文 / 白琳琳

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，人們對于信息需求量越來越大，要求也越來越高。同時(shí)，在信息技術(shù)快速發(fā)展的帶動下，用戶對于信息資源的需求也越來越個(gè)性化。[1]當(dāng)前，我國數(shù)字圖書館信息資源個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)有了一定的進(jìn)步，但仍有諸多不足，如難以滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下用戶對于數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的需要；由于發(fā)展時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)欠缺，依然存在不少制約數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的因素。本文擬探討大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的問題，并提出相應(yīng)的對策。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的問題

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶對于數(shù)字圖書館的個(gè)性化服務(wù)有了新的理解和需要，也有了更高的要求。但實(shí)際發(fā)展中，由于建設(shè)時(shí)間較短，在數(shù)字圖書館的管理運(yùn)營中依然存在著一些制約個(gè)性化服務(wù)發(fā)展的因素和問題。

（一） 未形成統(tǒng)一的信息共享機(jī)制

發(fā)展時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，是導(dǎo)致當(dāng)前我國數(shù)字圖書館運(yùn)行機(jī)制較為落后、未能完全滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)發(fā)展需求的主要原因。這主要表現(xiàn)為，我國數(shù)字圖書館沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的信息共享機(jī)制。例如，各大圖書館數(shù)據(jù)庫的端口并沒有相互開放，無法從某一數(shù)據(jù)庫鏈接到其它數(shù)據(jù)庫。這導(dǎo)致各數(shù)字圖書館之間的信息資源共享很難實(shí)現(xiàn)，給圖書館信息資源個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展帶來了巨大的阻礙。不同數(shù)字圖書館考慮到各自的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益，不愿共享數(shù)據(jù)，阻礙了數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的開展，導(dǎo)致用戶能夠檢索到的數(shù)據(jù)量較少，降低了數(shù)字圖書館在個(gè)性化服務(wù)方面的水平和質(zhì)量。

（二）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化缺乏規(guī)范

根據(jù)筆者的調(diào)查，在大數(shù)據(jù)時(shí)代各數(shù)字圖書館依然難以做到信息共享的另一大制約因素是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化問題。這一問題主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，數(shù)據(jù)存儲方式。在資料數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化方面，我國數(shù)字圖書館仍然缺乏規(guī)范性，不同數(shù)字圖書館由于采用了不同的數(shù)據(jù)存儲方式，在調(diào)用對方數(shù)據(jù)時(shí)常常出現(xiàn)數(shù)據(jù)不兼容的情況。第二，數(shù)據(jù)格式。不同數(shù)字圖書館所采用的技術(shù)也有不同，有些圖書館是基于物聯(lián)網(wǎng)和RFID標(biāo)簽技術(shù)，對紙質(zhì)文獻(xiàn)的掃描來建立數(shù)字圖書館；而有些數(shù)字圖書館則完全基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫來構(gòu)建數(shù)字圖書館。這導(dǎo)致數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)格式并不同一，難以實(shí)現(xiàn)信息共享，降低了個(gè)性化服務(wù)的質(zhì)量。

（三）數(shù)據(jù)挖掘能力不足

在我國現(xiàn)階段，數(shù)字圖書館普遍存在數(shù)據(jù)挖掘與分析能力不足的問題，這極大地制約了數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的質(zhì)量。我國數(shù)字圖書館在實(shí)際的用戶使用中，仍然存有諸多限制，如使用平臺的限制、網(wǎng)絡(luò)狀況的限制等。我國大部分的數(shù)字圖書館服務(wù)系統(tǒng)都是以門戶網(wǎng)站為基礎(chǔ)，以此開展資源的組織、管理和檢索等服務(wù)，雖然少部分?jǐn)?shù)字圖書館將服務(wù)范圍進(jìn)行了延伸和擴(kuò)展，大力創(chuàng)新和發(fā)展基于移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字圖書館服務(wù)。由于在數(shù)據(jù)挖掘和分析能力方面尚有欠缺，數(shù)字圖書館功能水平低下，用戶操作復(fù)雜。

