祝 鋒

（中石化寧波工程有限公司）

1879年，德國(guó)生理學(xué)家、哲學(xué)家和心理學(xué)家馮特（Wilheim Wundt）在萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，標(biāo)志著心理學(xué)這門獨(dú)特的科學(xué)正式誕生。心理學(xué)研究的兩個(gè)重要內(nèi)容，即心理過程和心理特征，揭示了人的動(dòng)機(jī)和行為的內(nèi)在聯(lián)系。

安全心理是人們?cè)谔囟ǖ沫h(huán)境中，從事物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)所產(chǎn)生的一種特殊的心理活動(dòng)的反映，它是指作業(yè)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中伴隨著生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、作業(yè)環(huán)境、人際關(guān)系等所產(chǎn)生的安全需要、安全意識(shí)、安全情感和安全態(tài)度等心理活動(dòng)。

一、作業(yè)人員在作業(yè)過程中的不安全心理

在海因里希的統(tǒng)計(jì)中，由人的不安全行為引起的事故占總事故的88%以上。而按心理學(xué)觀點(diǎn)，人們心理活動(dòng)的過程，是通過自己的感覺器官獲得對(duì)客觀事物的感覺認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上通過大腦的思考、分析、判斷等思維活動(dòng)，形成思想，指揮行動(dòng)，產(chǎn)生行為。所以，只要有不安全心理，就會(huì)產(chǎn)生不安全行為，就必然會(huì)造成事故隱患，也就存在著演變成事故的可能性。安全心理學(xué)認(rèn)為，人的安全心理活動(dòng)既有共性又有個(gè)性，人的不安全行為與人的當(dāng)時(shí)意識(shí)、心理狀態(tài)有著密切的聯(lián)系。作業(yè)人員心理狀態(tài)影響安全生產(chǎn)行為，造成的安全生產(chǎn)事故主要有以下幾種表現(xiàn)：僥幸心理；省能心理；逆反心理；湊興心理，多發(fā)于青年，從湊興中得到心理滿足，導(dǎo)致非理智行為。

此外，還有受各種激情影響情緒波動(dòng)，思想不集中造成判斷失誤，驕傲自大過于相信自己的能力，愛面子、自尊心強(qiáng)，賭氣做事，及環(huán)境因素影響情緒波動(dòng)等作業(yè)人員心理狀態(tài)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

二、不安全心理因素的調(diào)節(jié)和控制

不安全的心理會(huì)導(dǎo)致不安全的行為，而不安全的行為則是違章作業(yè)和事故的起因。要想不發(fā)生或減少事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，關(guān)鍵是要控制和約束人的不安全行為，而行為又受心理因素控制。為確保生產(chǎn)安全，應(yīng)從以下幾點(diǎn)來調(diào)節(jié)和控制心理因素。

（一）正確運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制

馬斯洛認(rèn)為，人具有內(nèi)在的動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)是由需要產(chǎn)生的。合理的需要能推動(dòng)人以一定的形式，在一定的方面去進(jìn)行積極的活動(dòng)，從而達(dá)到有益的效果；較高層次的需要，只有在較低層次的需要滿足后才能占優(yōu)勢(shì)。各人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)是不相同的，各層次的需要對(duì)行為的影響也不一致，只有未被滿足的需要才能影響行為。

在運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制時(shí)要把握激勵(lì)對(duì)象所處的需要層級(jí)，對(duì)癥下藥，可收到事半功倍的效果。如：當(dāng)前，我們正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種利益主體的互相轉(zhuǎn)化，對(duì)個(gè)人、整體都會(huì)產(chǎn)生各式各樣的心理反應(yīng)，需要也不盡相同。在煤礦、建筑等高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，一線作業(yè)人員主要以無一技之長(zhǎng)的農(nóng)村務(wù)工人員為主，我們可采取以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)為主、精神鼓勵(lì)為輔的措施。實(shí)踐證明，小小的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)能大大提高其安全作業(yè)的積極性。對(duì)于一線管理人員，他們自身也渴望安全，我們可以把物質(zhì)激勵(lì)與形象激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來，鼓勵(lì)其遵章守紀(jì)，堅(jiān)持“四不傷害”原則，同時(shí)樹立正反兩面的典型，以榜樣的力量推動(dòng)安全工作。實(shí)踐證明，形象化激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)的效果更加顯著，更能使其全身心地做好本職工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

一般來說，正面表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)容易調(diào)動(dòng)積極性，但有時(shí)候，懲罰、批評(píng)也能起到一定效果。在提高他們思想認(rèn)識(shí)的同時(shí)，要為被激勵(lì)者排憂解難，改善不良的心理反應(yīng)，誘導(dǎo)高尚的動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)他們產(chǎn)生積極的行為。表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)單位或一個(gè)人就能鼓舞一大片人；懲處、通報(bào)一個(gè)單位或事故，能以儆效尤，教育一大片人。切記，激勵(lì)最重要的原則是獎(jiǎng)懲分明。

（二）正確運(yùn)用自我調(diào)節(jié)機(jī)制

人不可能永遠(yuǎn)處在好情緒之中，一個(gè)心理成熟的人，不是沒有消極情緒的人，而是善于調(diào)節(jié)和控制自己情緒的人。自我調(diào)節(jié)就是要自我控制，從而做到自覺遵守安全操作規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律，保證安全生產(chǎn)。從心理學(xué)的角度來分析，通常情況下，人的精神狀態(tài)與工作效率成正比。但是，精神狀態(tài)與安全狀態(tài)不一定是正比的關(guān)系。當(dāng)人的情緒處在興奮期（即精神狀態(tài)的高潮期），或情緒的低落期，都容易發(fā)生差錯(cuò)或失誤，屬事故多發(fā)期。而當(dāng)人處于精神狀態(tài)的穩(wěn)定期，這時(shí)能力發(fā)揮穩(wěn)定，工作起來有條不紊，不易發(fā)生事故。

