◆孫婧菲

(中央戲劇學院)

一、個性化深度輔導的內(nèi)涵

現(xiàn)今大學生面臨的環(huán)境復雜多樣，大學生活適應、學習就業(yè)、心理健康、人際關(guān)系等方面有許多困惑與問題。如何有效的因材施教，促進學生全面成長，成為輔導員在思想政治教育工作中首要的任務。2009年，中共北京市委教育工委提出，要加強高校輔導員的深度輔導工作，每名學生每年至少有一次針對性的輔導。輔導員要掌握了解學生基本情況，結(jié)合學生的性格特點，幫助學生解決實際問題和困難，正確引導學生成長、成才。但是，在深度輔導工作中也存在一些問題，比如輔導的時間與次數(shù)已經(jīng)達到了要求，但是輔導效率并不高，在突發(fā)事件中主要涉及的學生已經(jīng)進行過深度輔導，但是輔導員并沒有在輔導中發(fā)現(xiàn)問題隱患。學生在深度輔導中隱瞞了自己的心理問題或?qū)W習與生活的困惑，等等。筆者認為，原因在于大多數(shù)情況下的深度輔導是以輔導員為主體的“詢問”模式，把深度輔導變?yōu)椤白稍冊噷弳枴敝饕且驗椋赫勗挱h(huán)境不隱秘、談話選擇時機不恰當、輔導員居高臨下的詢問態(tài)度，灌輸式講道理等，或?qū)W生評價過多、過于負面。被輔導學生只是作為跟隨者，被動的回答問題。所以學生在談話中不得不采用防御型思維與輔導員對談，我們也就無法通過深度輔導幫助學生解決問題。所以，如何利用心理輔導的相關(guān)技巧破除防御、建立信任、提高深度輔導的效率是本文欲探討的重點。

二、如何利用心理輔導原則進行個性化深度輔導

1.談話環(huán)境與時機的選擇

輔導員進行深度輔導前，要制定輔導方案，對輔導對象的概況和最近的狀況有一定的了解。一般來說談話對象的選擇有以下幾個分類：一般型談話，作為日常例行深度輔導，可以進行非正式的談話，地點可以選擇在室外、談話方式可以多樣化，比如校園偶遇的路上，查宿舍時，課后等。時間不用太長，采用輕松的方式聊一聊最近的情況，或遇到的問題。由于場所環(huán)境自由，學生感到放松，一般談話效果比叫學生來辦公室好的多。但是，如果是教育引導和解決問題型談話，如缺課少課，宿舍矛盾的解決，心理問題的解決等，就一定要選擇相對隱秘的環(huán)境，讓學生感到有安全感，談話中能保證話題的隱私性。不一定要在老師的辦公室，可以讓學生選擇他熟悉的地點，盡量的讓他感覺到安全，有助于盡快的進入到談話的主題中。

關(guān)于談話時間的選擇，主要遵從兩個原則：及時、平靜。及時指的是在學生出現(xiàn)問題后，老師要盡快地約學生進行面談，第一時間掌握學生心理動態(tài)，掌握住他最想表達、最想求助的窗口期，如有的學生會私信輔導員或者發(fā)朋友圈，發(fā)泄不滿。其實，學生是在發(fā)出隱性的“求救”信號，此時約談學生談話效率相對較高，并且能預防事件向惡劣化發(fā)展。但是如果是相對嚴重的事件發(fā)生，如學生發(fā)生較為激烈的矛盾沖突后，輔導員要掌握“平靜”原則，給學生適當?shù)臅r間去處理自己的情緒，并尊重學生的意愿，“此時你是否想和我聊聊？”在激烈的沖突后，學生需要一段時間去處理自己的情緒，輔導員不應在此時對學生進行教育，不然會適得其反，激化矛盾。

