互聯(lián)網(wǎng)視域下，淺析工會(huì)與女職工良性互動(dòng)路徑

丁晶晶

(河南工業(yè)大學(xué)，河南　鄭州　450000)

在我國(guó)，工人階級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，中國(guó)共產(chǎn)黨是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，而工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾組織。工會(huì)的基本職責(zé)是代表和維護(hù)職工合法權(quán)益，工人階級(jí)要實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家政權(quán)和建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，除了要依靠中國(guó)共產(chǎn)黨堅(jiān)強(qiáng)且正確的領(lǐng)導(dǎo)外，還要依靠本階級(jí)的群眾組織去組織和團(tuán)結(jié)廣大群眾，充分發(fā)揮工會(huì)紐帶的作用。“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代企業(yè)制度本身，就要求有一個(gè)代表職工利益的組織來參與勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)”[1]，代表和維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

女職工是工會(huì)的重要組成部分，女職工是因生理和心理上的特點(diǎn)，其相較于男士具有一定的特殊性。工會(huì)針對(duì)女職工開展工作應(yīng)結(jié)合時(shí)代，從女職工的特殊需求入手，真正使女職工感受到工會(huì)的幫扶與溫暖?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)工會(huì)相結(jié)合，倒逼工會(huì)催生新思維方式、新發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)工會(huì)運(yùn)行新模式。互聯(lián)網(wǎng)打破了人們?cè)械慕涣骱蜏贤ǜ窬?，如何運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”凝聚女職工力量，創(chuàng)新工會(huì)女職工工作體系，是擺在工會(huì)面前一大時(shí)代課題。

一、建立指尖上的“女職工之家”，打造更加全面細(xì)致的服務(wù)體系

女職工有特殊的生理情況，有月經(jīng)、懷孕、生育、哺乳的特殊生理特點(diǎn)，這四期需要保護(hù)和關(guān)心，此外，女性的心臟功能、肺臟功能、骨骼承受重力等功能均弱于男性，不適合從事繁重的體力勞動(dòng)。面對(duì)女性的特殊性，工會(huì)應(yīng)圍繞女職工的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)為其排憂解難。隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)面對(duì)面、一對(duì)多的工作方式與各種微平臺(tái)及時(shí)、全面的信息送達(dá)方式相比，存在著耗時(shí)、低效的缺點(diǎn)。因此要提升工會(huì)服務(wù)品質(zhì)、凝聚女職工力量，工會(huì)應(yīng)合理運(yùn)用這些微平臺(tái)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)改良原有工會(huì)工作方式，為女職工提供更加細(xì)致周到的服務(wù)?！皩Ｗ?、極致、口碑、快”是小米創(chuàng)始人雷軍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的概括，工會(huì)應(yīng)抓住互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓，即以人為本的理念，及時(shí)準(zhǔn)確地推送女性關(guān)心的內(nèi)容，打造自己的“女職工之家”微平臺(tái)，無形中拉近女職工與工會(huì)的距離。

二、建立線上線下幫扶銜接機(jī)制，打造職工信賴的工會(huì)品牌

智能終端充斥著人們的生活，“截至2017年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.51億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1992萬人?！謾C(jī)網(wǎng)民規(guī)模則達(dá)7.24億，較2016年底增加2830萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2016年底的95.1%提升至96.3%?！盵2]通過智能終端獲取信息，已悄然成為當(dāng)代人的生活溝通習(xí)慣。線上工會(huì)具有及時(shí)、高效、多元等優(yōu)勢(shì)，但是脫離了線下保障機(jī)制，一切便只是紙上談兵。因此，要打造職工信賴的工會(huì)品牌，必須建立工會(huì)線上線下幫扶銜接機(jī)制。女職工心理和生理上的特殊性，決定了其相對(duì)男性具有一定的弱勢(shì)性，只有真正從女職工工作、生活、情感的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)出發(fā)，切實(shí)推送一些能為女職工排憂解難、提升自我、提高工作技能的信息，并建立線下對(duì)接機(jī)制，才能真正提升工會(huì)口碑，使工會(huì)的線上線下粉絲數(shù)發(fā)生裂變，真正發(fā)揮其服務(wù)職工的職能。

三、善用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，引導(dǎo)女職工提升自身工作素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。職業(yè)素養(yǎng)不單單是職業(yè)技能，還包括諸多方面，“‘素質(zhì)冰山’理論認(rèn)為，個(gè)體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣：水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績(jī)效優(yōu)秀者和一般者。”女職工相較于男性，在價(jià)值觀上更注重情感交流和分享，因此在職場(chǎng)中感到壓力大時(shí)，較易出現(xiàn)情緒波動(dòng)，表現(xiàn)出焦慮等情緒。傳統(tǒng)工會(huì)大多采取傾聽的方式幫助女職工排解壓力，但這種工作方式治標(biāo)不治本。當(dāng)代工會(huì)應(yīng)當(dāng)抓住女職工情緒波動(dòng)大的根本，提升女職工自身工作素養(yǎng)，從源頭上提高女職工抗壓能力與應(yīng)變能力。

四、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，打造工會(huì)線上特色女性社群

網(wǎng)絡(luò)降低了人們交往和溝通的成本，網(wǎng)絡(luò)社群為擁有共同價(jià)值觀、興趣或認(rèn)知的網(wǎng)民提供了便利的溝通與交流平臺(tái)。由于建立社群的低成本性，導(dǎo)致每天都有大量的社群產(chǎn)生，我們常見的有QQ群、討論組、微信群等等，種類繁多的社群中只有那些有特色的社群能夠在競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，擁有大量鐵桿粉絲，進(jìn)而推動(dòng)社群的發(fā)展。工會(huì)應(yīng)當(dāng)借鑒特色社群的成功經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)特長(zhǎng)人員，創(chuàng)設(shè)工會(huì)特色女性社群，如育兒社群、準(zhǔn)媽媽討論組、職業(yè)技能培訓(xùn)沙龍等，通過形式多樣的特色社群構(gòu)建工會(huì)與女職工間的良好互動(dòng)平臺(tái)。