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(1.武漢科技大學(xué) 管理學(xué)院,湖北 武漢 430081; 2.華中科技大學(xué) 管理學(xué)院,湖北 武漢 430074)
Internet網(wǎng)絡(luò)塑造了一個(gè)全新的消費(fèi)市場(chǎng)和一個(gè)不斷壯大的網(wǎng)絡(luò)用戶群體,企業(yè)通過電子商務(wù)這一嶄新的經(jīng)營(yíng)模式可以迅速獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其近年來,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。而傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和電子商務(wù)沖擊的背景下,面臨著經(jīng)營(yíng)成本高、消費(fèi)者流失和利潤(rùn)減少的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),甚至許多傳統(tǒng)零售業(yè)出現(xiàn)關(guān)門歇業(yè)現(xiàn)象。在這種情況下,傳統(tǒng)零售企業(yè)開始尋求銷售模式的改變,紛紛將目光投向電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式。于是許多傳統(tǒng)零售巨頭企業(yè),如沃爾瑪、蘇寧、國(guó)美等企業(yè)除了繼續(xù)保留傳統(tǒng)實(shí)體店外紛紛開通網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,即零售商雙渠道銷售模式。實(shí)施雙渠道銷售模式,往往會(huì)導(dǎo)致渠道沖突,如制造商與零售商的沖突,線下和線上渠道的沖突,而緩解渠道沖突的主要手段是合理地確定雙渠道的價(jià)格,因此研究零售商雙渠道的定價(jià)策略意義重大。
目前,關(guān)于雙渠道供應(yīng)鏈定價(jià)方面的研究主要集中在制造商雙渠道供應(yīng)鏈方面。如Brynjolfsson和Michael[1]通過對(duì)兩類同質(zhì)產(chǎn)品書籍和光盤的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),這兩類產(chǎn)品在網(wǎng)上價(jià)格比實(shí)體店便宜9%~16%,互聯(lián)網(wǎng)上書籍價(jià)格平均相差33%,CD價(jià)格平均相差25%。Chiang等[2]指出直銷渠道有利于制造商和整個(gè)供應(yīng)鏈,減少了價(jià)格雙重邊際效應(yīng),同時(shí)直銷渠道并不是總有害于零售商,因?yàn)樗梢越档彤a(chǎn)品批發(fā)價(jià)格。Hsieh等[3]考慮多個(gè)制造商和一個(gè)共同的零售商在供應(yīng)鏈面臨著不確定的需求時(shí)的定價(jià)和訂貨量決策問題。Panda等[4]探討了一個(gè)由實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)渠道組成的制造商Stackelberg雙渠道供應(yīng)鏈的定價(jià)和補(bǔ)貨決策問題。Yao和Liu[5]構(gòu)建Bertrand模型和Stackelberg模型,獲得了均衡定價(jià)策略。Khouja等[6]研究了基于零售偏好型消費(fèi)者情形下制造商的渠道選擇和價(jià)格策略。
然而,目前關(guān)于零售商雙渠道供應(yīng)鏈定價(jià)問題的研究不多,如Wang和Liu[7]提出了一種模型,研究在零售商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈渠道期權(quán)契約合同協(xié)調(diào)和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)問題。Pan等[8]通過構(gòu)建一個(gè)兩周期模型去研究零售商主導(dǎo)的多周期訂貨決策問題。Huang和Swaminathan[9]研究了在確定需求情形下風(fēng)險(xiǎn)中性的零售商雙渠道的定價(jià)策略。Zhang等[10]研究在一個(gè)由兩個(gè)制造商和兩個(gè)零售商組成的供應(yīng)鏈中,分別討論在制造商Stackelberg,零售商Stackelberg和垂直Nash三種情況下的具有替代性產(chǎn)品在需求確定情形下的定價(jià)策略。Wang等[11]研究了在兩個(gè)制造商和一個(gè)共同的占主導(dǎo)地位的零售商組成的供應(yīng)鏈的加成定價(jià)策略問題。Zhang和Wang[12]主要研究短生命周期情況下零售商雙渠道的協(xié)調(diào)問題。隨著市場(chǎng)需求不確定性的增加,企業(yè)在追求最大利潤(rùn)的同時(shí)必須考慮企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,因此,企業(yè)對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度影響著企業(yè)的最終利潤(rùn)。關(guān)于供應(yīng)鏈參與者風(fēng)險(xiǎn)的雙渠道定價(jià)的文獻(xiàn)較少。Xiao和Yang[13]研究了在需求不確定情形下零售商的風(fēng)險(xiǎn)敏感程度對(duì)服務(wù)水平和價(jià)格的影響。Xie等[14]研究了在三種不同供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中的供應(yīng)鏈參與者的風(fēng)險(xiǎn)厭惡行為,結(jié)果表明供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈參與者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對(duì)質(zhì)量投資及定價(jià)有顯著影響。