孫 燕

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

在我國信息資源獲取的過程當(dāng)中，圖書館可以實(shí)現(xiàn)對文獻(xiàn)資源的有效融合，將豐富的文獻(xiàn)資源提供給廣大的讀者。在多年的傳承過程當(dāng)中也充分地實(shí)現(xiàn)了其自身的文化價值和理念。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，智慧化城市的發(fā)展越來越迅速，將這一理念引申到圖書館工作中而得出的“智慧圖書館”概念，可以說是給我國的圖書館行業(yè)帶來了一個更高層次的發(fā)展方向。智慧圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)，有利于推進(jìn)我國社會化信息服務(wù)的進(jìn)程，為國民提供更為便捷、快速和準(zhǔn)確的信息獲取方式，同時，智慧圖書館的構(gòu)建，通過“空中服務(wù)”方式的實(shí)現(xiàn)，減少了大量的資源消耗，使得節(jié)能環(huán)保的理念開始普及到國民的日常生活當(dāng)中，因此在我國的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展中都有著相當(dāng)重要的地位。

1 智慧圖書館概念與內(nèi)涵

1.1 智慧圖書館的概念及核心理念

智慧圖書館，是在智慧地球的概念基礎(chǔ)上衍生和提出的，它主要是在對物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及數(shù)字圖書館等相關(guān)概念整合的基礎(chǔ)上，建立的一種全新的圖書館類型，從而使圖書館具備物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館的雙重特點(diǎn)。在智慧圖書館當(dāng)中，其所包含的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及智能化的特點(diǎn)，促成了人們和物質(zhì)之間的互相關(guān)聯(lián)，也因此成為了智慧圖書館的核心理念。智慧圖書館的實(shí)現(xiàn)，需要不斷提升智慧服務(wù)的質(zhì)量，擴(kuò)充在現(xiàn)代信息技術(shù)支撐下的知識服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，滿足讀者日益增長的需求和要求。因此智慧圖書館在未來的發(fā)展過程當(dāng)中，需要進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)理念雙重提升的改革。

1.2 智慧圖書館的建設(shè)要求

現(xiàn)階段當(dāng)中，智慧圖書館需要充分結(jié)合復(fù)合圖書館、數(shù)字圖書館來進(jìn)行全新形態(tài)的創(chuàng)建和演變，使其在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上和云技術(shù)的充分應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)。構(gòu)建智慧圖書館，需要充分實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及智能設(shè)備的全面融合和應(yīng)用，因此要處理好物質(zhì)層面、技術(shù)層面以及服務(wù)層面的關(guān)系，只有保證三個層面的相輔相成，才能實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的有效建設(shè)。建設(shè)智慧圖書館，要充分實(shí)現(xiàn)整體環(huán)境的智慧化和服務(wù)的智慧化，因此要在提供有效資源服務(wù)的同時，創(chuàng)造出更加和諧的知識生態(tài)環(huán)境。物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算為智慧圖書館提供了有效的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)了集群整合和協(xié)同管理的效果，可以最大限度地提升圖書館能力和核心競爭力；而利用智慧設(shè)備在現(xiàn)代化信息技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對信息資源的全面感知和應(yīng)用，則可以幫助智慧圖書館實(shí)現(xiàn)有效、全面的信息資源的傳播，從而推動智慧圖書館提供更高層次、更高水平的服務(wù)。

1.3 智慧圖書館的服務(wù)模式

智慧圖書館服務(wù)模式的建立，需要實(shí)現(xiàn)復(fù)合圖書館的整體需求和要求，個性和智慧的信息服務(wù)則成為其突出特點(diǎn)。在服務(wù)模式的建設(shè)中，我們要以用戶為中心，根據(jù)用戶的需求提供個性化服務(wù)。在充分考慮用戶需求的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有信息進(jìn)行充分、全面地挖掘和分析，并對現(xiàn)有信息以及新鮮事物進(jìn)行快速、高效地判斷和收集，從而形成一套專業(yè)的圖書館服務(wù)體系，有效推動館內(nèi)信息與知識內(nèi)部生產(chǎn)力的發(fā)揮，用戶可以對知識層面的不同創(chuàng)新以及增值效益全面掌握，從而推動圖書館服務(wù)價值的增值，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的全面增長，最終形成推動社會進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的內(nèi)在力量。

