翁秋香+賀海

旅游業(yè)的創(chuàng)新性改革發(fā)展，作為旅行社靈魂的傳統(tǒng)導游服務生態(tài)環(huán)境卻逐漸惡化。如何穩(wěn)定導游服務與提高導游行業(yè)的競爭力，成為旅行社一大發(fā)展難題。通過分析新興攝影導游定義，本文剖析傳統(tǒng)導游市場及現(xiàn)階段國家相關旅游人才的培養(yǎng)戰(zhàn)略，確定發(fā)展攝影導游的必要性和可行性，最后論述攝影導游在未來發(fā)展所要面臨的挑戰(zhàn)等問題。

引言

國外對于攝影旅游的研究最早可以追溯至20世紀70年代。攝影與旅游活動的交互影響、旅游攝影與旅游凝視、視覺印象的交叉研究、旅游拍攝內容分析在意象上的應用等內容。雖然國外對旅游者的攝影行為表現(xiàn)出濃厚的研究興趣，但是對于“攝影和導游的聯(lián)系”缺乏學術的敏感性和相關研究。國內學者在看待攝影對旅游業(yè)的發(fā)展上，大部分都肯定攝影對旅游業(yè)發(fā)展的促進作用，但大多數(shù)只是將攝影作為旅游方式的新興立足點，對攝影導游并無較多研究，形成了一致認同：攝影是時下乃至未來很長一段時間內推進旅游業(yè)發(fā)展的重要方式，導游作為旅游活動的重要組成部分，對于“導游+攝影”模式發(fā)展應引起足夠的重視。

一、新興攝影導游定義

導游服務作為旅行社服務經營的中堅力量，在對旅游市場的充實及客源的引導具有舉足輕重的作用。傳統(tǒng)導游業(yè)務局限于游客接待服務，缺乏針對性、靈活性和市場敏感性。新興攝影導游，即根據旅游客源市場細分進行業(yè)務需求分析，在傳統(tǒng)導游接待服務上增加攝影服務項目，滿足旅游者攝影需求的新興導游。

新興導游并非導攝。新興攝影導游與現(xiàn)存市場的導攝職業(yè)相比，有明顯的差異性。主要表現(xiàn)在：第一，職業(yè)主體業(yè)務。新興攝影導游的主要服務項目依舊是傳統(tǒng)的導游講解問題及維護游客安全問題，攝影服務是在此基礎上的增值服務項目。導攝的工作則主要圍繞攝影，并非旅游；第二，服務對象。新興攝影導游以“導”“游”為主，因而起服務對象是旅游市場中的所有潛在跟團游游客。而導攝提供的是專業(yè)性極強的引導攝影服務，其服務對象僅為擁有專業(yè)攝影技術的攝影旅游愛好者。

二、攝影需求對傳統(tǒng)導游行業(yè)的重塑與變革

（一）傳統(tǒng)導游業(yè)務發(fā)展挑戰(zhàn)

智慧旅游沖擊，導游業(yè)務亟需拓展增值?，F(xiàn)代信息技術的發(fā)展，各行各業(yè)掀起一股數(shù)字科技熱，旅游行業(yè)也不例外。旅游者素養(yǎng)提升，傳統(tǒng)導游面臨新考驗。旅游市場細分加劇的現(xiàn)實條件下，旅游者對于出行的條件和質量要求逐漸提升，傳統(tǒng)導游服務項目很難使追求體驗感受的游客在旅行中得到心理和身體上的滿足。加之傳統(tǒng)導游形象在旅游者心中的定位較低，針對導游與游客之間關系的緩和與游客對導游認識的改觀問題，有必要提升導游服務。

（二）“導游+攝影”創(chuàng)新營銷方式

攝影作為傳播與信息存儲的方式，在數(shù)字化信息化的當代，為眾多的行業(yè)所追捧，將攝影與行業(yè)相結合創(chuàng)造經濟價值已成為新的營銷手段。在廣告行業(yè)中，攝影技術獨特的表現(xiàn)商品的特性為現(xiàn)代消費者所熱衷，并且創(chuàng)新性的攝影圖片為廣告行業(yè)創(chuàng)造了大批量的原創(chuàng)素材與最新的潮流元素。攝影技術推動廣告行業(yè)的發(fā)展與經濟效益的提升。在工業(yè)社會景觀表現(xiàn)上，攝影的紀實特性發(fā)揮巨大的效用。攝影對于旅游行業(yè)的影響也早就存在，從20世紀70年代湖南張家界到20世紀90年代的云南元陽梯田，攝影對于旅游發(fā)展的推動作用可見一斑。旅游營銷作為維系旅游經濟的重要命脈，其長期性、復雜性、時效性與市場性的特點決定了其與攝影間存在密不可分的聯(lián)系。通過攝影對于廣告和工業(yè)景觀的影響，筆者以為，攝影與導游的結合可以同樣借鑒于此。將攝影作為導游業(yè)務的附加增值服務，利用攝影在消費群體中的獨特表現(xiàn)力與吸引力，滿足旅游者日益變化的個性化需求，也可獲得較好的成效。

（三）“導游+攝影”是大勢所趨

視覺文化時代，圖像等于經濟。21世紀被譽為“讀圖時代”，各行業(yè)圖像市場營銷經濟風生水起。攝影圖像作為信息傳播的手段，于客體本身，于信息接收對象，其傳播效率與效果都是可觀的。旅游者在進行旅游活動過程中，對于較好的旅游體驗與感知，不可避免地想將此種感受長久保留的心理，攝影作為一種可以客觀記錄現(xiàn)實的存在，正迎合了旅游者類似的心理需求。

