趙俊玲 白人杰 鮑玉靜

（1.河北大學(xué)管理學(xué)院 保定 071000；2.中央司法警官學(xué)院圖書館 保定 071000；3.河北大學(xué)圖書館 保定 071000）

“每個(gè)讀者有其書”是圖書館人的夢(mèng)想，圖書館界一直努力探索如何幫助讀者找到適合的書，因此書目推薦或閱讀咨詢(英文為reader’s advisory)成為閱讀服務(wù)的核心內(nèi)容，也是開展歷史最悠久的一項(xiàng)服務(wù)，其核心是面向某個(gè)或某類讀者對(duì)象，根據(jù)其閱讀需求，了解其閱讀偏好，向其提供合理的閱讀建議，推薦合適的讀物。經(jīng)過多年的實(shí)踐，美國圖書館界發(fā)現(xiàn)原有的書目描述更多是從書的角度出發(fā)，甚少關(guān)注讀者的閱讀體驗(yàn)，不能很好地幫助讀者找到合適的書，因此提出了閱讀吸引力元素理論，英文為appeal factors或者appeal elements。按照韋伯斯特詞典的解釋，appeal意為“引起關(guān)注的力量”。筆者查閱了國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)，旅游、電子商務(wù)等領(lǐng)域采用“吸引力”一詞的較多，筆者也采用了吸引力這一提法。至于factors或者elements，國內(nèi)其他領(lǐng)域的論文中有的用元素，有的用要素，有的用因素，比如高校吸引力要素模型、電影吸引力元素等，筆者主要考慮此理論主要用于適應(yīng)閱讀推廣層面的書目描述，因此采用“元素”這一元數(shù)據(jù)中比較通用的提法，因此將其翻譯為“吸引力元素理論”，由于該項(xiàng)理論主要面向閱讀服務(wù)，因此筆者將其明確為“閱讀吸引力元素”。該理論是目前閱讀服務(wù)的理論基石，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在Web of Science中，LIS領(lǐng)域中主題為appeal的文獻(xiàn)就有372篇，但是經(jīng)過文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)國內(nèi)對(duì)這一理論關(guān)注比較少，筆者希望通過對(duì)該理論進(jìn)行系統(tǒng)梳理，從而對(duì)閱讀推廣的理論研究成果有更深入的了解，推動(dòng)閱讀推廣實(shí)踐的發(fā)展。

1 閱讀吸引力元素理論的萌芽——對(duì)讀物選擇行為的初步探討

盡管閱讀吸引力元素理論的正式確立是在上個(gè)世紀(jì)八十年代，但是appeal一詞卻很早就出現(xiàn)在閱讀咨詢服務(wù)的文章和著作中，閱讀咨詢服務(wù)最主要的目的是為讀者挑選適合其閱讀品味的書籍，因此在閱讀咨詢服務(wù)產(chǎn)生之初，研究者和實(shí)踐者就非常關(guān)注讀者是如何選擇讀物這一問題，希望分析讀物對(duì)于讀者的吸引力主要包括哪些方面，在此基礎(chǔ)上更好的提供閱讀服務(wù)。就筆者所查到關(guān)于閱讀咨詢服務(wù)的早期文獻(xiàn)，比如美國早期閱讀咨詢服務(wù)的領(lǐng)軍人物Jennie M.Flexner所著的A Readers’ Advisory Service(1931)一書中就提出“讀者在決定讀哪本書時(shí)受多種因素影響，比如封面或者書名的吸引力、其他人的推薦、出版商的大型宣傳活動(dòng)”[1]。芝加哥學(xué)派的重要代表人物韋普爾斯(Douglas Waples)1931年嘗試發(fā)現(xiàn)各類主題的書籍是如何吸引讀者的，即發(fā)現(xiàn)各種主題書籍對(duì)讀者的吸引點(diǎn)[2]。多蘿西·埃斯琳(Dorothy Ethlyn)曾經(jīng)對(duì)閱讀領(lǐng)域1928-1944年之間的研究生論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)在58篇關(guān)于閱讀的研究中，有7篇是關(guān)于影響讀者閱讀選擇的影響因素的研究，約占12%[3]，可見當(dāng)時(shí)就已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的學(xué)者關(guān)注影響讀物選擇的因素。

