鄧 丹（黑龍江省圖書(shū)館）

國(guó)外圖書(shū)館近些年來(lái)愈發(fā)重視新館員的入職培訓(xùn)和教育工作。早期入職培訓(xùn)的主要目的是幫助新館員盡快適應(yīng)新的工作崗位，有效降低館員的離職率，而在當(dāng)前形勢(shì)下，圖書(shū)館對(duì)館員個(gè)人能力提出了越來(lái)越高的要求，館員不僅要掌握系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，還要針對(duì)不斷變化的用戶需求，掌握越來(lái)越多的新技術(shù)和技能，參與推動(dòng)圖書(shū)館的改革創(chuàng)新。學(xué)界和業(yè)界逐漸開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，雖然對(duì)于新館員來(lái)說(shuō)，盡快學(xué)會(huì)工作的技巧不可或缺，但如果僅限于此，新館員的入職培訓(xùn)就會(huì)演變成“嫻熟匠人的訓(xùn)練”，而無(wú)法培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)的館員和信息專(zhuān)家。作為專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館員，不僅要設(shè)定自己的工作目標(biāo)、了解自身的工作內(nèi)容、選擇合理的工作方式，還要明白自身做出上述專(zhuān)業(yè)決策的理由，以更好地順應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境和形勢(shì)，準(zhǔn)確把握個(gè)人的專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，確定適合自身發(fā)展的最優(yōu)路徑。新館員入職培訓(xùn)的目標(biāo)因此發(fā)生了重大調(diào)整，它更加強(qiáng)調(diào)館員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，更加注重館員的批判性思維和反思能力。［1］

以“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為導(dǎo)向的新館員入職培訓(xùn)，是館員職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程的開(kāi)始，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。同傳統(tǒng)入職培訓(xùn)相比，它更重視新館員聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的外向拓展，以便其從中獲取更多的養(yǎng)料；更強(qiáng)調(diào)新館員個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展需求，并給予其大力支持和幫助；更強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮高校在館員職前職后入職培訓(xùn)中的重要作用，推動(dòng)館員在其職業(yè)生涯中長(zhǎng)期穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

1 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

傳統(tǒng)的新館員入職培訓(xùn)，通常采用“以老帶新”即老館員帶教（Mentoring）新館員的入職培訓(xùn)方式，甚至一些圖書(shū)館將老館員帶教作為唯一的一種新館員入職培訓(xùn)方式，因此在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，“老館員帶教”和“入職培訓(xùn)”被視為是同一個(gè)概念。［2］這種新館員入職培訓(xùn)模式可以充分發(fā)揮老館員的作用，將其積累多年的工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能傳授給新館員，從而在短時(shí)間內(nèi)提高新館員的工作能力。

不過(guò)，隨著入職培訓(xùn)日益重視新館員反思能力的培養(yǎng)，越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)者和從業(yè)者開(kāi)始對(duì)這種傳統(tǒng)的新館員入職培訓(xùn)方式提出了質(zhì)疑，因?yàn)槠鋷?lái)的“克隆效應(yīng)”不可避免。傳統(tǒng)“以老帶新”的新館員入職培訓(xùn)模式往往限制了入職培訓(xùn)的內(nèi)容，新館員可能囿于老館員的既有思維、知識(shí)、技能和行事模式，甚至有時(shí)候老館員會(huì)將一些“不好”的習(xí)慣教給新館員。［3］有學(xué)者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的新館員認(rèn)為會(huì)從老館員那里學(xué)到“壞習(xí)慣”。［4］一些圖書(shū)館開(kāi)始嘗試建立“帶教小組”，讓不同崗位、不同專(zhuān)業(yè)的資深館員（如老館員、館長(zhǎng)、部門(mén)主任、同行資深館員等）組成一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，共同對(duì)新館員開(kāi)展入職培訓(xùn)。這不僅能夠讓新館員從不同帶教館員那里獲取豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還可以幫助其全面深入地了解圖書(shū)館，盡快熟悉圖書(shū)館的整體環(huán)境，促進(jìn)其對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)同。美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校圖書(shū)館，超過(guò)95%的新館員表示得到了不同老館員的指導(dǎo)和幫助，并對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生了很強(qiáng)的歸屬感。［5］同時(shí)，這種入職培訓(xùn)模式還可以突破單個(gè)圖書(shū)館的邊界，整合不同圖書(shū)館的館員資源。澳大利亞政府主管部門(mén)開(kāi)發(fā)了一套圖書(shū)館人事登記系統(tǒng)，新館員可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)分享自身的工作和生活，也可以從其他圖書(shū)館的資深館員那里獲取指導(dǎo)和幫助。［6］而在美國(guó)，圖書(shū)館的帶教小組成員更加多元，業(yè)內(nèi)學(xué)者和專(zhuān)家、教師、官員都可以加入其中。