Xu等[15]研究了供應(yīng)鏈參與方是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型的制造商雙渠道定價(jià)策略,并提出雙向的利潤(rùn)共享契約協(xié)調(diào)機(jī)制。Liu等[16]研究在完全信息和不對(duì)稱信息情形下制造商雙渠道供應(yīng)鏈參與者的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型程度對(duì)價(jià)格和利潤(rùn)的影響。Kim和Park[17]研究了在一個(gè)分散決策下的制造商雙渠道供應(yīng)鏈中,參與者的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避態(tài)度對(duì)價(jià)格的影響。Li等[18]研究了在需求不確定情況下,制造商雙渠道供應(yīng)鏈中風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型零售商對(duì)定價(jià)的影響。
與上述文獻(xiàn)不同的是,本文是在考慮市場(chǎng)需求隨機(jī)和零售商主導(dǎo)供應(yīng)鏈情形下,研究風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型零售商雙渠道供應(yīng)鏈的定價(jià)問題。通過分別建立集中和分散決策下零售商、制造商和整個(gè)供應(yīng)鏈的均值-方差模型,然后對(duì)兩種決策模式下的定價(jià)和期望效用進(jìn)行對(duì)比分析,在此基礎(chǔ)上,深入地分析零售商風(fēng)險(xiǎn)敏感系數(shù)、需求波動(dòng)程度、價(jià)格彈性系數(shù)、交叉價(jià)格彈性系數(shù)、市場(chǎng)份額和市場(chǎng)基本需求量等對(duì)零售商雙渠道價(jià)格和期望效用的影響程度。
度量制造商和零售商的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的方法很多,根據(jù)Choi[19]對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的模型的總結(jié),本文采取均值-方差理論來度量供應(yīng)鏈參與方的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。km、kr分別表示制造商和零售商的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度,kr≥0,kr=0表示零售商屬于風(fēng)險(xiǎn)中性,kr>0表示零售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度,kr越大,零售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)越厭惡。km的理解同kr。由于假定零售商是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型,制造商是風(fēng)險(xiǎn)中性型,因此km=0。
在模型中,制造商以批發(fā)價(jià)w將單位成本為c產(chǎn)品出售給零售商,零售商通過雙渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售,線下和線上的銷售價(jià)格分別為pr和pe,pi>w>c,(i=r,e)。需要說明的是,當(dāng)零售商是供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí),直接將p代入利潤(rùn)函數(shù)中不能求得最優(yōu)值,此時(shí)需要將p表示為w的函數(shù),即銷售價(jià)格可以表示為批發(fā)價(jià)格的溢價(jià)部分(Δwi)加上商品的批發(fā)價(jià)格,將零售商的決策變量pi換算成Δwi,即pi=w+Δwi,其中i=r或e。
πi,E(πi),U(πi)分別表示利潤(rùn)、期望利潤(rùn)和期望效用。上標(biāo)c為集中決策模式,上標(biāo)d為分散決策模式,上標(biāo)*為最優(yōu)決策;下標(biāo)r代表零售商或線下渠道,下標(biāo)e代表線上渠道;下標(biāo)m代表制造商,下標(biāo)sc代表整個(gè)供應(yīng)鏈。
根據(jù)以上假設(shè)條件,并采用以往學(xué)者分析模型中需求函數(shù)的形式[9],零售商的兩個(gè)渠道的線性需求函數(shù)如下
(1)
(2)
其中dr表示線下渠道的需求,de表示線上渠道的需求。
在零售商雙渠道供應(yīng)鏈中,假定零售商是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型,是供應(yīng)鏈中的領(lǐng)導(dǎo)者,而制造商的風(fēng)險(xiǎn)偏好是中性型,在供應(yīng)鏈中處于跟隨者。為了分析零售商的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避態(tài)度對(duì)雙渠道供應(yīng)鏈的價(jià)格和利潤(rùn)的影響,現(xiàn)在分別考慮集中決策和分散決策下零售商和制造商的決策行為。
根據(jù)已知條件知,在零售商雙渠道供應(yīng)鏈中,零售商是領(lǐng)導(dǎo)者,即供應(yīng)鏈的產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)量的決策主要由零售商來制定。當(dāng)雙渠道供應(yīng)鏈由一個(gè)決策者集中控制或管理時(shí),系統(tǒng)將追求整個(gè)雙渠道供應(yīng)鏈利潤(rùn)的最大化,在這種情形下,做出的決策是全局最優(yōu)的。
