王勇

學(xué)校信息化、流程化管理有其自身特點(diǎn)，兼顧時(shí)效性、服務(wù)性、專業(yè)性、教育性、社會(huì)化、創(chuàng)新性，其中創(chuàng)新性是最大需求點(diǎn)。隨著學(xué)校的發(fā)展，各種工作要求和標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，工作程序越來(lái)越復(fù)雜。用已有的經(jīng)驗(yàn)和方法很難適應(yīng)教育發(fā)展的需求，這就要求我們?cè)趯W(xué)校建設(shè)和學(xué)校管理中要有新理念、新思路，使用新技術(shù)、新方法，充分發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢(shì)，提高管理效能。

在信息化、大數(shù)據(jù)的今天，學(xué)校的發(fā)展始終與信息化發(fā)展相伴隨。北京市玉淵潭中學(xué)2010年啟動(dòng)“優(yōu)勢(shì)教育”，同時(shí)開(kāi)始了學(xué)校信息化和流程化管理的規(guī)劃、實(shí)施，努力探索在普通中學(xué)中借助信息化提高管理效能，促進(jìn)學(xué)校優(yōu)勢(shì)特色發(fā)展的方式與策略。

優(yōu)勢(shì)教育，智慧先行

結(jié)合“優(yōu)勢(shì)教育”為特色的學(xué)校文化，工作中我們深刻地感到將學(xué)校信息化技術(shù)運(yùn)用到管理工作中非常重要，它的意義在于：首先，為師生提供能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)的服務(wù)、環(huán)境和條件；其次，管理要科學(xué)，要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，簡(jiǎn)化管理層級(jí)，降低成本，提高效能；再次，以教學(xué)為中心服務(wù)師生，為新課程改革提供優(yōu)質(zhì)的資源和保障。

同時(shí)，學(xué)校信息化、流程化管理工作還富有豐富的教育意義，它是學(xué)校德育工作的一部分，在建設(shè)綠色學(xué)校和節(jié)能型學(xué)校的工作上，與德育工作緊密結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)管理育人的目標(biāo)。

學(xué)校信息化、流程化管理的內(nèi)容非常豐富，涉及到了學(xué)校管理的各個(gè)方面，如課程管理、教學(xué)管理、財(cái)務(wù)管理、工資管理、資產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理、安全管理、合同管理、物品維修、食堂餐飲等。信息技術(shù)可以充分發(fā)揮其本身的優(yōu)勢(shì)，助力師生和學(xué)校各項(xiàng)工作的優(yōu)勢(shì)發(fā)展。

數(shù)字校園，智慧管理

數(shù)字校園是以高度發(fā)達(dá)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心技術(shù)，以信息和知識(shí)資源的共享為手段，強(qiáng)調(diào)合作、分享、傳承的精神，是網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化有機(jī)結(jié)合的新型教育、學(xué)習(xí)和研究的教育環(huán)境。

學(xué)校數(shù)字校園的規(guī)劃是整體設(shè)計(jì)，分層推進(jìn)、分步實(shí)施，以滿足教學(xué)需要為切入點(diǎn)。2013年成為北京市中小學(xué)數(shù)字校園第三批實(shí)驗(yàn)校建設(shè)項(xiàng)目單位，學(xué)校結(jié)合北京市數(shù)字校園的規(guī)劃和已有數(shù)字校園建設(shè)內(nèi)容，制定了玉淵潭中學(xué)三年發(fā)展規(guī)劃和整體建設(shè)規(guī)劃。

（一）數(shù)字校園建設(shè)路線圖

1. 底層硬件平臺(tái)搭建：2009年完成了千兆網(wǎng)絡(luò)和萬(wàn)兆核心交換機(jī)的建設(shè)，同時(shí)啟用OA網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

2. 數(shù)字化校園建設(shè)一期：2011年完成門戶網(wǎng)站建設(shè)、集控錄播系統(tǒng)、中心機(jī)房建設(shè)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、容量存儲(chǔ)器等建設(shè)項(xiàng)目。

3. 數(shù)字化校園建設(shè)二期：2012年完成學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)、選課系統(tǒng)建設(shè)、未來(lái)教室建設(shè)及其他教務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)。

4. 數(shù)字化校園建設(shè)三期：2013年學(xué)校建設(shè)了操場(chǎng)LED大屏項(xiàng)目、信息發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字圖書館、一卡通門禁系統(tǒng)。

5. 北京市中小學(xué)數(shù)字校園第三批實(shí)驗(yàn)校建設(shè)：以軟件為主，綜合學(xué)生成長(zhǎng)、教師授課、學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)收集、智能推送、無(wú)紙化閱卷、職業(yè)生涯規(guī)劃平臺(tái)、校本課程平臺(tái)建設(shè)等內(nèi)容。

6. 三年發(fā)展規(guī)劃核心理念：讓校務(wù)和教務(wù)管理，教學(xué)、教科研應(yīng)用，辦公應(yīng)用和生活應(yīng)用連接為一個(gè)整體。

（二）學(xué)校數(shù)字規(guī)劃

教育信息化的核心內(nèi)容是教學(xué)信息化，教學(xué)是主體（圖1）。多媒體技術(shù)與學(xué)科的有效整合，促進(jìn)了教育教學(xué)方式的改進(jìn)，提高了教學(xué)效果。多媒體技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了教師專業(yè)化成長(zhǎng)。多媒體技術(shù)突破了學(xué)習(xí)形式的單一性，使學(xué)習(xí)更加有趣、有效。多媒體技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了學(xué)校管理模式的革新。

