夏榕 武漢傳媒學(xué)院

一、 高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

（一）高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)日漸成熟，而跨境電子商務(wù)還是一個(gè)較新的概念。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模從2011 年至 2016 年的六年間增長(zhǎng)數(shù)額近 5 萬(wàn)億。電商行業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量也在快速增長(zhǎng)。截止到 2015 年中，我國(guó)電商服務(wù)企業(yè)直接員工數(shù)量超過(guò) 255萬(wàn)人次，間接帶動(dòng)的就業(yè)超過(guò)1835萬(wàn)人次。對(duì)于剛剛起步的跨境電商而言，人才供給不足將導(dǎo)致未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人才缺口巨大。

（二）高?？缇畴娮由虅?wù)教育教學(xué)存在的問(wèn)題

缺少系統(tǒng)培養(yǎng)方案。目前，跨境電子商務(wù)在我國(guó)多數(shù)高校中尚未正式作為一個(gè)獨(dú)立專(zhuān)業(yè)出現(xiàn)，只有少數(shù)高校開(kāi)設(shè)了跨境電商培養(yǎng)方向，人才培養(yǎng)工作嚴(yán)重滯后。一些高校被政府列入跨境電子商務(wù)人才培育基地，此外，一些高職院校率先開(kāi)設(shè)了跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)以及相關(guān)培養(yǎng)課程。

教學(xué)技術(shù)相對(duì)滯后。如今傳統(tǒng)課堂教學(xué)已十分落后，翻轉(zhuǎn)式課堂、混合學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始。廣泛運(yùn)用到課堂教學(xué)當(dāng)中。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)可以通過(guò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)完成，面授課程則以解決問(wèn)題、知識(shí)拓展、項(xiàng)目實(shí)踐等內(nèi)容代替。

實(shí)踐訓(xùn)練效果欠佳。與上一節(jié)內(nèi)容提出的學(xué)生實(shí)踐能力素質(zhì)欠缺相對(duì)應(yīng)的就是教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)所存在的問(wèn)題。學(xué)生往往僅通過(guò)實(shí)訓(xùn)課堂學(xué)會(huì)了課本講述的基本操作技能，很少有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目，也很少去進(jìn)行真正的平臺(tái)交易，因此離企業(yè)崗位勝任的標(biāo)準(zhǔn)還相差甚遠(yuǎn)。

（三）政府教育投資與培養(yǎng)政策存在的問(wèn)題

1.跨境電商政府教育投資效益低。影響跨境電商人才輸出的因素有兩個(gè)層面，一是缺乏系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，高校人才輸出數(shù)量和質(zhì)量難以保證；二是教育投資浪費(fèi)嚴(yán)重，人力資本價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)為了獲取優(yōu)秀人才，不僅投入時(shí)間成本，還要付出培訓(xùn)成本和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本。但是，由于高校的教育壟斷難以突破，產(chǎn)學(xué)合作沒(méi)有組織和制度保障，企業(yè)往往只有投資，難以實(shí)際參與教學(xué)，最終人力資本價(jià)值無(wú)法達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。而政府投資主要用于實(shí)習(xí)基地的建設(shè)和創(chuàng)業(yè)激勵(lì)，重實(shí)踐而輕理論，在課程的研究、教材的編寫(xiě)、教學(xué)的設(shè)計(jì)等學(xué)科體系建設(shè)方面投資少，效率低，難以從根本上解決人才培養(yǎng)問(wèn)題。

2.政策相關(guān)主體參與存在制度障礙。高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)政策的利益主體包括高校、企業(yè)、政府、學(xué)生和其他組織。在人才培養(yǎng)政策過(guò)程中，各相關(guān)利益主體基于自身不同的利益訴求而產(chǎn)生不同的政策期望，難以實(shí)現(xiàn)利益均衡。高校在人才培養(yǎng)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)自身主體地位，不希望企業(yè)和其他組織對(duì)教育教學(xué)過(guò)程過(guò)度干預(yù)。

二、構(gòu)建高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)體系

（一）優(yōu)化跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)

首先，跨境電商專(zhuān)業(yè)擁有外貿(mào)、電商、外語(yǔ)等多學(xué)科的交叉背景，且在實(shí)際操作運(yùn)行方面也需要掌握一定的計(jì)算機(jī)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等基本技能。應(yīng)將培養(yǎng)目標(biāo)之一定位在多學(xué)科背景的復(fù)合型人才。跨境電商從業(yè)人員需要具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和對(duì)于發(fā)展變化的適應(yīng)能力。同時(shí)，對(duì)于優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)講，還需要具備一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，善于發(fā)現(xiàn)和把握行業(yè)發(fā)展中的機(jī)遇，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，創(chuàng)新發(fā)展模式。第三，如今人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，用人公司不僅注重業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)的更新，同時(shí)也非常注重企業(yè)文化的建設(shè)和人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。因此在人才選拔過(guò)程中，知識(shí)和技能的考察是一方面，公司還會(huì)通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、輪崗實(shí)習(xí)等方式考察應(yīng)屆生的綜合素質(zhì)。正如冰山模型所描述的，企業(yè)越來(lái)越重視冰山以下的部分，關(guān)注人才的潛能發(fā)展。

