李道霞

摘 要 高校網(wǎng)絡(luò)青年自組織作為高校活躍的非正式群體組織，是大學(xué)生網(wǎng)民獲取信息、交流互動(dòng)、生活?yuàn)蕵返闹匾?，并由此成為社?huì)輿情的重要集散地。新媒體時(shí)代，高校網(wǎng)絡(luò)青年自組織更加多元、多樣和多變，由此加劇了高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成，增加了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控難度。高校應(yīng)通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)青年自組織的引導(dǎo)、扶持和管理，強(qiáng)化大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，積極構(gòu)建師生網(wǎng)絡(luò)自治團(tuán)隊(duì)，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情的聯(lián)動(dòng)應(yīng)對(duì)機(jī)制等措施，提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)自組織 高校網(wǎng)絡(luò)輿情 影響 應(yīng)對(duì)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.11.011

Abstract As an active organization of colleges and universities， it is an important channel for college students to obtain information， exchange， interaction and entertainment. It has become an important distribution center of social public opinion. In the era of new media， college youth has become more diverse， diverse and varied， which has intensified the formation of public opinion in colleges and universities， which has increased the difficulty of network public opinion monitoring. Colleges and universities should strengthen the network youth self - organization guidance， support and management， strengthen the network literacy education of college students， and actively build a network of teachers and students of self - government， the establishment of colleges and universities network public relations linkage mechanism and other measures to enhance the network public opinion response capacity.

Keywords network self-organization； college network public opinion； influence； countermeasures

1 網(wǎng)絡(luò)青年自組織概念

“自組織”是系統(tǒng)科學(xué)的重要概念，指一個(gè)系統(tǒng)在內(nèi)在機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下，自行從簡(jiǎn)單向復(fù)雜、從粗糙向細(xì)致方向發(fā)展，不斷提高自身復(fù)雜度和精細(xì)度的過程?！白越M織”的演進(jìn)是通過內(nèi)部要素的運(yùn)動(dòng)而自行實(shí)現(xiàn)，與之相對(duì)應(yīng)的概念是“他組織”，即系統(tǒng)在外部特定干預(yù)之下形成。高校網(wǎng)絡(luò)青年自組織，指以大學(xué)生為主體的高校青年群體依托網(wǎng)絡(luò)為聯(lián)絡(luò)手段和組織平臺(tái)，依據(jù)學(xué)緣、地緣、業(yè)緣、趣緣、事緣等人際關(guān)系紐帶自發(fā)組建的非正式組織。據(jù)CNNIC發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2015年的90.1%提升至95.1%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)上網(wǎng)已成為青年人的生活方式。高校網(wǎng)絡(luò)青年自組織作為高校活躍的非正式群體組織，成為網(wǎng)民獲取信息、交流互動(dòng)、生活?yuàn)蕵返闹匾?，并由此成為社?huì)輿情的重要集散地。

2 高校網(wǎng)絡(luò)青年組織的類型及特點(diǎn)

依據(jù)網(wǎng)絡(luò)載體不同，高校網(wǎng)絡(luò)青年組織可分為“群”、“客”、“吧”、“游”等?！叭骸奔匆约磿r(shí)通訊工具為載體，如QQ、微信、飛信、網(wǎng)易泡泡等；“客”即WEB2.0時(shí)代個(gè)人信息為中心的載體，如博客、微博、QQ空間、微信朋友圈等；“吧”即以BBS等網(wǎng)上交流平臺(tái)為載體，如百度貼吧、人人網(wǎng)、天涯論壇、知乎、朋友網(wǎng)等；“游”即以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槠脚_(tái)，如傳奇、王者榮耀、斗魚TV等。

根據(jù)結(jié)社目的和動(dòng)機(jī)，高校網(wǎng)絡(luò)青年自組織可大致分為以下幾種：興趣類，參與者因具有共同興趣愛好而聚集，如為電影配字幕的愛好者團(tuán)體“字幕組”、文學(xué)網(wǎng)站榕樹下、某明星粉絲群等；學(xué)習(xí)類，如考研交流群、慕課學(xué)習(xí)交流區(qū)；關(guān)系類，由同學(xué)、朋友、社團(tuán)成員、學(xué)生會(huì)組織等相對(duì)穩(wěn)定的人際關(guān)系為基礎(chǔ)組建而成，如班級(jí)群、學(xué)生會(huì)干部群等；地緣類，依據(jù)一定的地緣關(guān)系組建而成，如同鄉(xiāng)群、宿舍群等；臨時(shí)事務(wù)類，因臨時(shí)事務(wù)而組建，如元旦聯(lián)歡晚會(huì)工作群、突發(fā)性的群體事件討論群等；其他還包括情感類、公益類等。