除了老館員可以組成帶教小組外，新館員同樣可以組成團(tuán)隊(duì)，相互之間提供幫助和支持。法國(guó)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)新館員都渴望與同伴進(jìn)行交流。［7］在面對(duì)老館員的時(shí)候，新館員可能會(huì)因?yàn)槟撤N壓力而表現(xiàn)出不適應(yīng)，但同為新館員，彼此之間沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系，更有利于交流和分享，與同伴在一起,新館員會(huì)表現(xiàn)的更加放松和活躍，會(huì)更加積極地反思個(gè)人行為，并愿意嘗試將一些新的想法運(yùn)用到工作當(dāng)中。如，新西蘭的一些圖書(shū)館會(huì)定期組織新館員集會(huì)，探討工作難題，交流心得和體會(huì)。［8］在瑞士，為了促進(jìn)新館員之間的交流，同一區(qū)域內(nèi)的新館員會(huì)組成5-10人的“實(shí)踐小組”（Practice Group），在老館員的帶領(lǐng)下開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，共同交流探討，相互指導(dǎo)幫助，進(jìn)而有效提升了全體新館員的知識(shí)和技能。［9］

以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)開(kāi)展新館員入職培訓(xùn)，可以促進(jìn)新老館員之間建立新的關(guān)系。以往的帶教模式下，老館員會(huì)對(duì)新館員發(fā)布各種指令或提出建議，進(jìn)而對(duì)其工作和生活進(jìn)行干預(yù)。這時(shí)的老館員相當(dāng)于“教練”，而新館員被當(dāng)成是“不成熟的”學(xué)習(xí)者，需要通過(guò)手把手教學(xué)來(lái)讓其快速掌握工作方法和技巧。而以團(tuán)隊(duì)為依托開(kāi)展入職培訓(xùn)活動(dòng)，可以充分發(fā)揮新館員的主觀能動(dòng)性。一方面，它相信新館員的學(xué)習(xí)能力，希望他們能自行找到解決問(wèn)題的方法，因此帶教的作用不是發(fā)出指令，而是通過(guò)提出引導(dǎo)性的對(duì)策和建議，鼓勵(lì)新館員積極反思和探索。另一方面，它體現(xiàn)了新老館員之間的平等關(guān)系，將每一位新館員的知識(shí)和能力視為整個(gè)圖書(shū)館的資源，這些資源可以共享并促進(jìn)其他館員的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。美英兩國(guó)學(xué)者通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，新、老館員之間的工作觀念存在很大差別：老館員強(qiáng)調(diào)工作秩序的維護(hù)、資源的合理利用、圖書(shū)館的科學(xué)布局和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供等，目的是能保證圖書(shū)館的高效；而新館員雖然也重視上述內(nèi)容，但是其更希望在促進(jìn)讀者發(fā)展方面做出更多工作。研究者指出,老館員雖然有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是同時(shí)也會(huì)表現(xiàn)出不同程度的職業(yè)倦怠。［10］入職培訓(xùn)能夠在新老館員之間建立溝通平臺(tái)，進(jìn)而不斷提高圖書(shū)館總體服務(wù)水平。澳大利亞學(xué)者的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),80%的新館員和70%的帶教館員都認(rèn)為參與入職培訓(xùn)可以豐富和補(bǔ)充自己的知識(shí)。［11］而在美國(guó)東部地區(qū)的一些圖書(shū)館，45%的新館員和老館員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)帶教有助于增強(qiáng)自身的反思能力；40%的新老館員表示團(tuán)隊(duì)帶教幫助他們革新了對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知；39%的館員指出，通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)帶教，讓他們產(chǎn)生了一些新的工作理念和方法。［12］

