鍵詞:電力企業(yè);用電營業(yè);管理;問題;解決措施

      目前來說,我國電力行業(yè)的發(fā)展已然有了長足的進(jìn)步,從過去計劃經(jīng)濟(jì)的背景下那種缺電嚴(yán)重的情況,逐漸進(jìn)入到以市場為主的一個新階段。但是電力企業(yè)依然要把加強經(jīng)營管理還有監(jiān)督檢查的工作,整頓和維護(hù)供用電的正常秩序作為自身工作的一個關(guān)鍵點,并積極采取行動,以保證自身企業(yè)的正常運行和發(fā)展。

      1.當(dāng)前我國電力企業(yè)在用電營業(yè)的管理中存在的問題

      1.1管理人員的素質(zhì)不過硬

      作為用電營業(yè)的管理人員,其自身的素質(zhì)對管理效果有著直接影響。但是目前很多電力企業(yè)都沒有注意到人員這一方面的問題,配備的管理人員素質(zhì)不夠高,缺乏先進(jìn)的管理理念以及經(jīng)驗,特別是缺少電費收繳還有合同、線損等管理方面知識。再加上企業(yè)的培訓(xùn)針對性不強,使用電營業(yè)的管理效率有待提升。

      1.2管理的流程不科學(xué)

      在用電營業(yè)的管理過程之中,一個科學(xué)合理的管理流程是非常重要的。但是,目前有些電力企業(yè)并沒有重視這點,沒有建立規(guī)范的管理流程,也不會嚴(yán)格按照規(guī)定和流程來進(jìn)行管理工作,所以管理人員在工作時較為隨意,很容易導(dǎo)致問題產(chǎn)生,最終給企業(yè)帶去損失。

      1.3電費方面的管理不嚴(yán)格

      作為用電營業(yè)的管理中一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié),電費的管理必須受到重視。但是目前來說,電力企業(yè)的電費管理中依然有著很多問題,尤其是縣級電力企業(yè),不僅沒有規(guī)范的實收電費的管理,使得電費報表不能反映電費問題,而且電費報表的制作也很隨意。正是由于電費實收方面的法律意識不強,電費回收存在潛在的呆死賬風(fēng)險。

      1.4管理制度不完善

      雖然近年來我國電力的需求量有所增加,電力企業(yè)也意識到了電力資源生產(chǎn)工作的重要性,但是相關(guān)管理制度卻一直沒有進(jìn)步,而且過于忽視營銷工作,使得用電營業(yè)的管理水平大大下降。而且由于電網(wǎng)改造等一些工作影響,我國電力企業(yè)并沒有意識到應(yīng)該將管理制度進(jìn)行完善,所以內(nèi)部管理的混亂使得管理效率原地踏步,并不能發(fā)揮真正的管理作用。

      2.對目前電力企業(yè)存在的用電營業(yè)管理問題的解決措施

      2.1電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變觀念

      想要保證自身發(fā)展,電力企業(yè)必須意識到用戶滿意度的重要性,不能只將眼光放在自身收益之上,要轉(zhuǎn)變觀念,做到以客戶為中心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要研究并制定出科學(xué)的營銷服務(wù)的策略,將用戶作為中心,將需求作為導(dǎo)向,從而探索出將提高用戶的滿意度作為目標(biāo)的服務(wù)模式。同時還需要充分地利用現(xiàn)代化信息技術(shù),利用技術(shù)來對用電營業(yè)的管理進(jìn)行完善,并不斷地推進(jìn)服務(wù)在手段方面的創(chuàng)新。電力企業(yè)只有牢記以用戶為中心,才能提高服務(wù)水平和效率,讓用戶放心用電,才有利于營業(yè)管理。

      2.2對管理人員加強教育和培訓(xùn)

      想要真正提高用電營業(yè)的管理水平,一個重點就是提高管理人員的素質(zhì)。作為管理的基本,人才是必不可少的,電力企業(yè)需要建立并完善相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)以及教育的制度,并選派基礎(chǔ)好、表現(xiàn)好的人員外出培訓(xùn),去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理專業(yè)知識還有經(jīng)驗,以保證管理隊伍的素質(zhì)。另外,就是要加強對標(biāo)的工作,電力企業(yè)應(yīng)該組織相關(guān)的管理人員去其他單位進(jìn)行學(xué)習(xí),相互交流,相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。最后就是要加強法制意識,只有依法經(jīng)營,才能做好相關(guān)工作。

      2.3在企業(yè)內(nèi)部完善相關(guān)管理制度

      電力企業(yè)想要保證自身的長遠(yuǎn)發(fā)展,就必須要提高認(rèn)識,并合理地調(diào)整工作的重心,同時結(jié)合實際來制定出行之有效的管理制度。另外,還需要將工作指標(biāo)給細(xì)化量化,從而穩(wěn)步地推進(jìn)績效的管理。只有建立健全相關(guān)管理制度以及考核規(guī)范,并且積極地引進(jìn)科學(xué)、先進(jìn)、規(guī)范、合理的管理模式,從而從各個方面全面提高用電營業(yè)的管理水平。

      2.4對工作人員進(jìn)行嚴(yán)格考核

      電力企業(yè)的用電營業(yè)的管理其實是很煩瑣的,工作人員需要直接地面對用戶,所以必須要嚴(yán)格規(guī)范用電營業(yè)的管理中的每一項工作,只有嚴(yán)格地進(jìn)行了制度化的管理,并且將考核的指標(biāo)量化,再層層落實下去,保證到人,才能有效提高管理水平。最后就是做到賞罰分明,對于積極工作的工作人員進(jìn)行適當(dāng)獎勵,對于偷懶懈怠的人要進(jìn)行適當(dāng)懲罰,從而最大程度帶動工作人員的工作積極性還有創(chuàng)造性。

      2.5加強防竊電方面的工作

      在電力企業(yè)的用電營業(yè)的管理過程之中,還有一個非常大的問題就是竊電行為,這給電力企業(yè)帶去了不小損失,所以必須引起重視。首先,電力企業(yè)需要積極利用新技術(shù)還有新方法來對可能有竊電情況的電表進(jìn)行檢測,并且還需要增強自身在反竊電的現(xiàn)場的偵查還有取證能力。其次,采用防撬和鉛封等防盜的設(shè)施。再者,就是電力企業(yè)需要嚴(yán)格按照規(guī)定來進(jìn)行電能表的安裝接線工作,保證其規(guī)范性。還有,就是要把計量裝置還有變壓器低壓的出線端,這兩者間的導(dǎo)體給封閉。然后,就是需要使用一些防竊的功能比較強的那種電能表,還有與之相應(yīng)的計量柜、專用的電表箱以及防竊電配電的變壓器。最后,電力企業(yè)要善于利用負(fù)荷的監(jiān)控系統(tǒng),依靠遠(yuǎn)程監(jiān)控的功能,來對計量設(shè)備運行的情況進(jìn)行實時在線的監(jiān)視,并及時地對現(xiàn)場發(fā)生的一些異常情況進(jìn)行排查。

      參考文獻(xiàn):

      [1]廖海濤.電力營銷管理創(chuàng)新策略的相關(guān)探討[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2017(26)

      [2]韓義.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略探討[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2017(20)

      作者簡介:

      程鵬(1977.4- ),男,湖北孝昌,本科,助理工程師。endprint

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