王莉

摘 要：采用實(shí)地觀察法、文獻(xiàn)資料法及專家訪談法等研究方法，基于情報(bào)學(xué)、談判學(xué)等相關(guān)理論，通過觀察和研究北京奧運(yùn)會(huì)及世錦賽中田徑強(qiáng)國(guó)的申訴工作，結(jié)合實(shí)踐客觀分析體育代表團(tuán)申訴團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素、基本工作方法和程序及其在賽時(shí)具備的功能?？梢哉J(rèn)為：體育代表團(tuán)申訴團(tuán)隊(duì)在競(jìng)技比賽時(shí)如果能夠主動(dòng)把握申訴時(shí)機(jī)，有效運(yùn)用申訴戰(zhàn)術(shù)和技巧，就能增加本代表團(tuán)的申訴成功率。因此，提高賽時(shí)申訴維權(quán)意識(shí)、掌握申訴團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的工作內(nèi)容和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦?，提高賽?chǎng)情報(bào)的收集能力，運(yùn)用談判技巧知識(shí)，打造一支專業(yè)的申訴團(tuán)隊(duì)有助于我國(guó)代表團(tuán)在國(guó)際賽事中獲得話語權(quán)和提高申訴的勝訴率，是避免我國(guó)在國(guó)際競(jìng)技體育賽事中再次出現(xiàn)“零申訴成功率”現(xiàn)象的有效途徑。

關(guān)鍵詞：申訴團(tuán)隊(duì)；功能；申訴成功率；體育話語權(quán)；田徑

中圖分類號(hào)：G 811.31 學(xué)科代碼：040303 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： By using practical experience analysis， literature review and interview method， based on the theories of information science and negotiation， through observation and research on the appeal work of Beijing Olympic Games and world athletics championship， this paper summarizes the content and procedure of appeal work of appeal team of sports delegation. The result shows that if the appeal team of sports delegation can take the initiative to seize the opportunity in competition， effective use of appeal tactics and techniques， the success rate of the appeal of the delegation can be increased. Therefore， improving the awareness of the appeal rights in competition， mastering the systematic work procedures of the appeal team， improving the intelligence gathering ability， using the knowledge of negotiation skills， and creating a professional appeal team are helpful for the Chinese delegation to gain the right to speak in the international competition， raise the success rate of appeal. It is an effective way of avoiding the phenomenon of "zero appeal success rate" in the international competition.

Keywords： appeal team； function； success rate of appeal； the right of sports activities； track and field

在倫敦奧運(yùn)會(huì)上，從葉詩文被反復(fù)質(zhì)疑到羽毛球女雙被取消資格，再到自行車到手的金牌變成銀牌及鏈球選手張文秀銅牌的得而復(fù)失，我國(guó)體育代表團(tuán)雖然在受到不公判罰的時(shí)候采取了“主動(dòng)”的申訴，然而還是出現(xiàn)了“零申訴成功率”現(xiàn)象，這引發(fā)了我國(guó)學(xué)者對(duì)賽場(chǎng)申訴研究的熱潮。大多數(shù)學(xué)者將我國(guó)在大型國(guó)際賽事上屢屢出現(xiàn)的申訴失敗歸結(jié)為我國(guó)體育話語權(quán)的缺失，然而筆者在近年參與國(guó)際田徑大賽工作后發(fā)現(xiàn)，我國(guó)屢次賽場(chǎng)判罰爭(zhēng)議申訴失敗的原因不僅僅是我國(guó)體育話語權(quán)的缺失，也是由于代表團(tuán)申訴意識(shí)薄弱及具體的申訴工作方法與技巧的缺失造成的。曾經(jīng)有學(xué)者提出，“可在體育代表團(tuán)中建立申訴小組，建立一支外語棒、能力強(qiáng)、懂法律、熟規(guī)則的集律師、體育專家的申訴團(tuán)隊(duì)，一旦出現(xiàn)不公平待遇時(shí)能夠有效發(fā)揮作用”[1]，但無論從申訴團(tuán)隊(duì)的概念界定還是到申訴團(tuán)隊(duì)的具體工作要求，都沒能有一個(gè)系統(tǒng)化的梳理和詳細(xì)說明。

基于這樣的研究空白及我國(guó)競(jìng)技體育的現(xiàn)實(shí)訴求，筆者利用多次在國(guó)際田徑大賽技術(shù)信息中心工作這一優(yōu)勢(shì)條件，認(rèn)真觀察各代表隊(duì)的申訴過程并做好記錄，仔細(xì)收集相關(guān)的申訴資料和仲裁組的反饋資料，現(xiàn)將資料進(jìn)行系統(tǒng)化梳理，基于情報(bào)學(xué)、談判學(xué)等相關(guān)理論，分析申訴團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，系統(tǒng)提出申訴團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容和程序，結(jié)合高勝訴率代表團(tuán)的申訴經(jīng)驗(yàn)，提煉出申訴團(tuán)隊(duì)工作的技巧，為我國(guó)體育代表團(tuán)設(shè)立申訴團(tuán)隊(duì)的理論與實(shí)踐提供相關(guān)資料。這將有利于提高我國(guó)代表團(tuán)的申訴成功率，也有利于提升我國(guó)的體育話語權(quán)。

1 研究方法

1.1 實(shí)地觀察法

筆者從2008年北京奧運(yùn)會(huì)開始至2015年田徑世錦賽，共參與了近10場(chǎng)次的國(guó)際大型田徑賽事，作為賽事的技術(shù)信息中心主管直接參與處理了比賽中的所有申訴案例，這為本文的研究提供了客觀的依據(jù)，打下了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。

