李彩玲

【摘要】黨政辦公室作為單位核心職能部門，發(fā)揮著承上啟下、溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外的重要樞紐作用。面對新形勢、新要求、新挑戰(zhàn)，高校黨政辦公室要更好地履行參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦職能，當好領(lǐng)導(dǎo)的“秘書”，基層的“管家”，對外的“窗口”。

【關(guān)鍵詞】黨政辦公室工作;大局意識;服務(wù)意識;“三辦”;“三心”

一、樹立大局意識，為教育教學主業(yè)保駕護航

習近平總書記曾總結(jié)黨政辦公室工作有四個特點：重、苦、雜、難。黨政辦公室作為大學這個小社會的樞紐，日常工作的繁雜可想而知，但黨政辦公室人員卻不能因此亂了方寸。黨辦人必須樹立大局意識，把目光放長遠，把握好整體利益與局部利益的關(guān)系，分清主要矛盾和次要矛盾，不因小失大，對待問題能做出快速的反應(yīng)和正確的決策，為教育教學主業(yè)保駕護航。自2015年北京市教委啟動北京市中學生學農(nóng)教育工作以來，我院作為首批學農(nóng)基地，共接待30余所中學校1.2萬余人的“學農(nóng)教育”任務(wù)。此項工作擔負著加快高等院校服務(wù)普教模式的改革與創(chuàng)新，打通職業(yè)教育資源向普教有效的延伸，搭建高校與普教學校交流融通的橋梁和紐帶的重要作用。黨政辦公室高度重視，立即反應(yīng)，積極與學院各部門協(xié)調(diào)配合，處處以大局為重，團結(jié)教師以飽滿的熱情全身心地投入到此項工作中，成效顯著，教育部、市委教工委領(lǐng)導(dǎo)在多次來院調(diào)研指導(dǎo)工作中對學院學農(nóng)工作給予了充分肯定，同時也大大提升了學院的社會影響力。

二、強化服務(wù)意識，發(fā)揮好“管家”和“窗口”作用

服務(wù)是黨政辦公室的根本所在，對內(nèi)要盡心盡力為學校中心工作服務(wù)，為師生服務(wù)，為系部服務(wù);對外要高效、高質(zhì)為上級部門、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為兄弟單位、來賓服務(wù)，為社會、學生家長服務(wù)。黨政辦公室人員必須要不斷強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，才能最大限度地秉承為學校教育教學主業(yè)服務(wù)的工作宗旨。在工作中用以誠相待的態(tài)度，謙虛溫和的處事風格，贏得部門和個人的尊重與支持。為強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，我院黨政辦公室注重加強日?！般紤猩ⅰ睂ｍ棻O(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)行崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制等各項制度，從而進一步強化面向師生員工履行好行政服務(wù)職能，提高為師生服務(wù)的意識，提升學院服務(wù)體系在師生員工中的影響力。2015年9月底，由北京市人民政府主辦，北京市房山區(qū)人民政府和我院承辦的第四屆蘭花大會順利召開，期間共接待游客20余萬人，黨政辦公室全體人員犧牲國慶假期，配合相關(guān)部門參與蘭花大會特別是學院分會場的組織、協(xié)調(diào)工作，積極為參觀市民服務(wù)，充分發(fā)揮了辦公室的“窗口”作用。

三、提高溝通協(xié)調(diào)能力，使各項工作有效落實

綜合協(xié)調(diào)是黨政辦公室工作的主要職責，協(xié)調(diào)產(chǎn)生推動力，協(xié)調(diào)才能形成合力。首先要搞好上下、內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，對上要尊重而不盲從、服務(wù)而不奴媚;對下要以禮、以誠、以信相待，不欺上瞞下，不推諉扯皮。對外求支持協(xié)作，對內(nèi)求團結(jié)互助，既敢于擔當，當好主角，又善于協(xié)作，當好配角。處理綜合性事務(wù)要積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，在全面了解情況的基礎(chǔ)上，進行情況匯總、梳理并形成初步建議，呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮好參謀助手職能，促使事件得以圓滿解決。溝通協(xié)調(diào)過程中既要堅持原則，又要講究方式方法;既要敢于碰硬，又要不失靈活，否則協(xié)調(diào)將蒼白無力，處事將優(yōu)柔寡斷，影響學院教育事業(yè)的發(fā)展。溝通協(xié)調(diào)的最佳途徑即部門會商制度，通過定期召開部門會商會議，加強部門間的溝通協(xié)作，提高工作效率，使各項工作落到實處。

