李驚濤

【摘 要】成品油零售企業(yè)的發(fā)展需要相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策的支持，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的市場(chǎng)變化沖擊，增加了成品油零售企業(yè)的營(yíng)銷管理難度。論文通過(guò)闡述經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下山東成品油企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，提出有效管理策略。此研究以探究經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下成品油企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策為目的，提高我國(guó)油品企業(yè)的管理水平。

【Abstract】The development of refined oil retail enterprises needs the support of relevant economic policies. The impact of market change under the new normal economy has increased the difficulty of marketing management of the refined oil retail enterprises. By expounding the marketing status of Shandong refined oil retail enterprises under the new normal economy， the paper puts forward the effective management strategy. This study aims to explore the marketing status and countermeasures of the refined oil retail enterprises under the new normal economy， and improve the management level of the oil products enterprises in China.

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；成品油企業(yè)；營(yíng)銷管理

【Keywords】new economic normality； refined oil retail enterprises； marketing management

【中圖分類號(hào)】G271 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2018）01-0054-02

1 引言

在經(jīng)歷了快速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)期之后，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度逐漸放緩，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的產(chǎn)業(yè)調(diào)整與布局開(kāi)始逐步落實(shí)。對(duì)于成品油零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，既獲得了良好的發(fā)展契機(jī)，又面臨著巨大的發(fā)展挑戰(zhàn)。對(duì)于身處產(chǎn)業(yè)鏈下游的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化，對(duì)其產(chǎn)品的營(yíng)銷產(chǎn)生很大的影響，如何結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際需求，針對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)盈利現(xiàn)狀，制定出科學(xué)、合理的實(shí)施對(duì)策變得十分關(guān)鍵，具有重要的意義。

2 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下山東成品油企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

處于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的大環(huán)境當(dāng)中，通過(guò)多年來(lái)的持續(xù)改革，使山東成品油企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷水平、管理制度合理性、市場(chǎng)業(yè)務(wù)范圍、網(wǎng)絡(luò)功能發(fā)揮以及銷售模式等各個(gè)方面均獲得了不同程度的進(jìn)步，整體的市場(chǎng)營(yíng)銷能力獲得了一定的提升。不過(guò)和不同省份地區(qū)的同類型企業(yè)相比較，市場(chǎng)銷售水平仍有待提高[1]。

經(jīng)過(guò)將湖南省份地區(qū)的明哲成品油零售企業(yè)和山東成品油企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷情況進(jìn)行對(duì)比，并確保兩家企業(yè)屬于同等大小規(guī)模，經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，可以掌握山東成品油企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況。第一，從成品油的銷售總數(shù)量的角度來(lái)看，在2011年至2015年期間，兩家企業(yè)的市場(chǎng)產(chǎn)品銷售量均呈現(xiàn)出不斷上漲的趨勢(shì)，其中明哲成品油企業(yè)的平均增長(zhǎng)率是7.1%，而山東成品油企業(yè)的平均增長(zhǎng)率是5.2%，在此五年期間，兩個(gè)地區(qū)企業(yè)的汽油平均增長(zhǎng)率相同，都是11.2%；在柴油平均增長(zhǎng)率方面，明哲成品油企業(yè)的平均增長(zhǎng)率是4.8%，山東成品油企業(yè)則是2.2%，前者比后者多出2.6個(gè)百分點(diǎn)。第二，以兩家企業(yè)的零售銷售額狀況而言，都表現(xiàn)出良好的逐年遞增發(fā)展?fàn)顟B(tài)，其中明哲企業(yè)年平均增長(zhǎng)幅度是9.2%，而山東企業(yè)則為4.2%，存在5個(gè)百分點(diǎn)的差距。在汽油上，明哲企業(yè)平均年增長(zhǎng)幅度14.2%，山東企業(yè)則為13.2%；對(duì)于柴油方面，明哲企業(yè)平均年增長(zhǎng)幅度6.4%，山東企業(yè)則是1.1%，所以不難看出，柴油的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況為差別所在。第三，若以單站的平均銷量作為比較參考，明哲企業(yè)由于大站非常多，早在2010年的時(shí)候，相較于山東企業(yè)，其單站的平均市場(chǎng)銷量便高出177噸之多；鑒于目前高速公路的加油站數(shù)量變得越來(lái)越多的影響，在2013年的時(shí)候，其單站的市場(chǎng)銷量，相較于山東企業(yè)，依然高出近540噸[2]?？傮w來(lái)說(shuō)，利用單站的市場(chǎng)銷量較大的作用，使其創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)；反觀山東企業(yè)，其小站較多，通常情況之下，低于2000 噸的小站接近75%，總體經(jīng)濟(jì)營(yíng)收能力較低。從單站的市場(chǎng)銷量情況來(lái)看可知，加油站的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如明哲企業(yè)。

那么，基于上述三類不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)情況，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地分析可知，對(duì)山東成品油企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況予以影響的因素主要存在下述兩個(gè)方面：一方面，單站的市場(chǎng)營(yíng)銷量較低，另一方面，柴油市場(chǎng)營(yíng)銷的整體增產(chǎn)速度比較緩慢，最終阻礙了山東成品油企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