消除新老館員之間的層級(jí)思想觀念是保證團(tuán)隊(duì)帶教工作取得成效的第一步。近年來(lái)，國(guó)外一些圖書(shū)館聯(lián)合體開(kāi)始設(shè)置專(zhuān)門(mén)的帶教崗位，專(zhuān)職帶教館員不是來(lái)自新館員所在的圖書(shū)館，而是來(lái)自于聯(lián)盟的其他圖書(shū)館或圖書(shū)館的上下游行業(yè)，他們更像是獨(dú)立于圖書(shū)館和新館員的“第三方”，可以有效消除新老館員之間的等級(jí)關(guān)系，從而構(gòu)建一種平等的關(guān)系，引導(dǎo)新館員更加積極主動(dòng)地思考問(wèn)題。［13］

2 利用互聯(lián)網(wǎng)輔助培訓(xùn)

當(dāng)新館員在更大的范圍、更多的層面與館內(nèi)外其他館員組成團(tuán)隊(duì)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)在入職培訓(xùn)中的作用便顯得尤為重要。借助網(wǎng)絡(luò)，新館員可以獲取更多的專(zhuān)業(yè)資源，同時(shí)打破時(shí)空限制，與同行進(jìn)行更廣泛深入的交流。美國(guó)密西根州立大學(xué)圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)推出了基于網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通訊平臺(tái)以改善入職培訓(xùn)的模式，新老館員可以通過(guò)該平臺(tái)自由交流，圖書(shū)館還鼓勵(lì)該校iSchool的師生參與網(wǎng)絡(luò)交流，這樣就形成了一個(gè)由新老館員、信息學(xué)院教師和學(xué)生共同構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，為探討圖書(shū)館問(wèn)題提供了更加專(zhuān)業(yè)和多元的視角。［14］

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要采用單向信息傳輸模式，而隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)能夠提供更為豐富的信息交互服務(wù)。每一個(gè)用戶都可以利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息，與其他用戶進(jìn)行溝通和討論，并對(duì)已有的信息內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和修訂。因此，借助這項(xiàng)技術(shù),可以有效消除新老館員之間的權(quán)力等級(jí)，進(jìn)而形成更為深厚的合作基礎(chǔ)，拓展更為廣泛的互助群體。合作成果主要通過(guò)在線網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容得以體現(xiàn)，每張網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)一個(gè)主題，供館員們進(jìn)行討論。網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容可以運(yùn)用多種形式表現(xiàn)，如文字、圖片、音頻視頻等，并通過(guò)超鏈接為館員專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供詳實(shí)的資料支持。南非東部地區(qū)的一家圖書(shū)館就采用了這種新館員入職培訓(xùn)方式，創(chuàng)建了一個(gè)專(zhuān)門(mén)用于新館員入職培訓(xùn)的網(wǎng)站，為本地區(qū)所有新老館員交流提供平臺(tái)，共同分享他們的入職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，而帶教館員則主要負(fù)責(zé)更新和維護(hù)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，同時(shí)提供各種討論主題和資料，并給予反饋和適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。［15］

需要強(qiáng)調(diào)的是，一方面，互聯(lián)網(wǎng)只是新館員入職培訓(xùn)的一個(gè)輔助性工具，如果過(guò)度依賴(lài)這個(gè)虛擬工具而忽略館員之間面對(duì)面的交流，必然會(huì)在新老館員之間形成隔閡，將他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中孤立開(kāi)來(lái)。另一方面，雖然前面提到的南非圖書(shū)館不會(huì)對(duì)新館員在網(wǎng)上提交的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)和審核，只是要求他們學(xué)習(xí)和討論一定數(shù)量的網(wǎng)頁(yè)，但這種方式明顯違背了互聯(lián)網(wǎng)2.0強(qiáng)調(diào)的自下而上的用戶主動(dòng)參與精神，因此新館員在此過(guò)程中仍然會(huì)感受到被強(qiáng)制參與的壓迫性，從而在一定程度上影響了入職培訓(xùn)的效果。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展新館員入職培訓(xùn)時(shí)，必須要重視引導(dǎo)和激發(fā)館員的積極性和主動(dòng)性。

