任 明

（云南省工會共青團(tuán)婦聯(lián)干部學(xué)校 昆明市 650101）

工會多元化服務(wù)職工是當(dāng)前促進(jìn)社會和諧健康發(fā)展和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要工作，多元化服務(wù)體系的構(gòu)建是基于當(dāng)前新時(shí)期職工多層次需求、多方面要求的重要體現(xiàn)。在新時(shí)期職工權(quán)益維護(hù)的過程中，工會作為職工權(quán)益訴求的主要代表主體，能夠切實(shí)從實(shí)際出發(fā)，立足于職工需求的層次、維度構(gòu)建的基礎(chǔ)上，積極的將職工納入到工會多元化服務(wù)體系中，促使職工參與度的提高，通過職工的切身參與，體會到自身在多元化服務(wù)職工體系構(gòu)建中自主性和能動性的有效發(fā)揮。開展職工志愿服務(wù)，能夠解決當(dāng)前工會服務(wù)職工中存在的力量不足、參與人員少和實(shí)際服務(wù)質(zhì)量低下的問題，能夠從職工自身出發(fā)，根據(jù)職工志愿服務(wù)的有效性及存在的問題，積極改進(jìn)，保證多元化服務(wù)職工體系的有效構(gòu)建，整體上保證新時(shí)期工會服務(wù)職工滿意度的提升。

一、開展職工志愿服務(wù)的意義分析

（一）職工志愿服務(wù)活動的推進(jìn)是貫徹落實(shí)黨的十九大精神的必然要求

當(dāng)前，工會廣泛的開展職工志愿服務(wù)活動是深入貫徹黨的十九大提出的明確要求，能夠從職工志愿活動的開展層面上，為生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動的進(jìn)行奠定廣泛的群眾基礎(chǔ)。在已經(jīng)進(jìn)行職工志愿服務(wù)活動的開展過程中，普遍發(fā)現(xiàn)職工志愿服務(wù)活動的開展有著廣泛的群眾基礎(chǔ)和獨(dú)特優(yōu)勢。廣大職工作為社會主義建設(shè)的生產(chǎn)者，在職工志愿服務(wù)活動中，有著履行社會責(zé)任意識的高度覺悟，并且有著積極向上的精神追求，是國家文明程度提升的重要體現(xiàn)，是弘揚(yáng)雷鋒精神的延續(xù)，是精神文明創(chuàng)建發(fā)展的重要標(biāo)志。工會作為黨聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，不斷開展職工志愿服務(wù)，為職工構(gòu)建多元化的服務(wù)途徑，是貫徹執(zhí)行黨的十九大精神的重要體現(xiàn)。能夠促使黨的政治領(lǐng)導(dǎo)力、思想引領(lǐng)力、群眾組織力、社會號召力不斷增強(qiáng)，能夠在團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工群眾進(jìn)行偉大斗爭、推進(jìn)偉大事業(yè)、實(shí)現(xiàn)偉大夢想，確保黨的旺盛生命力和強(qiáng)大戰(zhàn)斗力發(fā)揮重要作用。大量的職工志愿服務(wù)實(shí)踐表明，職工志愿服務(wù)活動的開展主要涉及維權(quán)、幫扶濟(jì)困、助老扶殘、無償獻(xiàn)血等方面，且在這些方面取得了突出的成就。此外，職工志愿服務(wù)活動的開展本身是在志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程中，通過教育人、引導(dǎo)人、培養(yǎng)人、塑造人等過程的實(shí)現(xiàn)，不僅對于被服務(wù)者而言有著重要的提升作用，而且職工在活動開展中同樣也能夠接受一定的思想教育，提升自身的才干，在社會責(zé)任感增強(qiáng)的基礎(chǔ)上，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀，在進(jìn)一步了解社會的基礎(chǔ)上，服務(wù)社會、促進(jìn)自身的全面發(fā)展。

（二）職工志愿服務(wù)活動的推進(jìn)是加強(qiáng)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)的必然要求