（二）建設(shè)跨境電商校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室及校外實(shí)習(xí)基地

跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的升級(jí)應(yīng)當(dāng)匹配最前沿的教學(xué)技術(shù)，硬件平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)教室和跨境電商實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)為重點(diǎn)?，F(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)教室是以智能硬件為核心，以移動(dòng)應(yīng)用為平臺(tái)，有云和大數(shù)據(jù)作為支撐，所構(gòu)建的教與學(xué)、課前課中課后、教室內(nèi)外，老師、學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)多維度的教學(xué)應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)。目前互聯(lián)網(wǎng)教室的開(kāi)發(fā)已經(jīng)在教學(xué)環(huán)境管理、教學(xué)模式支撐和教學(xué)資源生成等方面具備了成熟的技術(shù)。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)則需要校企共同出力，同時(shí)引進(jìn)政府投資，將基地打造成集培訓(xùn)課堂、實(shí)訓(xùn)室、報(bào)告廳等為一體的訓(xùn)練環(huán)境，集學(xué)生宿舍、餐廳超市、運(yùn)動(dòng)健身等為一體的生活環(huán)境。

跨境電子商務(wù)教學(xué)用軟件平臺(tái)大致可分為三類(lèi)，第一是互聯(lián)網(wǎng)教室配套的智能軟件系統(tǒng)，第二是跨文化溝通訓(xùn)練配套軟件，第三是跨境電商實(shí)務(wù)配套的一系列軟件平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)教室目前市場(chǎng)上有很多公司都在進(jìn)行開(kāi)發(fā)和推廣，教室和軟件環(huán)境的配套是需要同步購(gòu)買(mǎi)和建設(shè)的阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)發(fā)的Aliexpress平臺(tái)、職路Technology跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)、酷?？缇畴娚虒?shí)訓(xùn)平臺(tái)等。

“跨境電商實(shí)戰(zhàn)營(yíng)”是將學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)踐部分打造成一個(gè)高校和企業(yè)聯(lián)合成立的品牌項(xiàng)目，是由校企共建，高校大三至大四學(xué)生自主報(bào)名參與的短期封閉式跨境電商實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)。學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)基地后，前期經(jīng)過(guò)課程培訓(xùn)，對(duì)合作企業(yè)、跨境電商模擬實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的操作、以及后期要完成的項(xiàng)目選題有一個(gè)大致的了解，明確任務(wù)目標(biāo)和考核方式等。隨后開(kāi)始自行組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行選題，企業(yè)為每支或每?jī)芍ш?duì)伍配備一名導(dǎo)師，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景的模擬運(yùn)作，同時(shí)全程會(huì)有視頻影像記錄。特訓(xùn)最后將進(jìn)行成果展示和考核，成績(jī)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員將優(yōu)先獲得企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，導(dǎo)師將獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)，同時(shí)該團(tuán)隊(duì)也可將獲獎(jiǎng)項(xiàng)目作為未來(lái)創(chuàng)業(yè)的種子項(xiàng)目。

（三）加強(qiáng)跨境電子商務(wù)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)

學(xué)科綜合課程體系?？缇畴娚淌且婚T(mén)交叉學(xué)科，其理論課程的構(gòu)建需要整合多學(xué)科理論知識(shí)，分重點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)和考察，這類(lèi)課程除了普通本科必修的基礎(chǔ)等課程外，跨境電商專(zhuān)業(yè)還應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)設(shè)心理學(xué)、藝術(shù)與審美等選修課程，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。行業(yè)敏感性素質(zhì)的培養(yǎng)則主要以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)課程和比賽為主，培養(yǎng)學(xué)生成為有想法、敢實(shí)踐、懷揣夢(mèng)想的新青年。例如可開(kāi)設(shè)跨境電商創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新、跨境電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)大賽、網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)比賽等等。

專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程體系的建立則主要參考的是專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)。進(jìn)入跨境電商行業(yè)，必然要與世界各地的買(mǎi)家、賣(mài)家、商家等客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。因此，在國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)禮儀是必修的幾門(mén)基礎(chǔ)課程。專(zhuān)業(yè)技能維度涵蓋的專(zhuān)業(yè)課程比較多，融合了傳統(tǒng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)和國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的部分知識(shí)。從傳統(tǒng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中篩選的課程有電商網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等。