1.2 文獻(xiàn)資料法

筆者在本文的研究期間檢索了中國(guó)知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫、中國(guó)優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫中關(guān)于體育話語權(quán)、體育申訴案例、競(jìng)賽規(guī)則及裁判法等方面的文獻(xiàn)，分析并研究了大型國(guó)際田徑比賽中各國(guó)體育代表團(tuán)申訴團(tuán)隊(duì)的相關(guān)資料，了解與本研究相關(guān)的國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)，為本研究提供理論上的支撐。endprint

1.3 專家訪談法

賽事期間，與賽事技術(shù)代表、競(jìng)賽主任及部分代表團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)及領(lǐng)隊(duì)就申訴團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息進(jìn)行了面對(duì)面的訪談與交流。

2 競(jìng)技體育比賽中代表團(tuán)申訴團(tuán)隊(duì)的概念及角色定位

2.1 申訴團(tuán)隊(duì)的概念界定

團(tuán)隊(duì)“是指一個(gè)由2人或2人以上所組成的相互影響和依賴，并為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的價(jià)值目標(biāo)（或使命）而工作的可識(shí)別的群體”[2]。從這個(gè)定義來看，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該至少包含3個(gè)構(gòu)成要素：首先是由2人及以上組成；其次他們之間是相互影響和依賴的，應(yīng)該是整合為一體，發(fā)揮合力作用；最后他們都有一個(gè)共同的工作目標(biāo)。

競(jìng)技體育比賽的賽時(shí)申訴，是指運(yùn)動(dòng)員或者其代表認(rèn)為賽事組織者或裁判員對(duì)比賽中某一問題的處理或者判罰結(jié)果不正確，而向大會(huì)仲裁組提出申述理由，請(qǐng)求重新處理的行為。據(jù)此，本文將申訴團(tuán)隊(duì)的概念表述為：以比賽公平、公正地開展為前提，以維護(hù)本代表團(tuán)運(yùn)動(dòng)員的賽時(shí)合法權(quán)益為目的，致力于通過申訴手段使比賽結(jié)果得以朝本代表團(tuán)獲利方向扭轉(zhuǎn)，由愿意共同承擔(dān)這一任務(wù)的本體育代表團(tuán)專業(yè)人員組成的群體。

2.2 申訴團(tuán)隊(duì)的角色定位

在進(jìn)行申訴團(tuán)隊(duì)功能研究時(shí)，先對(duì)它扮演的角色進(jìn)行準(zhǔn)確定位是非常重要的。申訴團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是賽時(shí)針對(duì)不利于本隊(duì)判罰的情況，向組委會(huì)提出申訴抗議并力爭(zhēng)勝訴。這一過程可以由2部分的主要工作構(gòu)成，首先是申訴材料的收集工作，其次是陳述材料的談判工作。因此，申訴團(tuán)隊(duì)在一個(gè)代表隊(duì)中主要扮演著情報(bào)收集者和談判者的角色。

2.2.1 申訴團(tuán)隊(duì)中情報(bào)收集者的角色分析

運(yùn)動(dòng)隊(duì)一旦提出申訴，即意味著他們要列出自己掌握的賽時(shí)情報(bào)，作為證據(jù)以駁倒現(xiàn)有的組委會(huì)裁決，可見收集情報(bào)是申訴工作的第一環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)。申訴團(tuán)隊(duì)收集申訴證據(jù)的過程其實(shí)就是收集賽時(shí)情報(bào)的過程。情報(bào)是經(jīng)過分析的信息，體育競(jìng)賽情報(bào)指的是運(yùn)動(dòng)隊(duì)為了在激烈的比賽中贏得優(yōu)勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及本隊(duì)信息進(jìn)行合理采集、選擇、評(píng)價(jià)分析和綜合，是能為本隊(duì)?wèi)?zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策提供依據(jù)的有效信息[3]，即為了知己知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害所進(jìn)行的信息收集和分析[4]。賽時(shí)情報(bào)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3方面的情報(bào)[5]，通過對(duì)這3個(gè)方面信息的搜集整理和分析提煉，可以形成有助于運(yùn)動(dòng)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、充分利用競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)的情報(bào)。

申訴團(tuán)隊(duì)人員在整個(gè)申訴過程中，首先扮演著賽時(shí)情報(bào)收集者的角色，他們的情報(bào)收集工作就是建立一個(gè)賽時(shí)情報(bào)系統(tǒng)，目標(biāo)明確地收集賽時(shí)情報(bào)，快速及時(shí)地傳遞給本方談判人員，幫助本隊(duì)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提出正確競(jìng)爭(zhēng)策略以提高申訴的成功率。

2.2.2 申訴團(tuán)隊(duì)的談判者角色分析

在收集到有力的反駁證據(jù)的基礎(chǔ)上，申訴團(tuán)隊(duì)接下來需要按照規(guī)則開始與賽事組委會(huì)工作人員進(jìn)行證據(jù)陳述和談判工作。談判指的是2方以上在一起通過討論為某問題找出解決辦法，或取得某種程度的一致或妥協(xié)的行為或過程[6]。談判總是以某種利益的滿足為目標(biāo)，這些利益包含的內(nèi)容非常廣泛：有物質(zhì)的、精神的；有組織的、個(gè)人的等[7]。就賽時(shí)申訴來說，其實(shí)就是申訴團(tuán)隊(duì)與組委會(huì)雙方談判的過程，由申訴團(tuán)隊(duì)針對(duì)本隊(duì)認(rèn)為的不公平現(xiàn)象提出申訴要求，以追求本隊(duì)優(yōu)異成績(jī)?yōu)橹苯幽康?，以滿足集體和個(gè)人精神上和物質(zhì)上需求為最終目的的行為過程。