根據(jù)已知條件可知,集中決策模式下整個(gè)雙渠道供應(yīng)鏈的期望利潤(rùn)為
(3)
集中決策模式下整個(gè)供應(yīng)鏈的利潤(rùn)方差為
(4)
集中決策模式下整個(gè)供應(yīng)鏈的期望效用目標(biāo)函數(shù)為
(5)
命題1集中決策模式下零售商雙渠道供應(yīng)鏈的最優(yōu)定價(jià)策略分別為
(6)
(7)
性質(zhì)1說明,在集中決策模式下,雙渠道供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者零售商如果是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型,隨著其對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度越來越高,將會(huì)有強(qiáng)烈的意愿去降低線下和線上渠道商品的銷售價(jià)格,促進(jìn)更多消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。性質(zhì)2則說明,隨著越來越多的消費(fèi)者偏好線下渠道時(shí),零售商則可以通過提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)水平來增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度,此時(shí),可以提高線下渠道的價(jià)格,使自己利潤(rùn)最大化。與此相反,隨著偏好線下渠道的顧客越來越多,線上渠道為了吸引更多顧客,通常會(huì)采取降價(jià)策略來分流線下渠道的顧客。
命題2集中決策模式下零售商雙渠道供應(yīng)鏈的最大期望效用為
(8)
性質(zhì)3在集中決策模式下,整個(gè)供應(yīng)鏈的期望效用與零售商的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避kr存在如下關(guān)系:
性質(zhì)3說明零售商的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避程度影響其期望效用,當(dāng)其風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避程度小于某個(gè)閥值時(shí),整個(gè)供應(yīng)鏈的期望效用是遞減的,反之,當(dāng)其風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避程度超過某個(gè)閥值時(shí),整個(gè)供應(yīng)鏈的期望效用是遞增的。性質(zhì)4則說明在集中決策下,當(dāng)線下渠道和線上渠道的市場(chǎng)份額相等時(shí),整個(gè)供應(yīng)鏈的期望效用是最低的。
分散決策模式下,制造商和零售商的決策都以自身利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。由于假設(shè)零售商是供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者,制造商是跟隨者,所以制造商和零售商之間進(jìn)行博弈屬于Stackelberg主從博弈。零售商和制造商的博弈分為兩步:
第1步作為領(lǐng)導(dǎo)者的零售商,先確定其批發(fā)價(jià)溢價(jià)部分Δwr和Δwe,以使自己利益最大化。
根據(jù)假設(shè)條件可知,在分散決策下,制造商和零售商的期望利潤(rùn)分別為
(9)
(10)
制造商和零售商的利潤(rùn)方差分別為
(11)
(12)
根據(jù)均值-方差理論,制造商和零售商的決策目標(biāo)期望效用函數(shù)分別為
(13)
(14)
命題3分散決策模式下零售商雙渠道最優(yōu)價(jià)格和制造商最優(yōu)批發(fā)價(jià)格為
(15)
(16)
(17)
(18)
性質(zhì)5說明在分散決策模式下,零售商的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避程度不僅影響線下和線上渠道的價(jià)格,也影響到制造商的批發(fā)價(jià)格。隨著零售商對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度的增加,零售商會(huì)減少訂貨批量,并將降低線下和線上渠道的商品銷售價(jià)格,以減少自己的損失。同時(shí),制造商在零售商訂貨批量減少的情況下,將會(huì)提高商品的批發(fā)價(jià)格,實(shí)現(xiàn)自己利潤(rùn)最大化。性質(zhì)6則說明顧客渠道偏好對(duì)雙渠道價(jià)格的影響,即當(dāng)大多數(shù)顧客偏好線下渠道時(shí),零售商將會(huì)提高線下渠道的商品銷售價(jià)格,并降低線上渠道價(jià)格,使自己利潤(rùn)最大化;同理,當(dāng)大多數(shù)顧客偏好線上渠道時(shí),零售商將會(huì)提高線上渠道的價(jià)格,并降低線下渠道價(jià)格。
命題4分散決策模式下零售商、制造商和整個(gè)供應(yīng)鏈的最大期望效用分別為
(19)
(20)
(21)
性質(zhì)7在分散決策模式下,整個(gè)供應(yīng)鏈的期望效用與零售商的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避kr關(guān)系如下:
(1)同一決策模式下的價(jià)格比較