混合學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)?；旌蠈W(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)的原則就是設(shè)計(jì)以學(xué)生為主體進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的環(huán)境，關(guān)注人與環(huán)境的和諧統(tǒng)一，關(guān)注人的整體性和完整性發(fā)展。

首先，教學(xué)的人?；旌蠈W(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體的教學(xué)，教師和企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)效果和能力素質(zhì)差異進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)。教師可以根據(jù)學(xué)生日常的學(xué)習(xí)行為態(tài)度，結(jié)合學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)的大量過(guò)程數(shù)據(jù)中分析出學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)，匹配各項(xiàng)勝任力特征實(shí)施教學(xué)。例如有些學(xué)生自覺(jué)性差，時(shí)常出現(xiàn)遲到、缺勤或在線(xiàn)課程不能及時(shí)完成等狀況，那教師可著重培養(yǎng)其計(jì)劃推行能力和進(jìn)取心等素質(zhì)；若學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能出色、成績(jī)突出，但存在與師生互動(dòng)少、不善于在群體中發(fā)言等問(wèn)題，則需要著重培養(yǎng)其協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)隊(duì)合作等素質(zhì)。

第二，教學(xué)環(huán)境?；旌蠈W(xué)習(xí)是線(xiàn)上與線(xiàn)下兩種學(xué)習(xí)環(huán)境的混合，跨境電商教學(xué)的線(xiàn)下環(huán)境可以分為理論授課環(huán)境和實(shí)踐教學(xué)環(huán)境兩部分。其中理論授課環(huán)境可以引入前沿的教學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)，以互聯(lián)網(wǎng)教室為主，課上課下全程數(shù)字化管理，精準(zhǔn)分析學(xué)生學(xué)習(xí)行為，對(duì)應(yīng)勝任力素質(zhì)評(píng)判，實(shí)施個(gè)性化教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)環(huán)境以跨境電商實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)為主，以滿(mǎn)足跨文化溝通維度和專(zhuān)業(yè)技能維度能力素質(zhì)訓(xùn)練為主的軟件平臺(tái)，以及實(shí)訓(xùn)基地硬件環(huán)境設(shè)施的配置等。

第三，教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容是連結(jié)各教學(xué)要素的紐帶，是促進(jìn)學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建，體現(xiàn)信息時(shí)代群組互動(dòng)的分享式學(xué)習(xí)特征?？缇畴娚淌切屡d領(lǐng)域，且知識(shí)結(jié)構(gòu)多元化，更新速度很快，因此鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí)是一種較好的策略。這兩者的結(jié)合不僅能夠讓學(xué)生在探究性學(xué)習(xí)過(guò)程中提升其信息分析、學(xué)習(xí)發(fā)展等能力，還能夠在群組互動(dòng)和分享式學(xué)習(xí)中培養(yǎng)協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)隊(duì)合作之能力。

第四，教學(xué)方法。混合學(xué)習(xí)視域下的教學(xué)方法就是教學(xué)系統(tǒng)中的人在一定的教學(xué)環(huán)境中，使用教學(xué)技術(shù)完成教學(xué)內(nèi)容的一系列教與學(xué)的方法論?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)的特點(diǎn)是學(xué)科交叉、知識(shí)更新快、重實(shí)踐、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，因此為培養(yǎng)學(xué)生多維的勝任素質(zhì)，可采用問(wèn)題導(dǎo)向式教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、討論式教學(xué)、項(xiàng)目導(dǎo)向式教學(xué)等教學(xué)方法互相配合。體驗(yàn)式教學(xué)是當(dāng)前較為新穎的教學(xué)方式，被較多的運(yùn)用于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)當(dāng)中，有情境體驗(yàn)、案例分析、角色扮演、課堂辯論、模擬訓(xùn)練等幾種形式，可運(yùn)用與跨境電商創(chuàng)業(yè)課堂。最后，教學(xué)方法中如線(xiàn)上線(xiàn)下課時(shí)數(shù)的分配，企業(yè)教師參與教學(xué)的比例，以及在理論或?qū)嵺`課程中教師引導(dǎo)和學(xué)生思考的時(shí)機(jī)把握等等。