然而，由于參與談判的各方在利益、思維及行為方式方面不盡相同，存在一定程度的沖突和差異，談判的過程實(shí)際上就是尋找共同點(diǎn)的過程，是一種協(xié)調(diào)行為的過程[8]。體育比賽中，組委會(huì)本著為全體運(yùn)動(dòng)員提供公平、公正的競(jìng)賽環(huán)境，保證整個(gè)賽事的順利進(jìn)行為根本目的，而運(yùn)動(dòng)隊(duì)的關(guān)注點(diǎn)基本集中在本隊(duì)的利益上。一旦產(chǎn)生談判需要時(shí)，申訴團(tuán)隊(duì)就要扮演好談判者的角色，依據(jù)競(jìng)賽規(guī)則和賽事規(guī)程，按照固定程序，在兼顧考慮組委會(huì)利益的基礎(chǔ)上，充分維護(hù)和追求自己的利益，尋找最好的處理方法和解決辦法。

2.3 申訴團(tuán)隊(duì)的發(fā)展現(xiàn)狀

由于相關(guān)研究的匱乏，本文僅以田徑項(xiàng)目的申訴團(tuán)隊(duì)為例。

2.3.1 申訴團(tuán)隊(duì)數(shù)量有所增加

在2008年北京奧運(yùn)會(huì)的田徑賽場(chǎng)上，僅有美國(guó)隊(duì)有規(guī)范的申訴團(tuán)隊(duì)。發(fā)展至2015年北京田徑世錦賽，除了美國(guó)，還出現(xiàn)了英國(guó)、牙買加、日本、德國(guó)、西班牙的申訴團(tuán)隊(duì)，他們由固定的人員組成，有著各自的分工和系統(tǒng)的工作程序，申訴團(tuán)隊(duì)數(shù)量的增加反映出越來越多的代表團(tuán)意識(shí)到設(shè)立賽時(shí)申訴團(tuán)隊(duì)的必要性。大部分的代表團(tuán)仍然沒有形成申訴團(tuán)隊(duì)，只是當(dāng)在賽場(chǎng)上遇到可質(zhì)疑情況時(shí)，由運(yùn)動(dòng)員的任意代表進(jìn)行相關(guān)的申訴程序。據(jù)筆者走訪了解，我國(guó)的國(guó)家田徑隊(duì)及其他項(xiàng)目的代表隊(duì)目前也沒有設(shè)立申訴團(tuán)隊(duì)，僅是由教練員或者領(lǐng)隊(duì)針對(duì)出現(xiàn)的判罰爭(zhēng)議提出相應(yīng)的申訴。

2.3.2 申訴團(tuán)隊(duì)的角色變化

面對(duì)競(jìng)技賽場(chǎng)上難以避免的爭(zhēng)議性判罰，申訴是維護(hù)參賽選手權(quán)益、保證判罰公正性的重要途徑。基于對(duì)申訴的一貫理解，以往的申訴只是發(fā)生在賽場(chǎng)上出現(xiàn)爭(zhēng)議判罰時(shí)，由代表隊(duì)的申訴人員或者團(tuán)隊(duì)提出申訴請(qǐng)求；然而，隨著比賽競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的提升，申訴團(tuán)隊(duì)從出現(xiàn)判罰爭(zhēng)議時(shí)的“被動(dòng)工作”到未出現(xiàn)質(zhì)疑的“主動(dòng)出擊”的角色轉(zhuǎn)變。越來越多的代表團(tuán)尤其是一些體育強(qiáng)國(guó)的代表團(tuán)已然將申訴的目的加上了戰(zhàn)術(shù)的需求，他們?yōu)榱诉_(dá)到既定的目的、獲得既定的利益，運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)思維及方法通過申訴這一途徑進(jìn)行全方位維權(quán)。從賽時(shí)的情報(bào)收集、分析到與組委會(huì)談判的整個(gè)過程來看，他們的申訴已經(jīng)不是單純地針對(duì)比賽的不滿提出申訴，而是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)賽場(chǎng)上可能存在的細(xì)節(jié)問題，為爭(zhēng)取運(yùn)動(dòng)員最大的利益做好準(zhǔn)備。

我國(guó)在國(guó)際賽事爭(zhēng)議判罰中，主動(dòng)通過申訴進(jìn)行維權(quán)的意識(shí)在不斷提高，例如在倫敦奧運(yùn)會(huì)中葉詩文興奮劑爭(zhēng)議、羽毛球女雙事件、鏈球事件等，我國(guó)代表團(tuán)面對(duì)判罰質(zhì)疑敢于發(fā)聲；然而，相比較其他體育強(qiáng)國(guó)，我國(guó)的體育代表團(tuán)仍然處于被動(dòng)局面，申訴的提出只發(fā)生在判罰爭(zhēng)議時(shí)，并且代表隊(duì)成員在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)發(fā)聲慢、聲音小、語氣不堅(jiān)定，無論在情報(bào)收集還是在談判技巧上都與體育強(qiáng)國(guó)存在差距，沒能形成多管齊下的形勢(shì)為自己的運(yùn)動(dòng)員爭(zhēng)取權(quán)益。endprint

3 競(jìng)技體育比賽中代表團(tuán)申訴團(tuán)隊(duì)的重要性及必要性

3.1 申訴團(tuán)隊(duì)的重要性

3.1.1 有效維護(hù)運(yùn)動(dòng)員的合法權(quán)益

競(jìng)技體育賽場(chǎng)的申訴與其他情況的申訴相比，最明顯的區(qū)別在于它的即時(shí)性。國(guó)際田聯(lián)規(guī)則就明確規(guī)定，上交仲裁的申訴必須在裁判長(zhǎng)做出最后裁決后的30 min之內(nèi)作出；因此，設(shè)立申訴團(tuán)隊(duì)能在有效的申訴時(shí)限內(nèi)，針對(duì)賽場(chǎng)發(fā)生的情況快速地開展申訴工作，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式，充分利用申訴權(quán)力，把握申訴程序和技巧，有效地協(xié)助運(yùn)動(dòng)員獲得合法權(quán)益。在倫敦奧運(yùn)會(huì)上日本隊(duì)和德國(guó)隊(duì)100%的申訴成功率一定程度上表明了申訴團(tuán)隊(duì)的重要性。