上個(gè)世紀(jì)四十年代之后，由于圖書館的職能由閱讀向信息傾斜，閱讀咨詢服務(wù)衰退，因此對(duì)于閱讀讀物選擇方面的研究也一度冷卻。到了上個(gè)世紀(jì)八十年代，閱讀咨詢服務(wù)開始復(fù)興，對(duì)于讀物選擇方面的研究重新進(jìn)入學(xué)者和行業(yè)的視野。1984年圖書產(chǎn)業(yè)研究小組(Book Industry Study Group)研究了成年人的圖書采購行為，發(fā)現(xiàn)“書籍的封面、封面中描述性的語句及標(biāo)題等是影響成人讀者閱讀選擇的重要因素”[4]。這些讀物選擇行為的研究對(duì)閱讀吸引力元素理論的產(chǎn)生奠定了研究基礎(chǔ)。

2 閱讀吸引力元素理論的正式提出——薩瑞克斯和布朗的吸引力元素理論

雖然不少學(xué)者對(duì)影響讀者閱讀選擇的因素進(jìn)行了研究，但appeal這一概念的正式形成則要追溯到上世紀(jì)八十年代。1982年，美國唐納斯格羅夫公共圖書館成立了專門為成人服務(wù)的部門，伊斯·薩瑞克斯(Joyce G.Saricks)和南西·布朗(Nancy Brown)是部門負(fù)責(zé)人。1983年，薩瑞克斯和布朗一起為12種不同類型的小說編制12種推薦書目，為讀者推薦書籍，但這種方式很快顯現(xiàn)出其弊端，一旦讀者將推薦書目中的作品讀完后，圖書館員將無法繼續(xù)根據(jù)已推薦書目進(jìn)行書目更新，仍然存在推薦書籍無據(jù)可依的問題。鑒于此，薩瑞克斯和布朗指出閱讀咨詢服務(wù)的關(guān)鍵在于確認(rèn)讀者在閱讀中注重的因素，并在其他同類型書中找到這些因素。之后，他們對(duì)特定類型的書籍進(jìn)行研究，通過閱讀該類書籍的內(nèi)容、評(píng)論或與讀者進(jìn)行溝通，試圖發(fā)現(xiàn)此類型書籍中具有普遍性的、最吸引讀者的因素。在薩瑞克斯和布朗之前，為讀者推薦讀物的主要依據(jù)是該讀物的主題，盡管主題是吸引讀者的一個(gè)重要元素，但只是諸多因素的一種，并且經(jīng)常不是最重要的那個(gè)元素[5]。薩瑞克斯和布朗于1989年在Readers’ Advisory Service in the Public Library一書中正式提出“吸引力”的觀點(diǎn)，薩瑞克斯認(rèn)為吸引力就是書中那些能吸引讀者的元素[6]。1997年，薩瑞克斯將吸引力的概念系統(tǒng)化，提出了一個(gè)比較完整的吸引力描述框架，她認(rèn)為閱讀選擇取決于節(jié)奏(pace)、人物(character)、故事情節(jié)(story line)、畫面(frame)這四項(xiàng)基本元素，并且對(duì)每一個(gè)元素進(jìn)行了一系列的限定詞描述，這些描述基本都是形容詞，用來描述讀者可能喜歡的讀物類型。比如節(jié)奏這個(gè)元素下面按照故事推進(jìn)的速度分為快、慢、適中，人物這個(gè)元素下面提出了很多種人物特征，比如貧困家庭出身努力奮斗型、比如身殘志堅(jiān)型等，這樣圖書館員就可以根據(jù)這一描述框架深入揭示讀物吸引讀者的要素所在，而不再僅僅憑借館員的主觀印象。

