摘 要 企業(yè)管理能力對企業(yè)整體競爭力和企業(yè)既定發(fā)展目標的順利實現(xiàn)至關(guān)重要，本文通過分析企業(yè)管理中常見的五種問題，探討了增強企業(yè)管理能力的方法和途徑，以期對當下企業(yè)管理能力的強化提供新的思考和啟示。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 管理 方法

一、引言

管理無處不在，涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，涵蓋企業(yè)日常運行的方方面面。大到企業(yè)的戰(zhàn)略方針，小到一項課題，甚至一臺設(shè)備都需要有人管理，并且需要配置必要的資源。管理的主要目的是實現(xiàn)組織的目標，對于企業(yè)而言，就是創(chuàng)造財富和利潤，通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等活動，圍繞著企業(yè)目標這個核心，影響企業(yè)內(nèi)部人、財、物之間的相互關(guān)系，使其有機地結(jié)合起來，為實現(xiàn)企業(yè)的目標而服務。由此可見，企業(yè)管理能力的強弱直接決定著企業(yè)整體競爭力的大小和企業(yè)既定發(fā)展目標能否順利實現(xiàn)。因此，增強企業(yè)管理能力至關(guān)重要。

二、企業(yè)管理的常見問題

（一）管理中的盲目性

盲目性在本質(zhì)上就是指目標不明確的問題。企業(yè)中有的部門、單位和員工，整天忙忙碌碌，卻不知在忙什么，也不知為什么而忙，工作和管理存在較大的盲目性。如果沒有目標，再忙也沒有意義。從現(xiàn)實情況看，大部分企業(yè)的發(fā)展目標是明確的，關(guān)鍵在于執(zhí)行層如何解讀、如何落實，在落實中克服和解決管理盲目性的問題，在解決管理盲目性問題的過程中落實企業(yè)的發(fā)展目標。

（二）管理中的無效性

很多企業(yè)在年初制定目標時滿懷信心，但在年底總結(jié)的時候，有的目標卻沒有實現(xiàn)，除了客觀因素外，很多是因為管理無實效。管理無效，具體表現(xiàn)就是管理者沒有履行好管理職責，或者是管而不理造成的。長期以來，有些管理者把重點放在“管”，側(cè)重于指揮、發(fā)號令，沒有實現(xiàn)由“管”到“理”的提升。

（三）管理中的不到位

不到位，實際上就是不作為或者懶作為，是執(zhí)行力和執(zhí)行能力的問題，甚至是態(tài)度和責任心的問題。如果是中層管理人員，執(zhí)行力不強，就肯定會形成“中梗阻”；如果是一般管理人員，執(zhí)行力不強，就會成為團隊的“短板”，使團隊的整體合力和效率大打折扣。

（四）管理中的不全面

不全面是指在企業(yè)管理上還存在漏洞和缺失。有些工作沒有一個可量化、可衡量的標準，有些工作即使有標準，也存在不科學、不合理、不接地氣的情況。不全面是管理中最普遍存在的問題，企業(yè)運行的每項工作中都可能存在，需要拿出“把小事做細、把細事做透”的精神去認真對待、加以完善。

（五）管理中的不系統(tǒng)

不系統(tǒng)是指在企業(yè)管理上還存在壁壘，沒有實現(xiàn)全過程管理。企業(yè)管理中的很多工作，中間涉及多個環(huán)節(jié)，跨越多個部門，當流程運轉(zhuǎn)至部門間存在接口的環(huán)節(jié)，如果職責不明、標準不清，就會出現(xiàn)壁壘，流程就會停滯，工作效率和質(zhì)量必然會大打折扣。