3.1.2 確保比賽公正公平

通過申訴團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、強(qiáng)力的質(zhì)疑與申訴，能夠更加有效地對(duì)裁判的判罰進(jìn)行公平性界定，有效地遏制判決錯(cuò)誤和裁判瀆職現(xiàn)象，確保比賽的公平公正性，彰顯奧林匹克精神。

3.1.3 完善競(jìng)賽組織的工作

申訴團(tuán)隊(duì)要善于發(fā)現(xiàn)賽場(chǎng)上任何一個(gè)不利于運(yùn)動(dòng)員比賽的細(xì)節(jié)，針對(duì)這些細(xì)節(jié)問題可以進(jìn)行申訴。例如本屆北京世錦賽的男子110 m欄預(yù)賽，捷克代表團(tuán)的申訴團(tuán)隊(duì)認(rèn)為起跑犯規(guī)監(jiān)測(cè)儀出現(xiàn)故障，從而導(dǎo)致該隊(duì)運(yùn)動(dòng)員起跑犯規(guī)，要求給予該運(yùn)動(dòng)員直接進(jìn)入下一輪比賽的機(jī)會(huì)，利用申訴的權(quán)利與組委會(huì)、仲裁進(jìn)行周旋，最終使運(yùn)動(dòng)員順利晉級(jí)。

可見，申訴團(tuán)隊(duì)通過細(xì)心觀察提出的各種質(zhì)疑，從另外一個(gè)角度來說，是對(duì)競(jìng)賽組織者提出的要求及他們今后開展工作的重點(diǎn)提示。通過吸納申訴提出的建議，競(jìng)賽組織工作能夠得到完善。

3.1.4 提升國(guó)家競(jìng)技體育話語權(quán)

各種體育賽事是國(guó)際競(jìng)技體育話語權(quán)的表現(xiàn)平臺(tái)[9]，其中對(duì)賽場(chǎng)爭(zhēng)議判罰的申訴便是各代表團(tuán)國(guó)際競(jìng)技體育話語權(quán)的表現(xiàn)內(nèi)容之一；因此，通過專業(yè)的申訴團(tuán)隊(duì)，切實(shí)增強(qiáng)話語權(quán)意識(shí)、提高話語權(quán)能力，爭(zhēng)取競(jìng)技賽場(chǎng)上爭(zhēng)議判罰過程中的話語權(quán)是提升國(guó)家競(jìng)技體育話語權(quán)的基本內(nèi)容，是提升國(guó)家整體競(jìng)技體育話語權(quán)的積累過程。

3.2 設(shè)立申訴團(tuán)隊(duì)的必要性

申訴是賽場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員對(duì)比賽判罰爭(zhēng)議進(jìn)行維權(quán)的最后一個(gè)且也是唯一有效的途徑，設(shè)立專業(yè)的申訴團(tuán)隊(duì)能夠合理有效地利用這一權(quán)利，最大程度地維護(hù)運(yùn)動(dòng)員的合法權(quán)益。尤其隨著近年競(jìng)技體育賽事的各種變化，設(shè)立申訴團(tuán)隊(duì)的必要性更加突顯。

3.2.1 比賽激烈程度增加

隨著競(jìng)技體育比賽競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的增加，賽場(chǎng)情況變得越來越復(fù)雜，伴隨運(yùn)動(dòng)員競(jìng)技“硬實(shí)力”的差距縮小，代表團(tuán)競(jìng)技“軟實(shí)力”的作用卻變得更為重要。其中，申訴能力便是賽場(chǎng)競(jìng)技“軟實(shí)力”的重要表現(xiàn)內(nèi)容，充分地利用申訴權(quán)利來維護(hù)本隊(duì)利益成為提高賽場(chǎng)競(jìng)技“軟實(shí)力”的重要途徑；因此，通過專業(yè)系統(tǒng)的申訴工作，有效地維護(hù)運(yùn)動(dòng)員的合法權(quán)益是提升賽場(chǎng)競(jìng)技“軟實(shí)力”的重要體現(xiàn)，設(shè)立申訴團(tuán)隊(duì)是競(jìng)技體育比賽發(fā)展的需求。

3.2.2 裁判誤漏判的客觀存在

任何一場(chǎng)競(jìng)技體育比賽，裁判的誤漏判都客觀存在。即便是在競(jìng)賽結(jié)果判定非常清晰的田徑項(xiàng)目中，裁判員的誤漏判仍然是影響運(yùn)動(dòng)員競(jìng)技表現(xiàn)的重要因素，在非競(jìng)技因素中排在第2位[10]；因此，設(shè)立申訴團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效申訴是競(jìng)技體育比賽的客觀需要，是維護(hù)本隊(duì)合法權(quán)益的有力保障。

3.2.3 高科技設(shè)備的應(yīng)用

隨著競(jìng)技體育的發(fā)展，越來越多的高科技設(shè)備應(yīng)用到體育比賽中，例如，在田徑賽場(chǎng)上，應(yīng)用了起跑犯規(guī)監(jiān)測(cè)儀、終點(diǎn)自動(dòng)攝影系統(tǒng)、田賽電子測(cè)量系統(tǒng)、鷹眼系統(tǒng)等高科技設(shè)備，它們?cè)趲椭门袉T提高判罰準(zhǔn)確性、降低裁判出錯(cuò)率方面發(fā)揮了重大作用。這些高科技設(shè)備的應(yīng)用，使得裁判員的自由量裁權(quán)減小，判罰透明度增加?；谶@樣的賽場(chǎng)變化，意味著申訴的意義將會(huì)得到實(shí)質(zhì)提高，各代表團(tuán)通過申訴可獲勝的概率也相應(yīng)提高；因此，設(shè)立專業(yè)的申訴團(tuán)隊(duì)也顯得更為必要。

