楊文超

（青島大學政治與公共管理學院，山東 青島 266000）

社會工作作為一門實務(wù)性極強的學科，有著諸多的服務(wù)領(lǐng)域。但直到近些年以來，國內(nèi)才有相關(guān)專業(yè)人員開始關(guān)注對于兒童所提供的社會工作服務(wù)，兒童社會工作有了一定程度的發(fā)展。

一、兒童社會工作的發(fā)展歷程及介入領(lǐng)域

（一）兒童社會工作的起源和發(fā)展

同其他專業(yè)社會工作服務(wù)領(lǐng)域相同，兒童社會工作亦起源于西方?！兑聋惿诐毞ā分袑τ诰戎職垉和辛艘幌盗械恼甙才牛瑥亩苑傻男问綄⒕戎鷥和?，為其提供相應(yīng)照顧服務(wù)納入了政府職能之中。西方工業(yè)革命的進一步發(fā)展帶來的一系列的社會問題，原有的單純以救濟為主的社會服務(wù)模式已不能滿足社會現(xiàn)實需要。為了彌補原有濟貧法對于兒童關(guān)注的不足，布拉斯創(chuàng)建了“兒童救助協(xié)會”，嘗試用一種綜合的方式，通過家庭寄養(yǎng)系統(tǒng)性地對孤殘兒童提供救助服務(wù)。第二次世界大戰(zhàn)之后，為彌補戰(zhàn)爭所帶來的創(chuàng)傷，各國都制訂了一系列保障兒童權(quán)利的法律法規(guī)。同時，人權(quán)的進步使兒童不再被視為父母或家庭生活的附屬品，兒童服務(wù)也不再僅限于對孤殘兒童的救助服務(wù)，而是邁向更廣闊的服務(wù)范圍，現(xiàn)代兒童社會工作應(yīng)運而生。

中國古代的兒童服務(wù)也起源于對孤殘兒童的救助，而且長期局限于具體的救災(zāi)濟貧層次上。直到近代以來封建社會的逐漸解體，一些西方教會在我國創(chuàng)辦社會慈善救助機構(gòu)，才使得我國兒童社會工作有了一定程度的發(fā)展。新中國成立以來，我國兒童的地位逐漸提高，但由于社會生活領(lǐng)域的集體化取向以及專業(yè)社會工作教育和實踐的停滯，兒童社會工作的發(fā)展遲遲沒有起步。此時，兒童服務(wù)多由學校等教育機構(gòu)或者社區(qū)居民、村民委員會等相應(yīng)機構(gòu)承擔。直到改革開放后，專業(yè)社會工作教育和實踐才得以恢復。同時，伴隨著計劃生育的推行，家庭核心化的趨勢越來越明顯，兒童在家庭生活中越來越受到重視。傳統(tǒng)的街居工作漸漸退出家庭生活，為兒童社會工作留出了發(fā)展空間。社會轉(zhuǎn)型期帶來的大量社會問題也使得兒童社會工作成為了現(xiàn)實需要。近年來，已經(jīng)有專門服務(wù)于兒童的社會工作機構(gòu)開始運作。

（二）兒童社會工作的介入領(lǐng)域

由于兒童所面臨的問題領(lǐng)域較多，因而兒童社會工作的服務(wù)領(lǐng)域較廣?，F(xiàn)階段，我國兒童社會工作主要運用于對于困境兒童的服務(wù)中，即對面臨一種或多種困境的兒童（包括但不限于遭遇家暴、學業(yè)困難、失去親人等具體困境）運用個案、小組、社區(qū)、個案管理等社會工作具體方法提供綜合性的服務(wù)與調(diào)適。也有兒童社會工作者運用小組工作的形式，開展兒童成長小組工作，為沒有面臨困境的兒童提供相應(yīng)服務(wù)。