四、做好“三辦”，高質(zhì)量完成各項工作

一是辦文要細致，確保充分發(fā)揮“以文輔政”的作用。第一，把好公文格式關(guān)，加強公文清樣校對，保證公文的規(guī)范性。第二，把好公文內(nèi)容關(guān)，確保公文的合法性、準確性和可行性。第三，把好公文程序關(guān)，嚴格執(zhí)行歸口把關(guān)、逐級審批、校對印發(fā)制度。第四，把好公文時效關(guān)，堅持急件急辦、急件急轉(zhuǎn)，在符合程序和保證質(zhì)量的前提下，限時按要求處理公文，保證辦文效率。第五，把好公文質(zhì)量關(guān)，從公文草擬到印發(fā)全過程不放過任何一個細節(jié)，實現(xiàn)公文處理無差錯。日常要注重文書人員的學習培訓，通過深入學習中辦、市委辦公廳公文處理相關(guān)規(guī)定及應(yīng)用文寫作等業(yè)務(wù)知識，不斷提高黨政辦公室辦文水平。

二是辦會要細致，確保會議達到預(yù)期效果。辦會是黨政辦公室的另一項重要職責。大到黨代會、教代會，小到部門工作協(xié)調(diào)會，黨政辦公室一年承辦大小會議500余次。從會議通知、會場布置、會標制作、桌簽擺放，到會議簽到、文件印發(fā)、設(shè)備調(diào)試、會場秩序維護、會議經(jīng)費預(yù)算報銷等等事無巨細，這就需要通過填寫會務(wù)登記表、制定會務(wù)接待方案等方式使每一個環(huán)節(jié)責任落實到人，防止出現(xiàn)任何紕漏。更要杜絕簡單重復(fù)勞動帶來的僥幸心理，提高全員互相提醒、補位意識，把每項工作做精細，在實踐中總結(jié)，在總結(jié)中提高，用心將每一次會議辦周全、辦出色，達到會議最佳預(yù)期效果。

三是辦事要細致，確保充分發(fā)揮好參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用。第一，深入調(diào)查是成事之基，謀事之道。辦公室人員日常要注重調(diào)查研究，注重信息收集，注重分析研判，積極參與謀劃，為領(lǐng)導(dǎo)出好謀、劃好策。圍繞學校不同時期的中心工作，時刻要求自己學會超前思考，力爭想在先、謀在前，努力發(fā)揮好參謀助手作用。第二，細心是辦事的關(guān)鍵，是成功之道。對待事務(wù)性工作要把關(guān)嚴格、安排細致、深思熟慮，確保不出紕漏。例如：黨政辦公室人員一年要加蓋公章幾千上萬次，雖然這只是個簡單勞動，卻責任重大，容不得絲毫懈怠、草率和疏忽，否則就可能造成嚴重后果或不可挽回的損失，所以不管人多熟、事多雜，必須細心核對，認真核實，嚴格按用章審批程序辦理。

五、加強學習，修煉“三心”

黨政辦公室的重要職責和特殊地位對黨政辦公室人員的綜合素質(zhì)提出了很高的要求。要更好地服務(wù)大局、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)師生，黨政辦公室人員需保有“三心”，即責任心、平常心和進取心。第一，要有高度負責的責任心。作為學校的核心部門，黨政辦公室責任重大，黨政辦公室人員要堅持日常工作無小事的原則，時刻保持高度的責任心。第二，要寵辱不驚，遵規(guī)守矩。黨政辦公室人員直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，自然與領(lǐng)導(dǎo)更為熟識，甚至在很多人心中覺得很榮耀，但黨政辦公室人員自身必須保持平常心，做到寵辱不驚，決不能妄自尊大、自以為是，更不能做越位或出格的事。要不為私心雜念左右，不為名利困擾，時刻謹記在領(lǐng)導(dǎo)身邊更應(yīng)該遵規(guī)守紀，加強自我管理、自我約束的能力。第三，要善于學習，不斷提高綜合素質(zhì)。黨政辦公室工作標準高，要求嚴，黨政辦公室人員必須保證隨時走在學習的“路上”，努力提高進取心，以過硬的素質(zhì)，扎實的能力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)。

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