2.聽比說重要

針對中央戲劇學院表演系、音樂劇系學生的特點。我認為在深度輔導中“會傾聽”是特別重要的。通常來說，表演專業(yè)的學生表達欲、表現(xiàn)欲比其他人強烈，個性較為突出。他們很需要他人的肯定，需要機會和平臺去展示自己，去為自己發(fā)聲。有效的深度輔導是輔導員和學生心靈間的溝通，我們需要在高度集中注意力的關(guān)注中，與學生共情。在傾聽學生描述最近的狀態(tài)或出現(xiàn)的問題時，輔導員不僅要做到真誠點頭，目光接觸，更重要的是要關(guān)注學生言語背后的情緒狀態(tài)，捕捉談話前沒有了解的問題，聽學生組織言語的方式，學生敘述中情感的起伏波動，以及在他的敘述中他所扮演的角色。還要注意學生的肢體動作，動作與語言是正向還是反向的。比如，在宿舍成員間產(chǎn)生矛盾的時候，學生a向老師表明他愿意和b重歸于好，但是眼神并沒有和b產(chǎn)生真實交流，并且握緊拳頭，嘴角一撇。從這些肢體動作中，就可以觀察到a實際上并沒有在心里認可b，我們就要繼續(xù)尋找矛盾根源，從而真正解決問題。在聽的過程中我們還要允許沉默的存在，特別是心理壓力較大，情緒波動較大的同學。有時，他的沉默不是交流的停滯，正是發(fā)泄情緒的窗口，此時輔導員不要只想著控制局面，或者一定要說點什么來填滿談話的空白。而可以選擇以沉默來支持學生，等待而不失關(guān)注的陪伴他。讓他感受到有人愿意陪伴他一起經(jīng)歷生命沉默的時刻，然后共同面對問題、解決問題。在人與人的關(guān)系中，被忽視、不被傾聽所帶給人的失落感是最強烈的。傾聽學生的表述，并在表述中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，比開門見山似的“審問”，更能讓學生接受，也更易建立堅實牢固的師生關(guān)系。

3.不越界、不評判

心理邊界指的是人與人之間的內(nèi)心自我界限。他隱性的存在于我們每個人的內(nèi)心，雖然不可見，但是卻無形的確保我們心理的舒適感。在深度輔導中有些輔導員由于太想確保深度輔導的效率，太想快速了解學生、取得信任。很容易在言行中，產(chǎn)生越界問題。例如，單刀直入的詢問學生的隱私問題，以教師的高姿態(tài)要求學生必須回答提出的問題。首先，我們要分清關(guān)心和干涉的區(qū)別，關(guān)心是幫助學生說出自己的感受，具體事件發(fā)生的原因并耐心傾聽。干涉是強烈要求學生如何去做，直接給出結(jié)論與行動指南。并沒有充分結(jié)合學生的性格特點和特定事件發(fā)生的背景給出建議。關(guān)心不能作為越界的借口，要在輔導中明確態(tài)度并會意學生，你的事情就是你的事情，老師不會多加評判，更不會控制你的選擇。所以在傾聽與對談中不要急于下結(jié)論，不要急于判斷是非。也不要刻意的轉(zhuǎn)移話題。更忌諱的是不要有過多的價值評判，如“你這樣是不對的，你就應該如何，聽我的肯定沒問題”這類的話語，也不要急于講述自己的故事和經(jīng)歷，我們能做的，更多的是鼓勵他去表述、澄清問題，嘗試歸納總結(jié)你聽到的信息是否和學生的匹配，是否真的理解了學生說的問題，當兩人對客觀事件的理解是相同的，可以不加態(tài)度情感的對事情做出客觀的評價，評價過程中切記不要說出偏激、諷刺性話語，不要帶有道德譴責的批評任何涉事人，而是要把事情的利弊分析出來，最后把決定的權(quán)利交給學生。讓真正的主角參與到事情的決策中來。如果需要帶有正面性的鼓勵和贊揚，也不能言不由衷，贊揚要具體，要真實，這樣才能取得學生真正的信任，建立平等、尊重的交流環(huán)境。

個性化深度輔導要充分尊重學生的個體性特點，要建立心與心的對談。整個輔導過程不是單方面地說教，唱高調(diào)。是輔導員與學生的一種連結(jié)，一種心靈的共同成長。當然，輔導后要遵守保密原則，還要時刻關(guān)注被輔導學生的情況，有必要的話要約定好回訪的時間。輔導員在深度輔導中要掌握好教育、管理、服務這三者間的關(guān)系。在談話中要做好思想的引領者，心靈的傾聽者，要加強理論學習與研究，關(guān)注校園及社會問題，時刻關(guān)注學生心里的變化，提升自己的工作能力，將思想政治教育工作切實地、穩(wěn)步地高效開展。