3 注重新館員的個(gè)性化需求

以“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為導(dǎo)向的新館員入職培訓(xùn)摒棄了過(guò)去“一刀切”的入職培訓(xùn)模式，注重體現(xiàn)新館員獨(dú)立的工作情境，突出不同專(zhuān)業(yè)、不同崗位的要求和特征，為不同個(gè)性和不同能力的新館員提供個(gè)性化的入職培訓(xùn)方案，以便更好地促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)發(fā)展。雖然一些圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)W會(huì)對(duì)館員的知識(shí)技能等方面提出了統(tǒng)一的要求，但是以“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為導(dǎo)向的館員入職培訓(xùn)認(rèn)為，可以采取更為靈活多樣的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這些要求。

國(guó)外有些圖書(shū)館在對(duì)新館員入職培訓(xùn)做出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求的基礎(chǔ)上，將選擇入職培訓(xùn)內(nèi)容和方案的權(quán)利交給了新館員本人。如，澳大利亞的一些圖書(shū)館規(guī)定，新館員可以在帶教館員的指導(dǎo)下制定個(gè)人入職培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中要明確個(gè)人的工作目標(biāo)和未來(lái)專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，并就實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)制定詳細(xì)的策略，而圖書(shū)館會(huì)根據(jù)新館員制定的計(jì)劃提供資源支持。［16］有些地區(qū)圖書(shū)館還對(duì)入職培訓(xùn)進(jìn)行了更為靈活的設(shè)計(jì)，他們會(huì)根據(jù)新館員個(gè)人發(fā)展需要和成長(zhǎng)速度，不斷調(diào)整入職培訓(xùn)方案。

除了入職培訓(xùn)方案可以根據(jù)需要靈活進(jìn)行調(diào)整外，入職培訓(xùn)的時(shí)間也表現(xiàn)出很大的靈活性：對(duì)于因個(gè)人原因不能及時(shí)參加入職培訓(xùn)或有其他困難的新館員，可以適當(dāng)延長(zhǎng)入職培訓(xùn)時(shí)間；而對(duì)于有一定工作經(jīng)驗(yàn)或者學(xué)習(xí)效率較高的館員，則可以適當(dāng)壓縮入職培訓(xùn)時(shí)間。如，美國(guó)愛(ài)荷華州要求新館員入職培訓(xùn)時(shí)間為一年，也可以根據(jù)個(gè)人需要最長(zhǎng)延長(zhǎng)至兩年，但由于延長(zhǎng)入職培訓(xùn)而產(chǎn)生的費(fèi)用須由圖書(shū)館自行承擔(dān)，州政府不再給予財(cái)政支持。［17］加拿大蒙特利爾地區(qū)的新館員入職培訓(xùn)周期是兩年，但新館員也可以選擇用更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成所有的入職培訓(xùn)科目。［18］在英國(guó)，如果館員的工作崗位發(fā)生變動(dòng)，或館員是由其他系統(tǒng)調(diào)入圖書(shū)館時(shí)，即使他們已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，圖書(shū)館也會(huì)對(duì)其進(jìn)行入職培訓(xùn)，但會(huì)對(duì)其入職培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)壓縮。［19］

4 從總結(jié)性評(píng)估轉(zhuǎn)向形成性評(píng)估

以往的新館員入職培訓(xùn)結(jié)束后，會(huì)由其所在圖書(shū)館對(duì)入職培訓(xùn)的整體效果和新館員個(gè)人進(jìn)行評(píng)估，以了解新館員是否具備相關(guān)的知識(shí)和技能。這類(lèi)評(píng)估通常是總結(jié)性質(zhì)的，對(duì)新館員是否能順利入職和專(zhuān)業(yè)發(fā)展都有極大的影響。

以“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為導(dǎo)向的新館員入職培訓(xùn)十分重視入職培訓(xùn)后的評(píng)估工作，將其作為幫助新館員成長(zhǎng)進(jìn)步的重要手段，它不再只強(qiáng)調(diào)新館員是否掌握了入職培訓(xùn)的內(nèi)容，而是更加注重他們?cè)谌肼毰嘤?xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)，幫助他們找出自身存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)而制定有針對(duì)性的改進(jìn)對(duì)策。英國(guó)的一些圖書(shū)館每年都會(huì)對(duì)新館員的培訓(xùn)效果展開(kāi)評(píng)估，并及時(shí)將評(píng)估結(jié)果反饋給新館員本人，對(duì)于那些入職培訓(xùn)效果不佳的館員，圖書(shū)館會(huì)專(zhuān)門(mén)分析其存在的問(wèn)題，幫助其改進(jìn)。美國(guó)也在建立和完善新館員入職培訓(xùn)評(píng)估制度，試圖將過(guò)去的總結(jié)性評(píng)估轉(zhuǎn)向形成性評(píng)估。［20］加拿大安大略省也出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定,新館員入職第一年要接受兩次評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果繼續(xù)安排后續(xù)的評(píng)估工作。［21］

