曹虹

【摘要】在我國當(dāng)前社會(huì)不斷發(fā)展的過程中，工會(huì)本身自身的工作面臨這更大的挑戰(zhàn)。如何更大對(duì)于自身的服務(wù)效用進(jìn)行發(fā)揮，促進(jìn)各組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)的健康發(fā)展，推進(jìn)各項(xiàng)管理工作的有效推進(jìn)，這是當(dāng)前工會(huì)自身開展各項(xiàng)服務(wù)工作所應(yīng)該必須重視的一部分內(nèi)容。本文就從精益思想的角度，對(duì)于新時(shí)期金融行業(yè)工會(huì)服務(wù)工作開展的相關(guān)問題進(jìn)行了分析和探討。

【關(guān)鍵詞】精益思想 金融行業(yè) 工會(huì)工作 服務(wù)

一、引言

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中，工會(huì)本身自身的服務(wù)職能一直在發(fā)生著不斷的變化，如何更好地進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，更好地適應(yīng)新的服務(wù)方面的發(fā)展需求，這需要工會(huì)工作開展中進(jìn)行深入的思考和分析。精益思想作為一種生產(chǎn)管理方面的思想，其關(guān)注對(duì)價(jià)值的創(chuàng)造，重視對(duì)浪費(fèi)的控制，是一種具備更高效率流程的管理思想。新時(shí)期，金融行業(yè)工會(huì)在工作的過程中，整體的工作機(jī)制、定位在發(fā)生著不斷的變化。工會(huì)相關(guān)工作的開展，要積極地進(jìn)行創(chuàng)新和探索，以科學(xué)發(fā)展觀為基本指導(dǎo)，通過對(duì)工作機(jī)制的改革，更好地幫助金融行業(yè)工會(huì)工作實(shí)現(xiàn)順利、高效地開展。

二、精益思想的分析

精益思想起源于上個(gè)世紀(jì)八十年代，豐田企業(yè)所發(fā)明的一種生產(chǎn)方式當(dāng)中。精益生產(chǎn)關(guān)注管理思維方面的創(chuàng)新，并且從制造行業(yè)逐漸擴(kuò)展到了其他行業(yè)，推進(jìn)了當(dāng)前管理人員思路的創(chuàng)新，并且讓管理人員更加關(guān)注價(jià)值的創(chuàng)造。精益思想關(guān)注工作質(zhì)量，力求管理工作的開展達(dá)到最優(yōu)的目的，并且重視對(duì)于成本的有效控制。精益思想理念中，浪費(fèi)行為的定義是十分廣泛的，其對(duì)于管理工作的開展也提出了更多流程化的內(nèi)容。對(duì)于現(xiàn)代工會(huì)工作來說，其自身服務(wù)工作的開展引入精益思想具有重要的意義，其可以更好地體現(xiàn)服務(wù)工作中價(jià)值的創(chuàng)造。在金融行業(yè)中，工會(huì)自身是重要的黨和群眾聯(lián)系的紐帶。工會(huì)自身服務(wù)工作的開展，可以更好地促進(jìn)發(fā)展，構(gòu)建和諧的環(huán)境。在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)金融形式逐漸復(fù)雜化，金融行業(yè)自身職責(zé)和工作任務(wù)愈發(fā)艱巨的形勢下，金融行業(yè)的工會(huì)組織要關(guān)注對(duì)自身服務(wù)職能的發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)，明確工作重點(diǎn)，更加全面地對(duì)自身價(jià)值進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