三、增強企業(yè)管理能力的方法

（一）樹立“融創(chuàng)發(fā)展”管理理念

“融創(chuàng)”即融合、創(chuàng)新，在融合方面，充分發(fā)揮質(zhì)量體系的基礎(chǔ)管理平臺作用，運用過程方法，厘清業(yè)務流程間的相互作用和接口關(guān)系，加強對業(yè)務流程的調(diào)整及整合力度，實現(xiàn)業(yè)務流程的無縫對接和閉環(huán)管理，有效解決企業(yè)運行中存在的職責不清、流程不順、標準不一、信息不暢等問題。在創(chuàng)新方面，把創(chuàng)新作為增強企業(yè)管理能力的核心和靈魂，敢于打破陳規(guī)陋習，掙脫舊有的思想束縛，緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展的熱點、難點和焦點問題，運用精益思維、方法和工具，大力實施管理改善和管理創(chuàng)新，不斷積累新的經(jīng)驗、輸出新的理念，形成新工作方法、工作機制和工作模式。

（二）保持“開放、包容、歸零”的管理心態(tài)

以開放的視野，跳出區(qū)域、行業(yè)看企業(yè)，通過廣泛開展對標學習，汲取行業(yè)內(nèi)外先進單位的新思想、新方法、新技術(shù)，同時，運用標桿管理法，以尋標、對標“比學”找差距，以達標、奪標“趕超”上臺階，最終促使某一項工作成為某一領(lǐng)域的先進，達到創(chuàng)標的目標；以包容的胸懷，鼓勵廣大干部職工在管理創(chuàng)新過程中大膽探索、大膽實踐，并允許在措施落實中試錯甚至失??；以歸零的姿態(tài)，放下已取得的成績和榮譽，打破固有的思維方式，摒棄固有的觀念束縛，站在新起點上，謀劃新發(fā)展，實現(xiàn)新目標。

（三）營造“自我、自覺、自發(fā)”管理環(huán)境

堅持以人為本，把關(guān)注員工、尊重員工、激勵員工、滿足員工需求作為推動企業(yè)管理的著力點和落腳點，為員工打通職業(yè)成長通道，搭建起干事創(chuàng)業(yè)的平臺，真正做到人盡其才、才盡其用，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)理想，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長。借助各類管理創(chuàng)新平臺，為員工搭建更多施展個人才華、實現(xiàn)個人價值的舞臺，讓員工真正融入企業(yè)，成為企業(yè)發(fā)展的動力和活力。建立健全各類創(chuàng)新成果的獎懲、評價機制，鼓勵員工在面對企業(yè)發(fā)展難題和改革瓶頸時，敢于實踐、勇于創(chuàng)新。

（四）大力弘揚“企業(yè)家精神”

培養(yǎng)員工的“企業(yè)家精神”，學習優(yōu)秀企業(yè)家身上愛國敬業(yè)、遵紀守法、艱苦奮斗的本色，創(chuàng)新發(fā)展、專注質(zhì)量、追求卓越的品質(zhì)，履行責任、敢于擔當、服務社會的情懷，并轉(zhuǎn)化成每一名員工的思想自覺和行為習慣，引導員工以更大的決心、更大的勇氣參與改革和創(chuàng)新；借助“結(jié)果倒逼流程節(jié)點”管理的持續(xù)推進，積極營造“全員抓管理、人人都是管理者”的良好氛圍，促使員工立足本職，把自己的崗位工作當事業(yè)來做，把自己的部門（單位）當企業(yè)來運作，每一名員工都成為企業(yè)家和管理者，通過若干個“小企業(yè)”的高效運轉(zhuǎn)，帶動“大企業(yè)”整體管理水平的提升。

