周公望

摘要：在小車成為家庭生活必須品的今天，給大家?guī)矸奖愕耐瑫r也帶來不少事情和麻煩，比如洗車等待，排隊……，雖然洗車需要增多，但是洗車行盈利并沒有相應增長，有時候排隊成長龍，有時候門可羅雀，主要原因是信息不對稱，但是資源浪費和閑置，為此“E”家洗車將整合所有資源，合理安排最佳洗車方案，方便消費者，也利于洗車行，實現(xiàn)方便、快捷、高效、共贏。

關鍵詞：電子下單接單；上門洗車；到店洗車；整合

一、項目介紹

（一）項目名稱

E家洗車。“E家洗車”中“E”有兩層意思：“E”eleetonie互聯(lián)網(wǎng)與洗車相結合，通過電子化下單接單；“一”是“E”的諧音，指的是天下洗車行形成物聯(lián)網(wǎng)，打造自負盈虧、過程公開、信息透明、資源共享，利潤共贏得“一”家人。

（二）業(yè)務范圍

主營業(yè)務：1.為車主找到上門洗車或者到店洗車服務；2.為洗車店分配顧客源。

（三）經(jīng)營模式

采用020聯(lián)合經(jīng)營模式，即車主通過途虎養(yǎng)車APP平臺注冊下單，我們客服線上接單，并聯(lián)系最佳洗車行執(zhí)行。

（四）目標客戶

工作室階段是以校園為中心的校內外5公里范圍內的小區(qū)；公司化階段株洲市所有住宅小區(qū)、學校、賓館、超市等停車場的小車；集團化階段在湖南株洲城區(qū)住宅小區(qū)、學校、賓館、超市等停車場的小車。

二、項目背景

（一）國家政策國家頒布的《合同能源管理項目財政獎勵資金管理暫行辦法》的通知財建[2010]249號《金太陽示范工程財政補助資金管理暫行辦法》。

（二）宏觀市場

為了了解納米上門洗車服務的需求，更好的為有車一族提供優(yōu)質的服務，項目組先后通過網(wǎng)絡搜索并獲取幾個調查結果：

1.汽車市場保有量分析結果

隨著社會的發(fā)展，車輛已經(jīng)不是奢侈品，而是一種生活工具，更多的消費購買車輛是為了出行更加方便。而汽車保有量也在逐年快速增長，2015年中國汽車保有量超過了美國，成為世界第一大汽車擁有國，截止2017年底，中國的汽車保有量已超2億輛，龐大的市場容量為汽車后市場企業(yè)提供了巨大的舞臺。

2.汽車的后市場前景廣闊

車士界洗車項目資料中發(fā)現(xiàn)在洗車行業(yè)內有一個“1：8”的規(guī)律，即每生產1元的汽車，將產生8元的汽車后市場價值。常規(guī)洗車頻率10-40次/年，全國日均洗車1000萬次，20元/次，60%車主在固定商家購卡，市場空間約800億元。其正向著設備現(xiàn)代化、資訊網(wǎng)絡化、管理電腦化等方向發(fā)展，知識的密集性和技能的綜合性已成為現(xiàn)代汽車后市場的重要特點。

3.洗車市場狀況

（1）洗車市場分析

根據(jù)前瞻網(wǎng)工作日與周末洗車時間段的調查分析可以看出，大多數(shù)工作階段的人一般都在周末洗車，并且根據(jù)十二點到十八點占30.43%；其次，十二點之前，占28.26%；而十八點以后，所占比例相對較少。

（2）洗車方式對比分析

洗車市場巨大，而且有10%左右的消費者開始嘗試納米洗車。

（3）銷售量及增長率對比

數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)護行業(yè)規(guī)模2016年突破7000億元，增長率達30%；汽車保有量穩(wěn)步增長以及車齡、出保用戶的增長，以及配件市場的開放等推動了4S店以外后市場服務體系的快速發(fā)展。