另外，還有一些圖書(shū)館規(guī)定帶教館員不參與新館員的評(píng)估工作，以避免新館員為了獲得好評(píng)而有意模仿或完全照搬老館員的做法。有學(xué)者研究指出，如果帶教館員掌握評(píng)估權(quán)，將會(huì)進(jìn)一步加劇新老館員之間的等級(jí)關(guān)系，［22］大多數(shù)新館員往往不愿主動(dòng)向老館員討教,以免被對(duì)方發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)和不足，而他們對(duì)評(píng)估結(jié)果的擔(dān)心也大大影響了其改進(jìn)自我的需求。而當(dāng)帶教館員不參與評(píng)估工作時(shí)，新館員會(huì)感覺(jué)比較放松，進(jìn)而有助于其與老館員積極主動(dòng)的溝通。因此，在瑞士、日本、澳大利亞等國(guó)家的一些圖書(shū)館中，帶教館員定期收集的新館員反饋意見(jiàn)并不會(huì)影響對(duì)新館員的評(píng)估。

5 大學(xué)教育與入職培訓(xùn)相貫通

長(zhǎng)期以來(lái),館員的大學(xué)教育和入職培訓(xùn)一直是分階段進(jìn)行的，兩者之間鮮有交集。如今這種做法備受詬病，一方面，分階段的教育和入職培訓(xùn)將館員專(zhuān)業(yè)發(fā)展的整體性生硬割裂；另一方面，斷層的教育培訓(xùn)致使館員的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)需要耗費(fèi)更多的經(jīng)費(fèi)和時(shí)間。目前，國(guó)外很多高校信息學(xué)院在學(xué)生畢業(yè)之際，還會(huì)提供入職培訓(xùn)，這使得館員入職前后的教育培訓(xùn)銜接的更加緊密，進(jìn)而更有利于促進(jìn)館員專(zhuān)業(yè)發(fā)展的整體性和持續(xù)性。

在開(kāi)展入職培訓(xùn)之前，國(guó)外一些高校信息學(xué)院會(huì)對(duì)本校畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)學(xué)生培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整和修訂。如，從2001年開(kāi)始，美國(guó)伊利諾伊大學(xué)香檳分校信息學(xué)院開(kāi)始對(duì)本院畢業(yè)生進(jìn)行年度監(jiān)測(cè)，調(diào)查和監(jiān)測(cè)的內(nèi)容主要包括入職一年內(nèi)的工作表現(xiàn)、館長(zhǎng)評(píng)語(yǔ)、工作業(yè)績(jī)、離職率、學(xué)習(xí)情況等。［23］之后,一些高校信息學(xué)院采取了更加主動(dòng)的方法，他們不再被動(dòng)等待圖書(shū)館和畢業(yè)生的反饋信息，而是通過(guò)積極為畢業(yè)生提供就業(yè)指導(dǎo)和額外幫助，為其勝任圖書(shū)館工作和專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供支持。實(shí)踐證明，來(lái)自高校信息學(xué)院的職前教育和支持是推動(dòng)新館員快速成長(zhǎng)的重要途徑。高校信息學(xué)院參與入職培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是圖書(shū)館已有的權(quán)力結(jié)構(gòu)無(wú)法影響到高校教師，他們能夠與新館員建立更為平等的交流關(guān)系，可以更好地了解和掌握新館員內(nèi)心真實(shí)的想法，進(jìn)而可以就一些敏感問(wèn)題進(jìn)行深入探討；二是不同地區(qū)的圖書(shū)館為新館員提供的入職培訓(xùn)內(nèi)容大相徑庭，而高校提供的額外輔導(dǎo)可以有效彌補(bǔ)地區(qū)間差異；三是高校信息學(xué)院憑借豐富的資源和雄厚的實(shí)力，能夠迫使新館員進(jìn)行自我反思、進(jìn)而促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)發(fā)展，因此高校信息學(xué)院的參與大大提升了館員成長(zhǎng)的速度。