中國特色社會主義事業(yè)構(gòu)建的過程中，社會主義核心價(jià)值體系的構(gòu)建是重中之重，這一核心價(jià)值體系的建設(shè)體現(xiàn)了黨和政府在中國夢塑造構(gòu)建中的社會主義意識形態(tài)。那么，在社會主義核心價(jià)值觀中，我國大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，這就要求廣大的人民群眾能夠樹立主動服務(wù)他人、服務(wù)社會的信念。而職工作為人民群眾的一部分，將其與個(gè)人價(jià)值連接在一起，在促使廣大職工進(jìn)一步貫徹執(zhí)行愛國、敬業(yè)、誠信、友善等基本道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，能夠?qū)r(shí)代、社會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，不斷的弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，在結(jié)合自身實(shí)踐活動中，切實(shí)的履行服務(wù)社會、服務(wù)人民的理念，將自身的青春奉獻(xiàn)于中國特色社會主義事業(yè)的實(shí)現(xiàn)過程中，通過職工志愿服務(wù)活動的開展，不斷踐行社會主義核心價(jià)值體系，成為社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重要推動者。

二、職工志愿服務(wù)在工會多元化服務(wù)職工手段體系構(gòu)建中的有效性分析

當(dāng)前，我國在推進(jìn)工會多元化服務(wù)職工手段體系構(gòu)建的過程中，已經(jīng)陸續(xù)的有許多城市開始推出“職工志愿服務(wù)體系的實(shí)施方案”，切實(shí)通過制度化手段和政策的運(yùn)用推動職工志愿服務(wù)體系的創(chuàng)建和運(yùn)用，并在實(shí)際中取得了突出的效果。新時(shí)期和新形勢的發(fā)展對工會的發(fā)展提出了一系列新的要求，而職工志愿服務(wù)工作的開展是工會創(chuàng)新服務(wù)職能實(shí)現(xiàn)的重要方式。工會希望能夠在構(gòu)建多元化服務(wù)職工體系的構(gòu)建中，積極主動的推動職工志愿服務(wù)，力圖探索解決“服務(wù)職工最后一公里”的現(xiàn)實(shí)問題。突破瓶頸、創(chuàng)新發(fā)展，在有效的激發(fā)工會這一社會組織活力的基礎(chǔ)上，鏈接資源，提供多元化的服務(wù)職工平臺，積極促進(jìn)現(xiàn)代化志愿服務(wù)理念深入落實(shí)到廣大職工隊(duì)伍建設(shè)過程中，構(gòu)建能夠?yàn)楣陨硭?、企事業(yè)單位發(fā)展所需要、社會發(fā)展所適應(yīng)的工會志愿服務(wù)活動體系，切實(shí)促進(jìn)職工志愿服務(wù)活動在工會發(fā)展和企事業(yè)單位發(fā)展中的重要作用。

通過職工志愿服務(wù)活動的開展，能夠讓廣大職工參與到單位企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和發(fā)展的過程中，不僅為組建穩(wěn)定的人才隊(duì)伍發(fā)揮重要的作用，而且提高了組織機(jī)構(gòu)的凝聚力和向心力，為整體的發(fā)展切實(shí)發(fā)揮了有效的聚集作用。如，當(dāng)前職工志愿服務(wù)活動的開展在有效性的體現(xiàn)中，首先鍛煉了青年人才，大量的職工志愿服務(wù)活動的開展主要是以青年群體為主的，所以在實(shí)踐的過程中，能夠使他們增長意識、提升才能。青年職工的思路清晰、活力充足、創(chuàng)新思維比較活躍，能夠在參與活動中，為工會的健康發(fā)展和單位的全面發(fā)展建言獻(xiàn)策。其次，職工志愿服務(wù)活動的開展，在以青年群體為主的基礎(chǔ)上，通過公益性的志愿服務(wù)活動的開展，能夠促使廣大的志愿人員體會到為社會服務(wù)、奉獻(xiàn)愛心的光榮，提升了青年人才的思想覺悟，對于整體促進(jìn)青年隊(duì)伍思想建設(shè)起到了非常重要的推動作用。最后，職工志愿服務(wù)能夠通過志愿服務(wù)項(xiàng)目活動的開展，在全社會樹立典型形象，在有效的志愿服務(wù)活動開展的基礎(chǔ)上，提升參與單位、企業(yè)的知名度和影響力，促使單位、企業(yè)社會效益的提升，從而大力的推動單位、企事業(yè)形象的塑造，贏得社會的好評，對于單位、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著不可替代的作用。

