文/姚剛

前言

在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和有線電視技術(shù)的推動(dòng)下，有線電視網(wǎng)絡(luò)資源在城鄉(xiāng)業(yè)務(wù)的覆蓋面積不斷增加，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)資源的種類同步提升，用戶數(shù)量得到穩(wěn)步增加，業(yè)務(wù)種類呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)的系統(tǒng)和管理方法已經(jīng)適應(yīng)不了當(dāng)前階段的發(fā)展需求，比如線路的管理、用戶管理、系統(tǒng)故障排查等需要更加靈活、直觀和便捷的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)地理分布和屬性等方面的信息有直觀的認(rèn)識(shí)，方便在電子地圖上進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，及時(shí)排除設(shè)備出現(xiàn)的各種故障，從而促進(jìn)有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在規(guī)劃、管理和運(yùn)行等方面的正常發(fā)展。

1.資源管理系統(tǒng)建設(shè)目的

在新的發(fā)展階段，有線電視的發(fā)展離不開GIS技術(shù)，在有線電視網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)建設(shè)方面，主要涵蓋物流資源、空間資源、邏輯資源等，這些是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源管理的重要前提。通過對(duì)資源的管理能夠?yàn)橛芯€電視系統(tǒng)提供資源規(guī)劃、故障分析、資源的割接與調(diào)度等功能，利用輔助設(shè)計(jì)對(duì)光纜網(wǎng)與電纜網(wǎng)進(jìn)行規(guī)劃，完善管理措施，使有線電視網(wǎng)絡(luò)資源的管理功能與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)得到飛速發(fā)展。在有線電視網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)建設(shè)中，要注重機(jī)房設(shè)備的建設(shè)，充分利用GIS技術(shù)，促進(jìn)設(shè)計(jì)和管理系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)資源管理的動(dòng)態(tài)化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.基本功能

有線電視網(wǎng)絡(luò)資源，最基本的就是政府建設(shè)的一些基礎(chǔ)設(shè)施，涵蓋多個(gè)小區(qū)、商業(yè)、辦公區(qū)域等，包括配套的管道、線桿、骨干光纜網(wǎng)、城域光纜網(wǎng)、駐地光纜網(wǎng)、電纜網(wǎng)、各種網(wǎng)間設(shè)備、器件、傳輸機(jī)房等物理媒質(zhì)。由于網(wǎng)絡(luò)資源往往不允許重復(fù)建設(shè)，因此基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源在建設(shè)完成后具有一定的獨(dú)占特點(diǎn)，為各項(xiàng)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。在市場競爭日益加劇的情況下，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的重要性會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來。在進(jìn)行有線電視網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，要注重基礎(chǔ)資源管理的有效性，同時(shí)應(yīng)包括統(tǒng)計(jì)分析的作用。在基本功能上，主要從以下四個(gè)方面來考慮。首先，管理功能。管理功能主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是統(tǒng)一性，管理平臺(tái)建立時(shí)要注重統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)在物理和邏輯資源方面的協(xié)調(diào)管理；二是要體現(xiàn)全過程的特點(diǎn)，管理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)從采購、倉儲(chǔ)、安裝、調(diào)試、維護(hù)和報(bào)廢的全壽命周期來考慮，同時(shí)要注重網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施階段、后期運(yùn)行等層面來進(jìn)行綜合管理。

其次，統(tǒng)計(jì)查詢功能。這方面的功能要從兩個(gè)方面來進(jìn)行考慮。一方面，要統(tǒng)計(jì)查詢網(wǎng)絡(luò)資源的存在性，根據(jù)有線電視網(wǎng)絡(luò)資源的實(shí)際屬性，比如管道、線路、各種元器件等，對(duì)這些數(shù)據(jù)模型進(jìn)行統(tǒng)一的編號(hào)和命名，形成相對(duì)完整的資源映像。通過這種方式可以實(shí)現(xiàn)有線網(wǎng)絡(luò)資源多種屬性的查詢功能。另一方面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的可用性，通過將網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成緊密結(jié)合，促進(jìn)信息資源的有效互動(dòng)，比如市場部門明確自身擁有銷售資源的數(shù)量、維護(hù)部門清楚需要重點(diǎn)維護(hù)的資源、決策部門應(yīng)優(yōu)先發(fā)展的資源，等等，這有助于實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)配置，根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。

