李景東

【摘 要】為了提高供電企業(yè)的營銷服務(wù)水平，降低營銷運(yùn)營成本，構(gòu)建了基于遠(yuǎn)程費(fèi)控的電力營銷體系。將該營銷體系在包頭市供電局進(jìn)行了局部試驗(yàn)應(yīng)用，結(jié)果表明了，基于費(fèi)控策略電力營銷業(yè)務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，能夠有效地降低電力企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)，提高電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的工作效率，同時(shí)能夠增加電力企業(yè)的售電量，具有很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

【關(guān)鍵詞】電力營銷；遠(yuǎn)程費(fèi)控；經(jīng)濟(jì)效益；運(yùn)行管理

中圖分類號(hào)： F426.61；TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）30-0295-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.30.131

Economic benefit analysis for power marketing system based on the technology remote cost control

LI Jing-dong

（Baiyun Sub-bureau， Baotou Power Supply Bureau，Baotou 014010， China）

【Abstract】In order to improve the marketing service level of power supply enterprises and reduce the marketing operation costs， the power marketing system is constructed based on remote prepayment control. The marketing system is applied in the local test of Baotou Power Supply Bureau. The results show that the application of the power marketing business platform based on the prepayment control strategy， can effectively reduce the financial risk of power companies and improve the efficiency of the marketing business of power companies. Meanwhile， it can increase the electricity consumption of power enterprises， and have good benefits of economic and social.

【Key words】Power marketing； Remote cost control； Economic benefit analysis； Operational manage

0 引言

自電力市場(chǎng)改革以來，電也被看作商品，但由于電能自身的特殊性，電力商品與其他商品存在著較大的差異，主要原因就是電力不能大量儲(chǔ)存，且電能的發(fā)、輸、供和用是同時(shí)完成的，是一個(gè)不可分割的有機(jī)整體，實(shí)時(shí)為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的電能，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中起到了不可替代的作用。電力市場(chǎng)改革之前，電力企業(yè)包括發(fā)電系統(tǒng)均歸屬與電力不統(tǒng)一經(jīng)營，而售電作為電力經(jīng)營直接面對(duì)客戶的環(huán)節(jié)不夠靈活，經(jīng)營方式較為單一。隨著社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)單一售電方式的弊端越來越顯現(xiàn)[1-2]。為此，國家在不斷深化改革的同時(shí)提出了要進(jìn)行電力體制改革的要求，供電企業(yè)要引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，轉(zhuǎn)變發(fā)展方向和目標(biāo)，將原有的電力客戶圍繞供電企業(yè)轉(zhuǎn)改為供電企業(yè)圍繞電力客戶轉(zhuǎn)，在經(jīng)營觀念上發(fā)生了較大變化，將電力客戶作為電力企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，不斷提升服務(wù)品質(zhì)[3-6]。

隨著蒙西電力公司電力營銷體制改革的不斷推進(jìn)[7]，大營銷大服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展也逐步向各下級(jí)盟市供電企業(yè)延伸和下探，逐步推進(jìn)電力營銷由后臺(tái)向前臺(tái)的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，各供電企業(yè)也在電力營銷方面進(jìn)行了諸多改革，以營銷管控系統(tǒng)為平臺(tái)，充分發(fā)揮資源和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，不斷推陳出新，完善客戶服務(wù)方式，改善供電服務(wù)水平，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

本文構(gòu)建了基于費(fèi)控策略的電力營銷管理體系，指出了該管理體系的主要功能，結(jié)合遠(yuǎn)程費(fèi)控電力系統(tǒng)體系的功能，分析了遠(yuǎn)程費(fèi)控電力營銷對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 基于遠(yuǎn)程費(fèi)控的電力營銷體系