三、開展職工志愿服務(wù)在工會多元化服務(wù)職工體系構(gòu)建中存在的問題

（一）職工志愿服務(wù)品牌創(chuàng)新力度較弱，缺乏個(gè)性

工會多元化服務(wù)職工體系構(gòu)建中，職工志愿服務(wù)工作的進(jìn)行，必須朝著創(chuàng)建職工志愿服務(wù)品牌的方向進(jìn)行，以此在品牌效應(yīng)塑造的基礎(chǔ)上，為進(jìn)行一系列的職工志愿服務(wù)活動奠定基礎(chǔ)。而在職工服務(wù)品牌構(gòu)建的過程中，必須首先塑造富于特色的、個(gè)性化的志愿者服務(wù)品牌活動，在眾多的活動積累中起到品牌的良好構(gòu)建。這就要求，在品牌構(gòu)建的過程中，企事業(yè)單位能夠從工會和單位性質(zhì)出發(fā)，結(jié)合自身特點(diǎn)，創(chuàng)建個(gè)性化、特色化的項(xiàng)目。但是，當(dāng)前職工志愿服務(wù)個(gè)性化活動開展中，普遍發(fā)現(xiàn)工會參與志愿服務(wù)活動職工的創(chuàng)新思維較弱，創(chuàng)新意識比較欠缺，大部分職工基本上依賴的是既成的工會志愿服務(wù)項(xiàng)目和活動方案，即使某些員工認(rèn)識到志愿服務(wù)活動開展中存在的不足，也不會積極的向上級反饋。以上問題的存在導(dǎo)致了工會在開展職工志愿服務(wù)過程中，很多活動的內(nèi)容空泛，缺乏個(gè)性化的創(chuàng)新內(nèi)容，且活動方案的長期執(zhí)行效果也是比較差的，形式化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，無法有效的結(jié)合工會組織自身的特點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)活動的開展，特色的志愿服務(wù)品牌活動無法形成，對后期志愿服務(wù)活動的開展是非常不利的。

（二）志愿服務(wù)活動方案缺乏合理性，活動內(nèi)容嚴(yán)重形式化

工會在開展職工志愿服務(wù)活動的過程中，能夠認(rèn)識到職工志愿服務(wù)活動的開展必須在合理化的方案指導(dǎo)下才能夠進(jìn)行，這是保證志愿活動開展有序性的重要保障。但是，就目前而言，大部分志愿活動開展中，基本上都是依靠參與人數(shù)多，作為活動的支撐點(diǎn)。無法結(jié)合工作現(xiàn)狀和工作目標(biāo)，形成科學(xué)的、系統(tǒng)的活動方案。無法對志愿活動開展的活動規(guī)模、活動效率、活動成本、活動效果、活動目的等方面所涉及的內(nèi)容明確規(guī)定，存在著含糊不清的問題，導(dǎo)致實(shí)際工作的開展存在著一些問題。導(dǎo)致當(dāng)前工會開展的志愿服務(wù)活動，存在嚴(yán)重的面子工程、形式化現(xiàn)象嚴(yán)重，實(shí)效性強(qiáng)的工作卻未能夠有序的開展，導(dǎo)致整個(gè)志愿服務(wù)活動被動化，與期望效果的實(shí)現(xiàn)相距甚遠(yuǎn)。