因此，我們要常告誡自己保持冷靜、淡然的心態(tài)，要努力提高個(gè)人修養(yǎng)，遇到困難和挫折打擊時(shí)不要?dú)怵H，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)精神狀態(tài)，努力擺脫消極情緒的不利影響。在工作壓力大或精神狀態(tài)欠佳的時(shí)候，要合理安排工作，勞逸結(jié)合，業(yè)余時(shí)間多參加文體活動(dòng)，忘卻煩惱，或找知心朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)傾訴，溝通思想釋放壓力，自我調(diào)節(jié)緊張狀態(tài)。

（三）運(yùn)用相互調(diào)節(jié)、制約機(jī)制

一個(gè)人在群體中要比獨(dú)處時(shí)的行為復(fù)雜得多，當(dāng)個(gè)體因素影響其在群體中的行為時(shí)，就會(huì)發(fā)生許多變化。相互調(diào)節(jié)、制約，就是要相互提醒、相互幫助、相互制約，共同搞好安全生產(chǎn)工作。人際關(guān)系之間的相互理解、默契和支持，會(huì)對(duì)雙方心理狀態(tài)產(chǎn)生重大的影響。穩(wěn)定的心理狀態(tài)與人的安全行為緊密相關(guān)，因此，相互調(diào)節(jié)、制約對(duì)安全生產(chǎn)起著重要的作用。相互調(diào)節(jié)、制約可分為群眾調(diào)節(jié)和制約、組織調(diào)節(jié)和制約。

群眾調(diào)節(jié)和制約，就是人與人之間要形成良好的人際關(guān)系，相互關(guān)心、相互幫助、相互提醒、相互監(jiān)督?？吹酵逻`章要立即予以制止與糾正，要敢于挺身而出，理智地防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)生和發(fā)展。在現(xiàn)實(shí)生活中，因一句話、一揮手而避免和防止事故發(fā)生的事例不勝枚舉。

組織調(diào)節(jié)和制約：（1）建章立制。建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定完備的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，使作業(yè)人員有章可循，監(jiān)督管理人員有法可依。（2）做好安全宣傳教育、培訓(xùn)工作。增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)，提高作業(yè)人員安全素質(zhì)，尤其是安全心理素質(zhì)和自我保全能力的提高。因此，企業(yè)在進(jìn)行“三級(jí)安全教育”的同時(shí)，作為EPC總承包商要做好入場(chǎng)安全教育，充分利用周一安全活動(dòng)、班前會(huì)、專項(xiàng)安全活動(dòng)等形式，樹立正反兩面典型，以身邊的人和事，用事實(shí)教育作業(yè)人員，提高安全意識(shí)，培養(yǎng)安全心理，積極營(yíng)造人人講安全、事事為安全、時(shí)時(shí)想安全、處處要安全的氛圍。

（四）調(diào)整安全心理狀態(tài)，控制不安全行為

人的行為性質(zhì)取決于人對(duì)環(huán)境因素或外界信息刺激的處理程度，與人的心理狀態(tài)有著密切關(guān)系。人若總是聚精會(huì)神地工作，當(dāng)然可以防止由于不注意而產(chǎn)生的失誤；但實(shí)驗(yàn)研究證明，這是不可能的。單純依靠外界提醒作為抓好安全工作的主要杠桿是不科學(xué)的。

第一，要切實(shí)關(guān)心作業(yè)人員，利用班前“三交一清”的機(jī)會(huì)，真實(shí)了解作業(yè)人員的身體、情緒變化，事前預(yù)測(cè)分析人的心理周期，控制臨界期和低潮期，合理安排工作。避免出現(xiàn)生理因素、不安全心理因素、不安全行為、事故的多米諾骨牌效應(yīng)。

第二，要努力改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，盡可能消除如黑暗、悶熱、潮濕等惡劣環(huán)境對(duì)作業(yè)人員的心理機(jī)能和心理狀態(tài)不良的干擾，使作業(yè)人員能夠身心愉悅地去工作。

第三，要加強(qiáng)作業(yè)人員的思想工作，經(jīng)常和作業(yè)人員交流思想，了解掌握思想動(dòng)態(tài)，教育作業(yè)人員熱愛本職工作，進(jìn)而隨時(shí)掌握作業(yè)人員心理因素的變化狀況、排除不良的外界刺激。

第四，要合理安排工作，注意勞逸結(jié)合。人的有效活動(dòng)行為，往往是事前心理狀態(tài)的反應(yīng)和結(jié)果。人在疲勞狀態(tài)下遇突發(fā)情況就會(huì)驚慌失措，靈敏度降低，造成倉(cāng)促做出錯(cuò)誤反應(yīng)，從而引發(fā)事故。

三、結(jié)論

總之，控制人的不安全行為是防止和避免事故發(fā)生的重要途徑。企業(yè)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵是人，而心理活動(dòng)是影響人行為的關(guān)鍵因素。在企業(yè)安全管理中正確運(yùn)用心理學(xué)的原理，準(zhǔn)確抓住安全生產(chǎn)中人及其心理這一關(guān)鍵因素，使安全工作做到有預(yù)見性和主動(dòng)性，提高安全管理水平。這樣，才能更好地保證整個(gè)系統(tǒng)的可靠性、可用性、有效性，提高企業(yè)的安全管理水平。