3 閱讀吸引力元素理論的發(fā)展

吸引力元素理論的出現(xiàn)，在業(yè)界備受學(xué)者們的關(guān)注，并紛紛對(duì)其進(jìn)行深入研究與探討，豐富了吸引力元素理論的內(nèi)容。其中代表人物有南希·珀?duì)?Nancy Pearl)、尼爾·懷亞特(Neal Wyatt)、克倫·戴利(Keren Dali)、杜坎·史密斯(Ducan Smith)等。這些學(xué)者主要從以下幾個(gè)方面對(duì)閱讀吸引力元素進(jìn)行發(fā)展和完善。

3.1 描述項(xiàng)目的拓展和深化

吸引力元素提供了一個(gè)從閱讀體驗(yàn)出發(fā)的書目描述框架，學(xué)者們根據(jù)薩瑞克斯提出的這個(gè)框架對(duì)描述項(xiàng)目進(jìn)行拓展和深化。凱瑟琳·羅斯通過訪談法收集分析讀者如何理解一本理想的書，提出六個(gè)元素，除了節(jié)奏和人物刻畫這兩個(gè)已有的元素，增加了行為(Kind of =Action Represented)、呈現(xiàn)形式(The Nature of the World Represented)、對(duì)讀者情感的影響(Emotional Impact on the reader)、讀者需求(Demands Placed on the Reader)。其中“行為”主要指書中的某種行為表現(xiàn)方式可以激發(fā)/減少讀者的閱讀興趣，例如讀者不喜歡涉及暴力、色情行為的書籍。呈現(xiàn)形式主要指書中所描述的世界是基于現(xiàn)實(shí)還是虛構(gòu)的世界，不同讀者會(huì)選擇不同形式的呈現(xiàn)方式。情感影響指讀者在閱讀書籍后可能會(huì)產(chǎn)生的情感，如燃起希望、充滿絕望。讀者需求指讀者在閱讀方面一些具有偏好性的要求，比如書籍頁數(shù)的多少等[7]91-93。羅斯的研究同時(shí)印證了薩瑞克斯的觀點(diǎn)，大多數(shù)的讀者不是在尋找某一主題的書，而是想要一本具有特別“感覺”的書，因此理想的書不能通過主題途徑查找獲得，而是通過吸引力元素進(jìn)行查找[7]89。

除了史密斯，還有其他學(xué)者進(jìn)行相關(guān)研究，尼爾·懷亞2007年提出了某些描述項(xiàng)目下面的子項(xiàng)目，比如故事情節(jié)下面設(shè)計(jì)了內(nèi)容、流派、主題、類型等子類，圖書設(shè)計(jì)下面設(shè)布局和格式等子類。增加表達(dá)閱讀感受的元素，比如情感(Affect)、心境(Mood)、基調(diào)(Tone)等[8]。2013年薩瑞克斯將語言(Language)與風(fēng)格(Style)納入吸引力元素體系[9]。這些學(xué)者的研究發(fā)展并完善了吸引力元素理論的內(nèi)容。

3.2 從虛構(gòu)讀物吸引力擴(kuò)展到非虛構(gòu)讀物吸引力

進(jìn)入二十一世紀(jì)后，閱讀咨詢服務(wù)的重心從虛構(gòu)讀物擴(kuò)展到非虛構(gòu)讀物。非虛構(gòu)讀物可以分為兩類：信息類和敘述類，信息類主要指手冊(cè)、指南、百科全書等，敘述類主要指通過講述故事的方式說明某個(gè)事情、人物等，包括傳記、回憶錄、散文等。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)“越來越多的用戶出于愉悅的需要去閱讀非虛構(gòu)作品，而不是出于獲取信息或研究的需要”[10]。長期以來在非虛構(gòu)作品中，信息類讀物占了很大的比重，這類讀物通過分類號(hào)或主題詞就能比較順利獲取，但是隨著對(duì)敘述故事型的非虛構(gòu)作品(比如傳記)的增加，單純依靠分類號(hào)和主題詞就不能滿足人們查找合適讀物的需求，需要對(duì)此類讀物的吸引力元素進(jìn)行研究。