（三）株洲洗車市場現(xiàn)狀

2018年1月12日通過走訪校園周邊5公里范圍內洗車行發(fā)現(xiàn)，洗車行數(shù)量不少，每10個樓棟就有一個洗車點，達300多家，但是洗車質量標準良莠不齊，洗車價格不一，搶客亂象時有發(fā)生。

（四）行業(yè)痛點突出

經(jīng)濟效益低：由于汽車后市場門檻低，利潤可觀，眾多創(chuàng)業(yè)者蜂擁而入，然因綜合管理水平混亂、無特色化競爭項目、無運營管理模式等原因，導致了從業(yè)人員“七虧二平一盈利現(xiàn)象”，惡性競爭尤為嚴重，掙錢效應不明顯。

社會效益糟糕：因設備工藝落后、作業(yè)方式傳統(tǒng)等因素，導致了汽車后市場普遍存在大量浪費水資源、污染環(huán)境等現(xiàn)象，隨著環(huán)保督查力度的加大，眾多美容行業(yè)店鋪被迫關門整頓，傳統(tǒng)行業(yè)急需轉型調整。

品牌規(guī)模?。何覈嚸廊菔袌鲎铒@著的特點是企業(yè)規(guī)模較小、持續(xù)經(jīng)營能力差及品牌優(yōu)勢不突出，從業(yè)者在設備渠道、操作技能、日常管理與經(jīng)營發(fā)展等方面經(jīng)驗不足，影響了汽車美容行業(yè)的整體發(fā)展。

現(xiàn)有洗車市場亂象嚴重：洗車標準沒有統(tǒng)一，價格隨性更改，搶奪客源亂象，業(yè)務松緊無序。

（五）創(chuàng)意點子來源

1.“E家洗車”創(chuàng)業(yè)來自我校的“小蜜蜂微水移動洗車”，“小蜜蜂微水洗車”項目于2015年在株洲市大中專學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實驗基地建設比賽中獲得市一等獎。比賽過后，項目就進入實施階段，在微水洗車過程中，我們遇到了很多瓶頸，比如：學生沒有駕照，就不能開車上路；洗車技術也有待加強；洗車對環(huán)境的污染也比較大；洗車進小區(qū)受到阻擾。

2.在微水洗車中創(chuàng)業(yè)過程中，主要是采用手工洗車，用高壓水槍，客戶基本全是校園內老師的私車，但是我們解決了老師洗車難題，同時還有一些盈利，項目五個負責人平均每個月有300左右的收入。

3.為了解決“微水移動洗車”問題，我們通過搜索，和分析發(fā)現(xiàn)，谷柏特納米洗車是當前最省心、省事、效率高的洗車機器，前后經(jīng)過4次的溝通和上門學習，最后與指導老師商量與谷柏特合作，決定采用谷柏特納米洗車機，繼續(xù)提供上門洗車服務。

三、創(chuàng)業(yè)團隊介紹

（一）團隊名稱

Supper即代表我們公司的理念，代表著我們的決心，安全的（safe）、團結的（unite）、有耐心的（patient ）、誠信的（eamest）、快速的（rapid），寓意是我們用自已勤快的雙手，通過納米高科技技術為顧客的愛車提供一個省時、省力、省心、美容服務。

四、市場分析

（一）SWOT分析

1.“E家洗車”優(yōu)勢（S）

納米洗車是洗車市場美容行業(yè)定制研發(fā)的高科技產品，以節(jié)能環(huán)保為出發(fā)點，恒溫恒壓，迅速清潔車身及發(fā)動機艙。它的優(yōu)點包括：

（1）最新技術：通過高溫產生的汽化，加快污垢面耐分子的運動速度，通過破壞它們之間的結合力，來達到消除各種頑固污漬的目的，使用帶水泵的特殊汽化發(fā)生洗車，能迅速在30秒鐘內將清水轉化為高溫高壓的強力汽化。

