陳春艷

（貴州省骨科醫(yī)院，貴州 貴陽 550002）

現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐中，在科室病房使用對(duì)講機(jī)，能夠更加高效、迅捷的傳達(dá)治療指、護(hù)理指令，提升護(hù)理效果[1]。關(guān)于使用對(duì)講機(jī)對(duì)提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理效果的影響，需要從臨床實(shí)踐的角度展開研究與分析。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

科室內(nèi)共有58張編制床位，主要常年收治頸椎，腰椎，膝關(guān)節(jié)的住院患者，每月出院人次約為100人次，現(xiàn)有護(hù)士11名，其中病房護(hù)士10名，共分為2個(gè)護(hù)理小組。2016年12月～2017年12月期間，我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房?jī)?nèi)安裝使用對(duì)講機(jī)，共有3臺(tái)無線對(duì)講機(jī)，其中辦公護(hù)士1臺(tái)，治療室一臺(tái)，醫(yī)生組一臺(tái)。

1.2 方法

我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房?jī)?nèi)使用對(duì)講機(jī)主要是為了更好的完成護(hù)理工作，對(duì)于對(duì)講機(jī)的使用和管理方法等需要明確。

科室使用的對(duì)講機(jī)為手機(jī)大小，體積為5cm×8cm×11cm，無雜音、音質(zhì)佳，可放置在工作服口袋內(nèi)[2]。辦公護(hù)士每天將對(duì)講機(jī)分發(fā)到治療室，醫(yī)生辦公室，對(duì)頻道設(shè)置進(jìn)行嚴(yán)格的制定，固定頻道，將對(duì)講機(jī)音量調(diào)試到合適大小，保證對(duì)講機(jī)呼叫不引起雜音，但又能聽清呼叫內(nèi)容。關(guān)于對(duì)講機(jī)的使用方法，科室內(nèi)需對(duì)此作出明確規(guī)定，呼叫方聲音保持冷靜沉著、不可尖叫，在控制好呼叫音量的基礎(chǔ)上，每次重復(fù)呼叫2次；被呼叫方接收到呼叫內(nèi)容后需回答“收到，明白”，被呼叫方無應(yīng)答，則呼叫方5s后再次重復(fù)呼叫，直到被呼叫方有應(yīng)答；如呼叫方呼叫3次無應(yīng)答，需立即查找原因并給予提示。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

以調(diào)查問卷的形式對(duì)病員進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括護(hù)士使用傳呼機(jī)后能否及時(shí)到達(dá)病床、是否治療及時(shí)、病房是否安靜等；使用專用設(shè)備測(cè)定病房噪音量，對(duì)治療高峰時(shí)段和走廊交叉處噪音量進(jìn)行重點(diǎn)測(cè)量。對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房使用對(duì)講機(jī)系統(tǒng)前后6個(gè)月患者的護(hù)理滿意度情況以及病房噪音量等進(jìn)行比較性分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS16.0進(jìn)行文本數(shù)據(jù)分析與處理，計(jì)數(shù)資料行卡方檢驗(yàn)，計(jì)量資料以（±s）表示，行t檢驗(yàn)，P＜0.05，表明差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房使用對(duì)講機(jī)系統(tǒng)前，護(hù)士使用傳呼機(jī)后到達(dá)病床滿意度評(píng)分72.6分、治療及時(shí)滿意度評(píng)分82.1分、病房安靜滿意度評(píng)分76.8分；優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房使用對(duì)講機(jī)系統(tǒng)后，護(hù)士使用傳呼機(jī)后到達(dá)病床滿意度評(píng)分95.2分、治療及時(shí)滿意度評(píng)分98.0分、病房安靜滿意度評(píng)分96.4分。病房使用對(duì)講機(jī)系統(tǒng)后，患者對(duì)于護(hù)士使用傳呼機(jī)后及時(shí)到達(dá)病床、及時(shí)治療具有較高滿意度，且病房環(huán)境安靜，噪音明顯減少，病房使用對(duì)講機(jī)系統(tǒng)前后的實(shí)驗(yàn)結(jié)果比較差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

對(duì)講機(jī)呼叫系統(tǒng)是患者向醫(yī)生或護(hù)士發(fā)出緊急呼叫的工具，將患者的請(qǐng)求快速傳給護(hù)士、醫(yī)生，是提高醫(yī)院臨床護(hù)理管理水平的具體體現(xiàn)。對(duì)講機(jī)的使用對(duì)提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作起到了很好的效果和影響，隨著醫(yī)院數(shù)字化、信息化的發(fā)展，智能化呼叫信息系統(tǒng)在護(hù)理工作上起著重要的角色，用較短的時(shí)間提供最有效的高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，從而達(dá)到維護(hù)和促進(jìn)健康、減輕痛苦、提高生命質(zhì)量的目的。

臨床護(hù)理實(shí)踐中，對(duì)講機(jī)的使用在優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措中，不僅能夠提高患者的護(hù)理滿意度，建立良好醫(yī)患關(guān)系，為患者創(chuàng)造舒適安靜的住院環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)患者的疾病治療和健康恢復(fù)[3]。臨床護(hù)理中使用對(duì)講機(jī)需要注意，一般被呼叫方收到呼叫信息后，要及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)任務(wù)，且每臺(tái)對(duì)講機(jī)每次交接班均需要進(jìn)行檢查，登記檢查記錄，下午下班對(duì)對(duì)講機(jī)使用濃度為75%左右的酒精進(jìn)行消毒和清潔。對(duì)講機(jī)的充電以及還原使用頻道等工作則是在每天下午下班前由辦公護(hù)士完成，使用對(duì)講機(jī)的辦公護(hù)士和小組護(hù)士需要愛惜機(jī)器，不可隨意毀壞，否則按照醫(yī)院處罰規(guī)定原價(jià)賠償[4]。