對于智慧服務(wù)的特點(diǎn)，國內(nèi)外的很多學(xué)者都進(jìn)行了定義，其中最著名的為印度的《圖書館學(xué)五定律》，對圖書館的作用進(jìn)行了全面闡述和充分剖析，使得人們對于圖書館的作用有了全面了解，從而推動了圖書館服務(wù)的有效改進(jìn)，最大限度地滿足了人們在生產(chǎn)生活當(dāng)中對于文化精神地不斷追求，使人們創(chuàng)造出更多的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。圖書館的智慧服務(wù)，具備了公共性、智慧性以及資源的豐富性這三個方面的內(nèi)涵與特點(diǎn)：所謂的公共性，是指圖書館服務(wù)的對象是廣大的社會群體和用戶，服務(wù)影響范圍相對較大；所謂的智慧性，是指智慧圖書館能夠第一時間了解讀者需求，并在館藏資源中自動搜索與用戶需求相匹配的資源，實(shí)現(xiàn)對讀者心靈的啟發(fā)，使其在知識運(yùn)用的過程當(dāng)中獲得全新的認(rèn)識；所謂的豐富性，主要說的是圖書館在物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息資源的掌握和獲取，并對信息資源進(jìn)行集群化管理，通過相應(yīng)的服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)對有效信息資源的迅速融合與整合。

2 現(xiàn)階段我國智慧圖書館的研究現(xiàn)狀

在我國智慧圖書館的建設(shè)過程中，需要根據(jù)我國現(xiàn)階段的實(shí)際情況進(jìn)行分析，將智慧圖書館作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，可以發(fā)現(xiàn)對于智慧圖書館的最早研究是在2007年，其從智能技術(shù)和智慧建筑的角度對智慧圖書館進(jìn)行了分析，在信息技術(shù)和建筑領(lǐng)域方面進(jìn)行了深入的研究，但是對于智慧圖書館的服務(wù)模式這一靈魂和精髓卻沒有進(jìn)行全方位的掌握。對智慧圖書館的定義方面，國內(nèi)的很多學(xué)者在意見上出現(xiàn)了分歧，有的認(rèn)為智慧圖書館主要是在現(xiàn)代化信息技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行智慧服務(wù)和管理的圖書模式；有的則認(rèn)為智慧圖書館在技術(shù)服務(wù)方面具有一定的局限性；還有的學(xué)者認(rèn)為智慧圖書館屬于一種全面互聯(lián)的現(xiàn)象，在互聯(lián)、高效和便利方面具備了相當(dāng)大的特點(diǎn)。總的來說，現(xiàn)階段的國內(nèi)學(xué)者在很多觀點(diǎn)上都存在著差異，但是總結(jié)而言，可以進(jìn)行4個方面的研究，分別是智慧圖書館的基本問題、智慧圖書館的構(gòu)建、智慧圖書館的服務(wù)以及智慧人群等。在多年的發(fā)展過程當(dāng)中，研究者顧此失彼，對于智慧圖書館的服務(wù)和智慧人群的研究嚴(yán)重不足，這極易導(dǎo)致智慧圖書館的建設(shè)與初衷偏離，因此需要對智慧圖書館當(dāng)中的此兩項(xiàng)來進(jìn)行詳細(xì)的分析和研究。

3 智慧圖書館的構(gòu)建

建設(shè)智慧圖書館的過程中，需要依靠移動互聯(lián)網(wǎng)以及智能設(shè)備進(jìn)行圖書館系統(tǒng)內(nèi)部和圖書系統(tǒng)的互聯(lián)互通，以此保證在智慧圖書館當(dāng)中可以實(shí)現(xiàn)智能化的組織和管理，為用戶提供更高層次的服務(wù)。智慧圖書館的建設(shè)主要可以從物理層面、技術(shù)層面、服務(wù)層面及人文層面進(jìn)行。

首先在物理層面，主要是指智慧館舍的建設(shè)，主要體現(xiàn)在智能樓宇的建設(shè)，對智能空間進(jìn)行了重新定義，實(shí)現(xiàn)綠色節(jié)能的效果和目標(biāo)。對于社會資源的發(fā)展和節(jié)約也起到了一定的促進(jìn)作用，最終達(dá)到了低碳節(jié)約的效果和目標(biāo)。

其次在技術(shù)層面，主要體現(xiàn)在智慧服務(wù)中信息資源的建設(shè)，其優(yōu)質(zhì)的資源需要實(shí)現(xiàn)共享，利用信息的智慧化管理來最大限度地提升資源的服務(wù)能力。在現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)代的信息資源處于迅速增長的階段，因此需要最大限度地滿足不同用戶的信息需求。在此種情況下，需要充分地應(yīng)用互聯(lián)互通的現(xiàn)象，來實(shí)現(xiàn)對資源的有效分享，利用對資源的共享、人力以及物力的存儲，來有效地促進(jìn)信息資源的傳播，實(shí)現(xiàn)圖書館互聯(lián)互通建設(shè)，提升信息資源的智慧度，建設(shè)知識庫交流的平臺。