（四）促進(jìn)跨境電商實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)孵化

“跨境電商實(shí)戰(zhàn)營(yíng)”以其短期、高效的特點(diǎn)，能夠很大程度上提高校企師生的參與度，企業(yè)無(wú)需耗費(fèi)大量的時(shí)間及人力成本，且品牌項(xiàng)目的模式也更加受到企業(yè)的認(rèn)可和歡迎。對(duì)學(xué)生而言，這種短期、集中的訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式能更加有效的鍛煉和提升其技能水平，激發(fā)學(xué)生潛能。第三，競(jìng)爭(zhēng)之下出人才。每一期實(shí)戰(zhàn)營(yíng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)能夠優(yōu)先實(shí)習(xí)和錄用，這對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)生來(lái)講必將精煉技能，團(tuán)結(jié)一致，全力以赴參與競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)的壓力和成就導(dǎo)向的驅(qū)使之下往往能夠出現(xiàn)非常優(yōu)秀的作品，甚至成為未來(lái)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的種子項(xiàng)目，更使學(xué)生在完成項(xiàng)目時(shí)追趕前沿，積極創(chuàng)新，培養(yǎng)其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思維和能力。

學(xué)校提供跨境電商孵化基地，為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供孵化體驗(yàn)場(chǎng)地及創(chuàng)業(yè)孵化區(qū)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)員進(jìn)入孵化體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行模擬體驗(yàn)，在學(xué)校老師與企業(yè)導(dǎo)師的共同指導(dǎo)下，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)孵化。學(xué)生團(tuán)隊(duì)承接代運(yùn)營(yíng)或自主創(chuàng)業(yè)，阿里巴巴跨境電商人才培養(yǎng)基地進(jìn)行資源整合，創(chuàng)業(yè)學(xué)員獲得廠(chǎng)家提供的一手貨源，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品并獲利。

三、高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式保障機(jī)制

（一）高?？缇畴娚探虒W(xué)隊(duì)伍建設(shè)

引進(jìn)優(yōu)秀的跨境電商人才，設(shè)置相關(guān)專(zhuān)業(yè)，儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)教師資源。針對(duì)高?？缇畴娚探處熯M(jìn)行培訓(xùn)，提升其專(zhuān)業(yè)能力，另一方面安排高校教師參與跨境電商工作中掛職鍛煉，深入了解跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，并將這些知識(shí)帶入課堂當(dāng)中詳盡分析。鼓勵(lì)高校跨境電商教師進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，了解跨境電商最前沿的發(fā)展趨勢(shì)，拓寬跨境電商領(lǐng)域思維。加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，通過(guò)和其他教育機(jī)構(gòu)合作，共同建設(shè)跨境電商教師隊(duì)伍。通過(guò)組織教師與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀跨境電商企業(yè)一線(xiàn)員工交流，確保高校教師跨境電商調(diào)研的全面性。

（二）高校跨境電商人才協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制

高校作為跨境電子商務(wù)人才供給主體，是教育教學(xué)政策的踐行者。因此高校主體的作用為根據(jù)人才培養(yǎng)模式的需要整合相應(yīng)的教育教學(xué)資源，如教學(xué)軟硬件環(huán)境的搭建、教材選用、師資培養(yǎng)和各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。第三，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)合作。積極與企業(yè)建立合作，實(shí)現(xiàn)校企機(jī)制共建，資源共享，培養(yǎng)滿(mǎn)足企業(yè)需要的專(zhuān)業(yè)人才。

企業(yè)是人才需求方，在跨境電商人才培養(yǎng)中，企業(yè)也是主要踐行者。企業(yè)不僅要主動(dòng)聯(lián)合高校開(kāi)展合作教學(xué)，同時(shí)要不斷提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。因此企業(yè)主體的作用主要包括：第一，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)合作。一方面要參與到高校跨境電商專(zhuān)業(yè)的教學(xué)過(guò)程中，特別是提供實(shí)踐訓(xùn)練的指導(dǎo)；另一方面要為應(yīng)屆畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)崗位和完整的實(shí)習(xí)工作安排。第二，增加就業(yè)崗位供給。企業(yè)自身實(shí)力的不斷提高和管理機(jī)制的不斷完善會(huì)帶來(lái)更多的崗位空缺，因而能夠?yàn)閼?yīng)屆畢業(yè)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

作為政策的制定與執(zhí)行者，政府掌握著最主要的資源，與其他所有主體均存在關(guān)系較強(qiáng)的雙向互動(dòng)關(guān)系。各主體也會(huì)根據(jù)自身的政策期望和利益訴求而與政府進(jìn)行信息交換，進(jìn)而影響政策過(guò)程。高校擁有豐富的教育教學(xué)資源和資金，是跨境電商人才培養(yǎng)的核心主體，也是人才培養(yǎng)政策的主要落實(shí)單位。跨境電商企業(yè)是人才需求方，在產(chǎn)學(xué)合作政策指導(dǎo)下與高校聯(lián)合共同培養(yǎng)人才，特別是在企業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)期間對(duì)學(xué)生的影響甚至超過(guò)高校，因此跨境電商企業(yè)與高校、學(xué)生和政府之間也存在著較強(qiáng)的互動(dòng)。