（四）版權(quán)問題

隨著我國對知識版權(quán)愈加重視，版權(quán)問題成為數(shù)字圖書館發(fā)展過程中的一大難題。在信息資源個(gè)性化服務(wù)中，需要對信息資源進(jìn)行分類、整理之后提供給用戶利用。雖然這種對信息資源的分類整理和加工是對原始文獻(xiàn)的創(chuàng)造，具有一定的自主著作權(quán)，但對這些信息資源進(jìn)行歸類整理之后，以專題的形式借助數(shù)字化信息資源進(jìn)行再編輯和出版，將直接關(guān)系到原著的演繹權(quán)，而只有作者才有編輯權(quán)。因此，數(shù)字圖書館在匯編出版有關(guān)作品的時(shí)候需要得到作者以及有關(guān)出版單位的同意，這就牽涉到作品版權(quán)問題。[2]

（五）用戶隱私泄露

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館在為用戶提供信息資源個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，需要用戶提供一些個(gè)人的信息資料，以便更好地與用戶建立聯(lián)系，更好地為用戶服務(wù)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，各類先進(jìn)設(shè)備和信息技術(shù)在為數(shù)字圖書館信息服務(wù)提供支持和幫助的同時(shí)，也使得更多的用戶數(shù)據(jù)變得更加脆弱，進(jìn)一步增加了泄露個(gè)人用戶隱私的風(fēng)險(xiǎn)。如系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)、管理員操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)以及用戶自身在實(shí)際使用過程中不規(guī)范操作導(dǎo)致的其它風(fēng)險(xiǎn)等，甚至發(fā)生更加嚴(yán)重的侵權(quán)糾紛。[3]

二、完善大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的具體策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代，基于客戶需要為客戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)，是數(shù)字圖書館信息服務(wù)的主流發(fā)展趨勢，不僅關(guān)系到數(shù)字圖書館服務(wù)的水平，也關(guān)系到用戶對數(shù)字圖書館服務(wù)的評價(jià)和體驗(yàn)。如何更好地為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，滿足用戶需求，是至關(guān)重要的。針對上述大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的各種問題，筆者認(rèn)為可以從五個(gè)方面來完善相關(guān)服務(wù)。

（一）促進(jìn)數(shù)字圖書館間的信息資源共享

從前文對數(shù)字圖書館制約因素的分析可知，當(dāng)前我國數(shù)字圖書館的管理和建設(shè)都是相互獨(dú)立的，各個(gè)圖書館之間都是各干各的，互不聯(lián)系，缺少統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制和個(gè)宏觀調(diào)控機(jī)制，這就使得信息資源的共享很難實(shí)現(xiàn)，對圖書館信息資源個(gè)性化服務(wù)的影響極為不利。因此，這需要在全國范圍內(nèi)建立一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理制度，統(tǒng)一調(diào)度全國的圖書館信息資源管理，從而真正實(shí)現(xiàn)各個(gè)圖書館之間的信息資源共享和合作。[4]此外，要充分利用當(dāng)前發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息資源傳播優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)館際間的信息資源共享。這就需要各個(gè)圖書館加強(qiáng)網(wǎng)上信息資源共享建設(shè)，對接相互之間的數(shù)據(jù)平臺，開放端口和數(shù)據(jù)庫，使用戶不管從哪個(gè)數(shù)字圖書館登陸，都可以方便地查詢、檢索自己感興趣的信息，從而為用戶提供個(gè)性化的信息資源服務(wù)。

（二）發(fā)揮行業(yè)組織作用，統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲方式與數(shù)據(jù)格式

針對前文提到的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化缺乏規(guī)范的問題，筆者認(rèn)為，中國圖書館學(xué)會應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行業(yè)組織的作用，規(guī)范各圖書館數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化問題。中國圖書館學(xué)會是一個(gè)依法登記和成立的全國性、學(xué)術(shù)性社會組織，不以盈利為目的，是一個(gè)旨在推動圖書館事業(yè)發(fā)展進(jìn)步的行業(yè)組織。中國圖書館學(xué)會在遵從自愿的原則下，吸收來自全國圖書館及其相關(guān)行業(yè)和其他科技工作者作為成員，為圖書館與黨和政府之間的聯(lián)系及交流搭建了橋梁，是促進(jìn)我國圖書館事業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的重要力量，也是引導(dǎo)圖書館行業(yè)發(fā)展、建立圖書館行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)組織。因此，中國圖書館學(xué)會應(yīng)當(dāng)盡快研究和落實(shí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化問題，盡快統(tǒng)一與規(guī)范圖書館的數(shù)據(jù)存儲形式和數(shù)據(jù)格式。