非虛構(gòu)讀物和虛構(gòu)讀物在吸引力元素方面有相通之處，在分析非虛構(gòu)作品的吸引力時(shí)，也要考慮人物、節(jié)奏、風(fēng)格、語言等方面。非虛構(gòu)讀物也有自己獨(dú)特的地方，“人們?cè)谙硎芤粋€(gè)好故事的同時(shí)也了解了某些真實(shí)的人物、事件等”[11]。因此非虛構(gòu)讀物的一個(gè)重要的吸引力元素是智識(shí)內(nèi)容，通過閱讀此類讀物，能夠以一種輕松愉悅的方式了解一個(gè)比較深?yuàn)W的科學(xué)問題、社會(huì)問題、歷史問題等。一些研究人員提出了其他的吸引力元素，比如學(xué)術(shù)水平、資料的詳盡程度、圖書美學(xué)方面的吸引力(地圖，插圖、索引等)。美國圖書館協(xié)會(huì)的閱讀咨詢分委員會(huì)曾經(jīng)對(duì)非虛構(gòu)讀物的吸引力元素進(jìn)行研究，制定了不同類型非虛構(gòu)讀物的吸引力要素，有力的促進(jìn)了美國公共圖書館非虛構(gòu)讀物閱讀咨詢服務(wù)的開展。

3.3 從印刷型讀物吸引力擴(kuò)展到跨媒體吸引力

不管是虛構(gòu)讀物，還是非虛構(gòu)讀物，基本都是以書為主展開的，但是隨著人們生活方式的變化以及技術(shù)的發(fā)展，對(duì)有聲讀物的需求逐漸增加，據(jù)美國2002年的數(shù)據(jù)就表明，“有聲讀物是增長最快的出版物市場”[12]。2017年，Jin Ha Lee曾經(jīng)指出圖書館的閱讀咨詢服務(wù)長期以來以圖書和音頻為主，由此可見，面向音頻資源的閱讀咨詢服務(wù)在美國公共圖書館比較普及。這種情況下，有研究人員開始對(duì)有聲讀物的閱讀吸引力元素進(jìn)行研究，提出應(yīng)該在節(jié)奏、故事、人物、框架的基礎(chǔ)上，增加一個(gè)元素，那就是聲音表現(xiàn)。聲音表現(xiàn)這一要素主要考察講述者是否能夠很好的展現(xiàn)不同的人物性格，不同的節(jié)奏，不同的故事類型。我國2018年發(fā)布的《全民閱讀報(bào)告》中也曾指出“有近兩成的居民有聽書習(xí)慣”[13]。因此如何做好國內(nèi)聽書場景下的有聲讀物推薦也是業(yè)界需要研究的問題。

隨著對(duì)非書資料吸引力研究的逐漸發(fā)展，有學(xué)者開始思考是否可以提出一個(gè)面向所有媒體類型的吸引力框架，Jin Ha Lee2017年就提出了一個(gè)跨越圖書、電影、視頻游戲、圖形小說和音樂五種媒體類型的吸引力元素框架，包括情緒、場景、復(fù)雜性、人物和主題。由于此項(xiàng)研究距離現(xiàn)在不到一年的時(shí)間，還不能斷定這項(xiàng)研究成果到底會(huì)對(duì)實(shí)踐產(chǎn)生何種影響，但探索通用描述框架的嘗試是值得肯定的。

3.4 從讀物吸引力到閱讀吸引力

吸引力元素理論剛提出時(shí)主要關(guān)注的是圖書本身的一些元素，后來隨著一些學(xué)者的努力探索，突破了以書為中心的描述框架，擴(kuò)展了讀者相關(guān)的閱讀吸引力元素。薩瑞克斯對(duì)吸引力元素也一直進(jìn)行調(diào)整完善，在2010年將基調(diào)(Tone)和心境(Mood)添加為新的吸引力元素[14]，突破了以書中心的思路，將讀者閱讀時(shí)的情緒納入到咨詢服務(wù)范疇，但對(duì)原有框架進(jìn)行根本性突破的是加拿大學(xué)者克倫·戴利。