（三）職工志愿服務(wù)活動的宣傳力度小，實(shí)際影響力小

工會在開展職工志愿服務(wù)活動的過程中，必須不斷的強(qiáng)化宣傳工作，切實(shí)提高志愿服務(wù)工作的影響力，這是工會活動開展的重要動力，同時(shí)也是工會開展活動的目標(biāo)之一。但是，目前在職工志愿服務(wù)活動的開展中，無法形成品牌化的志愿服務(wù)活動，導(dǎo)致宣傳等一系列工作無法抓住重點(diǎn)，有時(shí)候?yàn)榱斯?jié)省人力、財(cái)力和物力，導(dǎo)致宣傳環(huán)節(jié)的缺失、志愿服務(wù)活動未能夠得到應(yīng)有的關(guān)注、志愿服務(wù)沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

（四）職工志愿服務(wù)活動缺乏有效總結(jié)，未能建立長效機(jī)制

工會在開展每一項(xiàng)職工志愿服務(wù)活動的過程中，要及時(shí)的做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為下一次活動的開展發(fā)揮重要的經(jīng)驗(yàn)借鑒作用。及時(shí)總結(jié)是職工志愿服務(wù)長效機(jī)制構(gòu)建的重要組成部分，同時(shí)也是長效機(jī)制構(gòu)建的推動力量。目前工會在開展職工志愿服務(wù)活動中，重視前期安排、忽視后期總結(jié)；重視品牌建設(shè)的過程、忽視品牌構(gòu)建作用的發(fā)揮。尤其是當(dāng)前職工志愿服務(wù)活動開展中存在大量的“爛尾巴”工程，長效機(jī)制的缺乏，導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作未能夠到位，從而促使整個(gè)志愿服務(wù)長效機(jī)制未能夠有效建立，反饋到實(shí)際工作中，導(dǎo)致了職工志愿服務(wù)活動的開展受到了機(jī)制、制度方面的制約。

四、開展職工志愿服務(wù)在工會多元化服務(wù)職工有效性上的實(shí)現(xiàn)策略

（一）創(chuàng)建職工志愿服務(wù)品牌

工會組織應(yīng)該認(rèn)識到，職工志愿服務(wù)活動的有效開展必須從創(chuàng)建職工志愿服務(wù)品牌出發(fā)，通過品牌效應(yīng)促進(jìn)實(shí)際活動的開展。

1、強(qiáng)化引導(dǎo)工作，促使職工志愿服務(wù)意識的提升。職工志愿服務(wù)作為當(dāng)前工會多元化服務(wù)職工體系構(gòu)建中的創(chuàng)新手段之一，也是職工志愿服務(wù)教育的主要平臺。當(dāng)前在志愿服務(wù)活動的開展中，大部分職工的社會貢獻(xiàn)意識和社會責(zé)任意識是比較強(qiáng)的，對于社會主義精神文明構(gòu)建的覺悟是比較高的。所以，各級工會在職工志愿服務(wù)活動開展中能夠在職工、群眾積極性的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化職工的思想政治教育工作，創(chuàng)新志愿服務(wù)活動的內(nèi)容和形式，通過專題講座、報(bào)告會、座談會、交流會的開展，宣揚(yáng)志愿服務(wù)的理念，提高職工志愿服務(wù)活動參與的熱情。

2、積極組建穩(wěn)定的職工志愿服務(wù)隊(duì)伍。在品牌創(chuàng)建過程中，職工志愿服務(wù)隊(duì)伍的穩(wěn)定創(chuàng)建是關(guān)鍵，人才隊(duì)伍的構(gòu)建是品牌宣揚(yáng)的重要工作部分。在實(shí)際組建穩(wěn)定的職工志愿服務(wù)隊(duì)伍的過程中，注重各級工會職工志愿服務(wù)隊(duì)伍的構(gòu)建，主抓基層工會的職工志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，積極鼓勵職工自覺加入職工志愿服務(wù)隊(duì)伍中。此外，志愿服務(wù)體系和志愿服務(wù)社會化運(yùn)行模式的完善和作用的有效發(fā)揮是極其關(guān)鍵的，以此能夠廣泛的吸引廣大社會人士參與到職工志愿服務(wù)隊(duì)伍中，傳播和踐行優(yōu)秀的社會文明。

