文/原勇

中學(xué)畢業(yè)的她，從事過餐飲、婚紗業(yè)，也賣過飲水機，最終偶然的機緣，卻進入了眼鏡行業(yè)；眼視光專業(yè)知識幾乎空白的她，僅僅從事眼鏡銷售幾個月后，即被老板點名走上驗光師崗位；面對繁重的專業(yè)驗光和店面管理工作，她卻直言自己滿滿的幸福感和成就感……讓我們一起走近安徽淮南壽陽眼鏡視光配鏡中心高級驗光師鄭春芳。

別有洞天

2003年7月，在朋友的介紹下，鄭春芳應(yīng)聘到安徽淮南茂昌眼鏡擔(dān)任營業(yè)員，從此開始了自己的眼鏡生涯。而在此之前，她已先后從事過餐飲、婚紗、飲水機等多個行業(yè)。她坦言：初入眼鏡行業(yè)，她除了對一切感到新鮮、好奇，并無其他特殊之處，根本未覺得一個小小的眼鏡能有多大的學(xué)問和講究。

2004年2月，從事眼鏡銷售僅七八個月，她即被領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到驗光師崗位。此時，她既無專業(yè)視光知識儲備，也無任何相關(guān)工作經(jīng)驗，邊學(xué)邊干成了她唯一的選擇。直到這時，她才真正感覺到了壓力，對于眼鏡行業(yè)的認識也發(fā)生了根本變化：這個貌似不起眼的小行業(yè)原來并不簡單，驗光環(huán)節(jié)看似簡單，卻包含著那么多的專業(yè)知識。盡管壓力巨大，但倔強和不服輸?shù)男愿?，促使鄭春芳咬緊牙關(guān)、迎難而上。她除了利用一切時間“惡補”專業(yè)基礎(chǔ)知識，向店里富有經(jīng)驗的老驗光師請教，還針對日常工作中的諸多難題，為自己設(shè)定了一個個目標(biāo)。她深信，這些目標(biāo)就是自己前進道路上的一個個臺階，每邁上一個臺階，就意味著進步。

功夫不負有心人，經(jīng)過較長時間的學(xué)習(xí)和實踐，鄭春芳的專業(yè)技能和素養(yǎng)得到了長足進步。2006年1月，在參加安徽省專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，經(jīng)過嚴格考核，她獲得了高級驗光師職稱。與此同時，她的管理才能也得到提升，擔(dān)任了淮南茂昌眼鏡店店長職務(wù)。

再上臺階

隨著專業(yè)素養(yǎng)的提高和工作經(jīng)驗的積累，鄭春芳早已成為所在單位的專業(yè)骨干和“老法師”，但她并未停止不斷學(xué)習(xí)的腳步：2011年5月，她參加了上海百杰互動第十屆店長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。同年7月，又參加了上海新族眼鏡與上海朗田企業(yè)咨詢管理有限公司舉辦的第一期新族總裁研修班學(xué)習(xí)。

2013年9月，由于原來的公司發(fā)生變故，鄭春芳進入安徽淮南壽陽眼鏡視光配鏡中心，除了承擔(dān)專業(yè)驗光，還擔(dān)任店鋪經(jīng)理（店長）職務(wù)。在這里，有著更好的專業(yè)氛圍和條件，特別是該中心開展的視功能檢查項目，不僅使她的專業(yè)技能獲得進一步提升，同時也解決了她長期以來在專業(yè)領(lǐng)域的一個疑惑：在過去多年的驗配中，有的顧客盡管驗光度數(shù)十分準確，可最終配制的眼鏡戴上以后，卻始終感覺不舒服，對此，她始終找不到原因。及至從事視功能檢查后，她終于明白，由于顧客個體的差異，部分顧客除了近視等視力問題外，還存在視功能方面的障礙，簡單的驗光配鏡是不能完全解決其視覺問題的。這真是一種豁然開朗的感覺！

此后，鄭春芳又先后于2014年10月、2015年4月，分別參加了歐普康視舉辦的角膜塑形鏡驗配技術(shù)學(xué)習(xí)與考核、第七屆全國眼視光（暨斜弱視診斷與治理）新技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，專業(yè)技能日漸精進。

驗光師的幸福感

談及自己的職業(yè)感悟，鄭春芳坦言：近年來，隨著用眼環(huán)境的變化，我國青少年兒童近視發(fā)病率大幅度上升，再加上目前兒童斜弱視的篩查不完善和部分家長存在的心理誤區(qū)，青少年兒童視覺問題日益突出。作為職業(yè)驗光師，有責(zé)任、有義務(wù)宣傳引導(dǎo)消費者，更有責(zé)任幫助他們解決視覺難題或給出科學(xué)合理的近視防控建議。而要做到這一點，就必須首先做到專業(yè)和專注，只有，專業(yè)才能具備幫助顧客的基本能力；只有專注，才能掌握精湛技能，把針對顧客的服務(wù)工作做到極致。

“顧客滿意，就是驗光師最大的幸福！”鄭春芳介紹說，今后，她將在專業(yè)技術(shù)的道路上堅持走下去。?