兒童社會工作的場域不僅限于家庭之中，社區(qū)、學校也是其重要的工作場域。且通常會結(jié)合社區(qū)工作、學校社會工作的工作方法進行。

二、兒童社會工作倫理困境的主要形式

眾所周知，社會工作者為面臨多種問題或需要的服務(wù)對象提供服務(wù)時，通常置身于各種矛盾關(guān)系之中，他們不得不面對各種各樣的倫理困境。關(guān)于倫理困境，現(xiàn)行美國社會工作協(xié)會（NASW）倫理守則（1996）修訂委員會Frederic.G.Reamer（1999）曾給倫理困境下過一個定義：“所謂倫理的困境，是當專業(yè)核心價值中對專業(yè)人員要求的責任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要優(yōu)先考量?！鄙鐣ぷ髡咴谔峁┥鐣ぷ鞣?wù)過程中面臨倫理困境，很有可能會導致社會工作者違反所應(yīng)遵守的倫理守則現(xiàn)象的發(fā)生，尤其是對兒童這一特殊的服務(wù)對象造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害。兒童社會工作倫理困境的主要形式有以下幾個方面：

（一）產(chǎn)生多重關(guān)系

兒童福利機構(gòu)中的社會工作者在工作過程遭遇許多難以處理和把握的倫理困境，其中最為常見的便是“多重關(guān)系”問題。

所謂多重關(guān)系，意味著專業(yè)人員和服務(wù)對象之間除了專業(yè)關(guān)系外還同時或相繼扮演了兩個或兩個以上角色。由于我國所具有的“熟人社會”“差序格局”的文化傳統(tǒng)，作為直接服務(wù)對象的兒童和間接服務(wù)對象的家長，通常很難僅把社會工作者當成擁有相應(yīng)社會工作技能的專業(yè)人員。服務(wù)對象通常期望與社會工作者在工作范疇以外保持良好的私人關(guān)系。特別是對于缺乏相應(yīng)判斷和理解能力的兒童，通常除了接受社會工作者的專業(yè)人員身份之外，還會接受社會工作者的朋友身份。在接受社會工作服務(wù)的過程中，不可避免地會對社會工作者產(chǎn)生依賴感和親近感，并且在服務(wù)結(jié)束之時感到“難以接受”，產(chǎn)生行為倒退的現(xiàn)象。

在面對中國獨特的社會文化傳統(tǒng)和兒童這一特殊的服務(wù)對象過程中，多重關(guān)系很難徹底避免。同時，處理多重關(guān)系不當，很有可能會對服務(wù)對象造成精神上的傷害。為此，社會工作者應(yīng)該在保護生命和服務(wù)對象利益最大化的大前提之下，謹慎地處理多重關(guān)系，以免對服務(wù)對象產(chǎn)生傷害。同時，社會工作者應(yīng)恪守非利用原則，不利用雙重關(guān)系為自己或機構(gòu)牟利。在對服務(wù)對象提供服務(wù)的過程中，應(yīng)該密切注意服務(wù)對象的反移情行為。

（二）違反尊重案主自決原則

由于兒童作為服務(wù)對象所具有的特殊性，社會工作者在對兒童提供社會工作服務(wù)的過程中，違反尊重案主自決和知情同意原則的現(xiàn)象時有發(fā)生。

兒童時期通常心智尚未成熟，所擁有的資源較少，自決意識較差，而且兒童容易受周圍環(huán)境包括社會工作者本身的影響。許多社會工作者認為兒童不具備良好的決策能力，作出的決策可能不符合“服務(wù)對象自己的利益”或者“家庭、社會的需要”，因而在提供服務(wù)的過程中經(jīng)常會有意識或無意識地引導兒童的選擇，使兒童的選擇趨向于工作者“希望”的方面上去。甚至有的工作者會直接違反知情同意原則，直接越過服務(wù)對象，替其作出做擇。這種決策很有可能偏離服務(wù)對象的本意，對服務(wù)對象的利益產(chǎn)生損傷。

在對于兒童提供社會工作服務(wù)過程中，使服務(wù)對象自己做出選擇非常重要。由于兒童的心智尚未成熟，社會工作者在澄清問題的過程中需要盡可能地運用簡潔易懂的語言，使服務(wù)對象盡可能知曉所應(yīng)決策的內(nèi)容。社會工作者自身的陳述不應(yīng)具有傾向性，不能刻意引導服務(wù)對象做出一種或者幾種選擇。同時，在服務(wù)對象做出的選擇不違背法律法規(guī)和社會工作相關(guān)倫理規(guī)范的前提之下，社會工作者應(yīng)對服務(wù)對象做出的選擇保持最大程度的尊重。

（三）違反保密原則

在對兒童提供社會工作服務(wù)的過程中，部分社會工作者對保密原則的重視程度較低，認為兒童“不存在什么秘密”，因此在有意或無意的情況下違反對服務(wù)對象保密的原則。