網(wǎng)絡(luò)青年自組織具有虛擬性、自發(fā)性、開放性、不穩(wěn)定性和創(chuàng)新性等特點(diǎn)。虛擬性指網(wǎng)絡(luò)自組織成員可以利用虛擬代號(hào)隱去現(xiàn)實(shí)生活中的身份和特征，真實(shí)表達(dá)內(nèi)隱的情緒、態(tài)度和觀點(diǎn)等；自發(fā)性指網(wǎng)絡(luò)自組織的建立、發(fā)展與撤銷無需經(jīng)過管理部門審批，完全由網(wǎng)民自發(fā)參與；開放性指相較于正式組織，網(wǎng)絡(luò)自組織對(duì)其成員沒有嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范約束，充分尊重了大學(xué)生追求平等、自主的愿望；不穩(wěn)定性指網(wǎng)絡(luò)自組織結(jié)構(gòu)扁平，管理松散，對(duì)成員約束力較弱，成員流動(dòng)性較大；創(chuàng)新性指網(wǎng)絡(luò)自組織隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，載體形式和交流方式極易緊跟技術(shù)變革而產(chǎn)生創(chuàng)新。

3 新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)自組織對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的影響endprint

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)總體輿情的組成部分，指通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的綜合。高校網(wǎng)絡(luò)輿情即包括高校師生以網(wǎng)絡(luò)為載體，對(duì)自己關(guān)心或與自身利益相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的各種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和，也包括互聯(lián)網(wǎng)上一切與高校事務(wù)有關(guān)的各種情緒、態(tài)度和意見的總和。高校網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的開放系統(tǒng)，具有明顯的自組織特性。新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)入口、閱讀習(xí)慣等發(fā)生了重大改變，門戶網(wǎng)站也越來越成為了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的傳統(tǒng)媒體，而微信、微博、（微）視頻、客戶端為代表的“三微一端”已成為移動(dòng)輿論場(chǎng)新的重心。受此影響，高校網(wǎng)絡(luò)青年自組織更加多元、多樣和多變，也勢(shì)必影響網(wǎng)絡(luò)輿情的生成、傳播和應(yīng)對(duì)。

3.1 加劇高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成

新媒體環(huán)境下，人人都是信息的受眾，人人都可以成為信息的傳播者，人人都可以在公共輿論場(chǎng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以“自媒體人”為核心的圈群文化開始在輿論場(chǎng)中扮演重要作用?；谛旅襟w形成的網(wǎng)絡(luò)青年自組織因沉默螺旋效應(yīng)更易產(chǎn)生意見趨同現(xiàn)象，個(gè)體言論不斷匯集逐漸形成高校網(wǎng)絡(luò)輿情。新媒體的盛行改變了以往互聯(lián)網(wǎng)空間的線性傳播模式，信息的流動(dòng)不再像以往主要發(fā)生在網(wǎng)站之內(nèi)，而是更多地流動(dòng)于各類網(wǎng)絡(luò)社交媒體之中。高校青年網(wǎng)絡(luò)自組織的成員在無法從官方渠道獲取相關(guān)信息時(shí)，很有可能通過網(wǎng)絡(luò)自組織所依托的網(wǎng)絡(luò)社交媒體獲取或傳播相關(guān)信息，突發(fā)事件很可能經(jīng)由社交媒體的傳播迅速引起網(wǎng)民熱議，從而使網(wǎng)絡(luò)輿情事件在互聯(lián)網(wǎng)上瞬間爆發(fā)并迅速擴(kuò)散、蔓延。新媒體環(huán)境下，高校網(wǎng)絡(luò)自組織形式更加多樣、傳播主體更加多元，傳統(tǒng)的“把關(guān)人”作用更加式微，網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及擴(kuò)散形勢(shì)更加嚴(yán)峻。

3.2 增加網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控難度

新媒體盛行的今天，一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的青年組織可能會(huì)催生N個(gè)網(wǎng)絡(luò)青年自組織，而一個(gè)青年基于各種目的也可以同時(shí)參加N個(gè)網(wǎng)絡(luò)自組織。網(wǎng)絡(luò)青年自組織數(shù)量的膨脹不僅帶來海量的信息，增加了網(wǎng)絡(luò)輿情信息的采集難度，而且自組織的自發(fā)自理的特性使其運(yùn)轉(zhuǎn)往往處于無法人為掌控的狀態(tài)，這無疑又增加了網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控難度。例如有的網(wǎng)絡(luò)自組織看起來門庭冷落、了無生氣，有的網(wǎng)絡(luò)自組織仿佛門庭如市、熱鬧喧嘩，但圍繞某個(gè)現(xiàn)實(shí)組織或某個(gè)青年，各類網(wǎng)絡(luò)自組織形成了重重疊疊、千絲萬縷的聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)輿情的閃射狀特點(diǎn)使得某一突發(fā)事件有可能率先在活躍程度不強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)青年自組織引起話題討論，爆發(fā)點(diǎn)不易監(jiān)控，且新媒體技術(shù)會(huì)使網(wǎng)絡(luò)輿情在很短的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散開來，網(wǎng)絡(luò)輿情的不可控進(jìn)一步增加。此外，因各種原因組建的網(wǎng)絡(luò)青年自組織，雖然管理松散，但自愿加入的成員多數(shù)對(duì)圈群中的交流信息、討論話題感興趣或比較熟悉，其他的陌生用戶很難融入到這些網(wǎng)絡(luò)社交圈中，這使得網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員不太容易獲得這類自組織發(fā)布的各種信息，網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集及分析難度大大提高。