三、精益思想下金融行業(yè)工會(huì)工作開展思路

第一，明確服務(wù)需求，為精益思想的落實(shí)提供基礎(chǔ)。在精益思想理論下，客戶的需求具有重要的導(dǎo)向性地位，一切產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)都要遵循客戶的需求。工會(huì)服務(wù)工作的開展對(duì)象是廣大金融行業(yè)的職工，其相關(guān)工作的開展必須要明確職工的主體性地位，全面地貫徹職工的實(shí)際需求的導(dǎo)向作用，對(duì)于工會(huì)的工作流程和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行全面的設(shè)計(jì)。對(duì)于工會(huì)的工作來說，對(duì)于廣大職工的需求進(jìn)行明確，應(yīng)該成為工會(huì)服務(wù)工作的起點(diǎn)。在對(duì)于職工需求了解的過程中，要定期和不定期地展開走訪，對(duì)于職工工作的具體情況進(jìn)行了解，并且對(duì)于他們的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行深入的體察，更好地對(duì)于職工所反應(yīng)訴求進(jìn)行處理。工會(huì)的相關(guān)工作開展的過程中，要嚴(yán)格地貫徹工會(huì)自身的維護(hù)職能、建設(shè)職能、參與職能以及教育職能幾方面內(nèi)容。工會(huì)工作的開展，要服務(wù)于廣大職工，并且關(guān)注對(duì)廣大職工自身基本權(quán)益的保障。對(duì)于職工來說，其合法權(quán)益包括多方面的內(nèi)容。雖然金融行業(yè)內(nèi)部在維權(quán)方面給予了可靠的保障，但是依然存在一定的完善空間。在相關(guān)維權(quán)工作開展的過程中，工會(huì)人員要深入到員工層面當(dāng)中，真正地了解職工自身的實(shí)際需求，給予他們充分的支持和保障，真正地實(shí)現(xiàn)人人平等。工會(huì)工作開展中，要積極落實(shí)好相關(guān)的職能建設(shè)工作，積極努力帶頭做好相關(guān)的工會(huì)活動(dòng)。工會(huì)要積極組織相關(guān)活動(dòng)，結(jié)合各金融行業(yè)的具體業(yè)務(wù)情況。例如，工會(huì)可以組織一些爭先創(chuàng)優(yōu)、勞動(dòng)競賽等活動(dòng)，結(jié)合各金融行業(yè)的具體業(yè)務(wù)工作，更好地對(duì)于廣大職工的工作積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，更好地完成相關(guān)經(jīng)營任務(wù)。另外，工會(huì)也要做好對(duì)廣大職工參與的職能，通過積極展開各類職代會(huì)等，為民主管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)，更好地保護(hù)廣大職工的參與權(quán)、知情權(quán)與監(jiān)管權(quán)，及時(shí)地對(duì)于職工的需求進(jìn)行反饋，更好地對(duì)于職工自身的主體性地位進(jìn)行突出。

第二，對(duì)服務(wù)思路進(jìn)行精益調(diào)整。精益思想下，工會(huì)服務(wù)工作的開展應(yīng)該更加關(guān)注價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，以多方面的角度，關(guān)注服務(wù)工作價(jià)值的全面提高。工會(huì)工作的開展，應(yīng)該更好地關(guān)注職工自身文化素質(zhì)、技能素質(zhì)以及思想覺悟的提高，更好地幫助職工實(shí)現(xiàn)知識(shí)的學(xué)習(xí)，幫助職工隊(duì)伍自身的素質(zhì)進(jìn)行更好地提高。在精益思想理論下，工會(huì)服務(wù)工作的開展應(yīng)該更好地實(shí)現(xiàn)多元化的發(fā)展。針對(duì)于金融行業(yè)的工作需求，在工會(huì)工作開展的過程中，對(duì)于相關(guān)教育工作進(jìn)行積極、全面地推進(jìn)是非常必要的。在思想政治教育工作開展的過程中，要通過組織多姿多彩的活動(dòng)，并且定期展開學(xué)習(xí)，更好地幫助廣大職工樹立正確的價(jià)值觀人生觀和世界觀，并且更好地對(duì)于社會(huì)注意核心價(jià)值觀進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍的綜合思想素質(zhì)。在教育中，也要積極開展和落實(shí)廉潔和遵紀(jì)守法教育，并且?guī)椭鷱V大員工對(duì)于從業(yè)守則進(jìn)行了解，提高職工自身的職業(yè)道德素質(zhì)。隨著時(shí)代的發(fā)展，金融行業(yè)的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)也在發(fā)生著不斷的變化，工會(huì)的相關(guān)教育工作開展，也要引入相應(yīng)的培訓(xùn)工作，更好地提高在崗職工自身的業(yè)務(wù)技能水平，這也是更好地提高整體職工隊(duì)伍戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要舉措。另外，工會(huì)在開展相關(guān)活動(dòng)的過程中，也要更好地做到服務(wù)到基層，服務(wù)到深處。工會(huì)要真正地通過展開各項(xiàng)服務(wù)工作，讓廣大職工認(rèn)識(shí)到工會(huì)的服務(wù)職能和效用，構(gòu)建一個(gè)廣受職工信任和歡迎的“職工之家”，從思想方面和實(shí)際方面給予廣大職工全面的支持，真正地?cái)U(kuò)大服務(wù)面，提高服務(wù)深度。