3 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下成品油零售企業(yè)的有效管理策略

由于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的形成，導(dǎo)致消費(fèi)內(nèi)動(dòng)力不足與資源過(guò)剩的情況十分嚴(yán)重，為了做到未雨綢繆，有效抵御市場(chǎng)危機(jī)，山東成品油零售企業(yè)應(yīng)該以市場(chǎng)營(yíng)銷能力的提升為核心管控點(diǎn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，開(kāi)發(fā)銷售渠道，并進(jìn)一步拓展產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)覆蓋范圍，逐步形成合理的經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

3.1以客戶為目標(biāo)不斷改進(jìn)營(yíng)銷方式

山東成品油企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過(guò)程中，應(yīng)以客戶為首要服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解客戶的內(nèi)心需求，從而有效把控當(dāng)前市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)需求變化情況，制定出靈活且更有針對(duì)性的營(yíng)銷方案。具體來(lái)說(shuō)，第一，推動(dòng)加油卡的營(yíng)銷方式[3]。通過(guò)發(fā)行加油卡，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)展多樣化的積分優(yōu)惠活動(dòng)，吸引到更多不同類型的客戶，并確保優(yōu)惠具有針對(duì)性。推進(jìn)加油卡的營(yíng)銷進(jìn)程，可以使管理更為方便，以不同客戶人群與活動(dòng)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的推行，結(jié)合不同客戶的需要，不斷加以改進(jìn)，增強(qiáng)整體的營(yíng)銷成效。第二，大量搜集與整個(gè)來(lái)自銀行、金融保險(xiǎn)以及通訊企業(yè)的相關(guān)信息資源險(xiǎn)，從而為構(gòu)建加油卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)做出良好的鋪墊，大力加以宣傳推廣，采用合理的策劃形式，提高營(yíng)銷的成效，以個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)模式，增加客戶的訂單。第三，注重現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷推廣的重要性。對(duì)加油站實(shí)施每周與每月的營(yíng)銷優(yōu)惠活動(dòng)，并開(kāi)展油品銷售競(jìng)爭(zhēng)比賽，創(chuàng)建良好的加油站現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，提高客戶的服務(wù)滿意度。endprint

3.2 持續(xù)拓展市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)范圍

有效利用經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)新興業(yè)務(wù)項(xiàng)目加以關(guān)注和重視，以實(shí)體店?duì)I銷作為基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步將業(yè)務(wù)范圍拓展到全新的業(yè)態(tài)發(fā)展環(huán)境當(dāng)中，增大產(chǎn)品的規(guī)模，占據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)，首先，進(jìn)一步完善實(shí)體店面，創(chuàng)設(shè)營(yíng)銷氣氛，以增加單店的營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)[4]。結(jié)合不同的季節(jié)情況與產(chǎn)品的特征，加大促銷力度，以每周、每月的形式開(kāi)展頻繁的促銷活動(dòng)，并將傳統(tǒng)方式和先進(jìn)的營(yíng)銷模式緊密融合到一起，推動(dòng)油品的營(yíng)銷進(jìn)展，構(gòu)建和諧、良好的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí)針對(duì)具有特色的產(chǎn)品重點(diǎn)予以推銷，對(duì)營(yíng)銷人員予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，激發(fā)其工作熱情和積極性。第二，針對(duì)新興業(yè)務(wù)予以重點(diǎn)關(guān)注，并積極拓展。根據(jù)山東成品油企業(yè)的未來(lái)業(yè)務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃方案，對(duì)站內(nèi)的相應(yīng)空間加以合理運(yùn)用，并推進(jìn)新型汽車服務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)拓，以合資運(yùn)營(yíng)的模式，將車輛檢測(cè)、4s店、車輛保養(yǎng)、維修等服務(wù)項(xiàng)目均融入其中，逐步產(chǎn)生一定的規(guī)模。采用加盟的形式，對(duì)加油站快餐店實(shí)施建設(shè)，促進(jìn)跨行業(yè)領(lǐng)域的合作。

3.3 引進(jìn)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新

山東成品油零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理時(shí)，需要緊密關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，引進(jìn)信息技術(shù)，逐步完成信息智能化的管理模式轉(zhuǎn)型，并著眼于未來(lái)，以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，帶動(dòng)油品行業(yè)的整體發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，首先，提高產(chǎn)品研發(fā)水平，引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，構(gòu)建頂尖的科研隊(duì)伍，積極發(fā)展研究項(xiàng)目，以新興業(yè)務(wù)項(xiàng)目為研究核心，最終完成攻克任務(wù)。其次，參考企業(yè)的成品油營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展情況，明確未來(lái)的發(fā)展方向，并預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新型技術(shù)，科學(xué)構(gòu)建成品油業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略，增加創(chuàng)新點(diǎn)，吸引到更多的客戶[5]。最后，為山東企業(yè)構(gòu)建獨(dú)立性強(qiáng)、效率高、信息數(shù)據(jù)豐富的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，既方便了操作，也提高了營(yíng)銷管理效率。

4 結(jié)語(yǔ)

從此論文的闡述和分析中可知，探究經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下成品油企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策非常重要，有利于提升企業(yè)油品營(yíng)銷能力。本文通過(guò)闡述經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下山東成品油企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，提出有效管理策略：以客戶為目標(biāo)不斷改進(jìn)營(yíng)銷方式、持續(xù)拓展市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)范圍、引進(jìn)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新。望此研究?jī)?nèi)容和結(jié)果，能獲得相關(guān)人員的關(guān)注，從中得到幫助，推進(jìn)我國(guó)油品企業(yè)管理改革進(jìn)程。

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