3.2.4 申訴程序的更加人性化

2008年北京奧運(yùn)會(huì)田徑項(xiàng)目的申訴程序要求：代表團(tuán)必須先提出書面申訴及上繳申訴費(fèi)用之后才可以由大會(huì)組織仲裁組人員進(jìn)行審查，然而在2015年北京田徑世錦賽上，允許代表團(tuán)先觀看官方錄像再?zèng)Q定是否正式提出書面申訴及繳費(fèi)。可見，申訴程序變得更加人性化和公開化，可使代表團(tuán)免去不必要的申訴費(fèi)及降低申訴的失敗率。

因此，代表隊(duì)?wèi)?yīng)該更加充分地利用申訴程序變化帶來的優(yōu)勢(shì)，設(shè)立專業(yè)的申訴團(tuán)隊(duì)，更加有效地把握申訴的機(jī)會(huì)。

4 申訴團(tuán)隊(duì)的工作要素分析

4.1 申訴團(tuán)隊(duì)人員要素分析

4.1.1 人員素質(zhì)要求

申訴團(tuán)隊(duì)承擔(dān)著情報(bào)收集與談判的任務(wù)，他們扮演的角色決定他們的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)也對(duì)他們的素質(zhì)提出了相應(yīng)要求。申訴團(tuán)隊(duì)人員首先要熟悉競(jìng)賽規(guī)則和規(guī)程，掌握一定的競(jìng)技戰(zhàn)術(shù)，同時(shí)能夠精準(zhǔn)快速地收集賽場(chǎng)情報(bào)及證據(jù)，進(jìn)而能夠通過合理的申訴方法與大會(huì)組委會(huì)及仲裁組進(jìn)行談判交涉，努力使本隊(duì)獲益。他們需要具備以下素質(zhì)。

4.1.1.1 體育專業(yè)知識(shí)

為了迅速準(zhǔn)確地收集賽時(shí)有效情報(bào)，申訴團(tuán)隊(duì)人員首先要求充分掌握最新的體育競(jìng)賽規(guī)則，能夠根據(jù)場(chǎng)上發(fā)生的行為準(zhǔn)確快速地做出是否符合規(guī)則要求的判斷，便于運(yùn)動(dòng)員在受到不公平對(duì)待時(shí)快速地介入進(jìn)行協(xié)助；其次，要求團(tuán)隊(duì)人員熟悉本次比賽的競(jìng)賽規(guī)程，包括賽程、賽次、輪次、道次等的安排原則、及格標(biāo)準(zhǔn)、晉級(jí)原則等，在此基礎(chǔ)上，才能夠根據(jù)本隊(duì)的利益需要，針對(duì)規(guī)程安排提出不利于本方之處；最后，要求團(tuán)隊(duì)人員掌握賽場(chǎng)申訴程序和方法，在有效的申訴時(shí)間內(nèi)高效完成申訴工作。

4.1.1.2 申訴證據(jù)的收集能力

要想申訴成功，陳述有力證據(jù)是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)；因此，申訴團(tuán)隊(duì)必須積極收集有利于本隊(duì)的一切證據(jù)。

首先，申訴團(tuán)隊(duì)人員要明確收集證據(jù)情報(bào)的內(nèi)容，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)策略3方面的情報(bào)信息[11]，通過文字、圖片、視頻錄像等具體形式體現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指的是凡在賽時(shí)與本隊(duì)有共同目標(biāo)的、有利益沖突且構(gòu)成一定威脅的組織或個(gè)人，均可稱為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就運(yùn)動(dòng)隊(duì)申訴這一事件來說，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是同場(chǎng)競(jìng)技的他隊(duì)隊(duì)員或者是做出判決的組委會(huì)。要對(duì)他隊(duì)隊(duì)員的實(shí)力進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)估，要對(duì)組委會(huì)做出的裁決進(jìn)行分析。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指競(jìng)爭(zhēng)各方所處的自然和社會(huì)環(huán)境。就申訴中所指的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來說，包括賽時(shí)的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。硬件環(huán)境包括場(chǎng)地、設(shè)備器材和天氣等；軟件環(huán)境包括比賽級(jí)別、競(jìng)賽規(guī)則、競(jìng)賽規(guī)程、裁判員設(shè)置及水平等。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的申訴中，誰對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化把握得更加到位，誰就能掌握有力的證據(jù)，獲得勝訴的機(jī)會(huì)。所謂競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就是指在把握了外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)期的、總體的、全局的謀劃和對(duì)策。就賽場(chǎng)申訴來說，就是運(yùn)動(dòng)隊(duì)在掌握了有利的賽時(shí)情報(bào)的基礎(chǔ)上，針對(duì)認(rèn)為的現(xiàn)有裁決的不公之處做出應(yīng)對(duì)對(duì)策。endprint

其次，申訴團(tuán)隊(duì)人員要有解讀裁判員判罰規(guī)律的能力，了解裁判員經(jīng)常出現(xiàn)判罰漏洞的關(guān)鍵點(diǎn)，在這些關(guān)鍵點(diǎn)上布置好相關(guān)的攝影設(shè)備做好收集證據(jù)的準(zhǔn)備，這樣有利于提高證據(jù)的針對(duì)性和實(shí)用性。例如，中長(zhǎng)跑的推擠撞人就屬于比較容易出現(xiàn)漏洞的一類判罰，很多代表隊(duì)已經(jīng)掌握了這一關(guān)鍵點(diǎn)，他們緊盯彎道及終點(diǎn)這些關(guān)鍵區(qū)域，收集有利于自己的一切證據(jù)，在本次北京田徑世錦賽上關(guān)于這一類的申訴占了總申訴量的70%，勝訴的比例也是最高的。

