懷善意看待遇“麻煩”的大企業(yè)（焦點(diǎn)話題）

董少鵬

近一段時(shí)間，一些中國(guó)企業(yè)相繼遭遇到麻煩，有的是由于監(jiān)管政策調(diào)整引起的，有的是由于外部環(huán)境變化引起的，有的是由于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制不力引起的，也有的是由于行業(yè)周期性低迷引起的，還有個(gè)別企業(yè)因“過(guò)度開(kāi)發(fā)市場(chǎng)”遭遇規(guī)律的懲罰、付出必要的代價(jià)。

企業(yè)作為全社會(huì)一般性產(chǎn)品和服務(wù)的主要提供者，它們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)系著人們的衣食住行和就學(xué)、就業(yè)、醫(yī)療、保障等等。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系下，由于企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)、集約經(jīng)營(yíng)、全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)越來(lái)越普遍，一些大型企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為社會(huì)穩(wěn)定、民生安全的重要保障因素。對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)轉(zhuǎn)型國(guó)家來(lái)說(shuō)，更需要一批持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的大型企業(yè)發(fā)揮國(guó)計(jì)民生穩(wěn)定器的功能。

這類大型企業(yè)業(yè)務(wù)涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的許多方面，既有國(guó)有資本控股的，也有民營(yíng)資本控股、外資參股或控股的。它們共同的特點(diǎn)就是規(guī)模大、名氣大，品牌認(rèn)可度高。

無(wú)論是在社交場(chǎng)合中，還是在消費(fèi)場(chǎng)景下，人們對(duì)在大企業(yè)上班、使用大品牌產(chǎn)品、與大企業(yè)共事往往津津樂(lè)道。但是，在這些企業(yè)遭遇麻煩時(shí)，我們卻發(fā)現(xiàn)，同情這些企業(yè)的人并不多，幸災(zāi)樂(lè)禍者倒是如排浪式般出現(xiàn)。這一強(qiáng)烈反差折射出我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的一個(gè)突出短板，即不少人缺乏企業(yè)情懷、企業(yè)心態(tài)，認(rèn)為辦好企業(yè)僅僅是企業(yè)家和政府的責(zé)任，與自己關(guān)系不大。網(wǎng)絡(luò)媒體上，對(duì)于遭遇危機(jī)的企業(yè)家的施以嘲笑、戲謔，幾成常態(tài)。

與此相關(guān)聯(lián)的是，企業(yè)與社會(huì)公眾的互動(dòng)機(jī)制也存在不足，不少企業(yè)忽略了社會(huì)角色的塑造，主要表現(xiàn)是：一、過(guò)于關(guān)注銷售額和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，認(rèn)為只要產(chǎn)品和服務(wù)好就可以一白遮百丑；二、追求自己的壟斷地位或其他市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，拓展市場(chǎng)時(shí)“客戶意識(shí)”很強(qiáng)，“社會(huì)公民”意識(shí)不足；三、狹義片面地理解社會(huì)責(zé)任，以為社會(huì)責(zé)任就是扶危濟(jì)困、捐錢捐物，不重視在日常運(yùn)營(yíng)中與公眾溝通互動(dòng)；四、一些企業(yè)家把自己當(dāng)作“特殊公民”，不僅不把公眾的“價(jià)值關(guān)注”放在心上，還會(huì)無(wú)意中制造“隔閡”，放任子女炫富等等。存在這些問(wèn)題的企業(yè)和企業(yè)家，應(yīng)該認(rèn)真反思，回歸“社會(huì)大家庭一員”的基本定位。

無(wú)論從普通公民的角度看，還是從企業(yè)和企業(yè)家的角度看，還是從全社會(huì)理性建設(shè)的角度看，“失勢(shì)企業(yè)家”遭遇冷淡、嘲弄甚至網(wǎng)絡(luò)暴力，都不是一件好事。

企業(yè)是現(xiàn)代國(guó)家建設(shè)的重要力量，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最重要主體。企業(yè)發(fā)展得好不好，既是企業(yè)家的事，是政府的事，也與每一個(gè)社會(huì)成員的利益息息相關(guān)。新時(shí)代的中國(guó)呼喚企業(yè)家精神，鼓勵(lì)優(yōu)秀企業(yè)家的擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)；也呼喚更多的社會(huì)成員關(guān)心、了解、走近企業(yè)和企業(yè)家。媒體和媒體從業(yè)者，也應(yīng)當(dāng)善待企業(yè)和企業(yè)家，客觀看待企業(yè)生態(tài)和企業(yè)現(xiàn)象。

要通過(guò)企業(yè)、政府、社會(huì)組織、媒體和所有社會(huì)成員共同努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)角色的“再塑造”，補(bǔ)上我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的這個(gè)短板，促進(jìn)企業(yè)建設(shè)與整個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)同步發(fā)展?！?/p>

（作者是證券日?qǐng)?bào)社常務(wù)副總編輯，中國(guó)證監(jiān)會(huì)專家顧問(wèn)）