四、增強企業(yè)管理能力的途徑

（一）明確發(fā)展方向

第一個階段是“抓短板、求突破”，針對工作中存在的問題，選好題、選準題，抓好流程建設(shè)，確保實現(xiàn)過程和崗位的全覆蓋；抓好分類分層對標和企業(yè)標準化體系落地，用科技創(chuàng)新、精益課題研究和成果轉(zhuǎn)化，補齊企業(yè)發(fā)展差距和短板，破解制約工作的關(guān)鍵瓶頸。第二個階段是“上水平、爭一流”，通過努力打造一流的基礎(chǔ)管理、一流的創(chuàng)新機制、一流的創(chuàng)新平臺、一流的管理和創(chuàng)新團隊，促使市局（公司）管理基礎(chǔ)更加堅實，管理特色更加鮮明，管理優(yōu)勢更加突出，管理效益更加顯著，推動企業(yè)管理從“優(yōu)秀”向“卓越”邁進，構(gòu)建獨具特色的管理模式。endprint

（二）夯實管理根基

對企業(yè)質(zhì)量體系文件架構(gòu)進行系統(tǒng)策劃，對企業(yè)現(xiàn)行的流程和文件進行現(xiàn)狀分析，明確增加點、廢止點和修訂點；堅持“職責落實到標準、標準體現(xiàn)到流程、流程滲透到崗位”的思路，在流程中增加對“關(guān)鍵控制點”和“關(guān)鍵銜接點”的管控，強化執(zhí)行監(jiān)督，打破職能壁壘，實現(xiàn)流程的全價值鏈管理；堅持“以我為主、全員參與、寫我應做、做我所寫”的原則，發(fā)動全員編寫本崗位主控流程，識別本崗位相關(guān)流程，并制作流程圖卡，進一步規(guī)范員工執(zhí)行行為，確保流程順暢運行。

（三）釋放管理效益

強化思維創(chuàng)新，把思維創(chuàng)新作為一切創(chuàng)新的先導，鼓勵干部職工立足崗位職責，勇于打破常規(guī)進行創(chuàng)新，激發(fā)員工參與創(chuàng)新的積極性和創(chuàng)造性，形成“人人思變求變”的濃厚氛圍。強化管理創(chuàng)新，將精益課題攻關(guān)和QC小組活動作為管理創(chuàng)新的有力抓手，從聚焦行業(yè)熱點難點、深入挖掘管理短板、精準把握顧客需求等多個方面入手，充分利用精益管理的方法、工具、手段，大力實施管理創(chuàng)新，持續(xù)推動企業(yè)提質(zhì)增效。

（四）激發(fā)管理活力

健全績效考核機制，強化考核督辦保障機制，圍繞企業(yè)重點工作部署，研究制定相應考核標準，對方案執(zhí)行的效率和效果實行全過程跟蹤督辦；健全創(chuàng)新激勵機制，圍繞氛圍營造、機制建設(shè)、課題帶動、成果轉(zhuǎn)化四個方面，進一步豐富創(chuàng)新激勵的形式和內(nèi)容，建立“冠名激勵”機制，將優(yōu)秀的創(chuàng)新成果以員工姓名予以冠名，讓員工獲得榮譽感、成就感，實現(xiàn)由“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變；健全人才培養(yǎng)機制，將每名員工歷年來在創(chuàng)新管理上取得的成績和榮譽記錄在案，為開展評先樹優(yōu)、崗位晉升等工作提供重要參考，定期開展內(nèi)部培訓、實時收集疑難問題、集中研討創(chuàng)新思路、分組開展課題攻關(guān)，在促進工作提質(zhì)增效的同時，實現(xiàn)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新技能的“傳、幫、帶”；健全轉(zhuǎn)化應用機制，開展創(chuàng)新成果“回頭看”活動，對前期產(chǎn)生的所有創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化應用情況進行現(xiàn)場驗證，杜絕“為創(chuàng)新而創(chuàng)新”的情況；健全對標管理機制，本著精簡高效的原則，聚焦生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要矛盾，以指令性課題的形式，督導各層級將落后指標轉(zhuǎn)化為研究課題，以課題攻關(guān)帶動指標持續(xù)優(yōu)化。

（作者單位為山東青島煙草有限公司）

[作者簡介：王永利（1972—），山東即墨人，工程碩士，研究方向：企業(yè)管理，經(jīng)濟管理。]

參考文獻

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