從上式易知:在同一決策模式下,當(dāng)線下渠道市場(chǎng)份額大于線上渠道市場(chǎng)份額,且零售商的風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度小于某一數(shù)值時(shí),線下渠道價(jià)格高于線上渠道價(jià)格;當(dāng)線下渠道市場(chǎng)份額小于線上渠道市場(chǎng)份額,且零售商的風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度大于某一數(shù)值時(shí),線下渠道價(jià)格低于線上渠道價(jià)格;當(dāng)線下渠道市場(chǎng)份額等于線上渠道市場(chǎng)份額,且零售商的風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度等于某一數(shù)值時(shí),線下渠道價(jià)格等于線上渠道價(jià)格。
(2)不同決策模式下的價(jià)格比較
從上式易知:當(dāng)市場(chǎng)基本需求量大于某一數(shù)值時(shí),分散決策模式下的雙渠道價(jià)格分別高于集中決策模式下相應(yīng)渠道的價(jià)格;當(dāng)市場(chǎng)基本需求量小于某一數(shù)值時(shí),分散決策模式下的雙渠道價(jià)格分別低于集中決策模式下相應(yīng)渠道的價(jià)格;當(dāng)市場(chǎng)基本需求量等于某一數(shù)值時(shí),分散決策模式下的雙渠道價(jià)格分別等于集中決策模式下相應(yīng)渠道的價(jià)格。
根據(jù)上式分析可知:
上式說明零售商的風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度對(duì)供應(yīng)鏈的期望效用有影響。當(dāng)零售商的風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度在某個(gè)區(qū)間取值時(shí),集中決策時(shí)的整個(gè)供應(yīng)鏈的期望效用大于分散決策時(shí)的期望效用;而當(dāng)零售商的風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度超過某個(gè)閥值時(shí),集中決策時(shí)的整個(gè)供應(yīng)鏈的期望效用小于分散決策時(shí)的期望效用。這個(gè)結(jié)論與在供應(yīng)鏈參與方是風(fēng)險(xiǎn)中性時(shí)得到的結(jié)論是不同的。
由于在模型中參數(shù)較多,表達(dá)式也較為復(fù)雜,為更直觀地分析零售商風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度對(duì)制造商、零售商的最優(yōu)價(jià)格決策和對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的期望效用的影響,以及市場(chǎng)需求波動(dòng)程度、線下渠道的市場(chǎng)份額、市場(chǎng)基本需求量、價(jià)格彈性系數(shù)、交叉價(jià)格彈性系數(shù)對(duì)制造商、零售商的最優(yōu)價(jià)格、期望效用的影響,故借助數(shù)值算例來進(jìn)行分析。
在一個(gè)制造商和一個(gè)零售商組成的線下和線上的雙渠道供應(yīng)鏈中,考慮到零售商是風(fēng)險(xiǎn)厭惡型的情況,從集中決策和分散決策兩種模式分別建立了均值-方差模型,然后對(duì)兩種決策模式下的零售商雙渠道最優(yōu)價(jià)格和整個(gè)供應(yīng)鏈的最大期望效用進(jìn)行對(duì)比,研究結(jié)果表明:
(1)零售商雙渠道價(jià)格隨著零售商風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避系數(shù)和市場(chǎng)需求波動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)差的增加而降低,而制造商批發(fā)價(jià)格變化與此相反。
(2)當(dāng)市場(chǎng)基本需求量大于某一數(shù)值時(shí),分散決策模式下的雙渠道價(jià)格分別高于集中決策模式下相應(yīng)渠道的價(jià)格,反之亦然。
(3)當(dāng)零售商的風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度在某個(gè)區(qū)間取值時(shí),集中決策時(shí)的整個(gè)供應(yīng)鏈的期望效用大于分散決策時(shí)的期望效用,反之亦然。
(4)線上渠道和線下渠道價(jià)格隨著價(jià)格彈性系數(shù)值的增加而減少,但隨著交叉價(jià)格彈性系數(shù)值的增加而增加。
(5)線下渠道價(jià)格隨著線下市場(chǎng)份額的增加而增加,線上渠道價(jià)格的變化剛好相反。
本文研究對(duì)管理上的啟示在于:相對(duì)于供應(yīng)鏈參與者的風(fēng)險(xiǎn)中性而言,供應(yīng)鏈參與者的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避程度對(duì)零售商雙渠道供應(yīng)鏈的價(jià)格和期望效用都有不利影響。因此,供應(yīng)鏈參與方對(duì)不確定的市場(chǎng)需求,應(yīng)該利用歷史數(shù)據(jù)和科學(xué)預(yù)測(cè)方法提高市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的精度,盡量減少需求不確定性所引起的風(fēng)險(xiǎn)和損失。
本文主要針對(duì)單個(gè)制造商和單個(gè)零售商的二級(jí)供應(yīng)鏈進(jìn)行研究,但現(xiàn)實(shí)中的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)往往比較復(fù)雜,一般涉及多個(gè)制造商和多個(gè)零售商,它們之間的關(guān)系更加復(fù)雜,雖然這類問題比較復(fù)雜,但也是今后值得研究的方向之一。
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