基于遠(yuǎn)程費(fèi)控的電力營銷系統(tǒng)主要由業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)組成，完成了與現(xiàn)場(chǎng)采集終端設(shè)備與終端服務(wù)器的數(shù)據(jù)傳輸和指令交換，具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的核心，其主要功能有抄表管理、電費(fèi)收繳管理、用戶關(guān)系管理以及能效管理等多種業(yè)務(wù)，能夠有效改善電力營銷服務(wù)水平，提升電力營銷的業(yè)務(wù)能力，對(duì)供電企業(yè)營銷管理具有重要意義。用電信息采集系統(tǒng)是遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的終端，主要用于采集安裝在用戶智能電表提供的電量信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用電數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集并上傳至營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，通過采集的數(shù)據(jù)分析計(jì)量異常狀況、電能質(zhì)量以及預(yù)購電等業(yè)務(wù)，極大地拓展了電力營銷的業(yè)務(wù)，為建設(shè)大電力營銷體系提供了有力支撐。

遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)依托用電信息采集系統(tǒng)和采集終端的智能電表，完成了對(duì)電力用戶斷的實(shí)時(shí)計(jì)量計(jì)費(fèi)、提前告警催費(fèi)、欠費(fèi)跳閘停電以及續(xù)費(fèi)復(fù)電合閘等遠(yuǎn)程控制，極大地減小電力營銷人員的工作量。用電信息采集系統(tǒng)為費(fèi)控營銷業(yè)務(wù)提供了有力的技術(shù)保障，其實(shí)現(xiàn)的基本流程為：根據(jù)用戶繳納的電費(fèi)并結(jié)合用戶智能電表采集的電量信息，實(shí)時(shí)給出用戶的剩余電量和電費(fèi)，實(shí)時(shí)在用戶智能電表上顯示；然后，費(fèi)控業(yè)務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)針對(duì)每個(gè)智能電表，根據(jù)剩余電量和電費(fèi)與系統(tǒng)設(shè)置的剩余電量提前告警電量、剩余電費(fèi)以及欠費(fèi)停電跳閘限值金額進(jìn)行對(duì)比，發(fā)出告警信號(hào)和停電通知，并進(jìn)行催繳電費(fèi)。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)用戶的電費(fèi)信息，可以發(fā)出欠費(fèi)跳閘指令和復(fù)電合閘指令，全面提高供電企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)資金利用效率。

圖1 基于遠(yuǎn)程費(fèi)控的電力營銷結(jié)構(gòu)

2 基于費(fèi)控體系的經(jīng)濟(jì)效益分析

2.1 降低資金風(fēng)險(xiǎn)

電力營銷系統(tǒng)采用遠(yuǎn)程費(fèi)控策略，通過終端智能電表的預(yù)警方式，及時(shí)提醒用戶繳納電費(fèi)。另外通過與營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，增加了用戶繳納電費(fèi)的渠道，方便了用戶，特別是移動(dòng)終端手機(jī)微信和支付寶支付的方法，即方便了用戶，又提高了供電公司電費(fèi)的回收效率，降低了供電公司電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)。

與傳統(tǒng)電力營銷方式相比，基于費(fèi)控策略的電力營銷能夠有效縮短電費(fèi)回收期，傳統(tǒng)營銷模式下，電費(fèi)回收包括了人工抄表、后臺(tái)系統(tǒng)核算以及人工收費(fèi)等，人工抄表受外界的因素影響較大，在時(shí)間上存在很大的差異，本文以石拐供電分局傳統(tǒng)抄核收情況為例分析，一般供電企業(yè)抄表時(shí)間為每月10-14日，核算15-17日，收費(fèi)時(shí)間18-28日，需要時(shí)間較長，而采用費(fèi)控模式進(jìn)行電費(fèi)收繳，時(shí)間會(huì)大大縮短，因?yàn)橘M(fèi)控營銷系統(tǒng)下的抄表、結(jié)算以及收費(fèi)均能在系統(tǒng)中自行完成，仍以包頭供電局為例，費(fèi)控策略下的收費(fèi)時(shí)間為每月10日，核算11-12日，收費(fèi)一般2-3天就能完成，傳統(tǒng)模式下和費(fèi)控模式下的電費(fèi)回收對(duì)比情況如表1所示。