第三，輔助網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)功能。這方面主要對(duì)系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行確定，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成理論技術(shù)參數(shù)的目的，比如系統(tǒng)圖、拓?fù)鋱D等，通過對(duì)物理資源和邏輯資源的計(jì)算，完成對(duì)輔助功能的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，主要包括光節(jié)點(diǎn)位置、線纜路由、光纜交接位置以及傳輸機(jī)房等方面。輔助建設(shè)功能主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)實(shí)施期，對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，從而計(jì)算工程需要的基本材料，利用電子派單的方式對(duì)材料的領(lǐng)用、補(bǔ)充和退還等，從而促進(jìn)工作效率的提升，在很大程度上減少材料的不合理使用，同時(shí)緩解庫存壓力，有助于建設(shè)工程的順利開展。

最后，網(wǎng)絡(luò)資源故障分析功能。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)故障在所難免，在這種情況下，要及時(shí)對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行分析，充分利用數(shù)據(jù)找到合適的搶修方法。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，分析相關(guān)的歷史記錄參數(shù)，對(duì)長期使用的設(shè)備容易出現(xiàn)的故障點(diǎn)進(jìn)行可靠的預(yù)測，制定出有針對(duì)性的預(yù)防措施。此外，通過對(duì)全網(wǎng)資源的運(yùn)行故障進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，對(duì)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行提出定量的性能分析評(píng)價(jià)對(duì)策。

3.系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)注意的問題

3.1 網(wǎng)絡(luò)資源普查

有線電視網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)長期的工程，且建設(shè)過程中涉及各方面的問題，而網(wǎng)絡(luò)普查和數(shù)據(jù)錄入作為系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵因素，需要在設(shè)計(jì)系統(tǒng)前來完成，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的類型、規(guī)模、數(shù)量以及使用情況有基本調(diào)查。通常選擇代表性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)資源作為普查試點(diǎn)，其目的是對(duì)普查工作在裝備、成本等方面有足夠的了解，做好普查工作的協(xié)調(diào)分工，從而有效發(fā)揮公司內(nèi)部工作的職能，促進(jìn)有線電視網(wǎng)絡(luò)資源普查的科學(xué)性和可靠性。

3.2 建設(shè)規(guī)模和時(shí)間

在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)前，要充分考慮建設(shè)周期，網(wǎng)絡(luò)資源管理涉及部門較多，建設(shè)周期較長，對(duì)信息量要求較大，在進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)時(shí)要進(jìn)行全面的調(diào)研，論證系統(tǒng)建設(shè)的可行性。系統(tǒng)建設(shè)在規(guī)模、數(shù)量和復(fù)雜程度上存在一定的差別，因此在系統(tǒng)建設(shè)的過程中應(yīng)分期來完成，從而實(shí)現(xiàn)資源管理的最大化利用，促進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)速度的加快，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)中存在的問題及時(shí)找到解決方法，不斷改進(jìn)工作方式，確保系統(tǒng)滿足使用要求。

3.3 工作流設(shè)計(jì)

隨著有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營單位管理水平的提升，人員分工方面更加明確，工作流設(shè)計(jì)逐漸應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)中。系統(tǒng)應(yīng)用前應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，在建設(shè)過程中應(yīng)遵循“先制度、后系統(tǒng)”的基本原則，確保系統(tǒng)建設(shè)符合基本使用功能，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的建設(shè)體系。