隨著時(shí)間推移，高校信息學(xué)院在新館員入職培訓(xùn)中的作用和影響不斷提升，越來(lái)越多的人開(kāi)始認(rèn)可并推廣這種模式。一些學(xué)院在政策文件中開(kāi)始不斷強(qiáng)調(diào)監(jiān)測(cè)畢業(yè)生的職后表現(xiàn)，以加強(qiáng)對(duì)高校人才培養(yǎng)的問(wèn)責(zé)，同時(shí)不斷提升高校在新館員入職培訓(xùn)中的重要作用。如,美國(guó)德雷塞爾大學(xué)（Drexel University）信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院規(guī)定，學(xué)院必須要保證畢業(yè)生的質(zhì)量，跟蹤并監(jiān)測(cè)畢業(yè)生入職后的工作表現(xiàn)，并提供針對(duì)性的指導(dǎo)和入職培訓(xùn)，必要的時(shí)候甚至要“召回”那些工作表現(xiàn)不盡如人意的畢業(yè)生，對(duì)其重新展開(kāi)入職培訓(xùn)。［24］但是，高校在為畢業(yè)生提供幫助的時(shí)候,往往要面臨畢業(yè)生分布在不同地區(qū)的問(wèn)題，而要一一聯(lián)系他們并將他們集合起來(lái)需要付出大量的時(shí)間和成本。因此,一些高校采取了變通的辦法，邀請(qǐng)高校為本地區(qū)的新館員提供入職培訓(xùn)和指導(dǎo)。如，美國(guó)馬里蘭大學(xué)（University of Maryland）就與本地區(qū)多個(gè)圖書(shū)館簽訂了合作協(xié)議，協(xié)助其提供新館員的入職培訓(xùn)，目前與其合作的圖書(shū)館已超過(guò)了 20 個(gè)。［25］

高校信息學(xué)院傾向于將入職培訓(xùn)與大學(xué)教育結(jié)合起來(lái)，將入職培訓(xùn)視為學(xué)校教育實(shí)習(xí)的延伸。他們認(rèn)為，一方面，可以為畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，加深他們對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)。另一方面，可以引導(dǎo)學(xué)生基于圖書(shū)館工作實(shí)踐來(lái)對(duì)所學(xué)理論進(jìn)行反思。2014年,在聯(lián)邦政府大力支持下，美國(guó)進(jìn)一步延長(zhǎng)了畢業(yè)生的實(shí)習(xí)時(shí)間，學(xué)生不僅要完成專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)，同時(shí)要在帶教館員的指導(dǎo)下參與入職培訓(xùn)。如，匹茲堡大學(xué)推出了包含大學(xué)教育、一年實(shí)習(xí)和兩年入職培訓(xùn)的新館員入職培訓(xùn)計(jì)劃，完成該計(jì)劃的學(xué)生被授予碩士學(xué)位。［26］而在加拿大多倫多大學(xué)，學(xué)生就業(yè)后依然要接受學(xué)校提供的入職培訓(xùn)，只不過(guò)在校時(shí)是一對(duì)一的入職培訓(xùn)，畢業(yè)后改為小組集中培訓(xùn)。［27］

高校信息學(xué)院要提高在新館員入職培訓(xùn)中影響力，切實(shí)發(fā)揮積極作用，就必須要花費(fèi)更多的經(jīng)費(fèi)、投入更多的時(shí)間和精力。一些高校信息學(xué)院為了提高新館員入職培訓(xùn)效果，甚至減少了教師的教學(xué)工作量，以便其能夠更多地參與新館員教育工作，加強(qiáng)與圖書(shū)館的聯(lián)系。但不是所有教師都會(huì)主動(dòng)參與這項(xiàng)工作，尤其是研究型高校的教師，他們承擔(dān)了大量科研任務(wù)，而參與新館員入職培訓(xùn)需要耗費(fèi)教師大量的時(shí)間精力，這顯然會(huì)對(duì)其個(gè)人的教學(xué)科研工作產(chǎn)生影響。另外，新館員入職培訓(xùn)工作也不是其業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)。因此，在美國(guó)、新西蘭等國(guó)家，不少教師退出了新館員入職培訓(xùn)項(xiàng)目。針對(duì)這種情況,亞洲的一些高校信息學(xué)院對(duì)教師考核評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了調(diào)整，將教師參與新館員入職培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，以引導(dǎo)教師積極參與這項(xiàng)工作。［28］