一些特殊的兒童社會工作領(lǐng)域是違反保密原則行為的高發(fā)地。例如，在介入受家庭暴力兒童的服務(wù)過程。家庭暴力通常發(fā)生在家庭內(nèi)部，通常屬于私生活的范疇。社會工作者對遭遇家庭暴力兒童的介入難免會觸及家庭的隱私信息。同時，由于具體工作的需要，社會工作者通常會接受到很多夫妻之間、父母和孩子之間、老人之間等家庭隱私的信息，如果社會工作者的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)較高，通常能做好隱私保護。但社會工作者也可能會因為疏忽而泄露家庭或者兒童個人的隱私，從而導致違反保密原則的現(xiàn)象。同時，作為家暴施暴方的父母通常也是兒童社會工作的間接服務(wù)對象，對于兒童的保密往往會影響到與其父母的專業(yè)關(guān)系，造成倫理困境。

在學校社會工作中，由于服務(wù)對象的數(shù)量多范圍廣，社會工作者的精力和關(guān)注度有限，極有可能在疏忽之下違反保密原則，將特定服務(wù)對象告知自己的秘密公之于眾，對服務(wù)對象的處境產(chǎn)生不利影響。

由于兒童的特殊性，保密原則的遵守是社會工作者日常工作的重點。對于服務(wù)對象所告知的秘密，在不違反法律法規(guī)和相關(guān)倫理規(guī)范的前提下，社會工作者應(yīng)該嚴格保密。同時，社會工作者應(yīng)當承認社會價值取向的多元性，每個人對同一件事務(wù)都有自己的看法，沒有什么是絕對的對與錯。價值觀念的差異可能導致不同的人對同一事物的不同看法，價值的多元性也使得社會工作者找不到一個具有普遍意義的衡量標準。因此，社會工作者不能因為自己在價值取向?qū)用嫔系摹安徽J同”或“不理解”，便隨便違反保密原則，將服務(wù)對象的秘密泄露出去。

（四）違反案主利益最大化原則

案主利益最大化，是指選擇那種對案主造成最小傷害、并使之獲得最大福利的行為。在兒童社會工作服務(wù)過程中，往往會有家庭、社區(qū)或者學校參與。不同的服務(wù)主體對于服務(wù)目的和服務(wù)的要求有所區(qū)別，甚至可能會發(fā)生沖突。部分社會工作者需要平衡各方面的利益，在這個過程中可能會損害服務(wù)對象自身的利益，違反案主利益最大化的原則。

同時，在現(xiàn)階段政府購買崗位模式下，社工的工作不僅會影響社工自身與使用單位的關(guān)系，也會影響到派出機構(gòu)與使用單位的關(guān)系，進而影響到使用單位對派出機構(gòu)其他社工的初始印象，崗位社工背負著更大的人情壓力。社會工作者往往會被派到合作單位提供社會工作服務(wù)，這在客觀上使案主利益最大化原則更加難以遵守。

作為社會工作者，在提供社會工作服務(wù)的過程中，首先應(yīng)做到維護服務(wù)對象的利益，即使會導致其他提供服務(wù)或接受服務(wù)的主題利益有所受損，但在案主利益最大化原則的基礎(chǔ)之上才可以兼顧其他各方面的利益，保持與其他服務(wù)主體或者提供服務(wù)主體的良好關(guān)系。

三、結(jié)語

作為社會工作者，在對于兒童這一特殊服務(wù)對象提供服務(wù)的過程中，應(yīng)密切注意處理倫理問題。同時，由于兒童的特殊性，社會工作者除了應(yīng)嚴格遵守倫理守則的規(guī)定以外，對于某些特定情況應(yīng)做到靈活處理，避免片面遵循倫理守則所導致對服務(wù)對象產(chǎn)生傷害的現(xiàn)象。

同時，由于我國社會工作起步較晚，現(xiàn)行的社會工作守則借鑒了許多西方發(fā)達國家的具體經(jīng)驗，不完全適應(yīng)于我國的具體國情。因此，社會工作倫理守則本身也應(yīng)跟隨我國的具體國情做出相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整，以更加適應(yīng)我國社會工作服務(wù)的現(xiàn)實需要。