表1 電費(fèi)回收模式對(duì)比

由表1可以得出，采用費(fèi)控模式下營銷活動(dòng)只需要6天完成，較傳統(tǒng)模式縮短了10天。因此費(fèi)控策略的實(shí)施對(duì)于包頭供電局加快電費(fèi)回收，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義。

2.2 降低營銷成本

傳統(tǒng)營銷模式下，催費(fèi)需要供電營銷人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行停復(fù)電管理，因此，在營銷人員外出工作企業(yè)需要指出相應(yīng)的人工費(fèi)用和交通費(fèi)用，而采用了基于費(fèi)控策略的營銷模式，營銷業(yè)務(wù)平臺(tái)會(huì)自動(dòng)完成電力用戶的停復(fù)電功能。為此，采用了費(fèi)控智能營銷手段后，可為電力企業(yè)節(jié)約大量的開支，以一戶電力客戶為例進(jìn)行分析。

傳統(tǒng)電力營銷模式下，工到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行停復(fù)電工作時(shí)，一般需要兩名工作人員，按每人出行一次30元的人工成本進(jìn)行計(jì)算，費(fèi)用共計(jì)60元；用戶距供電分局平均距離取為0.12百公里；車輛油耗取10升/百公里；92#汽油價(jià)格取7.5元/升，則費(fèi)用為9元；每戶需要公司支出其他成本20元，合計(jì)費(fèi)用為89元。目前，包頭供電局共管轄的費(fèi)控電力用戶達(dá)15萬戶，按照需要催繳電費(fèi)以及停復(fù)電用戶占到2%進(jìn)行計(jì)算，若采用傳統(tǒng)的營銷方式，包頭供電局需開支26.7萬元的催繳電費(fèi)和停復(fù)電費(fèi)用，而采用了費(fèi)控策略的營銷系統(tǒng)后，則一年可節(jié)省約320萬元。

2.3 增加售電量

采用費(fèi)控的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可極大地縮短電力用戶復(fù)電的時(shí)間，在傳統(tǒng)的營銷模式下，采用人工進(jìn)行復(fù)電時(shí)，根據(jù)包頭市供電局歷年人工復(fù)電時(shí)間的記錄可知，在市區(qū)進(jìn)行人工現(xiàn)場(chǎng)復(fù)電時(shí)間大概需要45分鐘左右，在郊區(qū)的復(fù)電時(shí)間大概需要90分鐘左右，在偏遠(yuǎn)農(nóng)村的復(fù)電時(shí)間大概需要2小時(shí)左右。而采用費(fèi)控策略后，復(fù)電時(shí)間最長需要10分鐘完成。另外，基于費(fèi)控策略的停復(fù)電流程，具有嚴(yán)格的執(zhí)行手續(xù)，極大地降低了人為因素的干預(yù)，不僅能加快復(fù)電時(shí)間，增加售電量，而且使得復(fù)電流程更透明、規(guī)范和合理。

表2給出了人工復(fù)電與基于費(fèi)控的自動(dòng)復(fù)電時(shí)間對(duì)比。

表2 復(fù)電時(shí)間對(duì)比

仍以包頭市供電局的低壓用戶每月的用電量約為200千瓦時(shí)，則用戶每天每小時(shí)的用電量為0.28千瓦時(shí)；按每月停電用戶數(shù)占費(fèi)控總數(shù)的2%來計(jì)算，則采用費(fèi)控策略后可節(jié)省1.25小時(shí)的復(fù)電時(shí)間，則1.25小時(shí)的供電量為3750千瓦時(shí)，則包頭供電公司年增加售電量為45000千瓦時(shí)。

3 結(jié)論

本文構(gòu)建了基于費(fèi)控的電力營銷體系，介紹了基于費(fèi)控電力營銷體系的構(gòu)成及功能和作用，結(jié)合包頭供電局，分析了采用費(fèi)控電力營銷體系的經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)果表明，采用基于費(fèi)控的電力營銷業(yè)務(wù)體系，可使包頭供電局的運(yùn)行成本明顯降低，具有很好的經(jīng)濟(jì)效益，而且對(duì)改善電力營銷管理水平也有很好的意義。

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