互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生提供了全新的學(xué)習(xí)環(huán)境和豐富多彩的學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公，降低學(xué)校管理成本，實(shí)現(xiàn)學(xué)校信息共享和工作推進(jìn)的效率，對(duì)學(xué)校各類資源的歸檔管理提供了便利條件。

圖1

加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校網(wǎng)站、微信公眾號(hào)的建設(shè)。對(duì)學(xué)校網(wǎng)站（www.hdyytzx.bjedu.cn）功能重新定位，建設(shè)了具有開(kāi)放性的網(wǎng)站。2017年，學(xué)校建成了微信企業(yè)號(hào)，并在食堂訂餐平臺(tái)等方面投入實(shí)際使用。

學(xué)校數(shù)字管理最好的保障就是采用流程化管理，讓流程中每個(gè)環(huán)節(jié)背后都是固定的負(fù)責(zé)人在執(zhí)行流轉(zhuǎn)，流程最后一定需要有驗(yàn)收和滿意度調(diào)查。

（三）運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)施流程化管理

學(xué)校在進(jìn)行優(yōu)勢(shì)教育的文化特色建設(shè)中，創(chuàng)新工作思路和管理方式，實(shí)施工作流程化管理。我們?cè)O(shè)計(jì)的第一個(gè)工作流是“辦公用品申領(lǐng)工作流”。學(xué)校原來(lái)采取“批條子”的方式，來(lái)回跑不見(jiàn)得能順利簽上字、取到辦公用品，還出現(xiàn)了因怕麻煩一次申領(lǐng)物品數(shù)量遠(yuǎn)超過(guò)所需并造成了浪費(fèi)的現(xiàn)象。為解決這一棘手問(wèn)題，在2009年通過(guò)OA網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建立了第一個(gè)工作流——“辦公用品申領(lǐng)工作流”。第一步，年級(jí)組長(zhǎng)們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在流程中填寫申領(lǐng)物品；流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)到第二步后勤主任根據(jù)需要進(jìn)行批示；然后自動(dòng)流轉(zhuǎn)到第三步，庫(kù)管員盤點(diǎn)庫(kù)存，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把申領(lǐng)物品送到申請(qǐng)人手中；最后一步是申請(qǐng)人確認(rèn)收到所需物品。利用信息技術(shù)，重新設(shè)計(jì)工作流程，極大地提高了工作效率，減少了環(huán)節(jié)，降低了成本，充分體現(xiàn)了服務(wù)一線的管理要求。

隨后，學(xué)校很多日常業(yè)務(wù)都進(jìn)行了信息化、流程化管理，各種工作流如雨后春筍般冒了出來(lái)，通過(guò)工作流充分展現(xiàn)出了各項(xiàng)工作的優(yōu)勢(shì)。

如校車管理。校車是按師生人數(shù)比確定的，用車緊張已經(jīng)成為一個(gè)重要問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)用車申請(qǐng)，做到網(wǎng)絡(luò)預(yù)約用車，提前規(guī)劃出車線路，一次出車能兼顧多人多事，緩解了司機(jī)壓力，解決了用車難的問(wèn)題。再如修繕管理。針對(duì)教室、辦公室經(jīng)常發(fā)生物品維修不及時(shí)情況，后勤部門設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)報(bào)修工作流，維修后需要拍照上傳，報(bào)修人確認(rèn)滿意后維修流程結(jié)束。不需要更換零件的當(dāng)天完成，要購(gòu)買零件的三天內(nèi)完成。

我們用學(xué)生CMIS補(bǔ)卡工作流解決了學(xué)生愛(ài)丟CMIS卡的問(wèn)題；印刷申請(qǐng)工作流解決了試卷印刷等一系列問(wèn)題；會(huì)議申請(qǐng)工作流解決了會(huì)議室緊張、活動(dòng)“撞車”問(wèn)題。

學(xué)校管理工作也隨著流程化的管理思想延伸、拓展，形成了建設(shè)工程的流程體系；學(xué)校社會(huì)化管理購(gòu)買服務(wù)模式；物業(yè)社會(huì)化管理程序；食堂管理金字塔價(jià)格模式（圖2）和日常衛(wèi)生安全檢查流程以及衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。

數(shù)字校園流程化管理讓工作走向主動(dòng)，解決了工作態(tài)度問(wèn)題；數(shù)字校園流程化管理使工作程序優(yōu)化，展現(xiàn)了工作績(jī)效；數(shù)字校園流程化管理讓工作科學(xué)人文，建立了工作能力提升渠道。當(dāng)學(xué)校管理與信息化有機(jī)結(jié)合時(shí)，數(shù)字校園格局便形成了。通過(guò)流程化管理，對(duì)學(xué)校工作有了明確的定位，統(tǒng)一了學(xué)校管理理念，形成了管理工作文化（圖3）。

管理實(shí)現(xiàn)了信息化，服務(wù)也就實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化。管理信息化并不等于管理人員就可高枕無(wú)憂，相反是把這些人的身份變?yōu)楣芾碚撸瑢?shí)現(xiàn)“管辦分離”，作為管理者承擔(dān)的責(zé)任更艱巨了。管理信息化提高服務(wù)有效性，把原有管理模式變?yōu)橛四繕?biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相結(jié)合管理；逐步把服務(wù)與管理脫鉤，服務(wù)實(shí)體化、自主化，管理規(guī)范化、科學(xué)化。

作者單位：北京市玉淵潭中學(xué)endprint