6 幾點(diǎn)思考

同過(guò)去新館員入職培訓(xùn)相比，以“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為導(dǎo)向的新館員入職培訓(xùn)摒棄了一對(duì)一的單向教育模式，建立了團(tuán)體討論和學(xué)習(xí)模式；采用更加先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以突破傳統(tǒng)入職培訓(xùn)面臨的時(shí)空局限，不斷促進(jìn)新老館員之間的平等互動(dòng)；采取更加靈活多樣的入職培訓(xùn)方式，更好地滿足館員個(gè)性化需求；改進(jìn)評(píng)估手段，促進(jìn)館員成長(zhǎng)，提高館員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；推動(dòng)高校信息學(xué)院的積極參與，通過(guò)融合大學(xué)教育與入職培訓(xùn)，保證了館員專(zhuān)業(yè)發(fā)展的整體性和持續(xù)性，充分利用高校信息學(xué)院的資源和優(yōu)勢(shì)，不斷提升新館員的反思能力?？梢哉f(shuō)，隨著新館員入職培訓(xùn)目標(biāo)的不斷調(diào)整和變化，其政策導(dǎo)向、入職培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施將會(huì)發(fā)生巨大變化。

需要強(qiáng)調(diào)的是,首先，上述工作的實(shí)施離不開(kāi)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持，需要他們?cè)谶@方面投入更多的財(cái)力和人力。而在政府投入不增加的情況下，當(dāng)新館員只接受基礎(chǔ)性入職培訓(xùn)時(shí)，入職培訓(xùn)可以覆蓋更加廣泛的人群；而當(dāng)入職培訓(xùn)提供更為豐富的選擇時(shí)，其覆蓋范圍將會(huì)大幅縮減。美國(guó)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，如果只提供基礎(chǔ)性的入職培訓(xùn)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有新館員的覆蓋，而如果在此基礎(chǔ)上建立新館員入職培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，那么其輔助的新館員比例將大為降低。［17］因此，如何平衡新館員入職培訓(xùn)投入資源與覆蓋范圍之間的關(guān)系，這是決策部門(mén)必須要認(rèn)真面對(duì)和思考的問(wèn)題。其次，并不存在通用的新館員入職培訓(xùn)模式。不同國(guó)家、地區(qū)的圖書(shū)館對(duì)館員工作“有效性”的認(rèn)定存在很大差異，對(duì)于那些強(qiáng)調(diào)平等的圖書(shū)館，將館員依據(jù)“能力”進(jìn)行分類(lèi)并不是更合理的辦法。因此，“有效”的入職培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也是多種多樣。前文提及的以“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為導(dǎo)向的新館員入職培訓(xùn)的五個(gè)特征，只是對(duì)國(guó)外新館員入職培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)的簡(jiǎn)單總結(jié)。有學(xué)者通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，組合使用上述五個(gè)特征比單獨(dú)使用其中一個(gè)更能夠有效提升新館員的入職培訓(xùn)效果，且組合的特征越多，越能提高新館員入職培訓(xùn)效能。［12］但由于一些國(guó)家和地區(qū)財(cái)力有限，不能保證所有新館員都能夠享受到包含上述五個(gè)特征的入職培訓(xùn)。因此，采用什么樣的方式，組合哪些要素，需要根據(jù)不同圖書(shū)館的實(shí)際需求靈活取舍。

第三，雖然以“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為導(dǎo)向的新館員入職培訓(xùn)正在快速發(fā)展，但是圖書(shū)館正在實(shí)行的績(jī)效撥款與考核機(jī)制，會(huì)促使圖書(shū)館不得不重視新館員工作技能的培養(yǎng)，以幫助新館員在最短的時(shí)間內(nèi)更好地適應(yīng)圖書(shū)館的常規(guī)性工作，同時(shí)避免其在創(chuàng)新過(guò)程中影響用戶的體驗(yàn)和圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。而對(duì)問(wèn)責(zé)和績(jī)效的過(guò)度重視和強(qiáng)調(diào)，很可能會(huì)對(duì)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙，甚至將新館員的入職培訓(xùn)帶回到過(guò)去。［29］