3.3 促進(jìn)高校教育服務(wù)管理水平的提升

學(xué)習(xí)生活類和學(xué)校事務(wù)管理類話題是高校青年學(xué)子經(jīng)常討論的話題，各類高校網(wǎng)絡(luò)青年自組織往往會(huì)通過論壇、QQ、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)載體發(fā)泄不滿、反映問題、提出建議或表達(dá)觀點(diǎn)，教育管理服務(wù)部門可以將其作為常規(guī)表達(dá)渠道的有益補(bǔ)充，透過網(wǎng)絡(luò)自組織了解事態(tài)和民意，并加以適當(dāng)引導(dǎo)，促進(jìn)問題的解決，從而提高學(xué)校的教育服務(wù)管理水平。這種親民的姿態(tài)、積極解決問題的態(tài)度和問題的及時(shí)解決，彰顯了學(xué)校良好的教育服務(wù)管理能力，客觀上可以幫助教育管理服務(wù)部門贏得好感，樹立公信力，從而降低網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的概率及擴(kuò)散的程度和速度。

4對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的啟示

一是盡可能將網(wǎng)絡(luò)青年自組織納入學(xué)生工作體系，加強(qiáng)對(duì)其引導(dǎo)、扶持和管理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)青年自組織與傳統(tǒng)青年組織的相互融合和相互轉(zhuǎn)化。要主動(dòng)吸納網(wǎng)絡(luò)青年自組織的負(fù)責(zé)人或骨干進(jìn)入傳統(tǒng)青年組織；要將網(wǎng)絡(luò)自組織文化建設(shè)視為高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的重要組成部分，采取網(wǎng)絡(luò)評(píng)比的方式，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)青年自組織創(chuàng)品牌、爭(zhēng)先進(jìn)，使之與高校文化建設(shè)同頻共振。

二是加強(qiáng)輿論主體網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提升大學(xué)生的自律意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)信息泥沙俱下，高校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的重要性，采取各種措施，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立思考、理性判斷網(wǎng)絡(luò)信息，樹立社會(huì)責(zé)任與道德良知，不斷章取義歪曲事實(shí)，不盲從盲信信謠傳謠，不跟風(fēng)炒作推波助瀾。尤其要重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)青年自組織負(fù)責(zé)人和骨干的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培養(yǎng)。

三是倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)參與，積極構(gòu)建高校師生網(wǎng)絡(luò)自我管理團(tuán)隊(duì)。高校應(yīng)認(rèn)真分析學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)自組織的目的、活動(dòng)方式和行為特征，遴選思想端正、群眾基礎(chǔ)較好、能力較強(qiáng)、有服務(wù)意識(shí)的師生組成高校網(wǎng)絡(luò)輿情自治團(tuán)隊(duì)，并通過微博、QQ、微信、論壇、貼吧等各類形式的網(wǎng)絡(luò)自組織，創(chuàng)設(shè)平等、信任、理解的輿情空間，發(fā)揮意見領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員的引導(dǎo)作用。

四是要加強(qiáng)各種力量的參與協(xié)作，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情的聯(lián)動(dòng)應(yīng)對(duì)機(jī)制。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的治理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要整合各方力量，協(xié)同參與，互通信息，聯(lián)動(dòng)應(yīng)對(duì)。一般來講，高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組由宣傳部、學(xué)工部、校團(tuán)委、保衛(wèi)處、網(wǎng)絡(luò)中心等部門參與，但教務(wù)處、后勤處、就業(yè)指導(dǎo)中心等多個(gè)職能部門與學(xué)生利益也息息相關(guān)，這些部門也應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)有關(guān)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)及時(shí)上報(bào)。除此之外，高校應(yīng)積極調(diào)動(dòng)師生參與學(xué)校事務(wù)管理的積極性，發(fā)揮他們與學(xué)生直接交流的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)危機(jī)“緩沖帶”的建設(shè)。

基金項(xiàng)目：本文系湖北省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度立項(xiàng)課題《高校網(wǎng)絡(luò)輿情研判及引導(dǎo)機(jī)制研究》（項(xiàng)目編號(hào)：2013B445）的成果之一

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