3、突出工會優(yōu)勢，創(chuàng)建服務(wù)品牌。新時(shí)期，眾多工會都在積極的開展職工志愿服務(wù)活動，在活動開展中，為了突出自身的服務(wù)特色，就要求不同的工會組織能積極的發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合實(shí)際情況，突出服務(wù)特色。不斷強(qiáng)化對群眾需求的調(diào)查分析，強(qiáng)化黨政對工會志愿服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)，將工會的工作特點(diǎn)和職工志愿者的專業(yè)特長有效的結(jié)合起來，創(chuàng)新設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目，組織開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，形成良好的職工志愿服務(wù)活動品牌特色。

（二）建立職工志愿服務(wù)長效機(jī)制

職工志愿服務(wù)長效機(jī)制的建立是促進(jìn)職工志愿服務(wù)活動科學(xué)開展、效益持續(xù)以及后續(xù)作用有效發(fā)揮的重要機(jī)制保障。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。職工志愿服務(wù)長效機(jī)制的建立，首先是做好頂層設(shè)計(jì)，在組織領(lǐng)導(dǎo)管理不斷強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)各項(xiàng)職工志愿服務(wù)活動。組織領(lǐng)導(dǎo)一方面要不斷強(qiáng)化自身責(zé)任感的實(shí)現(xiàn)，將職工志愿服務(wù)活動當(dāng)成一件大事踐行和管理，注重領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值的發(fā)揮；另一方面，能夠針對職工志愿服務(wù)活動中志愿者的招募、服務(wù)、管理、使用等方面結(jié)合實(shí)際活動開展的需求和目標(biāo)形成有效的方案，并不斷健全制度管理，促進(jìn)職工志愿服務(wù)活動制度化、規(guī)范化，保證活動的長效開展和落實(shí)。

2、加大宣傳力度。長效機(jī)制的建立需要充足的動力，要保證活動后續(xù)作用的有效發(fā)揮，就需要切實(shí)的強(qiáng)化職工志愿服務(wù)活動的宣傳，并且注重活動項(xiàng)目品牌的宣傳。宣傳工作的有效進(jìn)行，一方面能夠在全社會創(chuàng)建一種良好的輿論氛圍，通過傳統(tǒng)媒體和新興媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體等對志愿服務(wù)活動進(jìn)行積極的宣傳，普及志愿服務(wù)知識、經(jīng)驗(yàn)、感人事跡；另一方面宣傳工作的進(jìn)行，能夠切實(shí)將職工志愿服務(wù)活動的開展當(dāng)成一項(xiàng)工會的常規(guī)工作進(jìn)行宣傳，以此需要制定宣傳的規(guī)劃和具體的宣傳方案，有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟的對職工志愿服務(wù)活動開展宣傳，保證志愿服務(wù)活動常態(tài)化，從而整體上促使職工志愿服務(wù)活動的有效進(jìn)行。

3、完善激勵措施。職工志愿服務(wù)長效機(jī)制的構(gòu)建需要不斷的促進(jìn)服務(wù)的制度化建設(shè)，這就需要建立完善的職工志愿服務(wù)規(guī)章制度，切實(shí)在良好的制度氛圍內(nèi)對職工志愿服務(wù)活動進(jìn)行有效管理，尤其是做好職工志愿服務(wù)工作者培訓(xùn)教育以及評估考核等方面制度的明確規(guī)定，在制度化的基礎(chǔ)上，不斷完善激勵措施，促使職工志愿服務(wù)工作能夠有效持續(xù)的開展。

（三）制定詳實(shí)有效的活動方案

職工志愿服務(wù)活動的有效開展，必須緊緊的依靠科學(xué)有效的活動方案，以此能夠保證方案有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行，保證志愿服務(wù)活動項(xiàng)目開展的時(shí)間和效率。