克倫·戴利認(rèn)為應(yīng)該對(duì)吸引力的概念進(jìn)行審視，應(yīng)該將其放在閱讀行為、閱讀動(dòng)機(jī)、閱讀實(shí)踐等更廣闊的環(huán)境中。她認(rèn)為雖然薩瑞克斯的吸引力元素理論有著不可否認(rèn)的優(yōu)點(diǎn)，但其對(duì)吸引力的描述更多的是從書籍的角度出發(fā)，將閱讀的吸引力元素等同于書的吸引力元素。戴利將吸引力重新定義為“激發(fā)閱讀興趣、產(chǎn)生閱讀行為的力量”，并將吸引力元素分為兩類：“書籍相關(guān)吸引力(Book-Related Appeal)”和“讀者驅(qū)動(dòng)吸引力(Reader-Driven Appeal)”，二者共同構(gòu)成“閱讀吸引力(Reading Appeal)”[15]。在“書籍相關(guān)吸引力”中，克倫·戴利對(duì)原始的吸引力元素進(jìn)行了補(bǔ)充，包括類型 (Genres)、主旨 (Themes)、人物刻畫 (Character)、背景(Setting)、系列(Series)、作者、寫作風(fēng)格、信息價(jià)值及實(shí)用性(Informational Value and Practical Usefulness)、信息獲取難度(Ease of Access)、語言。在“讀者驅(qū)動(dòng)吸引力”中涉及到的吸引力元素有好奇心、個(gè)人處境、需求、心境等要素。

克倫·戴利認(rèn)為，吸引力元素是閱讀過程中的一個(gè)組成部分，它與閱讀的時(shí)間階段和閱讀的其他特征(如閱讀的作用)密不可分，為了闡明這種聯(lián)系，克倫·戴利構(gòu)建了閱讀時(shí)態(tài)模型。該模型有三個(gè)階段，分別為閱讀前(Pre-reading)、閱讀時(shí)(Reading Proper)和閱讀后(Post-reading)?！伴喿x前”與“閱讀時(shí)”階段對(duì)應(yīng)的是預(yù)期效果與吸引力元素(書目相關(guān)吸引力與讀者驅(qū)動(dòng)吸引力)，“閱讀后”階段對(duì)應(yīng)的是閱讀的作用?？藗悺ご骼臅r(shí)態(tài)模型表明了閱讀的預(yù)期效果、吸引力元素和閱讀作用之間的關(guān)系。閱讀時(shí)態(tài)模型對(duì)開展閱讀服務(wù)的啟發(fā)在于閱讀服務(wù)可以嵌入到閱讀過程中，充分考慮不同階段讀者的需求以及可能的吸引力因素。

克倫·戴利對(duì)吸引力元素理論做了補(bǔ)充與完善，豐富并發(fā)展了理論內(nèi)容，對(duì)閱讀咨詢服務(wù)人員了解閱讀效果與閱讀吸引力之間的關(guān)系，理解閱讀過程、閱讀體驗(yàn)和閱讀咨詢服務(wù)具有重要啟發(fā)意義。