第三，打造精益化的管理模式。為了更好地提高工會(huì)的服務(wù)效能，工會(huì)也要對(duì)于內(nèi)部管理工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。在精益化思想下，要對(duì)于工會(huì)的管理工作進(jìn)行重新調(diào)整和定位，并且對(duì)于服務(wù)管理工作的流程和機(jī)制進(jìn)行明確，實(shí)現(xiàn)對(duì)工會(huì)內(nèi)部工作的有效整合。通過提高管理體系的科學(xué)性，更好地對(duì)于工會(huì)內(nèi)部工作的配合效果進(jìn)行提高，同時(shí)也可以更好地獲取各方面的全面支持，提高溝通和交流效率，減少服務(wù)中的工作失誤。對(duì)于服務(wù)流程和管理模式的科學(xué)調(diào)整，這也服務(wù)精益思想理論，可以更好地對(duì)于管理工作開展中由于工作開展不夠規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)所導(dǎo)致出現(xiàn)工作落實(shí)不力的問題進(jìn)行控制。工會(huì)工作雖然不是金融行業(yè)工作中的主要工作，但是其自身是不可或缺的一部分內(nèi)容。其工作的開展直接關(guān)系到每一位金融職工，對(duì)于日常工作的開展都有著至關(guān)重要的作用。在管理模式創(chuàng)新的過程中，要積極地做好調(diào)研，并且爭取多方面的支持和配合，不斷地做好經(jīng)驗(yàn)方面的總結(jié)，對(duì)工作思路進(jìn)行更好地創(chuàng)新。在管理模式中，要引入科學(xué)的信息共享機(jī)制和聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)于不同部門之間的工作和內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，要構(gòu)建一條通常的信息渠道，對(duì)于各項(xiàng)工會(huì)工作和服務(wù)工作的執(zhí)行給予有效地信息共享保障。工會(huì)工作與多個(gè)部門之間有著頻繁的溝通，一條高效的信息溝通渠道，也可以確保各類事務(wù)的落實(shí)得到有效地支持和保障。另外，工會(huì)的工作也要適當(dāng)?shù)匾胂鄳?yīng)考核機(jī)制，結(jié)合服務(wù)工作的開展效果，將服務(wù)滿意度作為重要考核指標(biāo)，更好地激勵(lì)和促進(jìn)工會(huì)服務(wù)水平的全面提高。

四、結(jié)束語

總而言之，在金融行業(yè)工會(huì)開展相關(guān)工作的過程中，融入更多過的精益思想，可以更好地減少工作中的浪費(fèi)，降低和控制工作服務(wù)成本，結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)有資源情況，對(duì)于其資源進(jìn)行充分的利用，更好地實(shí)現(xiàn)工會(huì)自身的職能。在工會(huì)開展相關(guān)工作的過程中，要結(jié)合基層央行的工作特點(diǎn)，關(guān)注廣大職工自身的實(shí)際需求，提高服務(wù)效能和管理實(shí)效性，切實(shí)地打造優(yōu)質(zhì)的工會(huì)服務(wù)，提高工會(huì)的整體工作水平，將工會(huì)工作的價(jià)值進(jìn)行最大化發(fā)揮。

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