1、明確活動規(guī)模。職工志愿服務(wù)活動方案的制定首先必須明確活動規(guī)模，也就是參與志愿活動的具體人數(shù)。但是，就實(shí)際工作而言，活動人數(shù)的確定與活動性質(zhì)密切相關(guān)，如愛心幫扶活動的人數(shù)可以多，但是家庭服務(wù)，則需要縮小服務(wù)人數(shù)，不能規(guī)模太大，否則將會妨礙實(shí)際工作的開展。

2、估算活動成本。工會職工志愿服務(wù)活動的開展需要對整個(gè)活動的成本進(jìn)行估算，以此進(jìn)行經(jīng)費(fèi)的申請，獲得充足的資金支撐。但是，在實(shí)際活動中，工會必須量力而行，結(jié)合成本的估算對活動規(guī)模進(jìn)行調(diào)整，并且能夠形成一套完整的活動成本預(yù)算方案。

3、明確活動順序。職工志愿服務(wù)活動的開展必須能將活動開展的順序，明確的體現(xiàn)在活動方案上。在順序安排中，能夠突出重點(diǎn)和特色，既要保證活動的順利進(jìn)行，又能夠激發(fā)參與者的興趣，保證活動效果的有效獲得。

4、明確各活動環(huán)節(jié)的責(zé)任人及權(quán)利義務(wù)。由于職工志愿服務(wù)活動的開展一般比較繁瑣，且服務(wù)的人員層次不同，服務(wù)項(xiàng)目開展也是具有階段性和層次性，所以組織領(lǐng)導(dǎo)人員要針對各項(xiàng)服務(wù)活動的階段性特征，合理的安排活動開展各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和權(quán)利義務(wù)，各司其職，互相配合，保證活動的有序開展。

（四）強(qiáng)化新聞造勢工作的推進(jìn)，發(fā)揮有效的宣傳作用

職工志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌活動及知名度的提升，需要借助新聞進(jìn)行積極的造勢，這一工作的進(jìn)行對于提升向心力和凝聚力起著重要的作用。尤其是在宣傳中，新聞造勢的切入點(diǎn)能夠就志愿服務(wù)活動開展的公益性進(jìn)行，以此提升廣大職工群眾對品牌活動的關(guān)注，為志愿服務(wù)活動的順利進(jìn)行發(fā)揮促進(jìn)作用。

（五）制度化的對職工志愿服務(wù)活動進(jìn)行管理

在職工志愿服務(wù)活動有效開展的過程中，制度化的建立，制度氛圍的創(chuàng)建，對于保證活動的長效開展和作用的有效發(fā)揮起著重要的維持作用。而在志愿服務(wù)活動制度化建立的過程中，能夠針對某一項(xiàng)志愿服務(wù)活動項(xiàng)目進(jìn)行建設(shè)前集中研討、建設(shè)中跟蹤管理、建設(shè)后評價(jià)反饋等工作，做好宣傳和總結(jié)等輔助工作，嚴(yán)格保證活動的開展，按照流程進(jìn)行操作，并取得良好的效果。

（六）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)職工志愿服務(wù)的創(chuàng)新

在促進(jìn)工會多元化服務(wù)職工有效開展的過程中，就開展職工服務(wù)項(xiàng)目而言，為了保證后續(xù)工作的科學(xué)進(jìn)行，能夠及時(shí)的做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在今后的項(xiàng)目服務(wù)開展中提供經(jīng)驗(yàn)借鑒作用，職工志愿服務(wù)工作從完備的、詳實(shí)的活動日志的記錄、參與人員的活動感想、意見反饋、活動材料的整理、歸檔、保存以及組織總結(jié)會的開展等都是總結(jié)職工志愿服務(wù)活動開展經(jīng)驗(yàn)有效的方式。