再者，申訴團(tuán)隊(duì)人員要明確賽時(shí)情報(bào)的特點(diǎn)，這些情報(bào)具有商業(yè)性、對(duì)抗性、決策性、時(shí)效性、隱蔽性等特點(diǎn)[12]。除此之外，用作申訴的情報(bào)則更加突出了時(shí)效性、動(dòng)態(tài)性和直接性的特點(diǎn)。根據(jù)競(jìng)賽規(guī)則，提出申訴的有效時(shí)間是在官方公布正式裁決的30 min之內(nèi)，因此，要求申訴證據(jù)收集及處理的快速性；賽場(chǎng)上風(fēng)云變幻，對(duì)手、環(huán)境及運(yùn)動(dòng)員自身往往都是變化多端，不定性地發(fā)生變化，因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須是動(dòng)態(tài)性的，必須進(jìn)行各種賽時(shí)情報(bào)的動(dòng)態(tài)跟蹤。

最后，團(tuán)隊(duì)人員還需具備熟練操作攝影設(shè)備的能力，包括設(shè)備的使用、拍攝角度的選取等，使得收集到的證據(jù)更加清晰、說服力更強(qiáng)。

4.1.1.3 良好的談判能力

從提出口頭申訴到正式書面申訴的整個(gè)過程，都離不開申訴方與大會(huì)相關(guān)人員的充分溝通，團(tuán)隊(duì)人員良好的談判能力在能有效表達(dá)本方的觀點(diǎn)的同時(shí)，也避免了一些不必要的誤解。

因此，要求團(tuán)隊(duì)人員具備一定的談判技巧。首先，需要在緊張的氣氛中，保持冷靜和嚴(yán)謹(jǐn)，在表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候既有親和力也有權(quán)威感，避免過激行為帶來的不利，同時(shí)也要避免過于軟弱帶來的劣勢(shì)。其次，需要良好的外語口語水平、語言表達(dá)能力及跨文化溝通能力。

4.1.2 人員結(jié)構(gòu)要求

從以上對(duì)人員素質(zhì)分析來看，申訴團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)該包括情報(bào)收集人員、情報(bào)分析人員和談判人員，具體來說應(yīng)該由外語棒、能力強(qiáng)、懂法律、熟規(guī)則的人員組成，主要包括運(yùn)動(dòng)員、教練員、隨隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、隨隊(duì)翻譯、體育專家乃至律師等不同專業(yè)的人員?，F(xiàn)在有申訴團(tuán)隊(duì)的代表團(tuán)，其團(tuán)隊(duì)成員大部分都是各項(xiàng)目的教練員。

4.2 申訴團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)及其內(nèi)容

4.2.1 申訴團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)

一旦出現(xiàn)不公平待遇時(shí)能夠有效發(fā)揮作用，第一時(shí)間介入，爭(zhēng)取有效的申訴時(shí)間，合理的申訴方法和技巧，獲取申訴成功，使比賽結(jié)果朝有利于本方的方向發(fā)展，維護(hù)本隊(duì)運(yùn)動(dòng)員利益。

4.2.2 申訴團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容

4.2.2.1 學(xué)習(xí)競(jìng)賽規(guī)則和規(guī)程

團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)該在賽前組織學(xué)習(xí)競(jìng)賽規(guī)則和規(guī)程，提高競(jìng)賽理論知識(shí)水平，為申訴實(shí)踐做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

4.2.2.2 制訂申訴戰(zhàn)術(shù)

收集對(duì)手、裁判員、器材設(shè)備、紀(jì)錄等一切有關(guān)信息，根據(jù)不同的比賽目標(biāo)，制訂不同的申訴戰(zhàn)術(shù)。例如，如果是以破紀(jì)錄（取得個(gè)人最佳成績(jī)）為目標(biāo)，則關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)該是自己的被判罰情況，直接爭(zhēng)取本隊(duì)運(yùn)動(dòng)員的利益，對(duì)裁判員的錯(cuò)判罰或者組委會(huì)的安排不當(dāng)提出質(zhì)疑；如果是以取勝或晉級(jí)為目標(biāo)，則需要重點(diǎn)關(guān)注前3名運(yùn)動(dòng)員或最后1名晉級(jí)運(yùn)動(dòng)員的犯規(guī)情況，間接針對(duì)其他構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)動(dòng)員的犯規(guī)行為提出質(zhì)疑，從而間接使得本隊(duì)運(yùn)動(dòng)員獲益。

4.2.2.3 收集賽場(chǎng)信息

賽場(chǎng)信息包括比賽場(chǎng)內(nèi)的比賽信息，也包括賽場(chǎng)外與比賽間接相關(guān)的信息。比賽場(chǎng)內(nèi)的信息主要是指比賽過程中本隊(duì)或他隊(duì)運(yùn)動(dòng)員的比賽情況，通過拍照、攝像等方式進(jìn)行；賽場(chǎng)外的信息主要指其他隊(duì)的申訴情況、實(shí)時(shí)成績(jī)等，通過觀察、INFO系統(tǒng)查詢等方式進(jìn)行。

4.2.2.4 負(fù)責(zé)申訴過程

團(tuán)隊(duì)人員根據(jù)場(chǎng)上判罰爭(zhēng)議或者戰(zhàn)術(shù)實(shí)際需要，準(zhǔn)備充分的證據(jù)，與賽會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，按照申訴的正規(guī)程序開展正式申訴工作。