4.系統(tǒng)建設(shè)后期的工作

在系統(tǒng)的后期建設(shè)中，應(yīng)逐步完善相應(yīng)的制度，嚴(yán)格制度的流程。與此同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，并按照程序與物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和客戶客服系統(tǒng)等進(jìn)行有效的對(duì)接。網(wǎng)絡(luò)資源錄入結(jié)束后，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的相關(guān)輔助功能進(jìn)行合理的開發(fā)利用，從而對(duì)公司的運(yùn)營提供有效的幫助。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的改動(dòng)時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)資源進(jìn)行及時(shí)的更新，通過成立專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，比如將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目組相關(guān)人員組成全新的管理部門，這有助于對(duì)資源的合理開發(fā)利用。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)而言，往往涉及多個(gè)應(yīng)用軟件，其目的是處理相關(guān)部門之間的關(guān)系。

5.導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)失敗的因素

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和我國政府的重視，在全國范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)與建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)得到了快速發(fā)展，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的軟件服務(wù)也隨之增加，市場上也增加了關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)和廣電網(wǎng)絡(luò)資源管理的解決辦法。軟件服務(wù)商在提供系統(tǒng)方案時(shí)通常以少量的客戶為依據(jù)，比如模型的定義、系統(tǒng)的構(gòu)建以及功能設(shè)計(jì)等方面，這樣的產(chǎn)品需要考慮的方面較多，造成系統(tǒng)邊界模糊不清；一些服務(wù)商通過對(duì)GIS功能的簡單利用，僅僅在電子地圖上顯示網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。不同的軟件服務(wù)商在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和建設(shè)時(shí)存在較大差別，網(wǎng)絡(luò)公司要根據(jù)自身基礎(chǔ)平臺(tái)特點(diǎn)和系統(tǒng)建設(shè)要求要尋找合適的服務(wù)商。在實(shí)際有線電視資源管理系統(tǒng)建設(shè)中，有很多失敗的例子，筆者根據(jù)了解到的信息對(duì)這些原因進(jìn)行總結(jié)，主要包括以下幾個(gè)方面：（1）系統(tǒng)建設(shè)完成的初期，由于資源數(shù)據(jù)更新速度較慢，一些應(yīng)用部門開始對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的可靠性產(chǎn)生疑問，得到幾次誤差較大的參數(shù)逐漸放棄使用。（2）系統(tǒng)建設(shè)初期，由于各項(xiàng)參數(shù)建設(shè)不夠完善，加上系統(tǒng)服務(wù)商專業(yè)程度較低，影響系統(tǒng)建成后的效果，對(duì)綜合使用產(chǎn)生負(fù)面影響。（3）在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源管理的過程中，網(wǎng)絡(luò)公司缺乏長期的發(fā)展目標(biāo)，造成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)際使用存在一定的差距，系統(tǒng)的整體性較差，影響功能模塊的正常聯(lián)系和使用，最終系統(tǒng)往往被閑置。（4）網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)資金要求較大，一些網(wǎng)絡(luò)公司缺乏可靠的資金來源，在建設(shè)過程中資金供應(yīng)鏈中斷的情況屢見不鮮，造成系統(tǒng)建設(shè)不得不停止。（5）網(wǎng)絡(luò)公司認(rèn)識(shí)不到網(wǎng)絡(luò)普查和數(shù)據(jù)錄入對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的意義，前期工作較為隨意，造成電子數(shù)據(jù)資源信息可靠度不足。在系統(tǒng)建設(shè)完成后，出現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)故障，對(duì)一些部門造成負(fù)面影響，逐漸對(duì)系統(tǒng)失去信心。

結(jié)語

總而言之，在新的發(fā)展階段，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的有效利用，有助于有線電視的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其服務(wù)水平的提升，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要舉措。在系統(tǒng)建設(shè)的過程中，需要分析其中存在的各種問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的綜合效果，為有線電視網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的健康發(fā)展提供可靠的參考依據(jù)，從而不斷提升網(wǎng)絡(luò)資源管理的使用效果，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。