4 閱讀吸引力元素理論的應(yīng)用

閱讀吸引力元素理論源于實(shí)踐，是為解決閱讀服務(wù)過程中的問題而生，因此理論一經(jīng)產(chǎn)生，就迅速應(yīng)用到閱讀服務(wù)中，在此理論的基礎(chǔ)上，出版了大量供圖書館員使用的閱讀服務(wù)參考資源，比如ALA出版了一套關(guān)于不同類型讀物的指南，包括科幻作品、街道文學(xué)、歷史小說等多種類型的讀物，介紹其主要特點(diǎn)、作家、作品以及主要的吸引力元素。除了印刷型資源，很多書目推薦數(shù)據(jù)庫或軟件也充分借鑒閱讀吸引力元素理論的核心內(nèi)容，比如Novelist、Whichbook和Fiction Finder等。它們的基本原理為：對(duì)吸引力基本元素添加描述詞匯，用戶根據(jù)個(gè)人偏好選擇詞匯或?qū)γ總€(gè)詞匯所表達(dá)意思的強(qiáng)弱進(jìn)行調(diào)節(jié)，根據(jù)用戶選擇與系統(tǒng)內(nèi)的書目特征進(jìn)行書目匹配。Novelist是最早利用吸引力元素理論進(jìn)行閱讀咨詢服務(wù)的軟件，將情節(jié)快慢、故事情節(jié)、寫作風(fēng)格、基調(diào)和人物認(rèn)定為吸引力的基本因素，并對(duì)每種吸引力元素都用一系列詞匯加以詳細(xì)描述。2002年，英國開卷公司(Opening the Book)基于吸引力元素理論開發(fā)了Whichbook，該軟件將吸引力元素進(jìn)行組合，每組元素由意思相反的詞匯構(gòu)成。OCLC基于薩瑞克斯的吸引力元素觀點(diǎn)開發(fā)了“小說發(fā)現(xiàn)”(Fiction Finder)系統(tǒng)，以此作為在數(shù)據(jù)庫中查找小說的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。筆者認(rèn)為閱讀吸引力元素理論充分體現(xiàn)了理論和實(shí)踐相結(jié)合，或者說是理論和實(shí)踐相結(jié)合的典范，源于實(shí)踐，形成理論，用于實(shí)踐，為今后閱讀推廣研究范式提供了參考。

5 相關(guān)思考

在梳理美國公共圖書館閱讀咨詢發(fā)展歷史的過程中，發(fā)現(xiàn)美國學(xué)者提出的閱讀吸引力元素理論，筆者當(dāng)時(shí)興奮不已并引發(fā)諸多思考，這里略作總結(jié)和分享。

5.1 加強(qiáng)以讀者為中心的書目推薦相關(guān)研究和應(yīng)用

幫助讀者找到合適的書籍是圖書館的一項(xiàng)基礎(chǔ)的閱讀服務(wù)，需要圖書館進(jìn)行豐富的書目推薦，包括提供閱讀咨詢、編制推薦書目、專題書展等。書目推薦的核心是建立人和書的關(guān)聯(lián)，要建立科學(xué)有效的關(guān)聯(lián)，必須以讀者研究作為書目推薦服務(wù)的邏輯起點(diǎn)，進(jìn)行推薦時(shí)需要考慮讀者的閱讀動(dòng)機(jī)、閱讀偏好、閱讀情境、閱讀體驗(yàn)等方面，從以書為中心的推薦轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心的推薦。

5.2 加強(qiáng)閱讀吸引力元素理論研究和應(yīng)用

閱讀吸引力元素理論為閱讀服務(wù)提供了理論基礎(chǔ)，本文主要對(duì)該理論的形成發(fā)展過程進(jìn)行梳理，尚有多個(gè)議題需要研究，比如特定類型讀物的吸引力元素，希望更多的同行關(guān)注該理論，加強(qiáng)對(duì)該理論的研究。在深入了解該理論的基礎(chǔ)上，需要考慮本土化問題，該理論主要基于美國讀者和英語讀物的研究，并不一定完全適用中國，依筆者不成熟的考慮，描述框架和項(xiàng)目可以借鑒，但是具體賦值則需要開發(fā)針對(duì)國人閱讀偏好和中文讀物特點(diǎn)的詞表，筆者通過對(duì)國內(nèi)讀者相關(guān)數(shù)據(jù)的收集，進(jìn)行了小說和繪本描述元數(shù)據(jù)的初步研究，呼吁更多的研究人員對(duì)這一問題進(jìn)行關(guān)注。圖書館也可以借鑒美國當(dāng)時(shí)的模式，將館員組成研究小組，對(duì)某一類型的讀物進(jìn)行集中研討，分析該類讀物的特點(diǎn)和吸引力，相信經(jīng)過業(yè)內(nèi)人士的積累和研究，會(huì)形成適應(yīng)中國閱讀推廣情況的理論，為閱讀推廣的科學(xué)開展提供有力的指導(dǎo)。