4.3 申訴團(tuán)隊(duì)的工作程序

4.3.1 賽前

4.3.1.1 團(tuán)隊(duì)人員合理分工

根據(jù)崗位需求及團(tuán)隊(duì)人員特長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)人員需要在賽前進(jìn)行合理分工。據(jù)筆者對(duì)幾個(gè)有申訴團(tuán)隊(duì)的田徑強(qiáng)國(guó)的觀察，他們的人員一般分為比賽場(chǎng)地內(nèi)和比賽場(chǎng)地外2個(gè)部分。比賽場(chǎng)地內(nèi)的團(tuán)隊(duì)人員在比賽看臺(tái)開展工作，比賽場(chǎng)地內(nèi)的團(tuán)隊(duì)人員在位于熱身場(chǎng)地附近的技術(shù)信息中心（TIC，其主要功能是確保在每個(gè)代表隊(duì)、組織者、技術(shù)代表和競(jìng)賽管理部門之間，有關(guān)技術(shù)和其他涉及比賽信息的順暢交流[13]，負(fù)責(zé)接收代表團(tuán)的申訴要求）開展工作。具體要求見表1。

4.3.1.2 準(zhǔn)備所需設(shè)備

1）通信工具。為了便于場(chǎng)內(nèi)外的及時(shí)交流，要為團(tuán)隊(duì)人員配備通信工具。除了常用的手機(jī)，在北京田徑世錦賽上，美國(guó)、英國(guó)、西班牙、德國(guó)4個(gè)代表團(tuán)均使用了無線對(duì)講手臺(tái)，使得團(tuán)隊(duì)人員之間能同時(shí)同臺(tái)進(jìn)行溝通。

2）攝像設(shè)備。為了獲取更全面更細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)比賽信息資料，申訴團(tuán)隊(duì)需要配備先進(jìn)的攝像設(shè)備。高像素手機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)都成為各代表團(tuán)應(yīng)用的拍攝設(shè)備。

3）成績(jī)查詢工具。申訴團(tuán)隊(duì)人員需要及時(shí)掌握運(yùn)動(dòng)員的實(shí)時(shí)比賽成績(jī)及長(zhǎng)距離項(xiàng)目的分段成績(jī)等，除了大會(huì)提供的INFO成績(jī)查詢系統(tǒng)以外，團(tuán)隊(duì)人員還必須配備具有上網(wǎng)功能的成績(jī)查詢?cè)O(shè)備。

4）申訴必備工具。提出申訴的過程是陳述證據(jù)的過程，申訴團(tuán)隊(duì)需要配備國(guó)際競(jìng)賽規(guī)則，以便按照條例參考查閱。除此之外，還需準(zhǔn)備申訴所需的費(fèi)用，國(guó)際田聯(lián)目前規(guī)定的申訴費(fèi)用為100美元或其他等值貨幣。在北京世錦賽上，瑞士代表團(tuán)申訴人員因?yàn)闆]有隨身攜帶費(fèi)用，差點(diǎn)延誤了申訴的有效時(shí)限。

4.3.2 賽中

4.3.2.1 團(tuán)隊(duì)人員合理布點(diǎn)

根據(jù)賽前的分工，賽中各人員準(zhǔn)備就緒?；诒荣惉F(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際需要，看臺(tái)上的團(tuán)隊(duì)工作人員在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)尋找觀察視角比較好的位置，做好觀賽及攝像的準(zhǔn)備。賽場(chǎng)外團(tuán)隊(duì)工作人員的辦公地點(diǎn)為TIC或者旁邊的領(lǐng)隊(duì)工作室，在北京田徑世錦賽中，幾個(gè)田徑強(qiáng)國(guó)申訴團(tuán)隊(duì)的場(chǎng)外工作人員始終在TIC認(rèn)真地工作。endprint

4.3.2.2 場(chǎng)內(nèi)外密切配合

場(chǎng)內(nèi)外的團(tuán)隊(duì)工作人員保證通訊順暢，按照原先制定的戰(zhàn)術(shù)方案結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)比賽情況，各自完成任務(wù)，及時(shí)應(yīng)對(duì)賽場(chǎng)發(fā)生的情況。比賽場(chǎng)地內(nèi)團(tuán)隊(duì)人員主要扮演情報(bào)收集者的角色，認(rèn)真記錄比賽現(xiàn)場(chǎng)，收集一切證據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)有必要提出申訴的情況就及時(shí)通知場(chǎng)外的工作人員，并把相關(guān)證據(jù)快速送至場(chǎng)外團(tuán)隊(duì)人員手里。而在TIC，場(chǎng)外人員充當(dāng)談判者的角色，一旦接到場(chǎng)內(nèi)人員報(bào)告，立即向TIC工作人員提出申訴要求，確保TIC工作人員記錄下這一時(shí)間，保證申訴發(fā)生在有效的時(shí)限內(nèi)，同時(shí)查閱規(guī)則，填寫申訴單，準(zhǔn)備提出正式申訴。

在北京世錦賽上男子800 m預(yù)賽中，西班牙隊(duì)運(yùn)動(dòng)員以小組第三的排名直接晉級(jí)下一輪，而同組第4名的美國(guó)運(yùn)動(dòng)員卻只能與下一輪失之交臂。這時(shí)美國(guó)隊(duì)場(chǎng)內(nèi)的工作人員通報(bào)場(chǎng)外的工作人員，認(rèn)為檢查裁判員漏判了西班牙隊(duì)運(yùn)動(dòng)員踩內(nèi)側(cè)分道線的犯規(guī)，于是場(chǎng)外工作人員第一時(shí)間向TIC提出正式申訴，快速完成遞交仲裁組前的申訴程序。最后大會(huì)仲裁組參考了官方錄像及美國(guó)隊(duì)提供的視頻后確認(rèn)西班牙隊(duì)的這一犯規(guī)事實(shí)，取消了該隊(duì)的運(yùn)動(dòng)員比賽成績(jī)，美國(guó)隊(duì)的運(yùn)動(dòng)員得以順利晉級(jí)。美國(guó)隊(duì)申訴團(tuán)隊(duì)的協(xié)作努力，有效維護(hù)了運(yùn)動(dòng)員的合法權(quán)益，同時(shí)也提升了本國(guó)的體育話語權(quán)。