景區(qū)反饋游客需求的影響。國外學者Markwell注意到部分景區(qū)對于旅游者的攝影需求相應的作出反饋：不斷完善景區(qū)設施的空間結構并開發(fā)潛在旅游攝影區(qū)，新生景區(qū)更是注重對于景點的分布與設計；在地理位置上后期加入觀景臺的建設等。旅游攝影作為一項專項旅游產品，攝影設施的完善相應的需要相關專業(yè)人員的配備問題。攝影導游作為新興的旅游產品，在推介景區(qū)的同時滿足游客的需求，對于景區(qū)存在的專業(yè)性人員缺口填補具有積極作用。

（四）“導游+攝影”對各受益主體的影響

推動景區(qū)景點整治、再開發(fā)，吸引潛在客源。外國學者Jenkins指出，景區(qū)對于旅游從業(yè)者在服務過程中的攝影圖像進行有目的有選擇的宣傳擺放，很大程度上能夠激起潛在旅游者到景區(qū)旅游的興趣。再者，對于非特色旅游景點，可以通過游客拍照所擇地點的喜好程度進行改進和再開發(fā)，對于衛(wèi)生不到位的地區(qū)也能夠及時得到反饋并加以整治，以保持和提升景區(qū)良好的形象。

建立旅行社新形象，創(chuàng)優(yōu)旅游服務市場。旅行社進行導游服務加值服務創(chuàng)新。一方面，游客對于傳統(tǒng)無職業(yè)道德、無文化內涵、無達標服務的導游形象可以有所改觀，而游客與導游的直接接觸也可加深旅游者對于旅行社的信任感。另一方面，對于新推

出的服務項目“攝影+導游”，現(xiàn)存的市場占領較小，拓展市場的風險系數(shù)較小，在以創(chuàng)新為主要競爭力的旅游市場可以占有一席之地，使旅游社企業(yè)獲得更好的效益。

促進旅游體驗升級，加深旅游感知。納坦·烏列的研究指出，形形色色的旅游群體在旅游過程中所追求的體驗與感知存在較大的差異性。因此，滿足旅游者群體的個性需求是旅游市場轉型升級所必須的。未來，旅游體驗的轉變將由旅游消費群體所主導。新興攝影導游可以滿足大部分旅游消費群體的心理需要，在為旅游者提供攝影創(chuàng)新性增值服務的同時，給予旅游者較好的景區(qū)體驗，提升景區(qū)的感知度與滿意度。

三、“導游+攝影”的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

（一）攝影導游發(fā)展的機遇

2017年，關于國家旅游局印發(fā)的《“十三五”旅游人才發(fā)展規(guī)劃綱要》中指出，將加快旅游專業(yè)性創(chuàng)新性多樣化結構化技術人才培養(yǎng)，有目的有選擇地進行旅游產品的創(chuàng)新性開發(fā)，優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，為旅游產業(yè)輸送對接性更強的旅游人才。國家對于旅游人才的政策指導，包括旅行社核心的導游職業(yè)在內，都將面臨新一輪的職業(yè)變革。攝影導游的發(fā)展符合國家對于新時期旅游人才的戰(zhàn)略構想，在智能、綠色、創(chuàng)新的旅游市場背景下，攝影導游相較傳統(tǒng)導游擁有更高層次的專業(yè)技能，更能滿足新時期追求更高品質旅游的消費者。而綱要中國家重點的旅游開發(fā)計劃，將更好地助力新業(yè)態(tài)關于攝影導游方面的發(fā)展。

（二）攝影導游發(fā)展的挑戰(zhàn)

旅游產品無專利，旅行社企業(yè)投資創(chuàng)新難。攝影導游要求對于傳統(tǒng)的導游進行附加的增值服務的培訓，同樣作為一項創(chuàng)新性的旅游產品，旅行社企業(yè)在設備的配備以及人員相關素養(yǎng)的培養(yǎng)方面需要投入大筆資金。攝影產品的同質化在發(fā)展中也必然存在，這將成為決定旅行社企業(yè)是否愿意投入進行產品創(chuàng)新的重要因素。

中國產業(yè)網關于《2017年中國旅游行業(yè)發(fā)展趨勢與前景預測報告》數(shù)據指出，2015年，中國的在線度假旅游結構自助游比例首次超過跟團游，根據在線數(shù)據平臺的發(fā)展趨勢，未來這一趨勢將更加明顯。跟團游不再成為旅游者出行的首選方式，這將對旅行社的生存發(fā)展造成巨大的沖擊，導游服務產品作為旅行社的核心業(yè)務，必然也會遭受相應的打擊。攝影導游是迎合市場消費需求而形成的，短時期內對于留存的跟團游游客及潛在性跟團游游客而言其存在是必要的。跟團游不會被自助游完全取代，但是跟團游的規(guī)模在未來會逐漸縮小，這將會阻礙攝影導游的可持續(xù)發(fā)展。

四、結語

攝影導游作為旅行社產品創(chuàng)新的嘗試，對于導游自身和旅行社的效益增值具有重要的作用。攝影作為視覺經濟手段，在其他行業(yè)成功運用的基礎上加以結合，在現(xiàn)今攝影旅游規(guī)模較小的旅游市場背景下風險性小，發(fā)展空間大。攝影導游的發(fā)展必定為旅行社的發(fā)展注入新的血液。

（作者單位：重慶文理學院）endprint