此外，在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，能夠認(rèn)識到職工志愿服務(wù)活動的有效開展必須從實(shí)際出發(fā)，從客觀出發(fā)，這就需要相關(guān)工作人員能夠強(qiáng)化對職工實(shí)際需求的調(diào)查分析，真正了解職工在參與生產(chǎn)生活中所遇到的困難和問題，積極的反饋到職工志愿服務(wù)活動項(xiàng)目開展的計(jì)劃和方案中，真正的促使每一項(xiàng)志愿服務(wù)活動項(xiàng)目的開展，最大限度滿足職工的要求和盼望，解決職工所著急的事情，促使職工志愿服務(wù)活動的開展向著常態(tài)化的方向發(fā)展，而不是所謂的過去工會開展服務(wù)互動的突發(fā)性以及三分鐘的熱度，能夠在職工與單位之間建立和諧穩(wěn)定的關(guān)系，通過職工參與志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互助服務(wù)。

在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和創(chuàng)新工作推進(jìn)的過程中，職工志愿服務(wù)活動的有效開展，即保證最終服務(wù)效益的高度實(shí)現(xiàn)，就需要職工志愿服務(wù)隊(duì)伍能夠突出解決職工生產(chǎn)生活中的難題。這就需要工會能夠從自身的工作性質(zhì)出發(fā)，切實(shí)發(fā)揮工會與職工之間的“親密”關(guān)系，提高職工志愿服務(wù)的效應(yīng)，促使廣大職工認(rèn)識到志愿服務(wù)對于自身的重要性和意義，通過每一項(xiàng)切實(shí)有效的職工志愿服務(wù)活動的開展，廣泛的號召職工參與到志愿項(xiàng)目中，激發(fā)職工潛在的愛心力量，以此能夠積極的引導(dǎo)廣大職工參與到職工志愿服務(wù)活動項(xiàng)目中，奉獻(xiàn)自己的愛心，倡導(dǎo)職工通過志愿服務(wù)互幫互助來帶動職工之間傳遞溫暖，從而構(gòu)建穩(wěn)定的、和諧的勞動關(guān)系和生產(chǎn)氛圍，為職工志愿服務(wù)活動的有效開展奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)職工志愿服務(wù)活動的有效開展。

總之，開展職工志愿服務(wù)作為新時(shí)期、新形勢下，工會多元化服務(wù)職工有效實(shí)現(xiàn)的重要創(chuàng)新手段之一，通過積極的開展職工志愿服務(wù)活動是貫徹落實(shí)黨的十九大精神要求以及貫徹落實(shí)社會主義核心價(jià)值體系的必然要求。大量的實(shí)踐證明，職工志愿服務(wù)活動的有效開展在維護(hù)了職工合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，通過將職工納入到志愿服務(wù)活動體系開展的過程中，提高了職工對單位的認(rèn)可度和信任，提高了職工的凝聚力和向心力，重點(diǎn)解決了“工會服務(wù)的最后一公里”問題。在實(shí)際推進(jìn)職工志愿服務(wù)活動有效開展的過程中，針對存在的職工志愿服務(wù)品牌缺乏個(gè)性、創(chuàng)新力度不夠、志愿活動方案缺乏合理性、活動內(nèi)容嚴(yán)重形式化、宣傳力度小、實(shí)際效果不理想以及總體工作缺乏建立長效機(jī)制等問題的存在，能夠從有效創(chuàng)建職工服務(wù)品牌、建立長效服務(wù)機(jī)制、制定詳實(shí)有效的活動方案以及強(qiáng)化新聞造勢工作的推進(jìn)，發(fā)揮有效的宣傳作用，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)職工志愿服務(wù)的創(chuàng)新等方面工作的進(jìn)行，切實(shí)為工會開展志愿服務(wù)活動發(fā)揮重要的促進(jìn)作用，為單位的發(fā)展奠定重要的群眾基礎(chǔ)，發(fā)揮工會在當(dāng)前社會主義和諧社會構(gòu)建中的重要作用。

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