5 啟示

我國(guó)體育代表團(tuán)賽場(chǎng)申訴工作的薄弱，需要學(xué)習(xí)申訴維權(quán)的先進(jìn)理念、申訴的具體方法和技巧，設(shè)立完善的申訴團(tuán)隊(duì)，不斷積累申訴經(jīng)驗(yàn)，才能改變現(xiàn)狀。

5.1 增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)

我國(guó)運(yùn)動(dòng)員及代表團(tuán)成員在面臨體育賽場(chǎng)的不公正判罰時(shí)首先想到的不是通過申訴等法律途徑去維護(hù)自身權(quán)益，而往往歸因于運(yùn)氣不好、實(shí)力不佳等消極因素；因此，要切實(shí)增強(qiáng)我國(guó)運(yùn)動(dòng)員及代表團(tuán)人員的依法維權(quán)意識(shí)，一旦發(fā)生賽場(chǎng)判罰不公時(shí)，要破除“發(fā)聲的心理障礙”，敢于大膽陳述自己的觀點(diǎn)，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取合法的話語權(quán)，保障我國(guó)運(yùn)動(dòng)員的合法權(quán)益。

5.2 有關(guān)部門應(yīng)重視申訴團(tuán)隊(duì)的作用

團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)在增強(qiáng)心理優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也能有效提高工作效率。對(duì)于申訴工作也是如此，我國(guó)有關(guān)部門應(yīng)該充分意識(shí)到申訴團(tuán)隊(duì)在競(jìng)技體育比賽中的重要作用，從實(shí)際需要出發(fā)，為我國(guó)各項(xiàng)目的競(jìng)技體育代表團(tuán)設(shè)立一個(gè)有共同目標(biāo)的申訴團(tuán)隊(duì)。

有關(guān)部門應(yīng)該將設(shè)立申訴團(tuán)隊(duì)這一建議納入正式考慮范圍，從政策制度上給予支持鼓勵(lì)，例如開展申訴團(tuán)隊(duì)工作的專題培訓(xùn)等。同時(shí)加大人力、物力的投入，保證申訴團(tuán)隊(duì)工作的順利開展。

5.3 加強(qiáng)申訴團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

5.3.1 合理配置申訴團(tuán)隊(duì)人員

從我國(guó)目前的情況來看，可以重點(diǎn)挑選有大賽經(jīng)驗(yàn)及體育理論基礎(chǔ)的教練員、運(yùn)動(dòng)員及體育專家來進(jìn)行培訓(xùn)，成為申訴團(tuán)隊(duì)的骨干。申訴團(tuán)隊(duì)工作的開展雖以體育專業(yè)人員為主，但仍需要不同專業(yè)的人員輔助，例如語言和法學(xué)專業(yè)。團(tuán)隊(duì)人員既要有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又要有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，不同類型的人員進(jìn)行合理搭配才能保證申訴團(tuán)隊(duì)工作的專業(yè)水平。建立一支外語棒、能力強(qiáng)、懂法律、熟規(guī)則的集律師、體育專家的申訴團(tuán)隊(duì)，一旦出現(xiàn)不公平待遇時(shí)能夠有效發(fā)揮作用[1]。

5.3.2 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)能力

平時(shí)對(duì)申訴團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行定期的專題培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)利用申訴進(jìn)行維權(quán)的能力。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括：1）競(jìng)賽規(guī)則的學(xué)習(xí)與運(yùn)用；2）裁判法的學(xué)習(xí)，掌握裁判員判罰規(guī)律；3）申訴方法與技巧的學(xué)習(xí)，在結(jié)合體育強(qiáng)國(guó)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探尋適合我國(guó)的方法；4）外語的學(xué)習(xí)，提高跨文化交流的能力；5）談判技巧的學(xué)習(xí)，主動(dòng)發(fā)聲爭(zhēng)取話語權(quán)；6）相關(guān)體育法律的學(xué)習(xí)；6）攝影設(shè)備的使用方法學(xué)習(xí)等。

總之，體育代表團(tuán)申訴團(tuán)隊(duì)在競(jìng)技比賽時(shí)能夠有效運(yùn)用申訴戰(zhàn)術(shù)和申訴技巧，主動(dòng)把握申訴時(shí)機(jī)，增加本代表團(tuán)的申訴成功率。我國(guó)的體育代表團(tuán)應(yīng)該提高賽時(shí)申訴維權(quán)意識(shí)，掌握申訴團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的工作內(nèi)容和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦?，賽時(shí)強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)踐，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)申訴能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力，通過不斷的積累，逐漸打造一支專業(yè)的申訴團(tuán)隊(duì)，這將有助于我國(guó)代表團(tuán)在國(guó)際賽事中獲得話語權(quán)和提高申訴的勝訴率。

5.3.3 增強(qiáng)賽時(shí)“競(jìng)爭(zhēng)”情報(bào)意識(shí)

有效的賽時(shí)情報(bào)信息是申訴的有力證據(jù)，是獲得勝訴的關(guān)鍵所在。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，在運(yùn)動(dòng)員競(jìng)技水平相差不大的情況下，擁有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支撐的運(yùn)動(dòng)隊(duì)總能從容應(yīng)對(duì)賽時(shí)發(fā)生的情況。我國(guó)代表隊(duì)在申訴過程中，由于情報(bào)意識(shí)淡漠，經(jīng)常沒能拿出自己的有效證據(jù)而錯(cuò)失獲勝機(jī)會(huì)，因此，今后應(yīng)該提高情報(bào)意識(shí)，做好收集、分析及研究賽時(shí)情報(bào)的工作。

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