另外，在服務(wù)層面，所謂“智慧”就是要側(cè)重于對知識的分享和傳播，并對知識進(jìn)行最大限度地開發(fā)和創(chuàng)造。其中智慧服務(wù)主要是建立在智慧基礎(chǔ)之上的，從而可以提供更高層次和更加專業(yè)的知識服務(wù)。在建設(shè)過程中，知識服務(wù)是作為主要的基礎(chǔ)前提來建設(shè)的，需要對知識進(jìn)行加工和提煉，從而保證知識的附加值得以提升，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)。

最后，在人文層面，要做好智慧圖書館工作人員的日常團(tuán)隊(duì)管理，需要不斷地提升館員的文化素養(yǎng)、知識組織能力、信息管理能力，這些對圖書館智慧服務(wù)起著關(guān)鍵性的作用。

4 智慧圖書館服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)方式等

在智慧服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程中，需要不斷實(shí)現(xiàn)對知識的管理和信息的增值，因此作為圖書館來說，需要針對現(xiàn)狀來做出實(shí)際的優(yōu)化和改革，使其能夠滿足讀者的要求和需求，提供更加個性化的服務(wù)。智慧圖書館服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)，主要分為以下幾個方面：

首先，服務(wù)模式的多樣化和跨時空，可以說是智慧圖書館的最基本的服務(wù)模式。作為智慧圖書館，一方面要保證全體讀者可以借閱到基本的書籍，另一方面還要保證用戶對智能信息的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行最大限度的獲取，因此圖書館要進(jìn)一步明確其服務(wù)職能，增加服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍，最終使讀者能夠克服時間、地點(diǎn)以及設(shè)備等方面的不同因素，實(shí)現(xiàn)同等層次的服務(wù)獲取。

其次在服務(wù)方式方面，智慧圖書館需要最大限度地實(shí)現(xiàn)以人為本，使得圖書館成為知識傳播的中心和教學(xué)科研的中心，從而形成人書相連的現(xiàn)象。以人為本的服務(wù)，要求圖書館必須進(jìn)一步強(qiáng)化用戶信息收集，深入了解用戶需求，對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類和對口服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)針對性、個性化的智慧服務(wù)，充分體現(xiàn)以人為本的原則和思想理念。

另外，還要實(shí)現(xiàn)服務(wù)途徑的智能化，在管理過程中，可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來為圖書館提供更加智能化的服務(wù)，對圖書館信息要保持高度的敏感性，對文獻(xiàn)資料進(jìn)行及時地處理和搜集，重視讀者本身的需求以及圖書館在傳承過程中所起到的重要作用，從而不斷提升其服務(wù)效率和水平。

最后，還可以在一定的范圍區(qū)域內(nèi)建立數(shù)據(jù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)各類信息資源的分享。在此種情況下，需要圖書館員對復(fù)雜的信息資源進(jìn)行整理和處理，從而滿足不同用戶對于不同種類信息資源的需求；與此同時，還可以構(gòu)建智慧服務(wù)技術(shù)平臺，以實(shí)現(xiàn)多渠道的信息處理以及數(shù)據(jù)計(jì)算。圖書館要充分利用數(shù)字化信息資源建設(shè)并不斷提升工作人員的工作水平和操作先進(jìn)設(shè)備的能力，打造一支高素質(zhì)專業(yè)隊(duì)伍；要精確表達(dá)用戶的實(shí)際需求，利用多種措施全面提升讀者的學(xué)習(xí)能力，以此促成智慧讀物的良好運(yùn)行，不斷提升圖書館服務(wù)水平。其中在圖書館的實(shí)際建設(shè)和應(yīng)用過程當(dāng)中，可以利用主頁等方式更加人性化地對讀者所需要的文獻(xiàn)資源信息進(jìn)行整合，提升用戶對于所需文獻(xiàn)資源信息的檢索能力，使用戶能夠更便捷地使用圖書館資源。

綜上所述，智慧圖書館屬于圖書館發(fā)展的高級階段，是在現(xiàn)代科學(xué)的技術(shù)上，對物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及智慧理念進(jìn)行充分的融合，實(shí)現(xiàn)三者的有效結(jié)合，并不斷使其得到最大限度的發(fā)展，也成為了未來圖書館主要發(fā)展的方向和目標(biāo)。在其發(fā)展的過程當(dāng)中，需要充分地應(yīng)用現(xiàn)代化的各種技術(shù)，最大限度地改善和發(fā)展圖書館的服務(wù)品質(zhì)，充分地應(yīng)用智慧服務(wù)模式，促使圖書館發(fā)揮生機(jī)和活力，只有這樣，才可以有效地服務(wù)于讀者，使圖書館更好地融入全球智慧化的進(jìn)程中，為人類文化傳承貢獻(xiàn)力量。