（2）納米洗車機會將附著在物體上的各種細菌、螨蟲、微生物和病原體完全消除掉。附有噴嘴、毛刷等多種功能便捷的配件，無需任何化學試劑的環(huán)保理念，快速除污殺菌的高效率。

（3）它不僅可以針對汽車車身、汽車內飾，還可以清洗汽車發(fā)動機，空調口。

（4）代替了傳統(tǒng)的高壓噴槍洗車，擺脫了泡沫，不傷害車漆。同時為缺水的城市節(jié)約了大量的水資源，無污水排放。最鮮明特色就是節(jié)水節(jié)能，僅需1升水，也就是一杯水的容量，1度電。

（5）根據(jù)國家環(huán)保、節(jié)約水資源的政策。我們納米洗車節(jié)能節(jié)電，都已都達到了一定的要求。

2.“E家洗車”劣勢（W）

（1）洗車店店主對洗車資源共享實現(xiàn)多贏，持懷疑態(tài)度。

（2）納米洗車還不夠普遍，很多消費者對納米洗車不夠了解，很難接受。

（3）納米洗車高溫高頻，槍口要求很高。

3.“E家洗車”機會（O）

（1）未來幾年，我國的汽車擁有量將以每年20%的速度遞增，汽車快修等后市場將成為一個龐大的黃金產業(yè)。

（2）汽車服務業(yè)一直被譽為最具掘金的行業(yè)，是一個已經(jīng)達到3000億消費卻一直還在每年30%增長速度增長，而汽車美容業(yè)的利潤高達70%。

（3）在政府提倡“節(jié)能減排”的今天，節(jié)水省電納米洗車方式一定會獲得政府等環(huán)保部門的大力推廣。

（4）在實行APP下單，只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點都可以提供服務。

4.“E家洗車”威脅（J）

（1）技術威脅：在技術發(fā)達的現(xiàn)在，新出的高科技在不久就會面臨淘汰。

（2）對途虎養(yǎng)車APP平臺依賴太大。

（二）競爭對手分析

現(xiàn)有的上門洗車競爭對手：主要是蒸汽洗車。目前國內的蒸汽洗車市場占據(jù)著相當大的市場，由于這種洗車方式不會產生任何污水和有害氣體，不傷車漆，不污染環(huán)境。但是蒸汽洗車需要小型的高壓容器（鍋爐）產汽其內置，電熱管接觸水，易損壞，水帶電，存在爆炸的安全隱患。這對蒸汽洗車行業(yè)來說是一個不小的打擊。

現(xiàn)在少數(shù)地方提供的洗車方式有蒸汽洗車和傳統(tǒng)洗車，這類洗車方式和納米洗車有一個共同點就是可以清洗干凈。但是傳統(tǒng)洗車所耗電能太大，蒸汽洗車容易損壞車漆。而且清洗不夠徹底，環(huán)境污染也比較嚴重。相比而言納米洗車更具競爭優(yōu)勢力。

五、問題對策

（一）存在的風險

外部風險：

1.國家對納米上門洗車這種新型洗車行業(yè)的認可、管理等相關政策；2.能否快速的被消費者認可的風險；3.納米上門洗車利潤潛力巨大，存在大量競爭者的加入；4.納米上門洗車的材料和資源的供應商自身的風險；5.高新技術發(fā)展很快，生命周期縮短，被替代的可能性加大。

內部風險：

1.新技術推廣策略和服務策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難；2.競爭對手的策略改變，應付策略上的不確定性；3.納米上門洗車的價格在一定程度上決定其經(jīng)營狀況；4.內部人員的管理及利益分配風險。

（二）解決方案

1.熟悉該行業(yè)的法律法規(guī)，做到對今后可能出現(xiàn)的法律糾紛問題的快速應對和解決；2.為自己的服務注冊商標，防范今后被競爭者侵權；3.實行多元化經(jīng)營，化解對單一產品的技術優(yōu)勢；4.提高微水上門洗車方式的質量，強化服務的技術優(yōu)勢；5.建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。