（三）構(gòu)建基于數(shù)據(jù)挖掘和分析的個(gè)性化信息服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館應(yīng)不斷提升數(shù)據(jù)挖掘與分析的能力。具體來說，這可以從四個(gè)方面入手。一是明確數(shù)據(jù)挖掘目標(biāo)。在數(shù)據(jù)挖掘中，必須站在用戶實(shí)際需要的立場上，結(jié)合實(shí)際，建立細(xì)化和清晰的目標(biāo)，并根據(jù)用戶的興趣愛好，精確計(jì)算，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。二是數(shù)據(jù)挖掘。結(jié)合挖掘目標(biāo)和數(shù)據(jù)特點(diǎn)，選擇合適的算法，對已經(jīng)處理和轉(zhuǎn)換好的數(shù)據(jù)集進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。在數(shù)據(jù)挖掘中，要首先確定數(shù)據(jù)挖掘的算法，然后再對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、搜索，或者對興趣較高的模式、數(shù)據(jù)集進(jìn)行分析和評估，以此實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)挖掘知識模式的檢驗(yàn)。三是分析與運(yùn)用。數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果主要是運(yùn)用，因此，在數(shù)據(jù)模式的檢查中，借助預(yù)先和可信的知識進(jìn)行檢查，最終促使其轉(zhuǎn)化為可被用戶理解和使用的知識，將其融入到實(shí)際的運(yùn)行系統(tǒng)中。

（四）高度關(guān)注版權(quán)問題

針對前文提到的版權(quán)問題，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著信息化的發(fā)展，數(shù)字圖書館的信息服務(wù)出現(xiàn)了新的模式，更加開放和便捷。但在此過程中，版權(quán)問題成為了一個(gè)新的突出矛盾，且不再局限于圖書館的發(fā)展過程中，大的方面來說它是一個(gè)社會性問題。因此，如何做好版權(quán)的保護(hù)，妥善解決版權(quán)問題，不僅需要圖書館去解決和探索，更需要社會的發(fā)展和進(jìn)步，以推動版權(quán)的保護(hù)。這要求完善版權(quán)相關(guān)的法律制度，進(jìn)一步推動版權(quán)信息利用機(jī)制的確立，加快探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對于版權(quán)信息的保護(hù)和利用。隨著時(shí)代的發(fā)展以及對于版權(quán)問題的愈加重視，在大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館個(gè)性化服務(wù)中，版權(quán)問題也將得到妥善解決。

（五）提高用戶隱私的安全保護(hù)強(qiáng)度

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶隱私信息的保護(hù)愈加重要。數(shù)字圖書館在發(fā)展和建設(shè)的過程中，應(yīng)該根據(jù)信息服務(wù)中的資源建設(shè)模式和用戶隱私保護(hù)需要，依法完善用戶的隱私安全防護(hù)，構(gòu)建多層次、多體系的隱私信息安全防護(hù)架構(gòu)，在各個(gè)環(huán)節(jié)對涉及用戶隱私信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。數(shù)字圖書館應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步從數(shù)據(jù)存儲、審計(jì)、管理等層面，選擇合適的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，對信息服務(wù)中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行全面防護(hù)，尤其要進(jìn)一步構(gòu)建涉及用戶敏感信息的安全保障機(jī)制。在系統(tǒng)的登錄過程中，除了要采用密碼登錄、口令登錄外，還要融入更多用戶權(quán)限認(rèn)證的方式和方法，對用戶進(jìn)行類別劃分，使不同層次的用戶在訪問館藏?cái)?shù)據(jù)時(shí)對應(yīng)不同的權(quán)限，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源的管理和使用，以切實(shí)保障用戶隱私信息的安全。

三、結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館信息服務(wù)必將朝個(gè)性化服務(wù)的方向發(fā)展。新時(shí)期一定要明確發(fā)展目標(biāo)，妥善解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的難題，進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字圖書館的信息資源共享，統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲格式與數(shù)字格式，不斷提升數(shù)據(jù)挖掘與分析的能力，時(shí)刻注意版權(quán)問題，提高用戶隱私的安全保護(hù)強(qiáng)度，加強(qiáng)對館員的信息素養(yǎng)和個(gè)性化服務(wù)意識的培訓(xùn)，以提高大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。